得女人者得天下 第三章 偉大的企業都願意為女人作出改變
    在《浮士德》的結尾處,歌德寫道:「一切過往的,不過是象徵,永恆之女性,引領我們上升。」

    船王奧納西斯生前有言:「如果女人不存在,世界上所有的金錢都將失去意義。」

    日本大學商學院副教授放言:「女性的機會也是全人類的機會。」

    同樣,在中國,越來越多的企業家開始對女性消費市場表現出濃厚的興趣。

    比如聯想投資參股了流行美和星期六鞋業;

    清科創投投資了女性內衣零售商夢芭莎;

    史玉柱對婚戀網站表現出深厚的興趣……

    隨著女性消費群的逐漸擴大、女性員工在人數比例和地位上的上升,無論是企業內部管理還是外部品牌打造,偉大的企業都願意為女人作出改變。

    企業內部的變化

    女人的力量是內外變革的必然

    前有鳳姐之言:「男人就是用來挑的,我交往過的男朋友都是招之即來揮之即去。」近來,網絡有一位「寵物女」悄然走紅。某美艷「80後」直言「男人跟寵物沒什麼區別,找男人純屬是養著當寵物」!此女家境殷實,但不拜金,鄙視時下的某些「拜金女」不入檔次,稱男人如狗,有的只是生理衝動,只配呼之則來揮之則去,與其如此,不如養狗或把男人當狗來養。此帖一發瞬間引爆各大論壇,事後「寵物女」居然被眾多女性網站競相追捧!

    如今,似乎大家都在感歎男不如女,這是否也意味著女權時代真如洪水猛獸般到來?

    其實女權意識崛起帶來的「蝴蝶效應」企業必須足夠重視。很多企業感歎女人從沒有像今天這樣難對付,她們不再是以前屈從於男權,相夫教子,身份單一的家庭主婦,如今她們身份複雜,有可能是你的員工或者主顧。女人與男人的博弈與鬥爭也是企業內部管理變革與外部戰略調整的必然。

    早在18世紀,女人就試圖掙脫男人的控制。瑪麗·沃斯通克拉夫特的《女權辯護》是有關女權主義最早的著作,也說明女人從「從屬」到「獨立」整整花了300年,這也許是人類歷史上耗時最長的革命了。

    雖然女人一直想脫離男人的掌控,但在以男性力量為主要生產力的工業革命前後,積極為社會作出貢獻的女性地位仍然被邊緣化,男性及男性活動的相關領域,如國家、市場等被視為公共領域而受到重視,女性及女性相關領域,如家庭、情感等被視為私人領域而遭輕視,甚至在整個婚姻階段,包括戀愛、訂婚、離婚,在離婚和財產處理問題上,大多處於被動、約束和從屬地位。她們還遭受家庭暴力等諸多不公平的待遇,甚至遭到遺棄、拐賣、謀殺。

    經過長期醞釀,19世紀,女權主義開始慢慢轉變為有組織性的社會運動,因為當時人們越來越不滿女性在一個以男性為中心的社會中受到的不平等對待。而1848年在紐約州色內加瀑布市召開的「第一次女權大會」意味著女人將要改變這個世界。

    真正將「女權主義」推向高潮的是20世紀的美國。當時,美國逐步發展成為世界頭號資本主義強國,資本主義世界強調的自由平等深深地影響著每一個美國人(當然包括女性)。同時,隨著科技進步帶來經濟的迅速發展,大型電話公司、紡織品業等女性從業人數激增。許多女性實現了經濟上的獨立,擺脫了對男性的依賴,使得女權運動的骨幹力量得以產生。而婦女走出家庭走上工作崗位,勢必引起傳統家庭觀念的破裂。儘管很多男人站出來反對,但女性獨立浪潮並未間斷,同時女性要進一步確定自己在工作中的地位就必須起來反抗,爭取認可。

