得女人者得天下 第六章 尋找你的女上帝
    女人在成為21世紀經濟最大亮點的同時,也正在成為眾多商家爭相搶奪的稀缺資源。無論國內還是國外,經濟還是政治,產品還是服務,女人正在用其龐大的影響力改變著商業結構,甚至政治格局。全世界的企業都在討好女人,你打算如何處理你和女人的關系?

    目前,無論是國內還是國外,女性的消費權力與消費需求正在不斷快速增長著,以女性為主要客戶群的服務項目日漸增多,諸如女人餐廳、女性手機、女子醫院、女子百貨、女人會所、女人酒吧、女性汽車、女性香煙紛紛橫空出世,甚至出現了專門為單身女性度身定做的小公寓。歐洲某航空公司要推出專門服務女乘客的“粉紅航空”,更有甚者,英國居然提出兩年後市場會出現女人“偉哥”……全世界的企業都在討好女人,你打算如何處理你和女人的關系?

    討好女人,就要為她訂制女王般的特權場所和專屬服務

    女人餐廳,賣的是美感與聯想

    如今無論是在國際大都市上海,還是青島南寧等二線城市,風格鮮明的女性餐廳正如雨後春筍般不斷湧現。平時,人們總喜歡用“秀色可餐”來形容美女,事實上,很多美女餐廳更加“秀色可餐”。其中“代官山”、“麻布十番”、“BabyDoll”是女性餐廳的成功代表,他們均以“時尚女性餐廳”為定位,以性別為維度橫向切分了整個餐飲市場。由於女性的右腦式消費本質,其在用餐環境層面具有比男性更高的要求,於是我們開始看到以上成功的女性餐廳無不以華麗的裝潢設計、創新的鮮美菜餚等來取悅女性。

    在廣西南寧,本土連鎖餐飲店“雨石閣”旗下有家與眾不同的分店。店內有一間用水晶簾子隔起的“麗人”廳,這是一家專門以女性視角來設計的女人主題餐廳。整個廳內簡直就是一個粉紅色的世界,牆壁上繪制了三朵柔美的雨中玫瑰。即便是茶杯也選用曲線優美的長型玻璃杯,水晶簾子外更設有小型舞台,專門為進餐者演奏鋼琴。讓你在進餐的同時,更能過一把“一簾幽夢”的癮。這家店的生意異常火暴,如果不提前預訂,可能就只能去“煙霧繚繞”的男士餐廳了。

    徐家匯地區有一家特色女性餐廳,餐廳以紅色、紫色等曖昧顏色做主基調,菜單名稱更是針對女人做足了工夫:“紅粉佳人”、“浪漫一生”……光是菜名就已經足以打動用視覺抓取重點,用感受決定購買的女性顧客了。這些女人餐廳無論是環境氛圍還是產品細節都能體現出一種“女性關懷”,如此既成功掏了女人的腰包,又讓她們心滿意足。

    這些女性餐廳並不是中國獨有的專利,實際上很多女性餐廳都是受到了日本的啟發和帶動。在日本,時尚女性餐廳幾乎無處不在。位於刈田町的“美芽雞面館”就是典型代表,店招上明晃晃地打著“只限女士”的字眼兒,男人們唯有敬而遠之,這家美芽雞面館只歡迎女性顧客。一位剛剛就餐完的年輕家庭主婦鈴木由加裡滿意地說,她幾乎已經品嘗遍了東京的美味拉面,不過讓她感覺最“爽”的是這家店裡只有女士來就餐。甚至有一些沒有打出“只限女人”的餐廳也針對女人這一消費群體做足了文章,如餐後甜點,只有女人才能免費享用,而男人只能在一旁咬牙切齒。

    “美芽雞面館”男老板高石內籐其實早有一套自己的生意經:“我想有盡可能多的回頭客,而我注意到,來這裡就餐的女士,經常讓我幫她們找一個離男人就餐的桌子遠一點的座位,因為她們討厭經常喝多了酒還很吵鬧的醉漢。”

    女人車廂,女權時代的另類表達

    在上下班高峰期,地鐵、公共汽車上的擁擠程度使其本身近乎變成一個以鐵皮包裝的人肉罐頭,這樣的封閉式環境,成為一些色狼和變態男作案的最佳地點,堂而皇之地將“鹹豬手”伸向周遭的女性。據一項2004年日本婦女的調查顯示,在20~40歲之間的東京女性中,有2/3的人訴說曾經被男人們占過便宜。僅在2005年,警方接到的車廂性騷擾報案竟高達2201起。

