醫學已經證明我們的右腦、左腦各司其職。1981年，獲諾貝爾獎的羅傑·貝瑞發現，右腦和左腦各有其不同的特性。如今，我們已知右腦擅長直覺、想像、空間認知等能力；左腦的專長則在於語言、計算和分析等。今天，我們可以通過觀察一個人的生活習慣，判斷他的右左腦使用方式，甚至是消費特點。光是對兩手十指交握和雙手交錯抱胸這樣簡單動作的分析，對他的心情和狀態就可窺一斑。仔細觀察女人，她們微小的動作、語言、細節都能讓她們的消費特點原形畢露。瞭解女人消費習慣的終極標準，瞭解女人如何用腦，你的品牌一定會與女人越走越近。
CNN主持人拉裡·金採訪霍金的時候問：「你是世界上最聰明的人，還有什麼會讓你困惑，或是搞不懂的事情嗎？」「女人。」
「女人心，海底針。」張宇和張傑也在歌曲《女人到底想什麼》中大呼「為什麼男人永遠都猜錯，你最好不要反駁，但緘默有反效果」，並感歎女人購物對「折扣抵抗力很弱，說是為了我，精打細算沒錯，只錯在同樣的東西早就買過，花的到頭來比省的更多」。
如果世界上大部分的消費決策是由女人作出的，那麼女人是如何作出消費決策的？也許我們能在女人獨特的行為習慣中找到蛛絲馬跡。
男人去洗手間時，通常只為了一個理由，沒有其他原因。女人則將洗手間當成休息室和聊天室。要是有男人說：「我要去上廁所，要不要和我一起去？」則立即會引起誤會。
掌握住電視遙控器的男人，在有廣告時就會切換頻道看；而女人則不介意看廣告。面臨壓力時，男人會喝酒，或打架撒野，女人則會給自己一個狂吃巧克力，瘋狂購物的理由。
女人批評男人遲鈍、不夠體貼、不夠熱情、沒有同情心、寡言、不夠愛自己、對親密關係不夠忠誠，認為男人要的只是肉體上的關係，而不是愛。
男人則批評女人不會開車，缺乏方向感，不會看街上的指示牌，認為女人太愛說些無意義的話，不喜歡太頻繁的性生活。男人常找不著東西，但他們的CD卻按照字母順序排列整齊。女人能快速找到不見的車鑰匙，可是卻常常迷路。男人認為自己是最理性的，女人則認為理智不是什麼好事。
在一間有很多人的房間裡，女人一走進去，片刻後便能針對每一個人說出她的看法，這種本事令男人自慚形穢，而女人則對男人差勁的觀察力感到不可思議。女人看不到汽車儀表板上的油量指示閃著紅燈，卻可以看到五十公尺外，藏在黑暗角落的髒襪子，這同樣令男人感到驚愕。
如果女人開車出門，迷了路，她就會停下車問路。男人可不會這樣，他認為這是軟弱的表現。他會開著車繞上幾個鐘頭，嘴裡喃喃地說著這樣的話：「我會找到一條正確的路」或是「我到了附近了」，不然就是「嘿，那個加油站看起來很眼熟」！
為什麼女人的行為如此「奇怪」？
人類的大腦分為左右兩個半球，每個半球處理不同類型的信息。左半球善於組織、計算，負責分析問題，處理連續信息，以直線性的系統方法進行思維。右半球細緻、敏感，負責處理平行的信息，用圖像、情感與知覺進行思維。
人的思維習慣通常被其中一個半球主導，這與人類的某個特徵是一致的。有人慣用左手，也有人慣用右手。類似的，有人偏愛用左腦思考，也有人偏愛用右腦思考。當然，這兩種情況並不互相衝突。
經研究發現，在大型企業裡身居高位的高層管理者大多數在用左腦思考，左腦決策。他們在做任何重大的決定之前通常需要得到事實、圖表、市場數據和消費者調研的支持。在他們看來，盈虧結算和股票市值就是衡量商業成敗的終極標準。
