「你是一位好爸爸」
2011年4月，一天早上，45歲的台灣電力公司經理藍宏偉來到公司，他像往常一樣，看了一眼15樓辦公室窗外台北市的景色，然後打開電腦查看郵箱。
女兒的一封來信趴在郵箱裡。5分鐘後，藍宏偉讀完了這封信，這位身形魁梧的45歲中年男人落下淚來。一封女兒的來信為何會令藍宏偉如此激動呢？
藍宏偉是台北卡內基訓練班的學員，他告訴了我自己與女兒敏慈多年來的故事。
敏慈是藍宏偉夫妻的寶貝女兒。從小到大，身為知識分子的父母對她都很寬容，從小學到高中，家長從來沒有看過她一次成績單，敏慈也沒有讓父母失望過。
但是問題突然就來了。
藍宏偉的太太最先發現敏慈在高中二年級時發生的變化，女兒不知何時開始，深夜回家的次數越來越多，有時候身上還帶著煙味和酒味。敏慈結交了喜歡抽煙喝酒泡夜店的朋友們，他們成群結隊地玩到凌晨，然後回家。敏慈學習成績開始直線下降，她還交了男朋友。眼看著女兒快變成一個小太妹，藍宏偉和太太覺得天都要塌下來了。
憂心忡忡的藍宏偉和太太商量後決定，原本在銀行工作的太太提前退休，在家全天候照顧女兒。
為了能掌握女兒的行蹤，退休後的藍太太對女兒施行的是人盯人戰術。為此，藍太太時常偽裝，有時候偽裝成戴了頭盔的摩托車手，有時候則穿得像個街頭小販。女兒出門後，藍太太尾隨其後，躲在女兒看不到的地方觀察她，然後把敏慈最近到哪裡、做了什麼事情記錄下來。
這樣的行為在幾個月後被女兒發現了。為此，母女大吵一場，女兒差點兒離家出走。
在藍宏偉的勸說下，女兒勉強留下。此後，藍宏偉開始了自己的改變，他決定放下一切，花更多的時間在女兒身上。他推掉兼職工作，也調整了自己工作的節奏。
藍宏偉希望尋找和女兒的共同興趣，根據看到的廣告，為女兒報了卡內基訓練班。他同時也給自己報了名。卡內基訓練破例讓藍宏偉與女兒成為同班同學，以便父女兩人有機會加深溝通。
根據卡內基訓練課堂上的人際關係建議，藍宏偉和女兒開始學習溝通。女兒成天關著房門，藍宏偉便把自己的想法寫成卡片，放在女兒房間門口。
逐漸地，在日漸溫馨的氣氛中，敏慈勇敢地說出了心中的秘密，原來，她對男友另結新歡這件事，一直覺得非常痛苦。愛女心切的籃宏偉，馬上忘記了卡內基訓練的「三不」，熱心地提出了一大堆嚴厲又權威的建議，結果女兒立刻逃回了房間。
那一天晚上，藍宏偉失眠了。
他想到，過去自己一直自認為沒有問題，有問題一定是孩子的問題，所以總是教訓她。但實際上，家長不一定是對的，也許女兒有她自己的願望而自己並不瞭解。
想清楚了這些，天已經快要亮了，藍宏偉索性凌晨5點起床來寫一封信跟女兒交流。他向女兒道歉，又誠懇地讚美了女兒的進步，最後鼓勵女兒要學習放下感情從頭開始。
收到父親的信，敏慈愣住了，她意識到父親對自己的關心。從那一天起，女兒的態度改變了。敏慈後來主動去擔任卡內基青少年訓練的學長，結識了一些優秀的同齡人。受到影響的敏慈後來主動對父親說：「爸爸，我想改變，我想去加拿大念酒店管理。」藍宏偉聽了很高興，立刻表示了支持。
在加拿大讀書期間，因為有了互信的基礎，藍宏偉成為女兒的顧問，女兒遇到問題會主動和父親談，藍宏偉也不再說教，只是與女兒分享一些自己的經驗供她參考。
4年後，敏慈畢業了。她過去差點成為小太妹，而現在變成一個成績很優秀、獨立又能幹的大學畢業生。與此同時，藍宏偉的郵箱裡也收到了敏慈的郵件，一封感恩的郵件。此時，藍宏偉與太太才悲欣交集地感受到，多年來與女兒的溝通，這時有了成果。
談起這件事，藍宏偉對我說：「其實和女兒從開始互動到開花結果是一條非常漫長的路，而且是持續的調整、持續的改變，過程真的是很辛苦。」他停了停又說，「可是，這一切都很值得。」
我覺得是的，因為藍宏偉完成了一個角色的轉變。過去，他是女兒眼中嚴厲的「家長」，而現在，他成為了女兒的良師益友。
父母成為孩子的朋友，就是做父母最大的成功了吧。我看到現在很多父母，對孩子管教得很嚴格，就如同一位上司；他們同時又溺愛孩子，就好像孩子的用人。如果家長一方面望子成龍，一方面放任孩子，這樣的態度，會讓孩子感受到壓力，又怎麼能讓孩子從自己內心深處渴望進步、產生自信呢？最好的方式，是尊重孩子，讓自己成為他們所信任的朋友。
好老師心中要有愛