    為了給女性一個健康文明的乘車環境,並防止其免受“電車之狼”的性騷擾,從2004年起,日本交通部門陸續在交通工具上,尤其是地鐵上設置了上下班高峰期女性專用的“女性車廂”,而且專用車廂在廣受女性好評後數量一直在增加。當“女性專用車廂”推出之時,很多日本男士抱怨連連,本來擁擠不堪的車廂又為女人劃出去幾個,男人乘車的擁擠程度更勝以往,他們認為這對於辛苦賺錢的男人而言是種變相歧視。

    如果說女士專用車廂只是一個“信號彈”,男人的苦日子還在後面,在女人車廂成為日本鐵路服務系統和東京地鐵部門的成文規定後,體育館、溫泉浴場、電影院、咖啡廳、酒吧也紛紛跟進,向男人“sayno”!

    2005年4月,白俄羅斯仿效日本的做法,推出女性專用車廂。原因是不少女乘客投訴,受不了男乘客的臭襪子味和滿嘴的酒氣。2006年6月,巴西第二大城市裡約熱內盧,在地鐵裡專門安排女性車廂,在站台上如果有男士企圖走入女性車廂,會立即被管理人員禮貌地請出。

    女人商圈,男人止步的特權地帶

    當女人車廂出現,男人已經不能夠像往常一樣坐地鐵了。套用周星馳在《唐伯虎點秋香》中的經典台詞:“誰能比男人慘啊!”但現實是殘酷的,答案是還有更慘的,車不能坐了,街也沒法逛了!首都北京有一條女人街,北京女人街的各個服裝店接二連三地掛出“男士止步”的牌子,僅僅幾天時間就已出現幾十家男士止步店,頗受女性消費者歡迎。女人街市場的態度十分鮮明:女人街就是女人街,它不是男人街,有別於一般的服裝街。今年女人街市場形成了外貿街、金街、品牌街等十多個主題街,建起了400多個精品屋,劃分出不同消費檔次。顧客增加了30%,想進市場租攤位的商戶排起了隊,這些變化都在於突出了“女性市場”這個主題。

    受到北京的影響,上海也出現了第一個純女性消費的集合場所—金山世紀城女人街,這是一條以女人為重心打造多元化的主題概念街,只是與北京女人街不同的是金山女人街更加偏重於中高端消費。

    女人商圈也讓男人止步,男人的活動空間正在不斷縮小,或許未來的某一天“男人止步”變成所有消費場所的“潛規則”,那麼可憐的男人們真的是時候去火星了。

    女子醫院,情感導入的特色化服務

    著名管理培訓專家余世維曾經在他的一堂管理講座中,順口提及只要在女子醫院,只要你是女人,你不穿衣服從1樓跑到7樓,沒有任何問題。其主要意思就是想表達女人在屬於自己的女子醫院內,可以更加自由隨性,以免在普通醫院中遭遇異樣的眼神和不必要的尷尬。雖然僅僅是一句玩笑之語,卻也反映出醫療行業已經開始關注女性的消費以及針對女性的特色化服務。

    在這裡不得不提一下女子整形醫院,目前在國內分布著大大小小幾百家整形醫院。尚道在全國性的市場調研中發現,女子整形醫院大多以中高端女性人群為主要目標消費群,且一直在向高端化的方向發展。當你進入一家大型整容醫院,你會發現這裡沒有消毒水的濃厚味道,也沒有人聲鼎沸的等待隊伍。仿佛你進入的不是一家醫院,而是一家高端的私人會所,內部裝修奢華高貴,無論你走到哪裡,都有美女護士笑臉相迎,為你提供咨詢和服務。加之整形手術後的女人需要封閉式的治療,醫院內的住宿區、休閒區一應俱全。私人房間都配有電腦,某些醫院甚至還設有專門的咖啡館,這一切不禁讓你疑惑,這到底還是醫院嗎?正在高端化的女人整形醫院和女子美容會所,都是基於女人龐大消費力的必然產物。

    女子整形醫院、婦幼醫院、女子心理醫院從性別角度上切分了市場,也預示著一個醫院的特色化、高端化時代即將到來。

    女子百貨,其本質只是炒作概念

    2010年初,廣州天河商業區的首家女子主題購物中心“靚點·1836”隆重開業,靚點·1836購物中心以獨特的女性購物觸覺出發塑造不一樣的購物環境和消費體驗,商場地面采用最新科技材料3D立體畫的設計,針對各樓層的不同特點配以不同風格、不同主題、不同色調的地磚。從一樓到三樓,分別以蝴蝶、玫瑰和天使為主題,讓用視覺抓取重點的女性消費者得到極致購物體驗。

