得女人者得天下 第一章 世界的生意是女人的生意
    美國著名營銷專家法拉·沃納(FaraWarner)在其著作《女性營銷:世界頂級公司女性市場運作案例與實戰》中高調放言:女性消費已經正式成為全球市場最大的蛋糕。放眼天下,任何行業的任何產品的最終購買都由女人直接或間接決定,內衣、衛生巾、護膚品的購買女人責無旁貸,房子、汽車、家居、旅遊的購買決策也大部分由女人最終拍板。無論是外國,還是中國,女人們正在用令人咋舌的全球消費數據書寫著一個「粉紅時代」的商業奇跡!

    女性消費,21世紀全球最大的市場蛋糕

    我不確定你為何閱讀此書,但我可以肯定的是—以下數據絕對不會撒謊:

    化妝品、服裝、鞋包、珠寶首飾98%的購買決策由女人直接作出;

    女性掌控94%的家居裝飾支出,比如照明、家紡、甚至塗料;

    女性負責91%的家用消費品購買,比如沐浴露、洗髮水、洗衣液等;

    91%的房屋買賣受女性影響;

    92%的度假、89%的銀行新開戶、80%以上的醫療保險、保健品的購買由女人拍板;

    87%的旅行由女人做主;

    在線購物80%以上的消費者為女性;

    女人掌握著61%的家電及數碼產品的話語權;

    女性擁有60%的私人汽車;

    女人承擔50%的商務旅行支出;

    各類網絡遊戲的女玩家達到40%。

    看到這裡,你也許會被以上各行各業冷漠堅定的數字所震撼,但並未形成實際感知,假如你花10秒鐘仔細回想一下你自己家庭的消費決策人及決策模式,你就會發現數字背後隱藏的真相是什麼。

    世界80%的消費決策由女人作出;

    80%的女性消費是本地消費;

    80%的女性消費容易受到意見領袖的影響。

    世界的生意就是女人的生意!

    放眼天下,任何行業的任何產品的最終購買都由女人直接或間接決定,內衣、衛生巾、護膚品的購買女人責無旁貸,房子、汽車、家居、旅遊的購買決策也大部分由女人最終拍板,難怪美國著名營銷專家法拉·沃納(FaraWarner)在其著作《女性營銷:世界頂級公司女性市場運作案例與實戰》中曾高調放言:女性消費已經正式成為全球市場最大的蛋糕!

    在全球範圍內,全球女性的年消費總額已經突破12萬億美元,要知道全球的總消費額也只有18.4萬億美元。沒錯,偉大的女人們正在支配全球超過2/3的消費開支。據世界銀行(WB)估算,到2014年,她們的年收入可能由近期的14萬億美元上升到18萬億美元。全球消費總額將達到28萬億美元,而女性支配的金額將超過20萬億美元。總體來看,全球女性市場已經超過中國、印度以及俄羅斯三國市場總和的兩倍。

    女人才是真正能夠帶領世界經濟走出衰退的核心力量。如以上數據所述,在未來五年,女性用於消費購物的資金將超過20萬億美元,而這20萬億美元的消費不但會在商界引起軒然大波,而且勢必會引發政界的財務動盪,並最終演變為改變世界經濟發展軌跡和最終走向的大潮流。

    著名女權主義者傑曼·格裡爾(GermaineGreer)在其《完整的女人》(TheWholeWoman)一書中這樣評價女性對消費的衝擊:「如今80%的商品被女人購買,現代經濟在很大程度上依賴於女人對產品和服務的消費。」對於女人來講,關於消費品牌的溝通早已不是原始的漏斗形或放射狀,而是分享社交型。她們對於產品和服務不僅僅滿足於消費瞬間帶來的美好體驗,更會將好東西與閨蜜和家人分享。女人在買東西的同時,也在賣東西。如此一來,女人們不但掌握著自己家庭的消費大權,也會影響其他家庭的消費決策。女性的性格特質以及她們在家庭和社交中扮演的角色決定了她們是第一次世界級消費巨變中不折不扣的主宰者和倡導者!

