最強溝通術 第5章 充分準備,贏得一切的前提 (2)
    你自己的思想記錄下來,它們的珍貴之處遠遠勝過了寶石和黃金。記錄時,你手邊的紙片、舊信紙的背面、折破的信封、廢紙等都是你最佳的選擇,這要比使用漂亮、乾淨的大頁寫字紙好用得多。當然,我們這樣說並不是從經濟角度出發,事實上,當你將這些零亂的隻言片語按一定的邏輯思維整理成篇時,使用前者要比後者更加容易……

    習慣於將你的所有觀點記錄下來,並且要經常對其進行思考。當然,在思考過程中,你也不能急於求成。它終將會改變你的精神世界,使你的思想得以成長……

    也許你會發現,無論是你最中意的,還是對人們的生活十分有意義的布道,都來源於你的內心。它們似乎和你骨肉相連,是你精神勞動的果實、活力四射的產物。但是,你無法消除那些歪曲你內心意願或者刻意編纂的剽竊、虛假的布道。有一些布道極富生命力,而且飽經滄海,讚美著上帝,最終進入了神殿的殿堂;還有一些布道深深地溶入了人們的心靈,使人們就像長出翅膀的天使一樣,越飛越高,使人們在充滿責任、希望的道路上勇往直前,永不迷失方向。因為所有真正意義上的布道都源自於人們生命的激情。

    現在再讓我們來看看偉大的林肯在與人溝通之前是怎樣準備

    的。對於這個問題,我很慶幸我知道答案。當我們閱讀林肯的方法

    時,我們可以在布朗主任的發言中發現,其中提到了四分之三個世紀前,林肯使用過的幾個程序和步驟。在林肯的一次著名演講中,他憑借自己的遠見卓識稱道:「如果分割房子,那麼它必然會坍塌;如果我們繼續實施半奴隸半民主制度,政府的統治將不會維持多長時間。」對於這個演講,林肯是怎樣提出這個透徹的結論的呢?當他處理日常工作時,他在思考;當他吃飯時,他在思考;當他行走在街道上時,他在思考;當他坐在穀倉裡擠牛奶時,他也在思考;甚至在他每天去肉鋪和雜貨店的路上,他都在思考。他常常披著一件陳舊的灰色披肩,挽著一隻菜籃子,身旁的小兒子總是在那兒喋喋不休地發問、埋怨,時不時地扯動父親那細長而瘦骨嶙峋的手指頭,示意他和自己說說話,可林肯絲毫沒有察覺,仍然大步流星地向前走,思索著自己的事—他的演講,似乎忘了身邊的孩子。

    就在這種長時間的思索和孕育中,林肯經常會匆忙地寫下一些片段、句子,而這些片段、句子又大多被他隨意寫在了零散的信封上、紙片上,或從別的地方撕下的一個小紙條上。總而言之,凡是他身邊能夠寫東西的都會被他利用上。有時他會將這些記錄塞進帽子的頂端,方便攜帶。最後,林肯會將所有記錄分門別類,按邏輯順序加以整理;有些還要付諸筆端成文並進行修改,直到定稿交付演講和出版。

    1858年,在公共討論會上,作為參議員的道格拉斯每到一處都會發表同樣的演講,但林肯卻不是這樣。他不斷研究、思考、反省,力爭使自己的演講能夠讓聽眾更容易地理解和接受。他曾經說過,寧願每天作一場新的演講,也不願意天天重複那些不變的話。也正是由於這個目標,他的思想才能日益擴展。

    在林肯進入白宮之前,曾複印了一份憲法和三份演說辭。帶

    著這幾樣東西,他把自己鎖進了一間佈滿灰塵的房子—那是一

    間廢棄多年的房子,位於春田田徑場的一家商店的樓上。在那裡,

    在遠離外人的入侵和干擾的情況下,林肯的就職演說誕生了。那麼,林肯又是如何準備他的葛底斯堡演說的呢?雖然對此

    虛假的報道早已鋪天蓋地,但事實卻充滿了吸引力。現在就讓我

    們來分享這個故事吧!