    商場每一層樓,都設有“扮靚屋”,化妝師可幫消費者進行色彩搭配和妝容演示;還設有“命運小屋”,內有占卜大師免費為女性顧客講解她們最關注的感情、事業、家庭等話題。另外還設有“街拍”場景、兒童托管區以及專為陪購男性提供的“水吧”,讓女人可以在購物時沒有任何後顧之憂。

    女子百貨其實早已不是新概念,想想之前的廣州LILY’S女子百貨無奈轉型為“人行道”專業鞋場的事實,再看看王府井女子百貨的無疾而終,女子百貨似乎還僅僅停留在概念階段。敢問現在哪個百貨實際上不是以女人為核心顧客群,品牌和商品都是以女性品牌為主,男性為輔。其失敗的原因非常簡單,百貨其本質就是女人百貨,還在解決原有的消費需求,並沒有創造新的顧客價值,“女子百貨”只是一個差異化概念,嘩眾取寵,注定結局慘淡。

    感性商業時代已經全面到來,“女人我最大”將不再是一句空話,想想前面的女子餐廳、女子醫院、女子車廂、女子商圈,以女人為核心的服務項目已經在各行各業生根發芽。而一些本身就傾向於女性群體服務的SPA會所、理發店,則聘請大量的帥哥作為服務員與其女性消費者溝通,真可謂驗證了“女人的錢男人賺,男人的錢女人花”的金律!

    取悅女人,就要讓她的產品與男人的不同

    據美國一項調查顯示,絕大部分女人願意15個月不做愛,以此交換一櫃子新衣服。這說明,在男人心裡,兄弟如手足,女人如衣服。在女人心裡,男人連衣服都不如。

    這個調查告訴我們,女人都是天生的戀物癖,都是“外貌協會”會員。女性消費者對商品外觀、形狀,特別是其中表現的情感因素十分重視,往往在情感因素作用下產生購買行動。商品品牌的寓意、款式色彩產生的聯想,商品形狀帶來的美感都可以是女性消費者購買的原因!

    於是,我們也看到“好色”的商家們為了討好他們的上帝—女人,准確地說是有龐大消費力的女人,挖空心思去“迎合”掌握消費“決策權”的女性。商家們將感性商業戰術運用到極致,通過使用流行、時尚、新穎、奇特等元素來滿足女人喜歡實現自我的唯一性。如時尚小家電、女性保健品,大量針對白領女性的卡通、彩色筆記本電腦、手機等。

    女性手機,消費者洞察至關重要!

    女人24小時不離身的,不一定是男人,但一定會有手機。於是我們看到LG的一系列作品:巧克力手機、冰激凌手機、曲奇手機,LG集團將手機的外形和細節可謂做到極致,來吸引年輕女孩的喜愛,誰知道這些手機往往不是由年輕小女生購買,而大多由對愛情抱有美好幻想的大齡剩女購買。但是韓國人強就強在絕口不提女性手機4個字,因為他們懂得無論是“80後”,還是“90後”,都不喜歡別人為自己貼標簽。順便提句李寧,其戶外廣告上標榜的“90後”標簽,真是不知有何用意,想來又是一位不了解消費者的大師之自慰之作。

    LG之後,國內某營銷大師借勢推出一款以“漂亮又安全”的女性手機,大家第一聯想一定是由某香港女星代言的女性手機,沒錯,就連最近熱播的賀歲大片《非誠勿擾2》中,這款手機也做了植入廣告。殊不知做漂亮做不過LG,而且粉紅色的外觀並不能迎合審美觀越來越趨向中性的“80後”和“90後”。提到安全,會翻別人手機檢查短信的顯然不是男人,而是女人的專利,那麼為女人提供信息安全的功能確實畫蛇添足,安全二字儼然嚴重無厘頭了。

    女性護膚品,就要與女人調情並引發情感共鳴

    2006年以前,護膚品市場一直以極快的速度瘋長,2006年行業增長率達到64%,盡管近幾年行業增長率已經逐步放緩,但仍然保持著約10%的增長率。護膚品行業的巨大市場容量,正如女人對美麗的追求一樣,永無止境。

    產品訴求永遠不能幫助企業建立偉大的品牌,相反情感訴求才是創建世界殿堂級品牌的必經之路。一個女性品牌只有持續不斷地引發女人的情感共鳴,才可以讓女人又愛又恨,卻又不離不棄,並最終走向偉大。

    “做品牌就是調情”,這是海寶之父邵隆圖先生60余年人生歷練對於品牌的精湛理解。他認為品牌就是產品+文化,產品無須多言,文化就是品牌傳遞的愛,是品牌透出的情調與趣味。看看各大國際名牌:理膚泉講溫泉;雅漾孜孜不倦地強調自己用的是拿破侖三世的御用溫泉水;嬌蘭喋喋不休地講著宮廷調香師的心血實踐;依泉樂此不疲地述說著自己的溫泉是世界上唯一一款具天然等滲性的溫泉水,就跟母親子宮中羊水的無菌、等張特性完全相同。看吧,各大國際品牌都在講述著自己的文化,並通過廣告和公關與女人調情!