    以上的瘋狂數據和恐怖論調並非危言聳聽,我們不得不承認,女性的消費特點徹底顛覆了經濟學家所能預測的消費模式,一個充滿性別色彩的感性商業時代已經華麗登場。

    於是,我們赫然看到,女人們每天以「超級購物狂」的形象樂此不疲地輾轉於各步行街及巷子店;以發自內心的驚喜尖叫著拆開網購的每一件產品包裝;與閨蜜分享自己的購物技巧;在網上狂「曬」自己的戰利品。其實,以上這些只是我們所有人用肉眼看到的冰山一角,而隱藏在水面下6/7的冰體,則是女人正在用其支配各類消費的強大魔力改變著現代商業世界的整個格局和各個角落。正如世界歷史上的任何一次偉大變革,都是悄然發生,當你有所驚覺之時,就發現其實已被捲入其中。

    女人們作為消費中堅力量正在全面崛起,全球市場正在被女人這一群體兇猛地搖撼著,改變著,主宰著……這是一次性別主導的世界級消費巨變!

    如果說顧客是上帝,那麼上帝一定是女人。「真正的上帝」創造整個世界,而「現在的上帝」正在用消費改變整個世界。

    女人是主宰世界經濟的首席購物官

    英國的一項調查顯示,平均每位女性一生中要買下469雙鞋,平均同時擁有19雙鞋子,而且每四名女性當中,便有一人至少擁有一雙名牌鞋,有53%的女性渴望擁有一雙JimmyChoo,或是以紅底鞋著稱的克裡斯提·魯布托(ChristianLouboutin)和《慾望城市》的凱莉最愛的莫羅·伯拉尼克(ManoloBlahnik)等名牌。

    美國一項調查顯示,絕大部分女人願意15個月不MakeLove,以此交換一櫃子新衣服。都說對於男人,兄弟如手足,女人如衣服。而在女人心裡,男人或許連衣服都不如。

    英國的調查數據從正面告訴我們,一個女人一生的購鞋數量相當於4個男人一生的購鞋數量。試問有多少個男人一生會擁有117雙鞋?如果在中國的話,可能很多男人的鞋子數量還不到其一半。而美國的調查數據則從側面告訴我們,女人在衣服、護膚品、珠寶首飾面前完全沒有免疫力,甚至脆弱到不堪一擊。看到這裡你可能會說女人是天生的購物狂,後天的掏錢控,但也正因為女性喜歡掏錢包的共性讓現代的女人擁有一個共同的頭銜:首席購物官。

    如果你是女性讀者,此刻定會莞爾一笑;如果你是男性讀者,看了以上的敘述可能會覺得男人的收入是女人的兩倍,卻遭受如此待遇,實在是有點可悲了。

    常會聽到身邊的女性朋友們說自己很難買到適合的衣服,適合自己的鞋子,參加party的首飾。這告訴我們,女人永遠缺少一件漂亮的衣服,一雙高貴的鞋子,一件有品位的珠寶,而這正是激發女性持續性消費的原因。

    市場本身沒有男女之分,但卻由於掌握著消費決策大權的女人而硬生生劃分出一個基數龐大的女性市場,而她們正在通過自身的強大購買力不斷侵略男性市場,有朝一日,「女人能頂半邊天」將變成「女人掌管全天下」。我們看到在女性消費日漸成為主流的同時,銀幕上也出現了擁有眾多女粉絲的購物狂題材電影:《一個購物狂的自白》、《新娘大作戰》、《慾望都市》、《美國空姐》、《大和撫子》、《巴黎拜金女》、《天生購物狂》……

    其實你常常會在不知不覺中參演以上大片的現實版,你常會聽到身邊的女人在逛街後大聲抱怨:「為什麼每次購物清單上列明的產品一樣沒買,卻買回一些無關緊要的東西?」是的,可愛的女人們在進入超市之前多半是作了周密的購物計劃,但在購物的時候卻因為商品品牌的寓意、款式色彩的聯想、商品形狀帶來的美感或環境氣氛形成的感覺買回不少自己喜歡卻並不實用,甚至根本用不上的商品。

