一般說來，在與人打交道的時候，交談要比寫信的效果好，由第三方從中斡旋要比親自處理好。一個人如果想收到由書信作出的答覆，或者在事後出示自己的書信便可以為自己進行辯護，或者想避免因為談話被打斷而聽得支離破碎所帶來的危險，在這樣的時候寫信就是有好處的。
一個人從外表上就會讓人產生尊敬的感覺，長官在下級面前通常就是這種情況，或者在微妙的局面中，此刻看見對方的表情就會讓他知道還能說多少話，而且一般來說，一個人如果想保留否認或者說明的自由，那麼在這些時候，親自交涉就會有好處。在選擇交涉人的時候，選擇天性老實的人，比選擇狡詐的人要好，老實人會按照你的要求去辦，並忠實地匯報結果，而狡詐的人則會設法從別人的勞動中為自己撈取一些好處。
處理事情要讓委託人滿意，同時要讓那些受僱用的人喜歡自己的工作，因為這種喜歡會對工作起到極大的促進作用，但是也要量才用人，例如用大膽的人去進行規勸，用說話彬彬有禮的人去說服，用機靈的人去打探和觀察，用剛愎自用而又任性的人去處理經不起仔細檢查的工作，而讓那些運氣好的人，去從事那些容易獲得成功的工作，因為那會給他們帶來更多的信心，而且他們也會努力維持他們被認為是幸運的資格。
談判時最好先委婉地探詢對方的意圖，不要直截了當、開門見山，除非你是想給對方來個出其不意。要知道有求於人的談判對手是很容易對付的，而無所欲求的談判對手則是難以對付的。如果一個人與對方已經達成了初步的協議，那麼應該由誰先履行協議就成了關鍵的問題，而如果想要合情合理地要求對方先履行義務，那麼通常必須具備三個條件：一是該協議的性質需要對方先履行義務，二是能夠使對方相信他在另外的某件事情上還需要他的合作，三是能夠證明自己是最講信用的人。談判的全部策略技巧就是要觀察對方並利用對方。人們暴露自己的時候往往是受到別人信任的時候、興奮激動的時候、疏於防範的時候、萬不得已的時候、或者當你想做某件事情而又找不到合適的借口的時候。如果你想左右對方，那麼你就必須瞭解他的習性癖好從而引誘他，或者瞭解他的目的意圖從而引誘他，或者是瞭解他的弱點短處從而迫其就範，要麼就是瞭解到能夠影響對方的人和事，從而對其加以控制。
與狡詐的人談判必須能夠判斷他的真實意圖，從而正確地理解他的言語，在這種人面前應該少說為佳，而且說的話要盡可能地出乎他的意料。在談判遇到困難時千萬不要急於求成，但必須為談判的成功做好充分的準備，來等待達成協議的時機逐漸成熟。