    如果你的品牌已經做到和女人調情,接下來就是看能否引發她的共鳴了,只要能共鳴,品牌必贏。近日,廣州各大電視媒體和候車廳都在播放一則玉蘭油的廣告,主標題是“2001,新年快樂”,很多人當場被“雷”翻,寶潔集團不會犯下如此低級的錯誤吧!是的,他是故意的,引發你關注後,你會仔細閱讀下面的文案:“當全世界又老了一歲,肌膚卻夢想年輕十歲,OLAY新生喚膚系列。”隨後,玉蘭油推出系列的第二幅廣告,讓大家尋找張曼玉迷人的笑容中最年輕的部位。這不僅僅是調情,還引發了情感共鳴,於是我們看到玉蘭油的抗皺大紅瓶井噴式的銷售。

    有人說護膚品行業的本質是美麗與夢想,這麼說沒錯,且放在女裝等行業同樣適用。也有人說是一種炫耀式消費,女人在購買某一品牌的護膚品後,一定會在自己的閨蜜面前甚至同事面前議論並炫耀,滿足自己不斷膨脹的虛榮心。確實,對於京滬廣深這類一線城市來講,炫耀式消費很容易理解,但是二三線城市女性的護膚品購買因素,就沒有那麼明顯了。其實護膚品行業的本質是一種品牌共鳴效應,通過代言人或相應的公關策略,將品牌人性化,並不斷與女人進行內心的深度溝通,引發其內心深處的情感共鳴,以便顧客不斷肯定自我形象,提升自我形象,改變自我形象。

    “你本來就很美”,一句簡單的廣告語,卻緊扣消費者心弦,在激發自我肯定的基礎上引發了情感共鳴,這也就不難解釋為什麼自然堂會成為今天中國本土護膚品品牌的老大了。

    女性服裝,看女人善變還是品牌多變

    本土服裝品牌和國際服裝品牌呈現兩極化發展態勢:一邊在低端市場裡大打價格戰,另一邊在高端市場呼風喚雨;一邊是佐丹奴、堡獅龍的不折不買,另一邊是在LV、Gucci、PRADA門口排隊的求之不得;一邊是在摸索品牌定位的征途中左顧右盼,另一邊是在品牌光環下如沐春風。

    國際大牌只賣經典款式,它們不喜歡時尚。於是我們看到新崛起的四大品牌ZARA、GAP、H&M、優衣庫(UNIQLO),他們通過滿天飛的時尚買手全球采購,將最新流行款式在最短時間內轉化為貨架上的現貨,上一星期才逛過的店鋪,下一星期居然像走入一間其他品牌的專賣店,每周都能看到意想不到的新款上市,讓女人們目不暇接,在款式、風格以及色彩上帶給消費者愉悅的同時,更順應了愛美女性逛街的習慣。沒錯,這就是讓你買得起的“大牌”,這就是傳說中的“快時尚”。他們與消費者比拼的就是變化的速度,女人的審美觀36變,品牌已經72變,女人怎麼也逃不出品牌的手掌心。再看看國內近幾年崛起的凡客誠品,以最快的速度持續推出新款也是其成功的重要原因之一。

    女人買衣服屬於一種徹頭徹尾的炫耀式消費,年輕女人大多喜新求變,試問誰還願意穿著70年代的深藍色工作服日出而作,日落而息?甚至舞會上顏色撞衫都會讓女人心理失衡,女人的消費心理時時刻刻在發生變化,女人的審美也時時刻刻在發生偏移,女人善變,品牌必須多變。

    女人是沒有安全感、喜歡從眾怕落伍的動物,服裝品牌應該永遠比女人快半步,在時尚層面不斷引導其消費。一旦女人適應了品牌前進的腳步,她們才會一輩子跟著你,不離不棄,死心塌地。