    在美國,女性掌控著80%左右的消費支出,在日益增加的家庭生活費用中,她們對家裡的「大單消費」越來越有影響力,如購車、買房、家庭投資和外出旅行等。在家庭消費行為中,女性往往充當家庭的「首席購物官」角色。尤其是在大額購買決策的五個環節中,有四個環節是由妻子擔當主角的。

    首席購物官不僅主導著家庭消費,就連企業消費也是其強權統治下的勢力範圍。在一份國外的調查報告中顯示:在企業採購及消費行為中,女性也扮演著非常重要的角色。事實上,今天有49%的專業人員和管理層人士都是女性;更有趣的是,在銷售材料給大公司的業務中,53%的採購部經理及代理人都是女性;連為公司提供財務服務、很有決策權的人力資源部主管也大多是女性;甚至負責業務選擇、物資供應和服務的辦公室行政經理也是女性居多;還有負責為公司營銷、廣告、公關、媒體溝通等業務部門的經理也常常都是女性。

    「錢包掌握在她手中」,這個20世紀60年代以後發達國家的家庭經濟模式,在21世紀它不但會得到進一步加強,甚至還將演變為一個世界性的經濟模式,中國更足以稱為這一家庭經濟模式的典型代表。

    中國正在經歷一個女性消費的粉紅時代

    不知道大家有沒有發覺,第一次世界女性消費巨變與第一次經濟危機的三大特徵不謀而合:持續時間特別長,波及範圍特別廣,破壞力特別大。我們只要將最後一點替換為購買力特別大,就足以成為這次世界女性消費巨變的三大特徵。而這次以女性消費為核心的超級衝擊波,它的半徑已經擴散到全球各地,即便是長期以來「男尊女卑」的中國也不能倖免。

    自2007年開始,女權消費主義已經在中國強勢崛起:

    90%以上的已婚女性掌管著家庭日常支出的話語權;

    78%的已婚女性決定家庭日常開銷和衣物購買;

    77%的已婚女性的個人好惡會影響大額商品的購買決策;

    51%的已婚女性將夫妻雙方的工資放在一起共同管理;

    23%的已婚女性表示她們能獨立作出房子、汽車或奢侈品等大額商品的購買決策。

    中國社會購買力70%以上掌握在女性手中,2010年中國社會消費品零售總額實現快速增長,全年將突破15萬億元人民幣,預計同比增長18%以上。而自2005年以來每一次消費總額的巨大增長幾乎都是來源於女人在消費領域的卓越貢獻。

    根據萬事達國際組織(MasterCardInternational)預計,獨居的年長女性的消費力很可能從2005年的500億美元增至2015年的1150億美元。而另一方面,子女已經長大離家的「師奶級」女性購買力預計也將從2005年的

    1000億美元增至2015年的1500億美元;更為恐怖的是,獨居或已婚未育的中國年輕女性的總購買力將很有可能從2005年的1800億美元增至2015年的2600億美元;這三類中國女性的消費能力合計將從2005年的3300億美元增長到2015年的5250億美元。5250億美元,未來5年內,中國女性可支配的消費金額達到全球消費總金額的1/60。

    早在2007年,女性消費在中國的全面崛起就開始引發一些相關咨詢機構以及權威媒體的重視,安永咨詢發表報告《女性消費主義在中國興起》,同年《商務週刊》的封面故事就是「女性消費時代」,甚至中央電視台這一媒體巨擘也被這期封面所打動,馬上將這一主題在《早上讀報》(中央電視台經濟頻道《馬斌讀報》的前身)上進行了報道,女性消費在這一年揚眉吐氣,大行其道。

