研究區域：廣州、上海
調查方法：CATI（計算機輔助電話問卷調查）
樣本量：品牌女鞋消費者300樣本/城市×2=600樣本
品牌現有消費者50樣本/城市×2=100樣本
調查對像：一年內購買過品牌女鞋的女性消費者
年齡：25~36歲為主
學歷：中等、大專居多
職業：普通白領、教育工作者為主
收入：個人3000~6000元/月，家庭5000~12000元/月
一、品牌女鞋消費者狀況及行為習慣
1.品類選擇
從總體來看，在品牌女鞋消費者最經常購買的女鞋品類列舉中，休閒鞋的比例最高，其次是正裝單皮鞋，極少數消費者經常購買靴子（見圖1、圖2）。
其中，
18~25歲的被訪者中，最經常購買休閒鞋的人數最多，其次是運動鞋；
26~35歲的被訪者中，最經常購買正裝單皮鞋的人數最多，其次是休閒鞋；
36~45歲的被訪者中，最經常購買的是正裝單皮鞋，其次是涼鞋；
46~55歲的被訪者中，最經常購買的是正裝單皮鞋和休閒鞋，沒有人購買靴子；
2.通常消費的女鞋價格
總體來看，在各女鞋價格檔次中，80%的被訪者最經常購買單價300元以下的鞋子；購買每雙單價301~500元的中檔價位女鞋的有16%（見圖3）。
從各年齡段的消費者經常消費的女鞋價格來看，仍然以200元/雙和201~300元/雙的檔次為主，同時可以看出，36~45歲和46~55歲的消費者不會購買600元以上的鞋子（見圖4）。
3.年消費品牌女鞋數量
超過60%的消費者通常每年購買2~4雙鞋子（見圖5）。
4.年消費品牌女鞋金額
超過70%的消費者通常每年用於購買鞋子的費用在1000元以下，其中每年女鞋支出金額約1000元的消費者最多（見圖6）；
5.風格偏好（總體）
總體來看，被訪者最喜歡的兩種女鞋風格是讓人更大方的和更優雅的（見圖7）。
18~25歲的被訪者最喜歡的女鞋風格是更大方的和更活力的；其他年齡段消費者最喜歡的兩種風格與總體相同；26~35歲和36~45歲的消費者相對於其他年齡段的消費者更偏好具有女人味的鞋子（見圖8）。
6.購買女鞋時關注的因素
總體來看，消費者在購買女鞋時最關注的因素是款式，第二關注的因素是質量；關注售後服務和銷售服務的人極少（見圖9）。
18~25歲、26~35歲和36~45歲的消費者購買女鞋時最關注的因素與總體基本相同；46~55歲的消費者最關注的因素是舒適性，其次是款式和質量；年齡越大，對鞋的舒適性要求越高（見圖10）。
7.款式方面關注的因素
總體來看，在鞋的款式方面，消費者最關注的因素是樣式（設計）和造型，第二關注的因素是顏色（見圖11）。
18~25歲和26~35歲的消費者最關注的款式因素是樣式（設計），第二是顏色。
36~45歲和46~55歲的消費者最關注的款式因素是造型，第二是材料。
消費者年齡越大，對鞋子的材料關注度越高（見圖12）。
二、消費者生活形態和價值觀細分群體分析
在研究中我們發現：對品牌性、身份地位、自己的價值標準反應遲鈍的消費者比例最高，占37%；其次是比起身份地位，更注重按自己的價值標準享受挑選產品的消費者，占27.2%；第三位是對流行品牌不太關心的消費者，占23.5%（見圖13）。
根據消費者的生活形態和價值觀，我們把品牌女鞋消費者按這五個群體劃分。
那麼各群體的特徵和女鞋消費心理及行為習慣是怎樣的呢？
CL1：對品牌性、身份地位、自己的價值標準反應遲鈍的顧客層
這部分消費者年齡偏年輕化，以中等學歷水平為主，職業範圍較廣，以一般白領和學生居多；購買女鞋時通常最關注的是款式和質量，對價格也有一定要求，在鞋的款式方面比較注重直觀因素（造型、樣式、顏色）。從她們選擇的鞋子風格來看，不喜歡標新立異，偏向於大眾一些的風格；每年消費的女鞋一般在2~4雙，年消費女鞋的費用在300~1000元的比例比較高（見圖14）。
CL2：比起身份地位，更注重按自己的價值標準享受挑選產品的顧客層
這部分消費者的年齡更加年輕化，超過一半的人年齡在18~25歲之間，學歷中等偏上為主，職業比較分散，最多的是一般白領、學生、中層管理人員和文員；這部分人在購買女鞋時比較關注款式和舒適性，在款式方面除了樣式和造型外，還強調跟高。從她們選擇的女鞋風格來看，因為年齡偏年輕化，因而相較於其他群體更強調個性和活力；這部分消費者年消費女鞋數量一般在2~5雙之間，每年用於購買女鞋的費用在500~2000元的比例比較高（見圖15）。
CL3：對流行、品牌不太關心的顧客層
這一群體的消費者以26~30歲的中青年女性為主，學歷中高中程度的人最多。這部分人群比較大眾化，層次不是特別高，以一般白領、一般藍領和學生為主；對品牌的要求不高，注重款式和質量，在款式方面比較關注直觀因素（造型、設計和顏色），鞋子風格偏於大眾化、職業化；每年一般購買2~4雙鞋，用於購買女鞋的費用每年在300~1000元的比例比較高（見圖16）。
CL4：自己的價值標準不高，跟著潮流走的顧客層
年齡比較年輕化，學歷中等偏上為主，職業以一般白領、學生和文員最多；在選購鞋子時，關注款式、質量和品牌，對鞋的樣式（設計）造型和顏色的敏感度較高，緊跟潮流，對於風格的追求，除了大方和優雅外，相較於其他群體的消費者，更喜歡性感的或清純的風格；這部分人每年一般購買2~5雙鞋，每年用於購買女鞋的費用在500~3000元之間（見圖17）。
CL5:喜愛能顯示身份地位的品牌的顧客層
年齡的年輕化趨勢更明顯，學歷以中等以上為主，職業層次相對較高，除了一般白領和學生外，其中很多是專業人士、中層管理人員和教育工作者；注重品牌，相對於其他群體，更注重活力的風格和突出女人味；一般每年購買女鞋不會超過7雙，但每年女鞋的支出比較大，在700~4000元之間，尤其是1000~2000元的比例比較高（見圖18）。