而大部分女人，則是右腦思考者，消費決策這件事也一般交由右腦處理，她們接受信息的方式正好與企業高層們的思考方式相反。在這裡，我們甚至可以給女人用右腦思考的消費行為下個定義—「右腦消費」，即用情感、知覺做出購買決策的消費習慣。
不幸的是大部分女人都不承認自己是在用右腦思考，用右腦消費，因此她們做了很多事情來證明其實她們在用左腦消費，證明她們的聰明智慧並非浪得虛名，證明她們並不輕率和衝動。
她們會挑選能每天使用的手袋，而不再是可能每月只穿一次的衣服。
她們號稱可以完全避免衝動購物，在進店付錢之前會花更多時間在網上通過咨詢或搜索查找商品資料。
許多20世紀70年代末出生的年輕媽媽們十分關心兒童用品的安全，熱衷於到香港或韓國購買嬰兒奶粉，但她們仍有盲目信任外國品牌之嫌。
她們用右腦接收消費信息，她們用右腦作出消費決策，這就是女人消費的本質！
右腦消費特徵一—安全
最近因物價上漲，國內驚現「囤囤族」！目前發展的家庭成員有：「豆」你玩、「姜」你軍、「糖」高宗、「蒜」你狠、「油」不得、「蘋」什麼等。某網絡哥說，哥囤的不是油，而是心態。話的背後，一種普遍存在的不安全感隨著物價的上漲而蔓延，有錢囤房，沒錢囤菜。雖然以上文字充滿著網友的戲謔與自嘲，但現在的中國人比任何時候都缺乏安全感：相關部門缺乏公信力；房物價亂漲；貧富差距大；社會保障體系不健全；人與人之間缺乏誠信、坑蒙拐騙。如疫苗案、毒奶粉、瘦肉精等。人情淡薄，各人自掃門前雪，休管他人瓦上霜，富在深山有遠親，窮在鬧市無人問……中國人對於安全感的消費越來越多，女人尤甚！
據調查，98%的女性對與自己生活息息相關的產品的安全感到擔憂，其中40.5%的女性最擔憂的是食品安全，居第一位，其次分別是化妝品、家庭裝修、藥品、保健品、整形美容和家電產品。有54.7%的女性曾因上述7類產品或服務致使自己的身體受過損害，其中食品的安全問題為最，22.2%的女性因此健康受損。
越來越多的女人開始通過各種形式的消費來滿足自己的安全感，例如置業。現在，買房置業早已進入「她」時代。據調查，2010年以自己個人名義購房的女性比例達到了近11%，比2009年增加了一半以上，有近65％的女性表達了結婚必須買房的要求。而在越來越多的家庭裡，女性在買房這件事情上的主導權也越來越大。她們為此奔走、忙碌、思索、比較，並樂此不疲。
女人為什麼喜歡買房子？1.中國的現實生活能夠給女人帶來的安全感越來越少；2.房子比男人更為誠實單純，依然是安全感的問題。因此中國女人喜好買房並不是為了解決住宿問題，而是為給自己提供一份保障。
為了滿足安全感，消費奢侈品也是重要手段。智威湯遜亞洲北區董事、總經理唐銳濤近日在美國《赫芬頓郵報》撰文《「二奶」與中國繁榮的奢侈品市場》。他說，根據一項研究顯示，「二奶」消費了全中國三分之一的奢侈品。包養一個「二奶」的年平均成本是5萬元，中國富有男人擁有「二奶」的比例是85%~95%。「二奶」極度的不安感，通過購買奢侈品展示男人對其死心塌地。而且，奢侈品消費中心開始由一線城市向二、三線城市擴大、蔓延。根據世界奢侈品協會《2010~2011年中國奢侈品消費城市調查報告》顯示，我國奢侈品消費能力前三名的城市分別是杭州、溫州和青島。2010年，奢侈品品牌紛紛告別「北上廣」，開始積極挺進二三線城市。