    1900年,美國婦女占勞動力總數的1/6,幾乎全部是單身,從事的也多為秘書、教師、圖書管理員、護士等較為傳統的職業。

    1910年,女性佔大學生總數的40%。極少數婦女開始衝破阻力,進入醫學院、法學院學習。

    1914年,第一次世界大戰爆發後,海軍、空軍首次招募女兵入伍。

    1920年,婦女獲得選舉權,各州律師協會均開始接納女律師。

    1923年,國會開始討論是否應通過以在法律上確保男女權利平等為內容的平等權利修正案。

    1955年,美國阿拉巴馬州蒙哥馬利市,黑人婦女羅莎·帕克斯拒絕為白人男子讓座,被驅逐下公交車。由此,該市的黑人開始抵制公交車,抗議種族歧視行為。就這樣,婦女解放運動與民權運動迅速融合,取得了社會的高度關注與重視。

    1961年,約翰·肯尼迪入主白宮後,首次在政府中設立了婦女事務機構—總統婦女地位委員會。

    1963年,女作家貝蒂·弗裡丹所著《女性的奧秘》一書出版,成為美國現代女權主義的開山之作。

    1969年,「要做愛,不要作戰!」的性解放革命運動永遠改變了美國人的思考方式和性行為。性解放是20世紀60年代美國女權運動在性權利方面的具體表現。它是美國青年男女勇敢地追求個性自由和解放,反對世俗偏見的偉大鬥爭。「開放式婚姻」以及現在的同性婚姻的合法化都是「性解放」運動的繼承和延續。

    1970年,職業婦女中已婚者已佔40%,同年紐約發生「求平等婦女大罷工」。

    1972年,參眾兩院通過了平等權利修正案,交付各州批准。

    1982年,平等權利修正案超過了最後期限而未能獲得3/4州議會的批准,終告失敗。

    300年來,女人從未消停過。大批優秀文學著作與思想導師不遺餘力地號召女人起來反抗,如20世紀現代主義與女性主義的先鋒弗吉尼亞·伍爾夫;一個在語言上的女權主義者波伏娃;婦女社會政治聯盟的創建人,同時也是婦女參政權運動的奠基者埃米琳·潘克赫斯特;新女權運動宣告書《女性的奧秘》的作者貝蒂·弗裡丹……

    21世紀,科技的進步完全瓦解了以前以男性力量為主導的物質資料生產方式,越來越多的女性參與到社會建設中來,她們生活在商業經濟的細枝末節,只要你細心觀察就會發現她們無處不在。女人早已經濟獨立,她們完全可以像男人一樣隨心所欲做自己想做的事。經濟獨立、人格獨立的現代女性擁有全新的價值觀、家庭觀與處世觀,她們已經徹底解放。不僅如此,她們還在各行各業擔當重任,成就自我(全世界共有28位女性當過總統)。而女性社會地位空前的提高讓企業不得不重新打量身邊的女性,無論女員工還是女性消費者,重視並討好她們是企業唯一的出路。翻開歷史課本,你就知道你的選擇是多麼明智。

    各大企業為女性大開方便之門

    女性社會地位的不斷提高,企業內部無論是軟件環境還是硬件制度都在慢慢向女性傾斜,很多公司甚至愈加偏愛女性。例如茶水間有英俊的馬來西亞咖啡師伺候;休息室有持高級資格證的按摩師隨時恭候;走廊鋪的是粉紅色的羊毛地毯;內部有幾平方米的庭院、翠竹、池水、石板步道……像這種以時尚、舒適、女性化要求為標準的工作環境正在逐步成為企業內部環境設計的方向。

    索尼(中國)—女性特權:

    1.入職女性員工人手一台索尼最新款筆記本用於辦公,告別笨重的台式機。

    2.為女性員工配備寬敞的更衣室。

    3.朝陽公園的「索尼探夢」科學館專門為女員工和員工子女服務。

    歐萊雅(中國)—女性特權:

    1.工作時間無限制化妝扮靚,購買公司最新產品享有員工折扣。

    2.歐萊雅擁有專業美發測試中心,女員工可以在第一時間免費體驗產品。

    3.每層都有圖書室、時尚刊物,可以免費上網,便利且人性化。

    4.茶水間為女性特意準備了菊花、枸杞等養顏茶。

    5.新鮮水果、蛋糕點心應有盡有,美式桌上足球盡情玩樂。

    6.洗手間配備歐萊雅旗下各高端品牌最新款洗面奶作為洗手液,特別照顧女性嬌嫩的雙手。

    諾基亞(中國)—女性特權:

