◎家族企業吸納家庭成員越多越好，親上加親——任何一個家族企業發展到一定的程度，都會暴漏一定的局限性。比如，由於權利過度集中在少數幾個家庭成員手裡，企業在管理上出現混亂，濫用職權、權責不分的情況。為防止這種糟糕的局面，必須在一開始就控制好，對企業中的佔據重要職位的家庭成員有效地監督。
人在商場，「拆橋」與「修路」的結果截然相反
【財富語錄】
生意場上，多個朋友多條路，多交朋友等於為自己編織人際關係網絡，結一個冤家多條障礙，等於給自己商途買下地雷。
【溫州人創奇】
1990年，葉康松在國內創業失敗，他決定去美國發展農業。到美國後，在洛杉磯與聖地亞哥交界的15號公路旁的山上與人合辦了一個養菇場。
合作方是當地一個法律事務所的陳老闆，他們各投資4萬美元，他把溫州文成縣的香菇空運到美國，在山上搭了七八個菇棚。經過精心的經營，開始盈利，半年後利潤相當可觀。然而，冤家路窄，一天，一個台灣人來到他的菇場，臉色非常難看地說：「你…你還在這裡搞」這時，葉康松看出這個人很不高興，出於禮節，還是與他點頭打了招呼。這個人接著很不客氣地說：「葉康松，你膽子也夠大的。不與我合作，與我的朋友一起搞了好吧，我自倒要看看你搞成搞不成!」說完便面帶慍色拂手而去。
葉康松看到這個人好像有點眼熟，仔細一想，原來是自己曾經拒絕的一位台灣合作商，談判不成反倒成了仇人。也許這位台商已經意識到葉康松將要威脅到他的利益，於是專門來拆台的。
其實，葉康松對這位台商沒有任何惡意，至於之前的談判失敗在生意場上是非常正常的。沒想到事過怎麼久，這位台商還對當初的事耿耿於懷。
幾天後，這位台商真的開始報復葉康松。那天，葉康松接到合作商陳老闆的妻子的電話，對方說：「自己不打算種香菇了，要撤回自己投入的一半股份」。
葉康松說：「你們要是真不想不搞，那不可惜嗎？要不就把你們的股份轉讓給我吧。」
陳妻露出得意的笑容，說：「那也好，不過你現在必須拿出4萬美元」這明顯的是為難葉康松，他初來美國，身上的錢已經花得差不多了。慷松十分清楚他們的用心，但也實在想不出辦法來，只好將自己的股份折價2.5萬美元賣給陳氏。就這樣，葉康松苦苦經營半年，眼看就可以賺錢的菇場就這樣被合作方吃掉了。
生意場上有人搭橋，就有人拆橋，遭到競爭的暗算在企業發展過程中是不可避免的，在發生利益衝突的時候，總有一些人被眼前的短暫利益所蒙蔽，做出坑害合作者，欺騙同行，打擊競爭對手的事。做生意要競爭，但是應該通過正常競爭手段，加強與同行的合作。
溫州人認為同行不是冤家，只有大家聯合起來，互相幫助，生意才能做得更大。溫州人做生意很少去惡意中傷對方的，因為他們超過一半的人是親戚，是同鄉，他們正是在這種同行不競爭的情況下不斷發展壯大起來的。
無論做什麼事，人是最大的資源，人的因素在整個事情的發展過程中起著決定性的作用。作為一個生意人，一定要懂得「搭橋」與「拆橋」產生的後果，失去財產仍有從頭再來的機會，但失去失去人才後，就沒有第二次機會了。正如一位溫商所說：「幫助你的人或者被你幫助的人平時不一定是你最認同的，但他是你最需要的。」溫州人在生意場上，非常重視和諧人際關係，他們從不輕易得罪任何一個合作夥伴。《溫州日報》曾經報道過這樣一間事情，在宜昌的一些溫商公開收徒，傳授創業經營之道，這在很多人看來不合常理。因為，商人最忌諱的就是將自己的商業秘密外傳給外人。原來，宜昌當地有一批下崗職工，為了再就業想學學習做一些鞋類、服裝的小生意，當地政府向宜昌溫州商會求助。溫商作為當地最有影響力的鞋商，服裝商，理應責無旁貸。這件事後被當地媒體報道，引起了極大的反響。事後，宜昌政府高度讚賞了溫商的行為。從此，在宜昌的1萬多溫州人也獲得了良好聲譽和口碑。