    就在葛底斯堡公墓管理委員會決定組織一次莊重的獻辭時,委員會邀請了埃迪沃德埃伍瑞特擔此大任。他不僅是波士頓的一位知名牧師,而且還是哈佛大學的校長、馬薩諸塞州的州長、美利堅的參議員和駐英國的大使,另外,還是國務卿。人們一致認為他是全美國最出色的演說家。最初,委員會將這次演講定在1863年10月23日舉行。但埃伍瑞特卻十分明智地提出,在這麼短的時間裡,他不能做到充分準備。所以,為了給他更多的時間準備,演講就推遲了近一個月,決定在11月19日舉行。埃伍瑞特在葛底斯堡度過了演講前的最後3天。他利用這個機會重溫了那片戰場,回憶著那兒曾發生的一切。對他來說,這幾天的思考是最完美的準備,因為他能夠身臨其境。

    每位國會會員都收到了出席現場的邀請函,當然林肯及其內閣也都收到了這份請帖。但他們中的大多數人都婉言謝絕了,只有林肯十分願意參加,此舉卻是出乎那些委員們意料的。那麼,應不應該邀請他發表演講呢?但這並不是他們的本意啊。於是,就出現了反對意見:一方面林肯根本沒有準備這次演講的時間;另外,即便他有時間,那麼他具備這個能力嗎?的確,林肯可以揮灑自如地評論農奴制或在箍桶匠協會裡發表演講,但誰聽過林肯發表的致辭演講呢?這場演講是非常嚴肅的,不能有半點閃失。那麼,邀請林肯隨便講幾句話?委員們瞻前顧後,左思右想……然而,假如他們知道了後來發生的事情,那麼他們一定會更加百思不得其解:這個被人質疑是否有能力的人,在那種場合,怎麼會發表一篇現在仍然在被廣泛傳頌、歷久不衰的演講呢?

    最終,在距離獻辭演講還有兩個星期時,林肯接到了委員們的邀請,他們請他「為這次的演講作些適當的評論」,當然,時間上真的有些遲了,而且委員們還用這種措辭:「作些適當的評論。」這可是寫給美國總統的邀請函啊!

    林肯沒有多想,只是馬上開始準備工作。他立刻給埃迪沃德埃伍瑞特寫了封信,拿到了他的演講稿復本。一兩天後,當林肯在攝影棚裡為自己攝像時,他又利用空閒時間,反覆閱讀埃伍瑞特的演講稿。之後的幾天裡,無論往返於白宮和戰爭指控室,還是仰躺在戰爭指揮室的皮睡椅上等待最新的戰報,林肯都沉浸在對自己的演講的思考之中。他將大致的演講草稿寫在了一個紙上,然後像平時一樣將它放在了高頂絲帽的頂端,隨身攜帶。林肯沒有停止思索,很快他的演講辭就定型了。就在演講前的最後一個週末,林肯對諾阿布魯克斯說:「演講稿寫得還不夠準確,無論從哪個角度來說,都沒有達到盡善盡美。事實上,我已經重寫了好多次,因此,我只能再仔細琢磨琢磨,直至讓人滿意。」

    在獻辭演說的前一夜,林肯來到葛底斯堡。此時的小鎮已經匯聚成了人海。平時,這個地區大約有1300人,可現在,竟然猛增到15000人,甚至人行道上都顯得擁擠不堪,通行受阻,所以人們只能站在骯髒的街道兩側;五六個樂隊輪流著彈奏,人們高聲唱著《約翰布朗之軀》。林肯下榻的威爾家門前,更是早早地擠滿了人。人們為林肯獻上小夜曲,請求他給大家講幾句話。林肯寥寥幾句說得清楚、明白,毫不圓滑,而第二天才是他演講的最佳時機。而當晚,他又利用剩餘的時間將演講再一次斟酌了一遍。甚至,他又到了隔壁塞沃德秘書的房間,大聲朗讀自己的講稿以徵求意見。第二天吃過早飯,林肯又開始研究這份講稿了,直到一陣輕微的敲門聲提醒他該加入隊列了他才停了下來。在隊伍中,卡爾上校騎著馬緊跟在林肯身後,他告訴我們:「隊伍剛前進時,總統先生總是筆直地坐在馬背上,看其背影就像一個軍隊的首席指揮官;但是在隊伍行進過程中,他的身體就會向前傾,胳膊也鬆軟地下垂著,頭也彎了下來,一看就知道他又沉浸在了思考中。」