父母可以對孩子慢養，學校也能，學校的教育對於孩子非常重要。正因為認識到這一點，我們卡內基訓練與宏達基金會合作，免費為偏遠地區的學校校長、老師舉辦教育培訓，希望他們回到學校後，能帶給學生更多的光明與溫暖。至今，已經有2萬多位校長、老師受訓。
其中的一位學員，台灣興國中學的校長趙效賢告訴了我關於一位多動症小朋友如何變好的經歷。這段經歷跟包容、鼓勵與愛有關。
有個小孩甲木（化名），大概13歲，因為患有多動症，所以有時不能控制自己的行為。他的同學都躲著他，討厭他，不願意和他一起玩。等到2010年，他來到興國中學就讀時，問題變得更糟了。
一些家長和同學找到老師說情：老師啊，可千萬不要把我（孩子）和他分在一個班。學校的老師也很奇怪：咦，這孩子究竟是皮到了什麼程度，怎麼大家都避開他，不願意和他接觸？
令家長們詫異的是，甲木入學半年以後，大家都覺得他的改變非常大，開始彬彬有禮，不再有挑釁的動作和冒犯的語言，同學們也願意和他成為同班同學了。
這是因為興國中學為甲木製訂了一套特別教育方案。
當趙效賢聽說這個難纏小孩子的信息時，在甲木入學前，專門組織了一個會議。老師們開了40分鐘的會議，只討論一件事：如何幫助甲木。這是學校第一次為了一個學生，專門召開會議。這個會議多達十七八位老師參加，他的所有任課老師，甚至隔壁教室的老師等未來將與甲木有接觸的老師都要參加。
「因為我們覺得需要在甲木入學前達成共識，如何幫助和對待他。」趙效賢說，「如果他是你的孩子，你希望別人怎麼對待他？這個孩子他就是多動啊，因為他沒有辦法約束嘛。你只有全身心地包容他，不然你能怎麼辦？」
會上，大家都認為，不管甲木做過什麼，都不能給甲木貼上不受歡迎的壞孩子標籤。如果發生事情，老師在處理這些事情的第一句話、所扮演的立場是很關鍵的，所以老師必須要把第一個反應控制好。對待甲木的方案就此確立。
甲木入學後很快就開始闖禍了，老師不是帶著既往的成見責怪他「哎呀，你又闖禍了」，而是按照既定的方案對他說：「沒關係，小孩子本來就會犯錯。但你要記得，下次不可以再犯。」
甲木並不是闖大禍，就是喜歡干擾同學。他常常通過招惹人、打擾人來引起他人的注意。
要幫助甲木，最重要的是讓其他的小孩子接納他，這樣才有辦法讓他融入這一個團體，否則老師們做什麼也沒有用。老師們告訴可能和甲木接觸到的孩子們，如果甲木是你的弟弟妹妹，你要怎麼幫助他？為此老師組織同學們進行了大概三次針對如何對待甲木態度的集體輔導，同學們答應試試看接納甲木，少數幾位同學覺得不能接受，老師們再針對那些同學進行個別輔導。
甲木的班主任是學校專門為他挑選的，一位40出頭的男老師，既「鎮」得住甲木，又能像哥們一樣，在下課時和甲木打籃球，甚至偶爾還敗在甲木手下呢。
多動症的孩子，控制不住自己的行為，注意力不是很集中，誰也不知道在下一分鐘，他將發生什麼事。所以，班主任、老師隨時不斷地提醒甲木，而不是等甲木犯錯後再去處理。學校的老師們都知道甲木的情況，在校園裡遇到甲木時，大家會叫他過來，拍拍他的頭，鼓勵他一下，提醒他一下。慢慢地，甲木感到大家都在關心他。他發現在大家眼中，自己並不是一個麻煩製造者。甲木還漸漸地發現，同學沒有想欺負自己。
所有煞費苦心的舉措開始顯現效果。「他慢慢覺得自己應該試著去控制。」趙效賢說。
慢慢地，甲木變得沒有那麼讓人討厭了。甲木開始有了自己的朋友，也基本能夠與同學們和睦相處。關鍵的是，他很願意來學校上課。而且，因為甲木不會害怕和害羞，他可以製造很多笑料，成為了班級活動裡的開心果。甲木長著一張可愛的娃娃臉，他每天高高興興地和人打招呼，笑得快樂又燦爛。同學們也開始更多地接納他。
甲木現在還是會上課到了一半，就會離開課桌走到教室之外，但大家不會用異樣的眼光看他，老師也默許他，大家也都知道他只是無法控制自己，在外晃一下也就自己回來了。
根據醫生的判斷，甲木這種多動症，隨著年齡的增長，通常會減輕很多。所以，甲木幸運地擁有了一個值得回憶的童年，看樣子還能夠有一個正常的、完整的人生。
聽完甲木的經歷，我想，這不是很奇妙的事情嗎？包容與鼓勵，能夠給孩子帶來如此重大的改變。
既然如此，我們還有什麼理由不用包容與鼓勵，讓孩子慢慢成長？