像溫州人一樣思考 第10章 誠信才是商本——想賺錢,一定要有「金字招牌」 (2)
    有一次,他與一個客戶簽訂了一個價值10多萬的合同,本以為可以穩賺一筆的單子卻由於上游供貨商遲遲不能供貨,錯過了交貨時間,結果不僅業務沒做成,還賠給客戶幾千元違約金。這件事讓瞿建樂認識到,如果仍然安於現狀,一年也許可以輕鬆地賺個幾十萬,但要想「要想做大做強,必須走品牌代理路線」,雖然可能冒著失敗的危險。經過大半年的考察,他選中了金牌。

    代理金牌衛浴,1個店面的前期投入費用就需要幾十萬,每年的保證金20多萬,對當時的他來說是一筆不少的投資。但瞿建樂看準了就放手去幹,短短1年裡,他一口氣開了3家分店,他看好的就是這個品牌優勢。

    「苦其心志,勞其筋骨」,是成功者必經之路。每一個成功者,在取得成功前都需要經歷一個忍耐的過程,或者說是一個蟄伏的過程。瞿建樂憑著堅強的毅力和忍耐力終於熬過了最苦難的時期,打開了良好的發展局面。2000年後,他的事業已經如日中天,每年都在開設新店,擴大規模,他的財富也開始翻倍增長。10年間,他的身價至少增長100倍。

    任何成功都不是一蹴而就的,溫州人在漫漫商途中克服了數不盡的困難後,才得以成大器。正如一位溫商所說:「沒有堅韌的意志力,一遇到困難便會放棄,半途而廢成不了任何事。」

    忍耐是溫商草根精神中特有的一種品質。大多數溫州人創業起點低,起步晚,他們成功憑的就是忍耐,忍耐比別人更多的苦,忍耐比別人更多的磨練。「比別人多做一些,比別人苦一些,比別人更能堅持,更能忍耐一些」這是溫州人的成功真諦,也是他們不屈個性的真實寫照。當別人都停止時,溫州人仍然堅持著;當別人都失望了,溫州人仍然奮鬥著。這就是溫州人比其他人先富起來的秘訣。

    忍耐不僅是指忍受創業時的艱難,也包括忍受一時利益的得失。曾有一位溫州的小伙子,他到一所只有十三名師生的學校推銷校徽,當他向校長推銷成功之後,非常熱情地告訴他企業在一個月內趕製完工並如期寄到學校。別以為這十三枚校徽能給他帶來多少利潤,事實上這十三枚校徽的價格一共也只是十幾元,而成本卻要幾十元,是一筆真正的賠本生意。一個月後,該校如期收到十三枚校徽,校長無比激動,到處宣傳。一年之後甘肅境內許多學校都佩戴上了這位年輕人推銷的校徽。

    這位年輕人失去了幾十元錢,而贏得了市場,用他自己的話說:「賠本賺吆喝,蝕小本賺大錢」。溫州人做生意向來是懂得在眼前忍耐一下,吃點虧,從而能獲更長遠的利益。很顯然,溫州商人正是懂得了這種經營之道才長盛不衰。

    忍耐是一種商業手段

    俗話說:「十年磨一劍」。溫州人的忍耐是一種商業手段,只有忍受犧牲暫時、局部利益的痛苦,忍辱負重,等待時機,放經營的「長線」,方能釣到市場的「大魚」。通過犧牲小利等手段,能起到等待商機、建立誠信的作用,這比馬上賺上一大筆錢還要實惠得多。

    多一份耐心和耐力,少一分焦灼和浮躁

    有些人總想著一口吃成胖子,結果對客戶言行不一,不講信譽,只做「一錘子」買賣,這樣無疑是在自掘墳墓。真正的生意人應該把企業的可持續發展作為終極目標。在這個過程中藥耐得住寂寞,臥薪嘗膽。多一些耐心和耐力,少一些焦灼和浮躁。只有這樣,才能「精誠所至,金石為開」,贏得客戶與市場。

    【一定要摒棄的思維誤區】

    ◎忍耐就是忍受——忍耐不是忍受。忍耐是積累,是沉澱;忍受是甘於失敗,甘於寂寞,逆來順受,無所作為。長期的忍受外在的壓力就會停止前進的步伐。

    別心疼丟芝麻,因為你會撿個西瓜

    【財富語錄】

    做任何事都無法在一朝一夕間取得成功,做生意是同樣的道理,只有著眼長遠,才有可能取得更大的收穫。

    【溫州人創奇】

    曾昌飆是溫州永嘉橋頭鎮人,從小患有小兒麻痺症,但他身殘志不殘,跛著一條腿叱吒在國內外商場。他是成功把生意做到朝鮮去的溫州第一人,也是溫商中敢於「吃小虧,得大利」最佳代言者