    1.提供56條線路班車服務,盡量保證住在北京各地的員工能在15分鐘以內抵達班車站。

    2.全樓禁煙,保證女人遠離二手煙危害。

    3.每層辦公樓都有貼心的美女管家。

    4.設有自動取款機(ATM),提供銀聯服務,讓喜歡購物的女性員工遠離銀行的排隊大軍。

    世界五百強企業對女員工的重視

    在以女性為主角的「她」世紀,在女人重掌政治大權與消費大權後,覺醒的企業開始在內部結構調整中,將女人視為掌上明珠,對其照顧有加。她們不僅是可愛的員工,還是品牌口碑與產品銷量的有力助推器。幾乎全世界偉大的企業都在女性員工的工作環境、私人情感等方面都作出了巨大改變。偉大的企業改變了與女人之間簡單的僱傭關係,正在以一種人性化的方式與她們親密接觸!

    例如谷歌,很多人都對其優越的辦公環境有所耳聞,女性員工更是受到特殊待遇。她們不僅可以享受高級免費美食,永不打烊的健身房、按摩室、排球場、咖啡廳、水療、游泳池,還有讓人眼花繚亂的各種貼心服務—免費剪髮、泊車、育嬰、醫療、洗衣……懷孕的女職工甚至可以享受最近停車服務,只要你高興,就算穿睡裙上班也可以!

    高級管理團隊中女性佔到40%的萬寶盛華,還特設「女性領導力培訓」、「女性員工提升輔導培訓」等專有培訓福利。在其生育期間,女員工可自由安排工作時間,產期前後享有超過90天的超級豪華假期!餐飲休閒區、健身區、母嬰交流區這些人性化的設施一應俱全。正因如此,萬寶盛華還被美國《PINK》雜誌評選為2008年度全球「最適宜女性工作的公司」。

    我們熟知的雅詩蘭黛集團甚至為女性員工提供一流商學院的進修課程,電子化課堂讓普通女性員工可以在輕鬆的教學氛圍中掌握各種技能、業務、語言,有關出國培訓、旅遊的機會也讓人垂涎三尺。員工俱樂部的項目可以教女性員工如何點綴與熱愛生活,例如教她們插花、做蛋糕,甚至會邀請員工母親參加乳腺檢查活動,每月還會派發免費的護膚品及彩妝給女性員工試用。

    聯合利華—全球第二大消費用品製造商,其辦公環境更是對「男性審美」赤裸裸的挑釁!聯合利華公司內部幾乎每個座位都能欣賞到城市風景,室外種滿各種植物,還有露天就餐區,可聽水聲、賞落葉、觀晚霞、看魚群,這種只有在童話裡的場景徹底征服了女人的眼球。令人氣憤的是其衛生間竟然女大男小!另外,健身區、淋浴房、羽毛球場、超市、咖啡吧一樣不落,糕點飲料只要一個電話就能送到辦公桌前,可謂讓女人盡享尊貴待遇。

    我敢發誓,沒人比皇家荷蘭殼牌集團更重視女人!他們定期給男員工進行「提高兩性差異認識」培訓,讓男員工更瞭解女性在思維溝通與辦事方式上的特點,以便雙方合作更加順暢。女員工享有彈性工作時間與高級職業發展培訓,高層女員工還享受「全球女性獎學金」學習項目。

    摩托羅拉:女性多元化運動

    摩托羅拉目前在中國的員工中有55%是女性,管理者中有26%是女性,從中層的管理人員到全球副總裁,都有女性的身影。為此,摩托羅拉高度重視職業女性的發展,想盡各種辦法吸引和保留優秀女性人才。通過為女性員工提供公平競爭的機會,贏得了全美前100名「最適合女性工作的跨國公司」第7名。