不只是自身需要安全感，「貪婪」的女人還將自身感受複製到子女身上。兒童奢侈品，會有市場嗎？古馳、迪奧、阿瑪尼等國際品牌，都已經在中國推出童裝，一件衣服要賣到3000~5000元。這些大牌大多都是最近幾年才推出的童裝，核心目標客戶就是亞洲新富人群。的確有很多中國富豪願意「從娃娃抓起」，根據銷售數據監測顯示杭州就是奢侈品童裝銷售最好的城市。
對未來沒有安全感，越來越多的女人開始試圖通過命理，甚至是迷信來預測、掌控未來。如果你不知道現在的小女孩最迷星座，那你就落伍了。百度搜索「星座」找到的相關結果約有100000000個，與「帥哥」的搜索量幾乎相同，且國內各大知名網站紛紛開通了星座頻道來吸引點擊率，如新浪、騰訊、搜狐、第一星座網……筆者身邊幾乎80%的女生都相信星座，很多女生不僅相信，甚至用星座作為擇偶交友標準！也許星座僅僅是一種不完全統計規律，但現在的小女孩就信這個，其根本原因還是缺乏安全感。
如果你想知道一個女人是否有安全感，不如通過看她是否有以下情況進行判斷：1.沒買過比基尼；2.沒有大紅色指甲油；3.從不穿5厘米以上的高跟鞋；4.不會穿成套內衣；5.一年中至少有5個月在減肥；6.不敢在人前咧嘴大笑；7.走路慢悠悠；8.喜歡走在男人後面；9.不愛或超愛照鏡子；10.超過半年沒有換過髮型。
右腦消費特徵二—偏愛
男性品牌在於解決功能需求，做男人生意，你只需要「解決他的需要」即可；做女人生意，你需要讓她喜歡並與之「發生關係」。女人「因愛而性」同樣適用於營銷領域，如歐萊雅通過明星使用感受的分享與女人建立閨蜜關係，資生堂通過女性形象教育工程與女人建立師生關係。只有與女人建立某種牢固的情感關係才是讓其購買你品牌的驅動力的關鍵。
如果說到讓女人喜歡並愛上你的品牌，蘋果絕對可以成為經典案例並反覆出現。21世紀現存的品牌中，蘋果應該是讓女人深愛的品牌之一。純粹從品牌角度看，蘋果不僅讓女人喜歡，還通過超過20萬種好玩的應用軟件與她們密切溝通。也正因為女人的支持與厚愛，蘋果才一舉擊敗手機霸主諾基亞，晉陞為最受歡迎的品牌。
近期，全球科技界巨頭諾基亞、蘋果、微軟相繼發佈2011年一季度財務報告（簡稱財報）。財報顯示，蘋果不僅超越諾基亞成為全球最大的手機廠商，更在營收和淨利潤方面雙雙超越微軟，過去20多年來季度業績首次超過微軟同期業績，成為科技界名副其實的新一代霸主。「人人都是媒體」的移動互聯時代已經到來，「社交+本地化+移動」的互聯網發展趨勢日漸確立，蘋果正是抓住這一科技轉折契機，抓住女性消費的本質需求成就了偉大。
反觀諾基亞，十幾年一直秉承科技以人為本的宗旨，時刻保持對手機的人性化設計，貌似洞悉消費者需求，憑借塞班系統迎合男人口味，做到了全球第一。但諾基亞並未獲得女人的青睞與喜愛，殊不知現在是女權消費時代，但似乎芬蘭人並不瞭解女人。
1.現在的女人喜歡簡單直接，而諾基亞的大多數機型以直板與滑蓋為主，按鍵太多（E系列的按鍵更多達48個）。
