職場自殺式8：空談卻不行動
章正雄是公司新引進的項目經理。第一次項目會議上，章經理就以其清晰的思路和慷慨激昂的談話讓項目組成員深感佩服，大家都覺得他會是不錯的領導。
漸漸地，大家發現這位章經理說得好，說得多，但做得卻遜色許多。承諾的事情常常不兌現，說過的話很多不算數，制訂的方案不執行。
項目組成員看穿這一點後，不再將章經理的話當真了，而是抱著無所謂的態度，觀望、等待，完全沒有了當初的執行力和激情。大家對於半途而廢的事情已經習以為常，於是，一個又一個提案因為執行不力而流產，一件又一件事情因為沒有人負責到底而沒有結果。
半年時間不到，因為項目毫無進展，章正雄被公司辭退。
在職場中，與章正雄一樣，空談卻不行動的人為數不少，他們在會議上高談闊論，思路天馬行空，可是，走出會議室，他們卻沒有著手開展具體的行動，而是指望別人踐行自己的想法。
當其他人開展行動時，他們又開始評頭論足，頻出主意。就像很多觀棋的人一樣，自己只是旁觀者，卻提高嗓門指揮當局者。他們因此遭到了別人的厭惡。
組織需要的角色
職場江湖中，埋伏著各種各樣的角色。有運籌帷幄、指點迷津、掌舵護航的領袖人物；也有兢兢業業、埋頭苦幹的務實型人物；也有見風使舵、阿諛奉承的馬屁精；也有光說不練、紙上談兵的空談家。
有兩種角色，在職場中最常見到，它們彼此形成鮮明的對比。這兩種角色就是評論家和實幹家。
評論家
我在大學讀書期間，常常打籃球。有一位球友，他很喜歡站在場外指揮，並評論球員們的表現。尤其是當每個人發揮欠佳的時候，他就噓聲不斷，並且大聲疾呼給予指導。在場上打球的人終於忍無可忍，憤怒地對他說：「要不你上來打吧！」
即便他說得話有參考價值，但人們還是故意不予理睬，因為誰也不願意聽一個只知道背著手妄加評論的傢伙囉嗦。
在職場中，有很多與這位球友一樣的評論家角色。他們往往見多識廣，具有相當高的理論水準，而且口才絕佳。當別人衝鋒陷陣的時候，他們在一旁指揮，並且對人們的表現加以評論。
然而，當有人對他們說：「來，你們上去試試。」他們完全沒有了評論別人時的果斷和乾脆勁，而變得畏首畏尾，毫無戰鬥力。總之，他們做得比說得遜色許多許多。
他們害怕顏面掃地，所以拒絕參與行動，這樣就可以與失敗絕緣。他們總是憑借自己淵博的見識和理論水平，對別人評頭論足，可當他們自己動手，效果卻比他們的批評對像糟糕很多。
他們完全沒有閉上嘴巴，動手行動的打算，可是，越來越多的人看穿了他們的做法，已經對他們表現出不屑和不滿了。一個埋頭做事的人，才懶得理會總在一旁叫囂個不停的人。
申鉉滿是韓國最大的獵頭公司社長兼總裁，他在自己的書中為我們描述了「評論家」的形象——這些人是報社的記者，他們給人的第一印象往往是見多識廣、聰明能幹，可是，在一起工作的時間一長，他們就顯露出自己的本性了。其他的記者同事都在努力寫新聞稿，而他們不僅沒有動筆，反而坐在桌前喋喋不休地評論：
「這篇稿子的文筆太差了。」
「這篇稿子人云亦云，完全沒有自己獨特的思想。」
「這篇稿子有好幾處硬傷！」
他們評價別人頭頭是道，其主要作用就是找出別人的問題並給予指點，卻不親自動手寫東西。
評論家幾乎是職場中最令人討厭的角色。絕大多數人都不願意承認自己的錯誤，尤其是當別人當面指出的時候。你一定有過這樣的體會：明明知道自己錯了，卻因為別人的當面評論，反而更加堅持錯誤的行為。
