中國步陽集團是專業設計生產和銷售防撬門、防火門、高級防護窗、全自動車庫門、電氣動滑板車，以及從事房地產開發的大型集團公司。現固定資產5億元，佔地面積45萬平方米，擁有12條國際先進的現代化車業生產線，5000多名員工。2004年，集團防撬門銷量居全國首位，電動、氣動滑板車出口額達1.1億美元，在金華地區出口企業中名列第一。
幾經周折，記者通過電話終於聯繫上步陽集團國際貿易部部長楊明，楊部長在百忙之中接受了記者的採訪。
據楊明介紹，2004年集團出口形勢驕人，總額達1.1億美元，在金華地區出口企業中位居第一，其中通過網絡的出口額占38％。
「連續兩年，集團的網絡貿易出口額都佔到出口總額的30％以上，阿里巴巴中國供應商功不可沒！」楊明在說這句話時，聲調微微地提高了些許。
「現在我們的飛神牌滑板車已打入國際市場，遠銷美國、加拿大、歐盟等國家和地區，除了成功地和全球零售巨頭沃爾瑪合作一年半（訂單總額達5000萬美元），又和美國Autozone超市（連鎖店達3000家）等數家大型國際買家開展合作。」
對於一個中國製造商來講，幾乎很難通過傳統方式打入沃爾瑪等國際大買家嚴格的供應商系統，但是通過網絡，飛神牌滑板車已經順利地成為沃爾瑪的全球供應商。阿里巴巴中國供應商讓永康這個聚集了20多家滑板車生產企業的區域，成為包括沃爾瑪在內的國際2萬個專業買家，正睜大眼睛尋找的熱門地方。
從2002年開始，以沃爾瑪為首的國際買家迫不及待地表示希望直接同工廠談生意，而以步陽集團為首的永康滑板車生產企業也正試圖以各種方式越過中間商，用網絡一步到位地創造便捷、高效、低成本的貿易方式。
正因為這樣，香港一些傳統的貿易商生意變得舉步維艱，他們過去在歐美市場和大陸廠商之間充當的中間商角色，正一步步被包括阿里巴巴在內的網絡外貿方式所取代。
「通過這兩年的網絡外貿，讓集團切實嘗到了甜頭，我們對網絡外貿充滿信心！在繼去年對網絡推廣投入90萬元人民幣後，今年集團再次投入130萬元人民幣，用於各方面的網絡推廣和軟硬件的更新、升級。
「在2004年，我們就購買了專門的『網絡客戶資源管理系統』，建立了買家數據庫，在經過廣泛開展買家調查的基礎上篩選出重要目標客戶，要求員工在收到此類回復時優先對待，除了回答買家的問題外，還適當地突出企業優勢，引導買家瞭解企業更多的產品。
「除建立了重點客戶目錄外，我們還進行了更完善的客戶管理工作。針對每天收到的已有客戶查詢和電子郵件詢價，特別設立專門的服務器，聘請多名外貿文秘專員。對於一般的函件，由外貿文秘根據公司的標準格式在4小時內回復，涉及往來業務的函件則轉發至業務科具體處理回復，而公司重點客戶的函件直接報國際貿易部部長處理。
「這樣不僅給買家留下了深刻的印象，還規範了買家溝通中查詢回復流程，提高了管理便利性及工作效率。
「2005年，集團正在著手建立『呼叫中心』。『呼叫中心』能舉行各種會議，更方便地聯繫和服務客戶，為企業有效地節約成本，提高工作效率，改善溝通效果，進一步增強企業競爭力。」
在談到步陽集團滑板車的「風光」時，楊明告訴記者：「我們的網絡外貿出口也走過彎路。」