2.現在的女人傾向於休閒小遊戲，喜歡輕便有趣的娛樂方式（甚至是資訊）。諾基亞的塞班系統並未考慮周詳，安裝遊戲軟件的程序非常複雜，甚至需要視頻教程才能做到。而基於蘋果iOS平台的小遊戲不僅好玩，安裝也十分方便，例如水果忍者、植物大戰殭屍、糖果怪獸，這些熱門的下載遊戲容易上手。最近最火的小遊戲「憤怒的小鳥」（AngryBirds）儘管看似有些「弱智」，卻是眼下炙手可熱的遊戲。在多國的蘋果應用商店（AppStore）中，「憤怒的小鳥」高居付費軟件下載榜的榜首，在全球已經擁有過億的下載量。「遊戲的重心已真正地轉移到移動通信上了，這是大部分的創新和增長所在。我認為電視遊戲是一個垂死的產品。」開發「憤怒的小鳥」的Rovio公司商業發展部門負責人彼得·維斯特貝加預言，手機遊戲正在扼殺傳統的電子遊戲。
3.現在的女人並不喜歡嬌小可愛、屏幕狹窄的手機，她們更喜歡大塊頭、大屏幕。蘋果手機的屏幕比傳統諾基亞手機都大。
4.現在的女人不喜歡太多選擇。蘋果手機目前只有4款，第四代上市時第三代就基本缺貨，只有一種選擇，愛買不買；而諾基亞型號太多了，讓人眼花繚亂，無從選擇。
5.現在的女人缺乏安全感，高價代表著質量更好。諾基亞是入門價格，代表著平民消費，毫無炫耀成分，滿足不了現在女人的安全感。
6.諾基亞的塞班系統以生硬的文字化選項為主，現在的女人更喜歡生動的圖像。蘋果手機的選項全部圖形化，比諾基亞更具體驗感。
讓女人喜歡而非需要，女人通常最後消費的是喜歡但不一定需要的東西。如何讓女人喜歡上你的品牌？尚道認為：1.不可推銷，只能通過「八卦」讓其關注；2.對其不冷不淡製造稀缺感、高貴感，吸引其上鉤；3.讚美她、肯定她、傾聽她，讓她感覺溝通過程很愉悅，注意是感受而非事情；4.引導並讓她對消費你的品牌無愧疚感；5.成交之後還要發生關係；6.一如既往地尊敬並告訴她是最獨特的。
右腦消費特徵三—視覺
女人都是「外貌控」。看看美容行業的發達就知道她們現在對視覺的要求比任何時代都要高，包括對她們自己。在這個全民瘦身的時代，高、瘦這種只存在於漫畫裡的唯美形象成了主宰一切審美的終極標準！「你好像變瘦了」是女性之間最常用的寒暄方式，頻率超過女人互相問候對方腸胃饑飽。當芙蓉姐姐惡減至98斤，小S狂喊「要麼瘦要麼死」的殘酷宣言時，女人可以抗拒所有美食，成為世上最強忍者。忍！只為更美！
同樣，女性消費者對商品外觀、形狀、終端陳列等一切與視覺相關的元素極度敏感。能夠產生情感互動和共鳴，長得好看才會買，視覺因素甚至已經成為促成購買的主要動機。
如何才能讓女人購買？品牌寓意、款式色彩產生的聯想、商品形狀帶來的美感或環境氣氛形成的溫馨感覺等元素，讓消費者體驗品牌文化的魅力內涵，以求最大限度與產品在感官上產生共鳴與快感，才能讓其下定決心購買。視覺營銷以最直觀的表現形式，第一時間打動顧客。
營銷已經進入視覺時代。一個成熟品牌應該具有高度美感的視覺享受。顏色，是視覺營銷的表現元素之一。「圖像就是權力」，品牌終端裡的各種豐富元素、產品的多種顏色、終端的整體氛圍形成一種完整的視覺的營銷力量。