    女性飲料,必須滿足女人情感和生理的雙重需要

    2004年,由北京匯源果汁集團開發的“C她V他”飲料亮相糖酒會,配合在中央電視台的高頻次廣告投放,一時間飲料分男女飲用,成為一種時尚。飲料也可以分男女,讓很多營銷專家密切關注。很多消費者也主動提及其概念新奇。但2005年這種飲料就遭遇了“寒冬”,不但在很多區域市場難覓芳蹤,就連曾經大手筆的廣告投放也銷聲匿跡。

    其根本原因在於後續營銷乏力,盡管概念吸人眼球,但消費者接觸到產品後,發現產品毫無特色。心理落差一旦形成,企業和消費者之間的結局只能是不歡而散。

    匯源失敗的例子告訴我們,廣告認知和產品概念只能吸引到消費者的眼球,只是停留在注意力層面。如果產品的品質和個性化營銷不能持續跟進,沒有在第一時間占領消費者心智認知,女人很生氣,後果很嚴重。女人是感性的,她們喜歡好的概念,好的包裝,好的氛圍,但同時她們又是理性的,產品品質的好壞將決定其口碑。一好百好,一壞百壞。

    女人心,海底針,女人代表著最復雜、最糾結的一群人,品類是否能夠支持女性專屬產品還需要細細思量。

    女人酒類,抓不准需求的品牌定位

    2005年,五糧液集團保健酒業有限公司推出一款名為“花酒”的女性白酒,此舉仿佛一顆投放在白酒行業裡的深水炸彈,一時間讓眾多專業營銷人士熱議紛紛,褒貶不一。隨後各大知名酒廠開始在女性酒類上做文章,許多酒業公司推出各式各樣的女性酒:燕京啤酒集團出了“無醇啤酒”;吉林長白山酒業出了“艾妮靚女女士專用酒”;台灣煙酒公司研制出功能性飲料靈芝啤酒;哈爾濱泉雪啤酒公司針對女性,推出有保健功能的含“肽”啤酒。目前中國市場上的各種女士酒大約有40余種,但沒有一個全國性的知名品牌。將以上白酒、啤酒、專用酒統一打包,不管是傳統品類還是概念品類,應該都屬於女性酒類。“女性酒”不應該僅僅停留在“炒”的概念上,而應身體力行地“做”,女士飲酒注重的是心情、健康,因此在女性酒的產品開發上應該偏向於養顏、美膚、活血,這也是為什麼女人們始終青睞葡萄酒的原因!

    “女性飲酒”大多在商務、社交應酬等場合,大部分是被動飲酒,而非男人們的主動飲酒,試問中國哪朝哪代出過有名的女酒鬼?所以女性酒類的開發應該更多地圍繞被動喝酒的女士和以前不喝酒的女士來進行營銷,看看天地一號“不喝酒就喝天地一號”的策略,想想王老吉“防上火”飲料的策略,都是女性酒類的突圍之道!

    女士汽車,又一個必成主流的大品類

    據一項2007年的市場調研數據顯示,女性定制車在中國市場潛力巨大。其實你只要仔細觀察一下,可愛的甲殼蟲和俏皮的MINICooper在女人面前開過時她們艷羨的眼神,就可以預測到女性汽車未來的市場空間。早在1950年,克萊斯勒就制造過粉紅色的LaFemme車型;2003年沃爾沃的一輛概念車在駕駛座靠背的頂端打開一個缺口,以便女士們“安放”頭發;福特則引入新型的可調節式腳踏板,以使女性在駕駛時更為舒適,原因就是女人的身高和男人有差異。

    在幾年前傳聞上海華普汽車要為女性設計專用汽車,但隨著時間的沉澱最後真相大白,其本質無非是一次炒作。華普根本沒有真正從女性角度來設計,只是停留於口號和炒作階段,光炒不做,掛羊頭賣狗肉,銷量可想而知。所以設計真正的女性汽車除了造型和色系上的女性化外,還應該從細節和情感需要等層面切入,如在遮陽板上有可以拉開的化妝鏡;副駕駛前面的儲物箱裡,設計紙巾盒和化妝盒;在汽車前座底下設一個黑色的帆布箱,可以放高跟鞋;後座有可以伸縮的衣架;其中間座位的靠背上設計收放式小桌板,上面可以放兩個杯子和零食。試問這樣的車子,讓任何一位有實際購買需求的女士試駕一天,用感受決定消費的她們怎會不購買?