在生意場上，能幫助就幫助別人一把，為別人修橋總比暗中破壞好。幫助別人其實也是幫助自己，任何成大事者，靠的就是你來我往，和衷共濟，一個人再有天大的而本事也不能做到不求於人。如果你不拿朋友當回事，那麼，日後朋友也不會拿你的事當自己的事。付出總是相互的，與其等著他人來幫助自己，不如先主動去幫助他人，也許，在你需要幫助的時候，貴人就會出現。
※即使未來是競爭對手，也要幫你一把
商場上，同行之間往往是競爭對手，而溫州人卻不怎麼認為，在他們眼裡只有生意，沒有冤家和仇人，只要大家雙方都有利益就可以是實現交易。
段雲松是北京五福茶藝館董事長，他總是幫助別人開茶藝館，有的人來茶藝館並不是喝茶，而是來偷藝的。他雖能看著這些人真實意圖，但依然會伸出援助之手當時，有人認為他這樣做很傻，但是段雲松的卻不怎麼想，他認為「同行不是冤家，而是朋友。這連這些偷藝的人也不理解。
※和冤家做生意
溫州人做生意有一種「鑽牛角尖」的韌勁，即使冤家，也要和你做生意。
在西班牙的埃爾切市活躍著一群溫州人，起初，他們與當地的商人相處的並不好，因為溫州的鞋業和埃爾切市的鞋業曾是一對生死相搏的「冤家」。事情是這樣的，由於溫州鞋的價格太便宜，致使本地的一些鞋業企業無法生存，2004年9月的一天，在埃爾切市市中心，一把大火燒燬了價值800萬元的溫州鞋，同時，也燒燬了溫州人在埃爾切市的形象。
溫州鞋質量上乘，但是價格較低佔據著絕對市場優勢，使得其他同行無法參與進來。溫商的利益大大地威脅到了本地企業的利益，那還有好日子過？但是溫商並沒有懷恨在心，他認為與西班牙埃爾切市這個「疙瘩」必須解開，否則只能失去這個市場。於是，溫州市鞋業協會邀請西班牙埃爾切市鞋業協會會長安東尼奧先生專程到溫州訪問考察，並與簽署了一份主題為「競合」的《溫州宣言》，宣佈今後雙方既競爭又合作互利互惠、優勢互補、合作共贏。
【一定要摒棄的思維誤區】
◎幫助更多的同行，就是為自己樹立更多的敵人——同行是朋友，而不是冤家，一個企業要想發展，只靠自己的力量是遠遠不夠的，必須借助同行的力量。
讓客戶發財，你才會得到更多
【財富語錄】
顧客是衣食父母，做生意應該讓每一個客戶得到更多的實惠。
【溫州人創奇】
葉勝康，現在是浙江恆豐泰減速機製造有限公司董事長兼總經理，1991年，他在溫州市鹿城路租了一間小屋子，開始了自己創業歷程。當時，他的第一筆訂單只有幾十元。為了接到更多訂單，葉勝康總是主動去拜訪客戶。
他每天白天收集客戶信息、拜訪當地客戶，晚上還要乘夜車進貨，從一個城市到另一個城市去，輾轉往返，忙得幾乎沒有吃飯的時間。葉勝康一開始就非常重視客戶的利益，他為此對自己非常嚴格。在經營過程中，決不允許出現一點損害客戶利益的事情發生，只要遇到客戶提出的問題，他都會積極地想辦法去解決。如果自己的確解決不了，就去請教別人，或者向專家請教。
一年後，葉勝康的付出終於有了回報。他曾經拜訪過的許多客戶開始主動打電話來洽談。有一位廣西的客戶竟然直接跑到溫州來考察，並當場下了訂單。葉勝康說，這位客商是在看了他的「棚屋型」廠房後仍要求訂貨的，說明他的產品質量確實過硬，這讓他備受鼓舞，也堅定了他狠抓產品質量和技術的決心。