「在2002年，步陽集團加入『中國供應商』的初期，我們在『中國供應商』推出了集團的主打產品——防撬門系列，但是一段時間以後，外貿人員發現收到的買家反饋信息非常少。通過與同行的交流和探討，我們才發現防撬門在國際市場上的銷量非常小，大多數市場都被買家本地的企業消化了。於是我們根據市場需求調整主打產品，推出消費娛樂品——飛神牌滑板車，並一炮打響，深受國際買家的青睞。
「通過網絡，飛神牌滑板車打開了廣闊的國際市場，出口銷售額迅速攀升。2000年，飛神牌滑板車出口銷售額是300多萬美元，2001年為600多萬美元，2002年為1100萬美元，2003年達3200萬美元，2004年更達1.1億美元。而2005年，我們飛神牌滑板車的銷售目標是1.3億美元！」
在高企的銷售目標面前，楊明認為，搭乘著阿里巴巴中國供應商的出口快車，步陽集團與買家的溝通能力日益加強，阿里巴巴在國際上的知名度和步陽集團優質的產品已經緊密地結合在一起。但是，步陽集團仍需著力提高產品技術含量，完善管理，進一步提高售後服務質量，通過高性價比的優勢來增強國際競爭力，與逐步提高的買家溝通能力相輔相成，成為爭取高利潤訂單的利器。
案例五：1000萬隻小小購物袋飛進法蘭西
「如果一切順利，我們廠生產的環保型棉布購物袋不久將遠渡重洋踏上法蘭西，出現在一家大型超市的所有連鎖店裡。當法國消費者購物完畢後，我們的購物袋就會滿滿地裝著新鮮的食品和生活用品，被一個個法國人興沖沖地拎回家，從而進入千萬個法國家庭……」當諸城市興創紡織有限公司進出口部經理張乃文向記者描繪這樣一幅美妙情景的時候，連他自己也抑制不住內心的激動！
諸城市興創紡織有限公司始建於1988年，現總資產達8600萬元，佔地5萬平方米。公司年生產各種型號的純棉紗、精梳針織用紗4000噸，棉布600萬米，服裝布袋2000萬件，年工業總產值8000萬元；生產的各類購物袋和禮品袋行銷美國、日本、澳大利亞、歐盟及中國香港等十幾個國家和地區，在國際市場上享有較高的知名度和信譽。「這筆出口法國的訂單是1000萬隻環保型棉布購物袋，訂單額保守估計在2000萬元人民幣，甚至更多，而該訂單直接來自阿里巴巴誠信通，這是讓我怎麼也意想不到的！」
「加入阿里巴巴誠信通是在2003年8月，當時的我對網絡，包括對阿里巴巴誠信通都是很不以為然的，但是這個訂單給我的震動實在是太大了。以前公司在誠信通上的推廣頁面很『簡陋』，現在我們正在充實其中的圖片和信息內容，而且也在著手安排專職人員對這一塊進行管理。」
為什麼針對中小企業做國內貿易的阿里巴巴誠信通，卻做出了國外出口貿易的「大蛋糕」呢？
「2004年6月，一家法國大型連鎖超市駐中國的採購辦事處在阿里巴巴誠信通上看到了我們公司有關購物袋的信息，就馬上打電話來要求約見。第二天，他們一行數十人就來到公司看廠，工廠的規模、設備、產品質量都讓他們非常滿意，這也奠定了一個雙方合作的良好基礎。
「我們公司是國內為數不多的專業生產環保型棉布購物袋的公司，是這個行業唯一通過ISO9001（國際質量體系認證）和ISO14000（國際環保體系認證）的廠家，加上我們具有較強的紡織、裁板、印花、縫製等加工『一條龍』生產能力，這些都是我們公司贏得法國這家大型連鎖超市青睞的『法寶』。
「4個月後，也就是2004年10月底，這家超市直接從法國總部的採購部派人來到山東諸城進一步考察公司，沒過幾天，法國政府的相關商檢部門也派專家來到公司，並帶來了一份厚厚的報告書，要求我們回答和出示各種證明，主要是要考察我們生產的棉布購物袋是否環保。包括各項檢測、化驗等在內，法國政府前後花費了10萬歐元！