    女人信用卡,賣的是和女人一輩子的不離不棄

    讓每一個有消費能力的女人擁有一張信用卡,這應該是任何一家銀行的夢想,原因就是女人消費頻率高,主宰錢包,而且壞賬率極低。於是我們看到華夏銀行的華夏麗人卡,招行銀行的瑞麗聯名信用卡和VOGUE鈦金信用卡,中信銀行的中信魔力卡和中信天女卡,民生銀行的民生女人花卡和思妍麗聯名信用卡,廣發銀行的廣發真情卡……各種女人卡,各種個性服務,各種女人利益點。各大銀行絞盡腦汁想通過一張卡,來綁定女人一輩子的消費,其中的道理,你懂的!

    盡管羅列了許多專屬於女人的服務和商品,但我們仍然會不可避免地時常聽到身邊的女性朋友在抱怨,說即便出國購物,也很難買到適合自己風格的衣服……而商家此時還賣著永不升級的無性別商品和采用著早已在20世紀90年代初期就被淘汰的導購方式來推銷所謂的“女性生活方式”。

    女人我最大,連娛樂節目也想與她們天天約會

    《非誠勿擾》大概是中國電視節目史上第一個“女人特權自治區”,根據事前設計好的腳本和台詞,男嘉賓差不多都要接受詢問、嘲笑甚至是奚落。

    《非誠勿擾》采用1位男生同時面對24位女生的新穎交友形式,先私下選定“一見鍾情”的女生,然後經歷“愛之初體驗”、“愛之再判斷”、“愛之終決選”三關。在沖關過程中會依次播放男嘉賓的個人介紹、理想女生、朋友評價等VCR視頻,性格色彩分析專家對男嘉賓同時進行性格分析,為女生提供交往和選擇建議。《非誠勿擾》“8分鍾相親”的速配節奏非常符合新世紀年輕人擇偶的來電速度,整個節目通過男女極度失衡營造緊張有趣的交友氛圍。

    盡管《非誠勿擾》有山寨國外電視節目的嫌疑,但全國范圍內收視率將近2.6%直逼中央電視台綜合頻道《晚間新聞》的收視奇跡足以說明這檔交友欄目在中國市場取得的巨大成功。表面看是1男選24女,讓男人占盡先機,實際上24個女嘉賓才是節目的絕對主角,她們通過手中的一盞燈掌握著男嘉賓的情感命運。甚至有很多因為緊張而忘記吐掉口香糖的男嘉賓,在亮相後被24位女士同時滅燈。

    《非誠勿擾》為什麼要采用24女選1男的節目機制?其本質是女人普遍對“采購、采集、選擇”有著強烈的天賦和樂趣,而男人靠自我展示來“征服”女人和對手也符合男人“狩獵”的本性。孟非的主持滿足和引導了女性的“表達”欲望,而性格色彩分析專家樂嘉則讓女人充分感受到了“被贊美”的樂趣。

    再看看現場,女嘉賓多次讓男嘉賓扮鬼臉或燦爛一笑,女人的地位和權力正在通過這檔節目得到空前的放大和強化。女觀眾看得津津有味,男觀眾則看得咬牙切齒。

    2010年是電視節目的相親年,主流的娛樂化頻道將相親作為年度主題,各大主流媒體相親節目花樣百出,但本質只有一個—“為女人服務”。有網友戲稱2010年是相親年,2011年將成為離婚年,屆時《非誠勿擾》、《我們約會吧》、《愛情連連看》等節目將變成《非離不可》、《我們離婚吧》、《離婚試試看》。雖然只是一句玩笑話,但以女人為核心的娛樂節目仍將持續火暴,掌握遙控器的仍是女人,“了解女人”也是各大編導們的必修功課!

    如果說內地媒體還相對保守的話,台灣地區媒體早就已經走在女性節目的大道上了,從《康熙來了》到《我猜我猜我猜猜》無一不是自開播之日起紅火至今的電視節目。當然提到台灣地區的女人娛樂節目,一定要說一下《女人我最大》。這檔節目由藍心湄在台灣無線衛星電視台(TVBS)歡樂台主持,節目的本質就和它霸道的名字一樣,無論是美容護膚、時尚造型,還是心理問題、情欲困擾,節目中的一切熱辣勁爆環節都是為女人服務,讓女人在這檔節目中好好地過了一把“女王”的癮。該節目還有出版同名的時尚讀物和彩妝產品,市場反響也極為熱烈。從電視節目到線下產品的成功延伸,再次說明一旦你能夠成功取悅女人,她們就會為你的產品無休止地埋單!