這位客戶通過跟葉康生的初次接觸，體會到了他良好的服務態度，於是，他決定介紹自己朋友過來，因此，葉勝康也間接地獲得了許多客戶資源，他把客戶利益放在第一位，時時為客戶著，終於取得了客戶的認可，打開了市場。
美國汽車大王亨利·福特曾說：「要把為顧客服務的思想置於追求利潤之上。利潤不是目的，只不過是為顧客服務的結果而已」。葉勝康在經商過程中深切地體會到了這一點。他在實際經營過程中，一直堅持「顧客至上」的原則，面對客戶誠心相待，推心置腹，把產品帶給客戶的實際好處明明白白地告訴客戶。
顧客是商家的衣食父母，而不是冤家對頭，做生意的宗旨就是一心一意地為顧客服務，只有讓客戶獲得了利益，商家才可以得到更多。溫商比任何人都早意識到這一點，在他們眼裡「顧客是上帝」，他們在經商過程中，努力提高產品質量和自己的服務水平，實實在在為消費者著想。
「顧客就是上帝」，如果總讓上帝吃虧，上帝自然不會保佑你的。有些商人目光短淺，急功近利，欺騙客戶。商家的利益與消費者的利益之間的關係互為一體，欺騙客戶就相當於在自己身邊埋下了一顆地雷，隨時可以炸毀自己。
企業要想發展，首先必須保證客戶的利益，如果無法做到這一點，不但要付出代價，還會影響企業的美譽度和信譽，得不償失。如果嚴重的話，企業效益將會越來越差，真正懂得如何做生意的人，都很重視顧客的利益，時刻為顧客負責。因為客戶是非常注重實際的利益的，能從誰那裡得到好處，他們就忠誠於誰。所以，一個企業必須時刻把客戶的利益放在首位，要讓顧客感覺到購買你的產品或服務是值得的，長此以往，對公司也是一種宣傳。
溫州商人越來越懂得顧客利益的重要性，溫州市區有一家服裝店，店主張小姐專門開設了一個「個性魅力」的QQ群，主要目的就是方便顧客咨詢。店主張小姐說：「這對客戶是非常方便的，客戶想知道店裡有沒有自己想要的鞋服或者新款服裝，只要在QQ群裡留個言就可以了」。
無獨有偶，溫州市學院西路開音像店的李老闆，也同樣以一個「音像之家」的QQ群與常來淘碟的顧客進行交流。通過這個平台，客戶可以及時瞭解店裡的新貨櫃，大大方便了消費者。
對客戶負責，重視顧客的利益
溫州有句俗語「天下之主，不如買主」，溫商做生意很重視對客戶的服務質量。在生意場上，只有重視顧客的利益，處處尊重客戶，企業才可能有所發展。溫商對待客戶待人如賓，不管新老顧客，只要上門都以臉相迎，有時候客戶貨款不足，可以專門派人去取；攜帶不便時，送貨上門；買錯貨物，允許調換。
溫商鄭小西，初到武漢做眼鏡生意時，發現在武漢除了幾家國營眼鏡店之外，沒有一家私人眼鏡店。他從溫商運鏡片，鏡架到武漢，以自己的名字命名開了第一家眼鏡店，並首開了上門服務、售後服務等項目，在很短的時間內就打開了市場。
商家和客戶的利益時相互的
在當前的市場環境中，商家與客戶已經形成了一種新型的商業合作關係。在這種關係中，商家和客戶的利益是相互依賴，相輔相成的，顧客要保證商家的利益，商家也要保證顧客的利益。如果任何一方損害到另一方的利益受，將會影響到整個利益鏈，這樣商業就不能持續下去。
【一定要摒棄的思維誤區】
◎一切以客戶為中心——真心實意地為客戶服務是必要的，但也不能過於遷就客戶，一個企業的發展最終靠的是質量過硬的產品，沒有高質量的產品，提供再好的服務也是白搭。