    他先在北京的一家商場做管理員,1992年去瀋陽創業,花30萬元買下了一個連年虧損的服裝經銷部,正式走上了獨立打拼的道路。這個經銷部很不景氣,貨源不足,質量不好,很少有客戶上門。為了打開市場,他首先從改善貨源方面入手,從溫州組織質量上乘的貨源,運到瀋陽低價銷售,儘管利潤不高,卻為他贏得了許多客戶的信賴。就這樣,曾昌飆憑著吃小虧、佔大便宜的思路,在消費者中樹立了良好的口碑,經銷部也很快扭虧為盈,並日漸紅火,成為東北三省最大的服裝材料城。

    曾昌飆因此嘗到了低價收購的甜頭,將眼光瞄到了與東北接壤的朝鮮。2004年,他一舉承包了平壤第一百貨大樓的租賃權。這是朝鮮最大服裝商場之一,營業面積超過3.6平方米,位於平壤市中心黃金地段。牙膏、牙刷、小工具、小電器等日常用品在朝鮮都是緊俏貨,運到那裡利潤空間非常大,幾年下來他也賺了一大筆。

    溫商在生意場上非常重視金錢,能賺就賺,甚至幾分幾厘的利潤都不輕易放過。但是他們絕不見錢眼開,相反他們有著長遠的目光,為了長遠的利益,寧可放棄短期利益。

    生意場上,許多人不願意吃虧,吃不得虧,但在溫商看來,吃小虧就是佔便宜,這與他們大錢小錢都要賺的商業理念並不矛盾。人常說,無商不奸,指的是商人總是在盤算著別人口袋裡的錢,但真正懂得如何經商的人,都知道以小博大的道理。

    溫州奧康集團是一家以生產皮鞋為主的大型企業,他們在與客戶做交易的時,就特別講誠信。有一次他們從意大利客商接到一筆大訂單,但在生產時,皮料價格上漲,這樣每雙皮鞋成本比預定計劃要增加1美元錢。生產負責人迅速將情況向集團總部匯報了這一情況,並提議在原來的合同上加價。對於這一提議,總裁王振滔立即表示反對,他說:「既然簽了合同,就不能隨便更改,即使是虧本了,這筆買賣也必須做」。

    這一消息很快傳到意大利客商那邊去,他們被奧康集團這種講誠信,講原則的合作態度感動了,主動提出在原先的合同上增加1美元的成本費,但王振滔當即表示拒絕,他說:「多賺1美元少賺1美元不重要,最重要的是恪守信用!」

    意大利客商更加佩服,後來他們追加了訂單,總金額從20多萬美元直接追加到100多萬美元,並表示從此建立長期合作關係。

    商場上總有一些目光短淺的商人,他們只重眼前得益,在利益驅動下,他們可以置誠信於不顧。這種人在現代商業社會中是難以長期發展的。現代商業的精髓是誠信至上,客戶至上。商人與客戶之間是一種互助互利的關係,只有讓客戶感受到了實實在在的利益,才能博得永久性的信任。在這一點上,溫商也曾經歷慘痛,部分溫商曾經的制假販假,以次充好,不講信用一度成為消費者唾罵和攻擊的對象,結果是撿了芝麻,丟了西瓜,雖然狠賺了一筆,但丟掉了整個市場。後來他們吸取了教訓,意識到個人的利益其實是與消費者的利益是相互依賴的,他們的經營觀念才逐漸成熟起來。

    ※中小企業的發展,眼光要放長遠些

    有些商人急功近利,為了追逐一時的高額利潤不惜犧牲長遠利益,這對企業的長期發展是極為不利的。

    當今市場競爭異常激烈,中小企業生存的環境比較艱難。以溫州中小企業為例,2008年上半年以來,受原材料、勞動力成本上漲、人民幣升值等因素的影響,溫州的中小企業承受了太大的成本壓力,下半年又遭受國際金融危機的影響,使得中小企業的發展環境更是雪上加霜,企業大大利潤下降。在這種情況下,這就需要以更加冷靜的眼光來看待市場,著眼於長遠利益,不要計較暫時的一得一失。

    【一定要摒棄的思維誤區】

    ◎不計較一時得失,就是不要計較小利潤——在企業發展過程中,為了長遠利益不要去過分計較暫時的得失,這是一種商業策略,但並不是單純地指不要在乎微小的利潤,要知道任何一個巨大利潤都是建立在一點一滴的小利潤上的。