    女人不但左右著主流電視媒體的娛樂節目,就連網絡媒體也逃不過她們的掌心。看看一個小小的犀利哥如何通過“混搭”走紅網絡,再看看長沙的燒餅帥哥生意為何火暴,這些都是女人們無心插柳柳成蔭的結果。

    正是由於女人關注娛樂並左右其最終走向,美國每年都會在密歇根的國家森林公園舉辦“密歇根女子音樂節”。這一活動起初為宣揚女權運動而發起,後來慢慢演變成女性們狂歡的節日和傾訴心靈的機會。來自全球各地的女人在這一全球性的音樂節上縱情狂歡,盡情發洩,可以帶孩子,但是絕對不能帶孩子他爸,想來這也是女人情感宣洩在音樂領域的另一種形式。

    女人連政治也不放過,我們只能說“女人萬歲”

    女性消費已經明顯改變了世界經濟的發展軌跡,但現在更恐怖的是女性也正在在全球范圍內改變政治。從硬朗的直線到圓潤的弧線,從單調的獨色到絢麗的多彩,從誇張的野心到安穩的和諧,政治也同時在反哺女人,正如玉蘭油的唯美大片《中國式美麗》中所述的那樣,女人外表柔弱,內心剛強。

    女政客、女總統、女總理、女酋長、女皇早已作為政治獨秀在前文提過,而本章的重點在於講述普通女人也正在作為一種稀缺資源被政客們搶奪,對女選民的重視程度以及為其量身定制的公關策略往往是政治團體最終贏得勝利的關鍵。說了太多干澀的理論,下面講一則女性改變政治的故事:奧巴馬如何俘獲女性選民,成為白宮的新主人?

    美國大選不僅是一場政治秀,更像是一場情感秀。在這場情感大戲中,誰更善於用情感營銷打動選民,誰就最有可能成為總統。總統選舉就像是一場不斷在公開場合向全體選民示愛的真情告白,尤其是針對女性選民,如何讓她們對總統候選人產生仰慕和尊敬,並且不離不棄是首要問題。當她們完全被候選人的個人魅力所征服時,投票與否就不完全由理性決定,而會受到感性的影響。而成功當選本屆總統的奧巴馬正是深諳此道的高手。

    2008年的總統競選中,他不斷重復“改變”、“希望”和“相信”這幾個關鍵詞,在金融風暴壓力下大談美國人引以為自豪的“美國精神”,引導美國選民一遍又一遍地重溫“美國夢”。他的競選過程就如同一個口才極佳的窮小子在女友面前描述如何成為“李嘉誠第二”,從此讓她過上富足的生活,女友被窮小子的希望和夢想所打動而答應嫁給他。同樣,選民也被奧巴馬的希望和夢想所吸引。

    作為美國歷史上第一位參選總統的黑人,爭取更多女選民的支持對奧巴馬的選舉至關重要。為此,他聘請了多位女性顧問,如聘請資深電視女記者道格拉斯,出任高級顧問和發言人,陪同他出訪和上電視拉票。不僅如此,奧巴馬還出人意料地聘用“性感明星”喬治·克魯尼做形象顧問,以便在身體語言及公開演說技巧上更符合選民認可的領導者形象。一名民主黨資深策略員曾說過,奧巴馬的背景本身就有助他獲得女性選票,因為他是由單親母親撫養成才,並常把白人外婆掛在口邊,“大家會聽到許多他的故事,例如單親媽媽對他的影響以及他兩名愛女的點滴故事。”奧巴馬在拉攏女性選民上下足了工夫,結果不言而喻,奧巴馬成功地吸引到女性選民過半數的選票,成為美國歷史上的第一位黑人總統。

    只要奧巴馬在台上振臂一呼,台下應者雲集。大部分選民被他的夢想吸引,但更多的女選民則是被他的個人魅力所征服,相對於麥凱恩,她們的心早已經屬於奧巴馬。

    離婚不久的歌壇天後麥當娜在波士頓演唱會上絲毫不提自己離婚的事情,而是一個勁兒地為奧巴馬拉票,號召自己的歌迷們支持奧巴馬。歌星芭芭拉·史翠珊在好萊塢也為他籌集款項。有著“新一代夢露”稱號的尤物斯嘉麗·約翰遜被追問與男友賴恩·雷諾士的婚禮時,她居然也用奧巴馬打掩護:“我已跟奧巴馬訂婚,我的心屬於他。”並利用自己的名氣為奧巴馬助選,做各種幫得上忙的事。奧斯卡影後哈利·貝瑞曾身著印有奧巴馬的T恤,一身朋克打扮招搖過市,她還表示自己心中的潮人就是奧巴馬。影後和奧巴馬一同參加一檔節目後還盛贊奧氏的西服有品位:“我喜歡這套西服,我還會給他的衣服投票!”更有甚者,26歲的模特埃廷格以性感造型拍了一個《奧巴馬令我神魂顛倒》的短片,放到YouTube上,表達自己對奧巴馬的傾慕之情。“我等不及2008年大選,寶貝,你是最好的候選人!你采取了邊境安全措施,打破你我之間的界限。全民醫療保險,嗯,這使我感到溫暖……”據統計,這段視頻在YouTube上已被點擊超過900萬次,並且被無數的網站和傳統媒體轉載。在視頻中,演唱者埃廷格在奧巴馬照片旁大擺性感熱辣造型,她不惜褪去身上大部分衣衫,露出自己迷人的身材,為奧巴馬助選。好萊塢女星如此追捧,自然而然為奧巴馬贏得輿論優勢。