    據安永咨詢報告顯示,雖然在中國的大多數家庭中,女人並不一定是家庭收入的主要來源—74%的女性收入比配偶低,但她們之於消費卻掌握著超乎你想像的話語權。數據顯示,在中國城市家庭中,家庭日常支出主要由女性掌管,且不管誰是家庭收入的第一把手,這一管理權都牢牢控制在妻子手上:在丈夫收入高於妻子的家庭中,89.2%的妻子掌管日常支出;在妻子收入高於丈夫的家庭中,86%的妻子負責日常支出管理。

    看過了如此多令人眼花繚亂的數據,我們的答案就是妻管「錢」不是個案,而是共性,「女人說了算」不是一種邊緣模式,而是一種主流趨勢!

    中國女性的消費「決策權」已經從傳統的食品雜貨、化妝品、服裝,發展壯大到旅遊健身、文化教育、休閒娛樂、數碼產品、奢侈品(中國女性的奢侈品消費占市場的55%)、房產、汽車等高端消費領域。

    一份來自全國婦聯的調查中表明,在購買房子、汽車或奢侈品等大額耐用商品時,23%的已婚女性表示能夠獨立作出決定,剩餘77%的女性則會與配偶商量後決定,但她們的個人喜好度仍然會影響到最終購買決策。在家庭日常開銷和購買衣物層面,78%的已婚女性享有決策權。

    據CTR市場研究公司發佈的《2008年中國高端女性調查》顯示,中國一線城市的高端女性規模正在日益壯大,僅北京、上海、廣州、深圳等8個一線城市的高端女性規模就達到167萬人,月平均收入為7000元,家庭年平均收入更是高達24萬元,這個群體總體呈現出高學歷、高收入、高消費的「三高」特徵。

    尤其令人吃驚的是「80後」一代,即使每月工資只有3000~4000元,但他們對經濟繁榮及自己未來的賺錢能力充滿信心。這些購物者對品牌比上一代有更多認識和更高要求,更願意為「形象」購物,以反映其正在提高的社會地位。預計到30歲以後,這一細分群體將成為奢侈品的定期消費者。而截至2010年9月,中國超過美國,成為世界第二大奢侈品消費國,這正是中國女人對於奢侈品的持續「趨優消費」所致。

    消費主導日趨陰盛陽衰,男女花錢的比例嚴重失調,女人不僅掌管著自身專屬產品的購買大權,更掌握著整個家庭的消費重權。

    因此,可以毫不誇張地說,中國市場已經進入了一個「她消費」的黃金時期,同時正在經歷著一個前所未有的「粉紅時代」。而中國女性也和世界其他發達國家的女性一樣,正在告別傳統的消費模式,完成了從經濟弱勢群體到強勢群體的轉型,她們是未來主導市場消費無可爭議、無可替代、無可競爭的強勢群體!

    女性品牌是一隻值得企業長期持有的A+潛力股

    每一個成功的男人背後都有一個偉大的女人,每一個成功的品牌背後都離不開一群偉大的女性。

    每一個偉大品牌的背後,都有一群忠實的女粉絲,即便品牌在整個發展過程中偶爾會出現萎靡或遭遇低谷,讓女人們又愛又恨,但她們卻始終不離不棄,哪怕是令人聞風喪膽的全球金融危機,女粉絲們也仍然用金錢實力力挺自己的偶像品牌。

    在2009年金融危機盛行時,世界著名商業雜誌《經濟學人》出爐了一篇在當時引發轟動的文章《Marketingtowomen:Hello,girls》,其核心觀點是:在日趨惡化的全球消費環境中,抓好女性市場才是解決問題的關鍵。通俗一點說—女人的生意沒有不景氣。

    鳳凰衛視著名女記者閭丘露薇,曾撰文講述了自己在香港的一段經歷:金融危機剛開始的時候,坐在車上聽司機用對講機和同伴訴苦:「生意難做,一上午拉的全是女的,經濟不好,只有女人還捨得花錢。」