大品牌都異常「好色」。可口可樂紅、IBM藍、麥當勞黃、蘋果白等，這些卓有建樹的品牌早已經把色彩戰略作為品牌戰略中的關鍵武器，不遺餘力地在消費者心中搶注自己的「品牌色」。這些品牌用顏色喚起了女性最原始的衝動。而優衣庫核心的「百搭」理念，將簡單的服裝基本款通過顏色來做到極致，每款有七八種顏色，通過搭配，來凸顯個人性格；甲殼蟲汽車用「色彩」來彰顯獨到個性，贏得女性消費者青睞；佳能相機的廣告語直接就說「你好，色彩」，相機有更多姿色，女人才有更多選擇；iPodshuffle播放器的五種顏色，像女人的不同性格一樣讓使用者在選擇時能根據顏色匹配自己的個性。
不僅僅大品牌的產品「好色」，很多品牌的終端效果，也用某一種顏色作為一種有效的區隔手段，來吸引女性消費者，努力做到與眾不同。國內清新女裝阿依蓮終端採用一片粉紅，彷彿是清新可愛的少女，成功運用視覺營銷，很快讓「正在嫩著」或「想裝嫩」的女性消費者對號入座；女孩飾品店哎呀呀，用粉紅色基調，吸引年輕女孩入店；摩斯雷女鞋則更是離譜，乾脆終端全黃，刺激女性消費者的視神經，吸引進店光顧。
產品同質化嚴重的當下，終端如果使用令人驚艷的色彩，往往能成功地在第一時間跳脫出來，快速鎖定消費者的目光。顏色漂亮陳列合理的終端店，檔次上就勝人一籌，這就是將色彩營銷運用在終端的效果。
終端整體效果視覺衝擊力強烈，但是，品牌營銷更應注重陳列。陳列，更關注消費者需求，並將這種關注滲透到每一個細節當中。陳列在品牌塑造形象的同時，也是品牌的附加值。
美感，是終端陳列最重要的表象特徵。終端陳列的好壞，決定著產品在消費者腦海中的去留命運，同樣一種產品，陳列太爛，消費者肯定對其置之不理。
像H&M，ZARA這些品牌的終端陳列，都顯示出十足的人性化，產品擺放得整齊而充實，各種衣衫褲裙琳琅滿目，隨便揀選，購買簡單。豐富也是一種美，幾十種水果放在一起賣，給顧客更多的挑選空間和選擇餘地。這種強烈的飽滿感，讓人願意花更多的時間挑選。女性消費者當然喜歡款式豐富，這樣既避免了撞衫的尷尬，也滿足了對潮流的追趕。多款多型，終端顯得華麗高端，對女人當然充滿致命誘惑。
女性護理用品超市屈臣氏，將產品按區域陳列，女性消費者能迅速在指定區域找到自己所需要的產品，輕而易舉地購物。
來自法國的高端化妝品連鎖店絲芙蘭，每季都更換櫥窗的裝飾，每隔一段時間都會更新陳列產品。
消費者在各種香水與各種色彩之間徘徊，盡情地比較、感受、試用……店裡的銷售員不僅負責接待顧客，更是產品和美容方面的指導專家，他們傾聽顧客的心聲並為之提供專業的美容護膚咨詢服務和幫助。
人性化的陳列、充足的貨品，保證了終端在消費者心中佔據長久之地的基礎。陳列之美，為女性節約選擇成本的同時，也是一種取悅女性眼球的方式。
右腦消費特徵四—體驗
品牌體驗是顧客個體對品牌的某些經歷（包括經營者在顧客消費過程中以及品牌產品、服務購買前後所做的營銷努力）產生回應的個別化感受。當然，「體驗」的內涵要遠遠超出產品和服務範圍，而是顧客和品牌之間的每一次互動的總和—從最初的認識、選擇、購買、使用到堅持重複性購買。