    低調、低調、再低調,盡可能低調

    【財富語錄】

    做生意,把企業,不是為了名聲,而是為了實實在在地創造財富。

    【溫州人創奇】

    2009胡潤百富榜上有一對夫婦的名字十分搶眼,這就是黃偉、李萍夫婦,他們以300億元的資產排名第五。然而之前,他們的名字卻很少被人提起,這與十分低調的做人做事風格有關。

    黃偉、李萍夫婦經營的新湖集團是一家綜合實力很強的地產公司,黃偉是傳說中的溫州首富,由於平時做人、做事都比較低調,被認為是一個另類。夫妻兩人佔有公司70%以上的股份,人們只知道他們很有錢,但誰也不知道他們到底有多少錢。他們沒有上過任何排行榜,沒接受過任何採訪。雖然他是企業的大股董,卻不在新湖集團及相關公司擔任任何職務。

    2008年底,因為面臨著上市,他們對企業進行了一系列整合,新湖控股有限公司直接降格為浙江新湖集團股份有限公司。企業內部管理也進行了新的的調整,原上市公司新湖創業通過換股的方式全數併入新湖中寶。在上市公司「殼資源」稀缺的背景下,新湖系主動「廢殼」,讓業界為之嘩然。

    2009年,經濟逐漸回暖,黃偉大刀闊斧式的改革終於有了回報,新湖中寶股價從4.7元升至12.5元,漲幅265%。黃偉、李萍夫婦卻依然低調,他們安排了公司的一切事宜,就乘坐火車離開了,甚至拒絕了公司的專車接送。

    在溫商中,像黃偉、李萍夫婦這樣低調的商人還有很多,他們不張揚、不顯富,長期游離於公眾的視線之外。

    低調是溫州人經商的一種風格,更是一種處世哲學。他們深諳「槍打出頭鳥」的道理,因此他們縱然資產千萬,甚至過億,也從不習慣拋頭露面。有時他們投入社會慈善事業,也拒絕在媒體在面前曝光,甚至慈善榜上榜人物也大多不願來到現場。

    低調是經商的最高境界。在與客人、競爭對手發生利益上的糾紛或是意見不—致時,只要不涉及原則問題,就要敞開胸襟,兼容並包。成大事者不拘小節,不要為了一點利益而劍拔弩張,甚至誓死不相往來。這樣不但傷了感情,而且有損自己的事業。生意場上講究多個朋友多條路,遇上紛爭不如保持低調;遇到難於解決的問題,不妨換個思維來思考,不要硬碰硬。低調的人就像流淌的溪水,遇到頑石阻撓就會繞道而行,天長日久則可把頑石磨平。

    人的一生中,成功的人的之所以能夠成功,不外乎做到兩點:一是做人,二是做事。俗話說:「三分做事,七分做人。」可見做人的重要。而低調正是做人的真諦。不管任何環境,任何情況,如果能夠以一個平和的心態踏踏實實做人、實實在在做事,做人不驕不躁,做事不急不躁,成功就會離你很近!

    ※愈是成功,就愈會盡力保持低調

    溫商喜歡腳踏實地地做事,不喜歡磁耀自己,時刻把自己的鋒芒收斂起來,這是明哲保身之道。反觀,有些人剛取得一點成績就到處炫耀,四處張撥,唯恐他人不知。無數事實告訴我們,人越在成功、風光的時候,越需要盡力保持低調,所謂「樹大招風」。溫商深諳此理,他們行事為人往往很低調,待人處事沉著得體。

    ※低調是一種經商的理念

    生意場上,或許不需要遵循「人往高處走,水往低處流」規律,但溫州人卻習慣這種低姿態,在沉默中暗暗積蓄實力,他們「不鳴則已,一鳴驚人」。低調是一種做人態度,更是一種經商的理念,商場上明爭暗鬥,暗流洶湧,過於張揚難免樹敵過多,成為競爭對手的目標。低調就像水流,江海之所以能成為一切小河流的領袖,就是因為它善於處在一切小河流的下游。許多了不起的溫商真是保持著這樣低調的處世態度,才成為很多行業的領頭羊的。

    【一定要摒棄的思維誤區】

    ◎低調就要大隱於市——低調是一種做人、做事的方式,而不是要置一切於不顧,平靜地做個隱士,這不是低調,而是逃避,是缺乏責任心與挑戰困難的表現。
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