    「經濟不好,只有女人還捨得花錢。」這句話,從一個出租車司機的口中說出來,既一針見血又觸目驚心。對於女人來說,銀行卡上的數字固然重要,但是生活的幸福感同樣不容忽視。在金融危機下,女人們還是錢照花、舞照跳,該買的服裝照買,該做的美容照做,一個都不能少。如2008年年底韓國貿易投資振興公司(KOTRA)公佈的《從年終購銷動向看2009年全球消費趨勢》報告中聲稱,中國女性消費者減少耐用消費品購買的同時,增加了化妝品品類的消費支出。沒錯,女性即使改變消費方向,改變消費目標,也絕不會放棄對美麗的追求。即使是手頭拮据,她們也會努力用最經濟的方式讓自己美麗,原因就是中國乃至全世界的女性消費者都具有一種明顯的「趨優消費」心理,即女性會積攢自己的購買力去購買高於自己一般消費層級和生活水平的產品。國際著名美容專家卡倫·格蘭特(KarenGrant)說:「女人或許會降低逛街頻次或減少購買數量,但她們不太會轉向低價位品牌消費。」這也就能解釋為什麼金融危機如此嚴重,女人們仍然能夠無視此事,秒殺商品,甚至會不惜借錢或貸款來維持原有生活水平,即使長期入不敷出也仍然樂此不疲。如此看來,消費已經成為女人身體中的一種基因,不為外界環境所改變。

    然而,不同年齡層的女性也有不同的消費能力。「剩女」無疑是近期興起的超級消費群體,她們面臨的「剩下」狀態以及早日嫁人的終極目標,決定了她們在美容、造型、SPA、健身、服裝等領域更為直接的趨優消費,比如她們會經常光顧有帥哥且服務良好的理髮店,定制各類高檔禮服參與各種時尚聚會。不僅國內這樣,日本更是有很多商家針對40歲上下未婚女性推出專屬產品,並將其命名為「Around40」,她們得以重視的原因如出一轍—持續堅挺的超級購買力。

    2004年國際著名的投資家和金融學教授吉姆·羅傑斯(JimRogers)在中國巡迴演講時,明確提出他當時所看好的四大行業:資源行業、汽車行業、旅遊行業、女性用品行業。而今6年時光荏苒,資源、汽車以及旅遊股的投資價值已經得到市場證實,投資大師所點之「石」已開始逐一成金,但被「遺忘的女人們」卻一直沒有受到足夠的市場關注。他在當時談到女性消費行業主要由奢侈品和快消品兩大品類構成,而女性消費追求品牌的特點,注定這一行業的產品多擁有高額甚至巨額利潤。而其另一大核心觀點:女性消費屬於防禦性行業,不易受經濟波動影響,和前文所述的金融危機下女性消費現象不謀而合。相信女性消費市場未來趨勢定會如大師所言,終將迸發出令世人驚歎的巨大市場容量。

    當全球經濟迅猛發展時,女人們「蒲」「淘」當道(蒲,是香港廣東話用語,是一個動詞,原本應作「浮」,有遊蕩的意思。意指年輕男女在酒吧、派對等場合長時間流連及瘋狂消費;淘,則由淘寶網延伸而來),大肆消費,以兇猛的消費火力進攻各類市場。當全球金融危機來臨時,女人們依然我行我素,借錢也要維持原有消費水平,且在品牌檔次選擇上仍會水漲船高,因此女性消費品行業屬於防禦性行業。

    接著,讓我們看看聯想投資幹了什麼。2010年9月3日,聯想投資有限公司高級投資經理劉澤輝投資的星期六鞋業登陸A股。同年10月28日,聯想投資宣佈以千萬美元量級投資流行美,成為對美妝美飾零售行業進行的第一筆風險投資。

    經濟好的時候女人大肆消費,經濟不好時女人仍維持原有消費水平。企業一定要擁有一個女性品牌,「她」不但能成為企業的安身立業之本,更是現代企業最保險的投資方法,如果說要用股票評級系統來為女性品牌的未來評分,那麼一定是A+潛力股!
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