每個人都把自尊心看得遠遠比對與錯更重要，隨意評論別人的行為只會刺傷他們的自尊心，招來他們的反感和憤怒。
評論家招人討厭的另一個重要原因就是他們經常退後一步，以一個觀察者的姿態出現，別人在衝鋒陷陣，他們卻在一旁指手劃腳，甚至冷嘲熱諷。他們說得好聽，做得往往很糟糕，所以，沒有誰真的服他們！
實幹家
與評論家形成鮮明對比的是實幹家。他們所有的出發點都是解決問題、取得成果。他們知道，只有成果是唯一真正有價值的。如果沒有成果，說得天花亂墜也沒有任何意義。
實幹家具有非常高的執行力。只要接到任務，他們就立刻著手開展具體的工作，而不會拖延或者推辭。在工作過程中，遇到困難不會大呼小叫，而是默默尋找解決方案，只有當他們真的無能為力的時候，才會請示上司，尋求幫助和支持。即便遭遇到不公平的待遇或不被人所理解，他們也不抱怨，不散步流言，而是用行動和成果澄清一切。
實幹型的管理者不會輕易埋怨、責難或訓斥下屬，他們致力於輔導下屬解決問題，幫助他們成長。
實幹家們不會過多地考慮誰是誰非、誰優誰劣的問題，因為他們的注意力集中在行動上。他們才不會閒得要去對別人的行為妄加評論。在他們的眼中，最重要的事情就是實現目標，取得成果。
實幹家們不會執著於過去，而是放眼未來。因為他們心裡清楚，過去的就過去了，不可能讓時光倒流，所以糾纏於過去沒有任何意義。把握現在，創造更美好的未來才是應該做的。
實幹家們是樂觀派，他們相信任何問題都有解決方法，他們專注於成功的可能性，而不被問題和困難牽絆，所以，他們總是信心滿滿，毫不畏懼。
行動是最有力的語言
越來越多的企業在招聘員工時更注重面試者的行動能力，也就是「他們曾做成過什麼」，而不是學歷、頭銜、外語水平、資格證書等。
在招聘員工的事情上，很多企業三番五次地碰壁。評論家們的求職簡歷都很精彩——高學歷、絢爛的任職經歷、恰當好處的措辭……而且，他們非常聰明，知道大多數面試官喜歡什麼樣的答案。他們的表現無可挑剔，而企業一旦錄用了他們，只能在今後叫苦不迭。
受傷之後的企業家們開始青睞於實幹型人才，他們把橄欖枝伸向了那些並不起眼但務實、行動能力強的應聘者。
某知名集團公司公開招聘，應聘者沈超在50多名候選人中勝出，讓人頗感意外的是，沈超中專畢業，最高的學歷是成人自考本科，而且發證的學校也沒有名氣。而競爭者中不乏名校的研究生、海歸等，也有取得專業資格證書的人。
為什麼其他人會落選，而沈超卻能脫穎而出呢？
原來沈超相比於其他人而言，具有更強的行動能力和務實精神。他進入社會後做過很多事，而且事實證明，他所做的每件事最終都能取得滿意的成績。
管理者們意識到，評價員工的能力不能以語言為依據，而應該以行動為依據。某位員工說得怎麼樣，你大可不必在意；觀察他們真正做了什麼，才能做出正確的評價。可惜，這個道理雖然簡單，說起來也平淡無奇，但很多管理者卻做不到，他們一直被花言巧語和巧舌如簧所欺騙。
不行動，永遠別想抵達成果
人們常說，世上最遠的距離是目標與現實的距離。那是因為行動的缺失。沒有行動，目標永遠是懸而不落的燈，遙不可及。
有人理直氣壯地說：「我做出了行動，而且已經很努力了，可就是沒有成功，我也沒辦法。」
因為能力達不到要求，或者努力不夠，無論什麼原因，最終無法「做成事」的行動都沒有任何意義。
為了讓行動卓有成效，你必須堅持以下原則：
第一，設定正確的目標。目標是對成果的描述，是我們希望通過行動獲得的有效的結果。如果目標設定錯誤，那就意味著行動必然失敗，甚至是「做得多錯得多」。