    對此我們只能姑作猜測,或許那個時候他還在推敲那份演講辭—十個不朽的句子。

    但是,林肯有很多失敗的演講,因為他對那些演講的話題絲毫沒有興趣。可一旦談起奴隸制和統一時,他就充滿了能量。這到底是什麼原因?一天夜裡,林肯和他的一個夥伴在伊利諾斯的一家旅店裡共居一室。第二天一早,那個夥伴醒來後發現林肯正面對著牆坐著,然後說的第一句話就是:「如果繼續實施半農奴半民主制度,政府的統治必然不會長久。」

    正是因為演講前隨時隨地認真思考,林肯的演說才能那麼深入人心。由此可見,對話題的充分琢磨是在溝通中俘獲人心的必要準備。基督又是怎麼做的呢?基督走出人世凡塵,置身於荒山野嶺之中。40多個日日夜夜裡,他殫精竭慮、苦思冥想。聖人馬斯佑記載道:「從那時起,基督就開始了他的傳道歷程。」不久以後,誕生了《高山上的訓誡》,這也成為了世界上最著名的演說之一。

    或許對此,你仍然不以為意:「這貌似很有趣,但我並不想成為一個流芳百世的語言大師,我只是想能夠應付一些簡單的日常溝通罷了。」

    當然,事實的確是如此,而且我們也很理解這種想法。但正是由於這個目的,我們才為你以及其他與你有同樣要求的人寫了這本書。無論你的表達水平怎樣,只要以一種謙虛的態度來對待過去的著名語言大師,你也會獲得一些幫助的。

    如何準備你的談話

    在平時的練習中,你又應該找哪些主題進行表述呢?事實上,只要是你感興趣的,都可以作為你的主題。在一段簡短的談話中,最忌諱插入很多話題,這樣容易犯下不著邊際、說服力不夠的通病。只需針對一個主題,然後從一二個方面進行充分地闡述就可以了。

    當你預先確定主題後—不管是演講也好,談判辯論也好,或者是私下談話,你就要在閒暇時間去思考它了。無論白天還是黑夜,無論上班還是早晨刮臉;無論是洗澡,還是騎車,無論是等電梯,還是等午飯;無論是候邀時,還是準備晚餐,都要把它請進你的大腦。哪怕是你和朋友聊天時,都要記得將它當做你們的一個話題。

    同時,我們也要捫心自問一些與這個主題有關的問題,例如,如果你想談論「離婚」這個話題,那麼你應該先問問你自己:導致離婚的原因是什麼?它們對於經濟、社會又有什麼影響?怎樣根治這個問題?我們是否需要制定統一的離婚法規?理由是什麼?或者我們有必要制定非統一的離婚法規嗎?或者嚴禁離婚嗎?關於離婚的規定是否需要嚴格一些,還是要更寬鬆一些?

    例如你想就「為何學習溝通技巧」談談自己的看法,那麼,你就要先問自己幾個問題:第一,我溝通有什麼困難?我想通過這種溝通獲得什麼?在此之前我有過一些特別的溝通經歷嗎?如

    果有,什麼時間?在哪裡?發生了什麼事情?我為什麼認為商人有必要進行溝通技巧的訓練?我是否認識一些自信心十足、又具備令人信服的溝通能力、並且在商業或政途上必然大有作為的人?我認識那些在這方面較差,因而或許永遠都不能獲得成功的人嗎?值得一提的是,當你談到這些人時,最好不要使用人家的真實姓名。

    剛開始針對主題發表自己的看法時,如果你能夠做到思維清晰、言語順暢長達兩三分鐘之久的話,那真是難能可貴啊。例如,你為什麼學習溝通技巧這種話題,應該說是相對簡單的。因為對於任何人來說,這都是顯而易見的。只要你能夠很好地利用時間,將你的材料組織好,那麼你就會輕易將它們記誦下來。畢竟,你的表述是在自己的觀察、願望和經歷下進行的。
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