讓更多的女人來體驗你的品牌吧，因為品牌體驗是打動女性消費者、推開女性消費大門的有效方式。女人與男人的消費方式截然不同，她們情感豐富，更注重品牌帶來的溫馨感受，更願意嘗試和體驗新產品，更樂於在選購產品前進行互動交流。一項關於顧客在超市購物的研究發現，只有20%的顧客在超市貨架前，果斷地拿了自己認定的產品就走，80%的顧客則在眾多品牌中反覆比較挑選。而這時候，導購帶來的介紹與體驗很可能就是他們購買的關鍵。
尚道認為做好品牌體驗有三種方法：1.傳達你的個性，告訴她們你是誰，忌諱拖泥帶水扭扭捏捏。2.抒發你的情感，讓她們哭讓她們笑，不要讓她們無動於衷、面無表情地路過。3.與她們交流互動，不要怕丟臉，要掙錢就要放下身段！
但不幸的是，我們看到了如下事實：目前國內大多數品牌似乎意識到了品牌體驗的重要性，於是無論什麼行業，只要能拿出來團購的一律將產品扔到團購網站上低價出售，以期讓更多消費者前來體驗。據統計，2011年3月份國內團購總計實現銷售額5.15億元，相較2010年12月份的4.01億元增長了26.84%。但有很多消費者遭遇貨不對板、拒不退款、發貨慢、付款後收不到貨等問題。特別是餐飲行業，筆者及朋友多次遭遇貨不對板的情況，試問如此急功近利怎能增加消費者體驗感？根據「團800」團購投訴區的統計，2010年7月至2011年3月底，共計收到團購投訴2178起，其中僅3月份一個月就增加717起投訴，佔到三成多。
其實中國最有個性的品牌非「神州」莫屬，在其他數碼品牌賣科技、內涵的情況下。而神州卻數十年如一日地賣原材料，所有的終端廣告永遠都是「產品型號+產品配置+折後價格」，雖然老土，但很好地傳達了其品牌個性：我就是賣材料的，我就是平價！需求實惠的消費者很容易對號入座。
財大氣粗的蘋果、索尼建設了一大批所謂的概念館、體驗店，二者在終端都用藝術概念來表達科技產品理念，高端路線使其保持了高利潤率的同時讓女人喜歡並體驗產品魅力，也很好地傳達了品牌個性：高科技，高端，人性化。
國內能讓女人哭與笑的案例不多，朱軍與周立波算一個，朱軍每集都讓現場眼淚唾沫橫飛，周立波則讓女人捧腹開懷，如果我們的品牌有這功力，還怕女人不買單？
護膚品行業能與女人互動的品牌幾乎沒有，清一色大手筆請各路明星。但最近美寶蓮新一季廣告宣傳讓我們耳目一新，真正做到了與女人互動，她們打破常規，走下紐約的T台，走上中國街頭。考慮到17~24歲的女孩已經開始厭煩千篇一律的明星代言的護膚品廣告，美寶蓮廣告的創意團隊麥肯上海決定嘗試一些新東西來避免對目標顧客進行暴力推銷。走上街頭與她們互動交流，因為女人們喜歡平易近人的偶像甚於高高在上的明星。
瞭解右腦消費特徵能幫助企業更好地將品牌的「印象」留在消費者的腦子裡：他們的右腦對情緒更容易記憶，場景能令他們印象深刻，他們心目中需要這個品牌的安全感、情感、顏色、背景、生活方式……
當我們在消費者的右腦中成功建立我們需要的「印象」，我們的品牌和消費者建立牢固的忠誠度，購買時，女人一定會想到你的品牌。因為，右腦的印象推動她再次體驗那種她喜歡的感受。我們的企業也必須努力營造出她右腦的消費圖景：你賣的不是一雙鞋，而是一雙漂亮的腳；你賣的不是簡單的化妝品，而是一張青春的臉；你賣的不是一輛普通的車，而是尊貴的身份和地位。
探索右腦，會讓我們重新發現這個商業世界的新規則；探索右腦，才會讓你的品牌真正駐留在女性消費者心裡。