但是誰又會為了貪點便宜而買一些並不稱心的東西或者是不停地為買錯了東西又退不出去而煩惱呢？
拋開這些因素，誰又願意買了東西而等了半天不送來呢？
在這個時候，沃爾瑪賴以成名的服務就開始顯出它的威力來了。亞馬遜宣稱他們將沉著應戰。「互聯網創造了千萬個奇跡，歷史上也從不曾出現過萬能的全勝者。」亞馬遜發言人卡爾丹·格德說。但一些分析家認為，在漫長的競爭中，總有兩三個實力不強的在線零售商將被淘汰。
零售研究學家格瑞斯·蒂貝在對Wal-Mart.com網站進行數年的研究後說：「在這個星球上並沒有哪一家公司能比沃爾瑪更瞭解互聯網和電子商務所帶來的商機。」在一個顫巍巍的開始後，Wal-Mart.com所面臨的是如何證實自己無愧於沃爾瑪這個名稱。 也許這正驗證了如今網絡業最流行的一句話：「ｅ化的傳統企業等於成功。」已有許多市場分析家逐漸意識到，雨後春筍般不斷興起的IT產業固然是網絡經濟的先鋒，但只有那些懂得如何搭上新經濟快車的傳統企業才是網絡經濟的主角。
各種調查表明，全球網民在不斷增加，而且他們的收入和受教育程度都高於平均水平。此外，因特網使用者中，年輕人的比例很高，這些人在未來十幾年裡將成為網上購物的生力軍，這無疑對傳統產業，特別是對傳統零售業具有極大的吸引力。
數字營銷
山姆·沃爾頓認為，信息化對商業企業的影響絕不只是技術應用的本身，更重要的是它對企業組織結構管理方式、營銷規劃進而整個企業管理思想現代化演進中的重要影響。
信息化經營模式
隨著信息的進一步深入，零售店的經營模式也會發生巨大變化。第二次世界大戰以後，方便店、連鎖店逐漸興起，特別是20世紀80年代以後，連鎖店、超級市場以及隨計算機技術興起的網絡商店等發展極其迅猛，從全世界範圍來看，它必將進一步超過百貨業的傳統商店，這一類新的經營形式成功發展的技術支援即在於其自動化水平的不斷提高。
時間已經證明，「信息營銷理念」是21世紀的營銷理念。
信息營銷組合模型貫徹以顧客為中心的現代營銷基本理念，同時將產品策略、定價策略、渠道策略和促銷策略定義為硬策略層；將權利策略、關係策略、形象策略和人員策略定義為軟策略層。其中信息是關鍵，它具有三大作用：一是觸發作用，可提高營銷的動力；二是紐帶作用，可強化各營銷環節之間及內外環境之間的有機聯繫；三是資源集聚作用，可以保證營銷策略的優化組合。 整個經濟活動是以物質流、貨幣流和信息流三大要素統一的過程，市場營銷活動也是這樣一個過程。信息流不僅貫穿物質流與貨幣流，而且貫穿整個企業發展過程，甚至輻射到行業，乃至整體經濟中去。在營銷活動中，信息影響著企業營銷理念的樹立、營銷組合的策劃、營銷策略的制定、營銷實務的操作、營銷過程的控制以及營銷結果的反饋等營銷全過程。
創造商業價值
沃爾瑪零售業的經營與信息技術戰略很好地結合，使我們看到信息技術始於戰略，而非系統。只有明白信息技術為企業業務所帶來的影響，並由此作出信息技術決策，才能產生最佳方案。因此，公司不應把「我們需要多少信息技術業務」當做首要的問題來考慮。相反，最應該探討的問題是：信息技術能為我們帶來什麼，我們該如何利用信息技術創造商業價值。成功的企業著重於將信息技術資源投入戰略應用中，而不是將其投入大量低價值的維護與運作事宜中。
2002年10月份，沃爾瑪公司宣佈與IBM公司合作，將其數千家全球供貨商納入以互聯網為基礎的標準化體系中，幫助沃爾瑪進一步削減支出。新系統將改變沃爾瑪與供貨商之間包括採購訂單、發票和出貨通知等數據交換方式，並將其納入符合行業標準的互聯網系統。新的系統將利用互聯網傳輸傳統的電子數據交換（EDI）信息，並有望成為零售業供應商與分銷商之間傳遞B2B信息的重要手段。沃爾瑪希望供應商從所使用的傳統電話網絡和增值網絡（VAN）轉型，並鼓勵供應商接受基於互聯網的EDI系統（EDIINT）。
沃爾瑪選定了EDIINTAS2標準來管理其互聯網EDI系統。AS2是基於互聯網標準的協議，可在HTTP協議上確保安全、可靠地交換海量信息。AS2可以完全保證信息的傳遞，並運用加密技術確保數字簽名的安全；同時它還可以充分利用互聯網的速度和成本優勢。此外，該技術自動地在供應商和分銷商之間傳遞信息還提高了業務合作夥伴之間信息的時效性。
