誠信是經商之本,為人之本。溫商之所以能夠叱吒商場,就因為他們在做人做事方面非常講究誠信。在大多數人心目中,溫商做人堂堂正正,做生意勤勤懇懇。溫州人對講究誠信是感悟最深的。在歷史上,溫商曾經吞下過「失去誠信」的苦果。他們知恥而後勇,力爭重新樹立自己誠信招牌。正是因為有了上一次的慘痛教訓,他們才更加講究誠信,重視誠信。
講信譽也許會哭一時,不講會哭一世
【財富語錄】
「誠招天下客,譽從信中來」。信譽是商業中無形的財富,是企業生存和發展的生命線。
【溫州人創奇】
1993年,溫州的打火機市場非常瘋狂,由於物美價廉,吸引了大批國外的訂單,外國客戶排著隊拿著現金要貨。市場如此火暴,在短短幾個月的時間裡,溫州的打火機廠就由原來的十家發展到了三千多家。但是,一些信譽問題也隨之暴漏出來——不少廠家趁機「快撈」,生產劣質打火機,從而影響了溫商的信用,客戶的反應也越來越大。
周大虎生產的打火機質量向來很好,但在當時魚目混珠的市場中,也無法獨善其身,銷量大大下降。看著越來越多的劣質打火機湧進市場,客戶辨不清是非,周大虎不由心生憂慮。他深深地明白市場經濟應以誠信為先,所以始終堅持自己的原則,要求工人不要管別人怎麼樣,自己生產的產品一定要嚴格按照質量標準進行。沒想到,周大虎的舉措為自己帶來了危機。按照正常生產進度,周大虎一天最多只能做150個打火機,而生產劣質打火機的廠家卻可以做到500個。那時的工人的薪水是按件計算。如果這樣,他的工人薪水就遠遠低於生產劣質打火機廠家的,為此一百多個工人幾乎全部辭職了。更為可怕的是,因自身需求量小,上游的供應商也不願在給周大虎提供原材料。
到1993年上半年,周大虎以往的積蓄幾乎全部賠光了,企業也面臨破產。但周大虎沒有氣餒,而是重新招聘工人,並對他們進行培訓。堅持誠信終究可以迎來希望,這是一條亙古不變的市場規律。下半年,憑著高質量的產品,周大虎已經開始打開了市場。吃夠劣質產品苦頭的外國商人開始調整策略,把目光向周大虎轉移,他的訂單一下子多起來了。此後出現供不應求的局面,原本一天只有150多只的生產能力,卻能夠接到10倍以上的訂單。相對而言,那些劣質打火機企業如同秋風掃落葉,紛紛倒閉。
無論是從消費者角度,還是從生產廠家角度來看,講信譽非常重要。甚至可以說,信譽已經是現代市場經濟中一種重要的資本。一個企業如果沒有良好的信譽,在競爭中是無法立足的,即使一時佔據上風,也無法得到持續發展的機會。在當前市場環境中,講「信用」將成為市場主體賴以生存和發展主要條件。溫州商人都明白這樣的一個道理:要生存和發展,就應當像保護自己的生命那樣用心維護信譽,以高信譽換來高利潤。
在誠信方面,溫州人是栽過個跟頭的。上個世紀80年代,溫州流傳著這樣一個故事:兩青年男女在結婚之前,女方給未婚夫買了一雙溫州產的「富人」皮鞋。沒料到在結婚筵席上,新郎的皮鞋卻開了幫。仔細一瞧,裡頭塞的全是馬糞紙。惱怒之下,小兩口把壞鞋用郵包寄給了溫州市的市長,質問溫州人的信用和在。其實,這一問題在當時對市長來說也是無力解決的,因為那時缺乏有效約束和監督,市場經濟比較秩序混沌。整個溫州市有幾千家皮鞋廠,出現這種情況不是政府所能掌控得了的。
商場如戰場,不講誠實守信就等於自取滅亡。隨著市場經濟的逐步完善,假貨,劣質產品受到了嚴厲監管。很多溫商也知恥而後勇,希望在全國消費者面前重塑形象。現在,溫商在信譽方面得到了很大的提升。正因為如此,他們商業團隊才得以走遍了全國各地,走向了世界。據溫州商會調查,溫州750萬人口,其中50多萬人在世界各地,175萬人在全國各地經商。正如一位溫商所說:「無論在溫州還是在全國其他地方,無論國內還是在國外,客觀環境往往是不相上下的,不同的是經商的主管條件,只要誠信經營,守法辦事,我們每個人都可以抓住商機。」