    雖然摩托羅拉是高科技企業,但不要小看女性的適應能力,每個重要崗位都有優秀女性員工參與。其管理層會定期查看男女員工的平均工資、提升時間、離職率等,視察公司內部有無歧視女性的現象存在。值得一提的是,摩托羅拉針對女性員工組織發起了「摩托羅拉女性多元化運動」,課程內容包羅萬象,包括職業生涯分析、人生規劃、如何處理自身短處及情感問題……還定期舉辦各種活動,組織女性在一起交流、傾訴,幫助她們順利完成職業生涯的征程。

    在中國,摩托羅拉的「員工委員會」還專門設有「女工委員會」,據說這個組織專門為女性員工服務。摩托羅拉大學的一項研究甚至得出了驚人的結論:女性員工較男性員工更為誠實,女性多元化會產生更大的效益。

    通用電氣:「廚房內閣」

    在中國通用電氣公司,女性員工所佔的比例高達40%~50%,且是通用電器公司全球所有公司中比例最高的。為了與她們建立密切的聯繫,中國通用電氣公司設有專門的女性組織—「廚房內閣」來關心女性員工的職業發展甚至生活狀況。資料顯示目前全球有1萬餘名通用電氣公司的女性員工加入了這一組織。「廚房內閣」一般每月組織一次活動,大區每季度組織一次活動,總部則每年組織一次活動。各種活動意義非凡,能有效幫助女性員工排憂解難,減輕壓力,分享生活經驗,平衡工作與生活的關係。此外,「廚房內閣」更為女性員工提供了互相溝通的機會,教女性員工如何與男性員工相處,經常邀請大學教授為員工講課,告訴她們男女區別,溝通技巧。在通用電氣,女性員工的工作業績並不比男性員工遜色。

    外部品牌變化

    專屬男性的運動用品行業

    越來越多的企業開始關注女性,認為品牌或營銷必須男女有別。從各大品牌近年來的營銷戰略佈局便能窺見一二,例如「專屬男性的運動用品行業」。眾所周知,運動一直與強健、專業、殘酷聯繫在一起,世界知名的運動品牌以男性及專家身份進入市場,幾乎都獲得了巨大成功,但這幾年,這些偉大的品牌似乎漸漸意識到女人的運動細胞與消費力不可小覷,紛紛從產品規劃、營銷手段開始區別對待。

    阿迪達斯:從男人的「Impossibleisnothing(沒有不可能)」到兩性共存的「Adidasisallin(全傾全力)」

    2011年3月16日,阿迪達斯開始啟用新品牌口號—Adidasisallin。從「Impossibleisnothing」到「Adidasisallin」,是否意味著阿迪達斯下定決心改變雖然經典專業,但略顯刻板、中規中矩的品牌形象。這次,阿迪達斯把音樂、藝術元素和時尚明星們都拉了進來,試圖全面攻佔年輕人及女性市場,以此超越耐克。

    在中國各大城市,此次活動盛大鋪開!從北京最重要的商業區如西單、三里屯,到廣州頂級商圈天河城,極富視覺色彩與感召力的「Adidasisallin」的巨大視頻和巨幅海報開始挑戰路人的心跳。從以前的體育明星組合:貝克漢姆、梅西和德裡克·羅斯,到如今的鬼才設計師傑瑞米–斯科特、歌手陳奕迅、演唱《IKissedaGirl》的超人氣歌手凱蒂·派瑞、模特Angelababy,阿迪達斯下了血本。據國外媒體猜測阿迪達斯為此將耗費近1億美元的推廣費用,這可能是阿迪達斯有史以來在全球範圍內「最昂貴」的一次營銷活動。

    「如果你正從事所愛的事業,就請全傾全力。」阿迪達斯將這些看起來和體育毫無關聯的代言人纏打在一起,讓人更多聯想到勵志與時尚,而非專業運動。本次品牌「變法」加入了流行音樂和潮人的元素,可謂用心良苦。讓人猜測其產品線中「代表著街頭和時尚精神的運動經典」,將會在未來的銷售中佔據越來越重要的位置。