沃爾瑪的CIO凱文·特納（KevinTurner）透露，沃爾瑪還和麻省理工學院合作開發了基於無線頻率識別技術的（Radiofrequencyidentification）「便宜芯片」，其成本只有幾美分，這些「便宜的芯片」會代替條形碼，他們會自動告訴系統自己的當前位置——是貨架還是倉庫，而不需要人工介入，「這樣我們就能實現智能驅動的供應鏈」。
2002年，沃爾瑪與NCR的人機工程部一起開發了NCR網絡自助服務亭的系統軟件，沃爾瑪將把3000台NCR網絡自助服務亭部署在沃爾瑪全球的每一家商場及超市。
這種用於禮品註冊的自動客戶服務機，將放置在沃爾瑪珠寶櫃檯附近，顧客事先用掃瞄儀把婚宴、嬰兒或生日紀念所需的物品清單輸入服務機，以便親朋好友購買相應禮品時參考。
2002年末，沃爾瑪、英國超市連鎖店Tesco和美商金·吉利（Gillette）聯手測試新的「智能貨架」（smartshelf）技術，可幫商家實時追蹤存貨數量，還能協助抓賊。這種經過特別設計的貨架，可讀取刮鬍刀及相關產品內嵌之微芯片所發出的射頻（radiofrequency）波。
智能貨架會掃瞄貨架上擺的商品，若是存貨數量降到偏低的水位，或是偵測到有人偷竊，就會通過計算機提醒店員注意。沃爾瑪的發言人比爾·沃特茲（BillWertz）說，該公司計劃先在麻州布洛克頓的門市測試這款Gillette貨架。沃爾瑪也打算與寶潔合作測試化妝品的智能貨架，但尚未確定進行測試的時間和門市地點。沃爾瑪希望檢視此技術能否提升效率、壓低成本，同時保證貨架上的商品無斷貨之虞。「這可以幫我們壓低成本，正是沃爾瑪向來追求的目標。」沃特茲說。這些標籤很小且經過特別包裝，所以幾乎察覺不出。內含用戶可自行設定的64位碼，可比一般條形碼記錄更多的信息，包括獨一認證碼、在何處製造和何時賣出等數據。
集權與分權
商業企業在未來社會中發展的趨勢必然是形成以信息為基礎的企業。彼得·F.杜拉克認為，以信息為基礎的企業，它不同於以職責權利劃分為標誌的傳統組織，而是以信息系統來規定組織內部人與人的關係，以信息為基礎的企業，它不再按管理跨度進行控制，而是以信息傳遞幅度為管理原則。控制的只是獲得信息的能力。一個組織只要完成信息的接收和傳遞任務就無須設置上
下對口的組織層次和人員。沃爾瑪公司極其注意以信息為基礎來劃分內部的權力。
對比在自動化水平低下時，金字塔型企業的組織形式缺乏信息的交叉傳播，信息分散呈水平狀態，而收集的卻是垂直分佈狀態。這必然加大管理層次，增多中層經理人員，同時他們又具有很大的控制信息渠道的權利。而信息社會中，以信息為基礎的企業將能更好地發揮信息在組織內的指揮和控制作用，減少管理層次，提高工作效率。在現代企業管理實踐中，美國的花旗銀行、加拿大的梅西—費格森拖拉機製造公司、日本的一些綜合商社，已建立了以信息為基礎的管理機構，近幾年來各大計算機公司如IBM、微軟等紛紛裁員（裁減中間管理層），建立以信息為基礎的企業內部組織體系，實現了公司經營的持續發展。沃爾瑪便是這種趨勢在商業中的典範。
與此同時，信息化對傳統的集權分權的界定實踐運用也提出了挑戰。
傳統管理中，認為基層的信息最全面（相對於自己的特定崗位），同時又是最不全面（相對於其他信息源），於是透過中間管理層的信息傳遞便成為極其自然的選擇。由於各級不同管理層次具有各自不同的信息量而導致的集權與分權的界定：各層管理人員（職員）依據各層的信息充分獲得與各層管理目標相當的授權。但現代信息社會情況會出現變化：信息的充分溝通使得各層的管理人員（職員）具有幾乎相同的決策資本，在排除管理水平、教育水平等因素後，即認為每個人都是純粹理性人時，任何一個層次的管理人員都可以根據相同的信息源作出相同的分析、綜合與判斷決策，在這種極端的情況下，已沒有集權、分權、授權的分別和必要。但這種情況在現在不會有，在將來的信息社會中同樣也不會成為現實，在企業經營中，會根據經營管理的需要作出某些對信息源的封鎖，以及讓某些信息的傳遞具有單向性（這一切主要靠物件完成）。在這種情況下，不僅可以縮減中間管理層，同時對各層的分權將更具理性，分權的幅度和範圍將會有所擴大。