溫州人生意上「義」「利」雙收
溫州人做生意重利益,講義氣。他們在追求高額利潤的同時,也一向注重團結。正是他們的這種習慣,才使得相互之間更加信任,贏得更多的朋友,為自身的發展獲得了更多的機會。
溫州人的朋友圈實際上是一個利益共同體,對朋友和合作夥伴的重義氣,使他們在事業的道路上獲得更多的「利」。在溫州人眼裡,朋友就是最大的財富,擁有了朋友就等於打開了財路。朋友越多意味著財路越廣。當朋友認可了你的人格,認可了你的產品,往往就意味著你的經商大業成功了一半。
溫商不僅對外講信譽,對內也要講誠信
猶太人做生意非常講誠信,溫州人被稱為東方「猶太人」,他們也深深地懂得誠信建設對企業發展的重要性。溫州人在經商過程中,不僅對外樹立了良好信譽,企業內部的誠信工作做得也非常好。在企業內部,溫商非常重視員工的誠信建設,正因為有了這樣的覺悟,才使得更多的溫州企業邁出國門,走向世界。
【一定要摒棄的思維誤區】
◎社會榮譽代表一個企業誠信——不講誠信,獲得再多的社會榮譽也無濟於事,有再大的經濟做支撐也早晚會倒閉。有的企業非常重視自己榮譽,他們千方百計地賺取好的口碑,可是忽略了一點,就是要講誠信。
鐵杵磨成針與窮人變富翁,需要的條件一樣
【財富語錄】
財富的積累不是一朝一夕就可以建立起來的,賺錢的過程往往需要你有更大忍耐力。
【溫州人創奇】
1984年,方培林成立了中國現代第一個私人錢莊——方興錢莊,這個錢莊自從他成立以後,一直處於「潛伏」狀態。「地下錢莊」登不上大雅之堂,他也被認為是一個「玩錢」的人。為此,方培林經常開玩笑說:「我會『玩錢』,那一點不假,但我研究過,都是合法合規的。」
上世紀80年代初,溫州的商業逐漸興盛起來。溫州很多個體戶每天都需要把當天收取的鈔票存進銀行,或者進貨缺資金業需要隨時到銀行去取。這時一個問題就出現了:一旦銀行下班,這些商人就不得不等到第二天,這往往會耽誤很多事情。看到這種情況,方培林意識到銀行已經不能滿足商業往來的要求。當時,方培林在一家國營醫院當會計,於是,他就向有關部門上報了申請材料,希望能夠成立一個為特殊人群提供接待服務的金融機構。要知道,在當時金融銀行屬於國家重點控制的領域。方培林的想法無異於癡人說夢。
可幸運的是,溫州正好是國家金融體制改革試點區。因此,方培林的申請審批並沒有費很大的功夫。1984年9月29日,「方興錢莊」正式開張。「以高利率吸收資金,再以更高的利率借出,則可賺取利差」。從那以後的5年時間裡,方培林從錢莊中獲得的純利潤達到了100萬。
1989年,在方培林的事業如日中天的時候,他卻主動要求註銷錢莊。理由是政策風險。當時很多農村信用社進入縣城,對他的錢莊造成了極大壓力。金融畢竟是國家控制的重點領域,銀行業開始上門來查封,他就意識到自己這支「非正規軍」是很難生存下去的。從那時起,他的錢莊就轉入了地下。
2010年,國家頒布了新36條,鼓勵民資進入金融行業,允許民間資本興辦金融機構。這時在地下存在多年的民間金融終於看到了一線陽光。此時,距方培林創辦錢莊已經26年了。從關閉自己錢莊的那一刻起,方培林已經蟄伏了將近20年。