    “誰贏得了女選民的心,誰就贏得了美國總統大選。”《新聞周刊》曾一針見血地指出,自20世紀80年代以來,隨著女性社會地位和影響力的逐年提高,她們關注政治,積極投身於小區、教會活動,投票熱情日益強烈。但麥凱恩似乎遲遲沒有意識到女選民的重要,他習慣於以理服人,而不是“以情動人”。相對陽光帥氣、印堂發亮的奧巴馬,老態龍鍾、兩眼發黑的麥凱恩憑什麼讓選民,尤其是女性選民“愛”上他。一份針對美國女性選民的調查顯示,比起麥凱恩,女同胞們更願意與奧巴馬一起駕車兜風或度假。

    難怪一位主播早在一年前就預言,美國大選奧巴馬必然獲勝。原因很簡單,他有獲勝的形象和氣質。相對於麥凱恩呆板的面部表情、保守的肢體語言,奧巴馬迷人的笑容、溫和的招牌動作更符合求新求變的美國選民心中的領導人標准。看似有點以貌取人,但仔細想想,並非毫無道理,良好的形象是讓他人產生好感的催化劑。女性選民非常容易對相貌英俊的男候選人產生好感,並為他投票。同年在台灣地區的領導人選舉中,馬英九的當選就是一個典型案例。良好的形象讓選民對自己產生好感後,溝通就成為了以情制勝的關鍵。

    溝通大致可分為三類:語言溝通、文字溝通、網絡溝通。在語言溝通方面,奧巴馬是出類拔萃的演講高手;在文字溝通方面,奧巴馬是暢銷書作家;在網絡溝通方面,奧巴馬是網絡營銷專家,如今奧巴馬更被喻為全球第一位網絡總統。顯然,三個方面,麥凱恩都遜色於奧巴馬,網絡溝通更是麥凱恩致命的弱點。奧巴馬在自己的官方網站、Facebook、Myspace、YouTube等都開設了個人主頁,與網民互動交流,拉近距離;並通過電子郵件廣告、論壇橫幅廣告、搜索引擎廣告、網絡游戲內置廣告病毒式植入網民心中。網絡成為了奧巴馬的專屬陣地,無數個人主頁談論的是對奧巴馬的崇拜,視頻裡播放的是奧巴馬青春活力、睿智無限的形象,電子公告欄(BBS)裡討論的是奧巴馬的政策方針和對當局無情的抨擊。反觀老邁的麥凱恩,連電腦都不會使用的他只能眼睜睜看著對手在這一領域大獲全勝。

    綜上所述,決定這次美國大選結果的關鍵因素不是誰更懂政治,而是誰更懂情感;不是誰更懂選民,而是誰更懂女人。“泡妞高手”奧巴馬正是善用情感營銷,讓選民對自己產生好感,成為選民心中的“超級巨星”,而一舉成為白宮新“老板”。

    在新一輪的消費變革中,女人正在用其龐大的購買力和統治力不斷改變著商業、政治格局甚至娛樂的每一個角落。在21世紀信息泛濫的今天,有人說眼球效應是經濟,即誰能獲得稀缺的眼球資源誰就可以創造一個偉大的品牌,但今時今日,這句話應該變成“女人眼球”才是真正的經濟沸騰之源。

    女人對於某個品類的喜愛足以催生出一個全新的女性市場,而女人對於某個品牌的厭惡也足以導致一個品牌的消亡。快點關注女人吧!快點討好女人吧!她們是這個世界上數量最龐大但又是關注最稀缺的一個群體。男性品牌在於“解決需求”,女性品牌在於“發生關系”,誰能夠在第一時間引發女人關注並與其建立情感關系,誰的品牌就能在女性市場中永遠立於不敗之地。
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