第二，選用正確、高效的行動方法。方法的選擇深刻地影響著行動的效率。實現目標的方法有很多種，你還需要結合現有資源、投入預算等情況，選擇適合自己的方法。
第三，持續行動直到取得成果。沒有取得成果，就意味著行動是無效的，資源的投入都不會產生效益。因此，你必須持續地採取行動，直到取得成果。
人們更看重你做了什麼
如果某位管理者要求部屬必須遵守公司的規章制度，按時上下班，可是，這位管理者自己卻無視公司的規定，常常遲到早退，那麼，鬼才會把他（她）說的話當真！
如果你只是告訴客戶：「我們的實力真的很強，完全可以為你提供高品質的服務，一定會幫助你解決問題……」哪怕你用了無數表示肯定的措辭（諸如「真的」、「完全可以」、「一定」），恐怕也不會博得客戶的信任。而當你向客戶展示成功的案例，用事實證明了你所說的一切，那麼，客戶很容易就信任你。
人們常常試圖說服別人，或者對別人提出要求，僅僅憑嘴說，很難令人信服。即使利用職權強硬強加於人，效果也一定非常差。那麼，應該怎麼做？
某超市的負責人每天都要去一家分店巡查。有一天，他看見一位顧客在櫃檯前等候，沒有人搭理，而店員卻聚在貨架後面的一個角落裡說笑。
這位負責人沒有跑到店員面前大聲呵責，而是靜靜地走到櫃檯前，幫助這位顧客取貨、結賬。然後把東西交給店員包裝後，就走開了。
店員們當然知道那是超市負責人。從此，這家分店再也沒有發生過類似的事情了。
行動是最有力的語言。當你評說他人，或者對別人提出要求時，最好的方式就是用你的行動說話。
行動力：決勝職場的法寶
某公司的一位管理者不允許在自己的辦公桌前放置椅子，因為他不願意花費太多的時間在「說」上，下屬站著與自己溝通，顯然會大大提高溝通的效率，節省更多的時間用來開展行動，以便更快地推進工作。
行動力，是指實現目標、達成成果的能力。說的多，做到的卻很少，這樣的人行動力就低。高行動力的人是說到做到的人。他們一旦做出承諾，必定全力以赴來兌現承諾。他們不花費時間用來評說他人的是非、對錯，而是用自己的成果向人們表明他的決意。他們拿事實說話，絕不空談。
行動力強的實幹家才是企業歡迎的人才。那麼，行動力強的人才具備怎樣的素養呢？
一旦承諾，必定兌現
輕易向別人承諾，往往會造成負擔過重，花費大量的時間和精力去兌現承諾。當然，你也可以選擇爽約，將負擔甩掉，但你將因此損失信譽。
正確的做法應當是不輕易承諾，而一旦承諾，則想盡一切辦法兌現。這樣做的好處是你能夠維持較高的信譽，而不至於造成太大的犧牲，並且讓人覺得你是一個有原則的人（而不是那種不會拒絕的「濫好人」）。
不忽略小事
松下幸之助曾說過，會處理大事的能力固然令人欽佩，但兢兢業業、一絲不苟地處理小事，並且堅持不懈，才是真正的偉大。企業經營的常態是經營小事，我們最好不要期待大事的出現，因為大事意味著高風險，萬一處理不當，可能帶來不可挽回的損失。
古人教導我們：「不以惡小而為之，不因善小而不為。」小惡做多了，必定造成大的惡果；小善累加起來，也可以修成正果。不擇細流，所以能夠成就海的廣闊；不嫌細土，所以能夠成就山的高聳。
小事做好了，大事就可以避免；小事處理不好，經過積累或增長，就會慢慢演化為大事。處理小事需要更耐心，更細心，也更需要甘於奉獻和寂寞的精神。
不必上司交代
如果你是一位管理者，每一個下屬都等待著你分配任務，那麼，你忙得過來嗎？