「等了26年,終於打開民間金融的一扇窗」,這是方培林在2010年發出的最大的感慨。一個人的成功需要頑強的毅力,堅持和等待。經過26年的等待,方培林的地下錢莊終於浮出了水面。
對溫州人的迅速崛起,有的人感歎,有的人驚詫,還有的人百思不得其解。為什麼在這樣一個貧窮的地方,短短的幾十年間就能創造如此驚人的財富?為什麼這些普通百姓能在幾十年的時間內打造出眾多的商業名牌?對於這些疑問或猜測,仁者見仁,智者見智,但是有一點毋庸置疑,那就是溫州人具有驚人的耐心和毅力。
要想在商場上打造出一片天地,遇到暫時的困難和挫折是難免的,如果你沒有毅力堅持下去,一切都會前功盡棄。溫州人在取得成功的同時,也為此付出了很多很多。他們在長期的商途中克服重重困難,磨練著自己的承受壓力,尋找著解決的方法,在這個過程中他們靠的就是頑強的毅力。
1978年,高中畢業的周曉光剛滿17歲,便挑著貨郎擔,載著全家人的夢想,拿著母親借來的幾十元踏上了火車,開始了自己的「跑碼頭」生涯。她的目的很明確:挑著擔子去全國各地賣繡花樣。在接下來的幾年間,她每天擠火車、趕汽車。白天擺地攤,晚上趕路。因為每天需要沿著公路、鐵路往前走,為了節省時間,她時刻都隨身攜帶一本中國地圖,心裡只有一個念頭:為了讓家人過上好生活,
靠著驚人的毅力,周曉光堅持了6年。這些年間,她幾乎跑遍了大半個中國。一次,她在東北賣繡花樣的時候,看到東北女子喜歡戴花花綠綠的頭飾,憑著女人的敏感,就一舉選定了今後的經營方向。1985年,她與同樣賣繡花樣的東陽人虞雲新結婚。婚後,她結束了自己6年的「跑碼頭」生涯,兩人拿出所有的積蓄在義烏第一代小商品市場裡買下了一個攤位。丈夫到廣東進貨,她在義烏練攤。幾年下來,他們的生意不斷壯大,成為當地最有名氣的飾品商家。
苦難是練就毅力的最好大學
苦難是人生最好的大學,在這所大學裡,溫州人學到了書本上無法學到的東西——頑強的毅力。比起吃苦,沒有多少人能比得過溫州人。志在四方的溫州人承受的苦太多:工作之苦,環境之苦,離鄉之苦,思念之苦,寂寞之苦,失敗之苦。正是如此多的苦難練就了他們頑強的毅力。對於發生在身邊的苦,他們更能以積極的態度去面對。要想真正在商業上闖出一條自己的路,溫州人吃苦的精神我們一定要學到!
頑強的毅力是成功的必備條件
在溫州人看來,毅力是成功之本,是在不斷追求中形成一種韌勁。只有擁有堅強的毅力,一個人才能克服前進道路上的種種困難和挫折。在毅力的幫助下,我們不會輕易向困難和挫折低頭,反而會更堅強地面對。記住!有毅力者就能成功,沒有毅力者就要失敗。
【一定要摒棄的思維誤區】
◎有毅力就是要學會堅持,就是要學會等待——有毅力的人在困難和挫折面前需要等待機會,但不是漫無目的的堅持,消極的頹廢。而是在蟄伏的過程中,擇機走出來,用實際行動來改變被動的局面,取得最終的成功。
要想釣大魚,先要學忍耐
【財富語錄】
擁有同樣的財富,忍耐過創業痛苦的人,稱為企業家;沒有忍耐過痛苦的人,叫作暴發戶。
【溫州人創奇】
溫州商人瞿建樂是金牌衛浴重慶地區的總代理商,說話斯文,舉止文雅,儼然一個紳士。他歷經周折,輾轉於武漢、上海、北京等多個城市,先後從事過十多種行業,從打工仔到小老闆,從電器小老闆到建材小老闆,他漂泊多年,歷經輾轉,仍未有多大建樹。儘管屢戰屢敗,不平坦創業之路並沒有讓他失去創業的熱情,卻練就了他忍耐的品質。
1995年,他拿著父母東拼西湊了20多萬元,在重慶沙坪壩陳家灣開了家建材店,經營水暖配件,水龍頭等。創業總是艱難的,跑業務、分銷、安裝、搬運等一切事情都得瞿建樂獨自完成。