    2011年,阿迪達斯中國剛從北京奧運會後的存貨危機中緩過氣來,急需新的營收增長刺激。雖然運動時尚和運動經典系列的銷售規模整體上要小於傳統的運動表現系列,但增長速度卻遠遠快於後者。從其廣告中反覆出現的女明星,不難想到「年輕女性」將成為阿迪達斯未來在中國市場的主攻群體。與此同時,阿迪達斯遇到在2010年啟用了新品牌形象的李寧公司,後者的新標語是「Makethechange」。這位三四線城市的主導者正希望從阿迪達斯和耐克那裡搶走一部分大城市裡追求時尚的年輕人。同時,「Adidasisallin」能否擊敗張揚、敢作敢當的耐克仍舊是未知數。希爾福斯坦公佈的22個國家中1.2萬名女性的調查結果顯示,儘管阿迪達斯對女性市場十分重視並且全力以赴,但耐克卻成了最受女性歡迎的品牌。

    李寧:從男人的「Anythingispossible(一切皆有可能)」到兩性共存的「Makethechange(讓改變發生)」

    近些年來,整體用戶群年齡偏大導致其品牌老化嚴重,所有品牌都需要面對的頑疾不合時宜地來了。為了配合「品牌重塑計劃」,李寧公司頻繁在各大媒體瘋狂「意淫」—自詡為「90後」品牌,並不國際化的廣告語換成了仍然無任何國際感可言的廣告語「Makethechange」。在把所有的讚美都送給了「90後」之後,李寧新廣告陷入了「70後」和「80後」消費者的反抗之中,不少人因此號稱抵制李寧。

    為了繼續國際化戰略與搶奪女性市場,2009年李寧始推以「innershine」為主題的女子健身繫列,今年更與獨具東方女性氣質的林志玲簽約代言,繼續深入傳達「innershine」的女子運動理念。

    林志玲曾經表示「每個女人都有『innershine』,這是一種蘊涵於內心的力量。而透過運動可以讓這一力量積蓄、變得強大,同時,能將這個力量釋放出來,由內而外散發光芒。我相信每一位女性都可以從運動中汲取改變的力量,通過努力實現自己的小小不平凡。」從李寧大手筆請明星代言來看,女子健身繫列應該是李寧品牌的重要產品線。

    專屬男性的汽車行業

    對鋼鐵縱橫的汽車領域,女性越來越不會是個旁觀者。一提到汽車,以前的說法是:「女人住在時裝中,男人住在汽車裡。」然而,隨著女權崛起與女性消費能力的大幅度提升,住在時裝裡的女人早就慢慢移步到汽車裡了。

    中國婦女雜誌社社長、華坤女性生活調查中心理事長韓湘景發佈了「2010年中國城市女性消費調查報告」,調查表明女性消費呈現的四大特點之一:與往年相比,2010年女性用於購車、學車以及其他與車相關的開支有了較大的增加。「與車相關」的開支首次進入女性年度消費的前四位。來自新生代市場監測機構的調查數據表明:在已經擁有家用轎車的消費者中,男性占56.4%,女性占43.6%。為了迎合龐大的女性市場,傳統的汽車行業悄悄地為女性提供了許多新鮮玩意兒。不要以為在外觀上加點顏色女人就會買賬,女人可沒那麼容易滿足,現在的許多汽車品牌真正從研發源頭思考女人的本質需求,外觀、車型的研發都在從純粹的男性化思考方式向女性化思維過渡。

    也許女性天生就比男性缺乏空間感,很多時候,停車入位、側方位停車這些對男性車主來說輕而易舉的事情,在很多女車主看來卻頗具挑戰。今年,配備自動泊車系統的奔馳B200在各大影院的貼片廣告讓人記憶深刻,廣告裡,奔馳B200配備了「傻瓜化」停車輔助智能系統,為女性車主帶來了福音。當車速低於36公里/小時,後保險槓上安裝的十組感應雷達,便開始自動搜索長於車身1.2~1.3米的停車區域。當發現合適的停車位置後,車內儀表盤的液晶顯示器會亮起指示信號。駕駛者只需輕觸按鈕將停車指令下達給電動輔助轉向系統,然後控制油門和剎車,方向盤就會自己轉動,從而完成整個停車動作。

