在敘述我們企業的發展時，我得提一下在1892年７月１日發生的我一生中最嚴重的一次勞資衝突，那時我並不在場，而在蘇格蘭高地。26年來，我一直積極地致力於協調我們和工人之間的關係，我們之間關係融洽，令人滿意，這一直是我引以為傲的一件事情。有人指責我在罷工期間滯留國外，沒有趕回來支持我的合夥人。對此，1904年１月30號，我最主要的合夥人菲普斯先生給《紐約快報》寫了一封信，以作回應。他說我總是對工人們讓步，即便是不合理的要求，因此我的一兩個合夥人不希望我回來。拋開僱主和工人之間友好感情上得到的回報不說，僅從公司的經濟結果上考慮，我相信，給工人們較高的工資，讓他們快樂滿足，對他們的僱主產生敬愛之情，這是一項很好的投資，讓步其實就是利潤。
貝西默平爐煉鋼法的發明給鋼鐵製造業帶來了解放。原先使用的機器至今已經變得陳舊了，公司意識到這一點，在荷姆斯泰德投資了幾百萬美元用於工廠的翻新，並且擴建了工廠。新機器的使用使得我們的鋼產量比過去增長了60％。280名計件工人（以生產一噸鋼為單位計算報酬），曾與我們簽訂了３年的勞動合同，最後一年的部分時間，他們是使用新設備工作的。這樣，到合同到期時，他們的收入就可以增長60％。
隨後，工廠提出將他們這新增長的60％的利潤按一種新的方法進行分配，這也就是說，他們只多賺得30％，而另外的30％將被用來補償公司更新設備的花費。因為通過改進過的機器的幫助，工人們的勞動強度並沒有增加。這樣做事實上違反了公平和自由的原則，我們是太大方了，在普通的情況下，工人們肯定會心懷感激地接受。但是那時候，我們正在為美國政府生產裝甲，時間很緊急，而同時，我們還與芝加哥博覽會簽訂了合同，為他們生產建築用材。工人中的幾個首領得知了這一情況，堅持要拿整個的60％，估計公司將不得不給他們。工廠當然不會同意，而且對於此種要挾—就像被人掐住了喉嚨：「要錢還是要命？」—公司也不應該答應。這次拒絕得非常對，如果我當時在家，也絕對不會向這種不公平的敲詐行徑作出任何讓步。
直到這時，公司的做法都很正確。當與工人們之間出現分歧的時候，我一貫採取的政策是「耐心地等待，向他們說理，給他們解釋他們的要求是何等的不公正」，但決不會僱用新人來頂替他們，決不。然而，荷姆斯泰德的工廠主管卻受到了3000名沒有捲入這場糾紛的工人的影響。這些工人向他保證，他們能讓工廠正常運轉，他們急於和那280名工人劃清界限。那280個人組成了一個工會，只有「加熱工」和「軋鋼工」可以加入。
這名主管被自己誤導了，而他接著還繼續誤導著我的合夥人。他剛從基層崗位上提拔上來，對此類事情沒什麼經驗。少數結成聯盟的工人們的不合理要求，還有那3000名未能加入工會的工人們的意見（事實上他們也是非正義的一群）很快左右了他的思想，他覺得工人們將會遵守他們的諾言，危機很快就可以解除。那3000名工人中有很多人也希望能夠取代鬧事的280人的位置—至少他們是這樣報告給我的。事後看來，當初決不應該恢復開工。公司唯一能做的就是對工人們說：「現在這裡發生了勞資衝突，你們應該在你們之間解決好。公司的報酬已經很慷慨了，公司只有在糾紛得到調解之後才恢復開工，在此之前，你們的崗位將一直被保留著。」或者，如果主管對那3000名工人這樣說會更好一些：「很好，如果你們不需要保護，那你們就來吧。」這樣，就把保護他們的責任推到了他們自己身上—3000人對抗280人。然而，事實上並沒有這樣做，州政府為了以防萬一，派出治安官員和警衛來保護那3000人。而帶頭罷工的工人極具攻擊性，他們有槍，他們能夠威脅和恐嚇那3000人。
如果我當時在家，我有可能被說服，重新開工，試驗一下我們的老工人們能否像他們承諾的那樣去工作—這也是我們主觀所希望的。但是，我的合夥人第一次開工不是為了要用新人，相反，也是應我們幾千名老工人的要求。這點很重要，對於主管的這一可行性建議，我的股東們沒有理由不採納，他們無須為此而受到責備。我們的原則是不採用新人，但是讓老工人回來幹活，並沒有違背這一原則。罷工的工人後來襲擊了州政府的辦公室，此後工廠又重新開工。稍作回顧，我們可以得出結論，「如果工廠一直停工，讓工人們自己協商妥當後再說，該有多好」。但是擁有8000軍隊的賓夕法尼亞州政府很快採取行動控制了局勢。
糾紛發生時，我正在蘇格蘭高地旅遊，直到兩天之後才得到消息。在此之前及之後，在我的生活中從來沒有哪件事情如此嚴重地刺痛了我。與我有交情的很多朋友想像到了我的煩惱，他們給我寫來很多友善的短信。格萊斯頓先生寫來的這封是最讓我感激的。
我親愛的卡內基先生：
我的妻子在很早之前就告訴過我們對你的感激，因為你曾致以我們最美麗的祝福。但是，我們不會忘記你正萬分焦急，你的高貴的努力指引著富人們不要像他們往常一樣行事，而是採用一種更加文明的方式，而你卻因此而遭受著指責。我真希望能夠幫助你從記者們的指責中解脫出來，因為他們往往都過於輕率、自以為是、挑剔且心懷惡意。我希望能夠為你盡微薄之力，沒有人會比我更加肯定你對這次不幸反應敏捷，儘管在大洋的另一側。
財富就像是一頭猛獸，時刻威脅著、並且準備吞噬人類的道德生活。通過規則和榜樣的作用，你叫它重新吐出，我為此而感謝你。
請相信我！你最為忠實的（簽名）W.E.格萊斯頓
當然，普通大眾不會知道我在蘇格蘭，並且對事情發生時的情況一無所知。工人在卡內基工廠裡被殺害，這足以使我的名字在好幾年裡被人掛在嘴邊。不過還是有些事讓我滿意。參議員漢納是全國市民聯合會的主席，這個機構是由資本家和工人代表組成的，在僱主和僱員之間發揮了良性的作用。奧斯卡斯特勞斯當時是副主席，他邀請我去他家吃飯，同時見一見聯合會其他官員。在具體時間定下來之前，我一生的朋友馬克漢納（這一機構的主席，前駐克利夫蘭代理）突然去世了。我參加了斯特勞斯先生的晚宴，當晚餐結束時，斯特勞斯先生站起來說，他們已經考慮了漢納先生的繼任人選，所有的勞工組織都贊成由我出任這一職務。當時有幾個工人代表也在場，他們一個個站起來，表示支持斯特勞斯的主張。