「法國商檢部門專家帶來的那份報告有數百頁，包含150個大大小小的問題，比如，你們所生產的棉布購物袋的原料（棉花）產地在哪裡？棉花種植所用的肥料有化學成分嗎？棉花在種植過程中是否使用了殺蟲劑？印在棉布購物袋上的漿料是什麼，漿料的成分是否含有偶氮？棉布購物袋的布料在紡織過程中使用的是不是玉米澱粉？是否用過含有PVA成分的原料？
「這些問題不僅需要作出回答，還需要各方面的各種證明。如要證明所用棉花在種植過程中沒有使用殺蟲劑，我們就得出具棉花的品種，然後找當地的相關部門證明，最後還得通過法國商檢部門專家的化驗！
「全部完成並通過這份報告歷時近4個月，當法國商檢部門專家帶著報告滿意地離開中國時，我們才放下心來。
「通過了法國政府的考察，算是邁過了一道高高的門檻，現在我們正和那家法國超市洽談最後的事宜。2005年，我們正在積極地擴大產能，迎接這筆訂單的到來！」張乃文非常有把握地說。
接下這筆「超重量級」的訂單，2005年興創紡織有限公司通過網絡的銷售額將達到2600萬元人民幣，而兩個2004年的網絡銷售額還沒2005年的一個零頭多！
「2005年，我們將加大在網絡推廣方面的力度，阿里巴巴絕對是我們的第一選擇，不久前我們公司續簽了兩年的誠信通服務。下一步，我們公司網絡推廣的戰略重點將是國外銷售，屆時阿里巴巴的中國供應商也將是我們的首選！」
可以明顯地感覺到，阿里巴巴所撰寫的這些案例，具有強烈的勵志味道，而作者之所以節錄這些案例，是為了讓讀者更貼近地看到在這些成功網商的背後，阿里巴巴做了些什麼。因為當我們除去勵志的成分以後，通過這些略顯稚嫩的文字，我們還是可以清晰地看到作為一家電子商務公司，阿里巴巴在這些企業的成功裡，確實「做」了一些什麼。
網商：一條阿里巴巴的未來道路
在瞭解了網商的概念和它背後反映的中國現實後，我們可以來構築一個阿里巴巴的未來了。
在這裡，我們不得不再次提及亞齊—穆罕默德—馬克—阿杜爾—米裡的那個模型，這個用來表達存在於馬雲構想中的模型，終極地反映了他心中的未來商業世界。
當然，如果馬雲的夢想真的有一天成為現實的話，那麼電子商務肯定是商業營銷的未來。
這有很大的可能，因為電子商務確實比傳統商業營銷有著巨大的優勢，它的核心優勢在於成本的降低。
但是，應該通過怎樣的道路去到達那個世界？也許現在馬雲自己也說不清楚，不過網商這個概念似乎模糊地為我們展現了一條道路。
首先，馬雲和阿里巴巴必須考慮他們的對手。前面已經說到，eBay是唯一可以阻擋他們實現自己夢想的對手，因為互聯網的普遍性同時產生了排他性，所以在亞齊的那個世界裡可能只有一家電子商務公司。如果是阿里巴巴的話，eBay可能就是一個邊緣化的公司，反過來，如果是eBay的話，那麼阿里巴巴也有生存的危機。
孫正義和馬雲的考慮可能也正是這樣的，因此才有我們所看到的那個整合，作為現在還處於相對落後的亞洲的互聯網從業者，聚精會神地把一個行業的所有資源集中到一家公司是合理的做法。
而網商這條路意味著什麼？意味著不像eBay那樣是從一個成熟的商業環境中成長起來的阿里巴巴，可以通過另外一條道路前進，即它可以從電子商務發展不那麼成熟的國家裡，找到自己的發展道路。