    浪漫的法國人在設計汽車的時候往往會增加一些獨特的小配置。一個專門設計的香水揮發器就在不經意間,把東風雪鐵龍凱旋變成了中國國內第一款能散髮香水味道的汽車。無需任何香水座,只要往前排空調出風口處的香水揮發器內加幾滴香水,淡淡的香味就會源源不斷地在車內瀰漫。

    如果駕駛甲殼蟲的女性,每天早上打開車門的時候,都能看見鮮花插座上插著一支嬌艷欲滴的玫瑰,會是怎樣一種幸福!大眾甲殼蟲便裝配了「鮮花插座」,小小的改變與創意不難看出其明顯的意圖,無非就是取悅女性車主。

    坐在車裡透過天窗仰望深邃夜空,是一件多麼美妙的事。但被車頂結構切割的星空總是讓人覺得美中不足。歐寶雅特GTC為我們帶來了全景風擋。坐在車裡,你只需把椅背調低些,一整片未經切割的星空就可以映入眼簾。

    此外,奇瑞QQ、本田飛度、日產騏達、雪佛蘭Spark、大眾波羅、鈴木雨燕、雪佛蘭賽歐、標緻206、奧迪A4和天津一汽威姿10大品牌女性車明目張膽搶奪女性市場,女性早已對Polo、QQ、飛度等車型情有獨鍾,它們被冠以女性車的稱號。

    數碼IT行業開始為女性量身定制

    越來越多的女性成為數碼IT類產品的消費新力軍,女性開始將眼光由傳統的服飾、首飾等轉向數碼IT行業。如今,最火的互聯網社交媒體不是開心網,不是騰訊QQ,而是微博。同時,在新浪微博上盛傳「發微博不用『愛瘋死』(iphone4)都不好意思出來打招呼」。這句話一點都不誇張,如果你去微博上仔細觀察就會發現,大部分女性用戶的信息都來自蘋果「愛瘋死」,這也說明以正統、黑色、辦公用途為主的數碼IT產品正在通過外形、色彩、功能上的改變向女性市場靠攏。

    不久前,香港一間調查公司訪問了6000個年齡在15~64歲之間的香港居民。其中20~29歲的女性,較多擁有數碼產品,包括81%擁有數碼相機,65%擁有MP3音樂播放器。她們掌上遊戲機和手提電腦的擁有量也分別達到39%和33%,消費能力與男性不相上下。通過對調研數據對比,他們發現女性擁有數碼產品的上升速度明顯高於男性。

    為了迎合這種趨勢,專門針對女性市場開發的新產品也層出不窮。很多品牌如TCL、索尼等都推出了專門針對女性用戶的筆記本電腦系列產品,在產品外觀和性能上做足了文章,重量不超過兩公斤,外觀小巧便於攜帶,顏色絢麗。在單價較高的數碼相機、單反相機品類,單純外觀上的改造,與汽車一樣很難打動女性購買者。她們並非全然著重色彩與外形,而是逐漸重視相機的功能與畫質,過去動輒五六萬的單反相機,如今大廠紛紛推出兩萬左右的入門機種,女性購買比例也大幅提升。

    過去單反相機操作的艱澀讓女性望而卻步,現在各大品牌紛紛主打「直覺式」拍攝。例如尼康D3100配有自動引導功能,只要跟著指示,就可簡單拍出具專業質感的照片;索尼NEX則是強調完全不用作研究,就可輕鬆用單眼拍照。系列推出後的銷量因此有兩位數增長,而其中女性消費者就占一半。

    除了價格與技術門檻的降低,有別於過去廣告中女性一貫的甜美印象,相機廣告紛紛改以具個性美的女星為代言人:尼康找來陳綺貞;張容榕代言索尼;莫文蔚代言佳能;Hebe則是松下。讓「女性拍攝」成為表達個人觀點、獨立思考的同義詞。台灣大學社會系教授孫中興認為,廣告除了代表女性的獨立自主,甚至也在暗示「女性已能夠掌握世界」的觀點。
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