我家的低谷
我今年已經73歲了，經歷過很多人生的坎坷。這些歷程幫助我明白一件事：不要希望人生一帆風順，因為每個人的前進途中都會遭遇無數問題，甚至跌倒在地。人生不如意之事十之八九。所以，注定我們要常常與困難，以及隨之而來的憂慮作鬥爭。
正因為我經歷過這麼多坎坷，所以我非常能理解，人在面對困難時的無助與無力。如果遇到非常不如意的事情，猶如一記重拳打在自己臉上，又哪裡來力氣重新站起來呢？但是，即便如此，我非常明確的是，我們必須要站起來。否則，生活就會打垮我們的精神以及身體。
我這樣講，不是因為我是一位老師，需要如此教導學員，而是我信奉這樣的生活原則：我們需要更正向積極地看待問題，哪怕在最值得憂慮的事情中，也要看到事情好的一面，從而將自己解救出困境。
我和我的兒子立言，還有他的太太，都是卡內基訓練的講師。我們常常在課堂上對學員講應該如何克服憂慮。但實際上，當不幸來臨時，任何人要面對悲傷與憂慮都是一件非常困難的事情。我想給大家講一個我的家庭在2010年剛剛遭遇的不幸事件。
我的孫子黑筠瀚是黑立言的第二個孩子，我們叫他弟弟。他長得蠻帥，常常笑，非常聰明可愛，同學和老師都很喜歡他。不過，弟弟在小學一年級入學後不久，便遇到了一次不幸。
弟弟剛進入小學一年級的第三個月，我們發現他的脖子腫起來了。然後，他開始發燒，住進了醫院進行檢查。那一年（2009年）的平安夜，台北四處飄蕩著聖誕歌聲，商店門口霓虹燈閃爍，這時候，其他小朋友可能在家裡忙著掛襪子，等待迎接第二天聖誕公公的禮物，而弟弟發著燒，昏睡在病房裡。
那一天，醫生診斷出，弟弟得了白血病。
於是，我這個只有6歲的孫子開始接受化療。我們告訴他：「你的血生病了。」他躺在床上，似懂非懂。
我們一直都知道，弟弟是個很聰明很可愛的小朋友，但直到他生病後，我們才知道，他是個多麼勇敢的孩子。
化療對一個小孩子而言非常殘酷，長長的針管深深地刺進身體，藥物導致他總想嘔吐……一開始，弟弟非常抗拒這樣的化療，他因為痛而大哭。而他的這些疼痛，我們都幫不了他。但是，不久後，我們發現他不再哭了。他不但自己不哭了，後來有一個小姐姐住進病房，同樣在化療時大哭，他還要去勸這位小姐姐別哭。他輕聲給小姐姐說：「一直哭不是很不開心嗎？所以你就讓他扎一下，痛一下就OK啦。」
大多數時間，弟弟都待在病房裡接受治療，家教會定期指導他學習。期末時，老師將考試卷子帶到醫院，結果弟弟考了班級前三名，幾乎每科都是100分。他自己看書學習象棋，從一點兒不會，到後來還下贏了我。
弟弟住院一兩個月後，他的媽媽開始接到他同學的媽媽打來的電話。電話那頭的太太說：「我兒子在問，你兒子在哪裡啊？他很想念他，什麼時候回來上學？」這樣的電話後來又陸續接到不少。
有一次，弟弟的媽媽到學校去找老師，小朋友圍住了她問：「阿姨，黑筠瀚到哪裡去了？」好幾個小朋友說：「我們很想念黑筠瀚。」
但是，弟弟並不能回到學校。大概半年後，弟弟的一隻眼睛完全看不見了。醫生說他的癌細胞已經擴散，壓迫了視神經。於是，他開始接受放射治療，他要躺進一個機器裡，讓射線去照他，他痛得大哭。他每天都要吃下大把的藥片。
但是，即便這樣也沒有能阻止癌細胞轉移。兩個月後，弟弟兩隻眼睛都完全看不見了。他的世界突然陷入一片黑暗中。
這時候，立言和太太已經陸續離開工作崗位，專門照顧和陪伴弟弟。
弟弟每天都要祈禱，為避免感染，我不能進入他的房間，但立言把他的祈禱錄音下來放給我們聽。我聽見，弟弟用他稚嫩的聲音祈禱說：「謝謝你，在這裡駐下天使軍團。請你（派來）有一對翅膀、兩對翅膀、三對翅膀，甚至四對翅膀的天使保護我，能讓我的眼睛越來越好……」他非常認真地祈禱，就好像他能感覺到天使的存在一樣。
然而，我們期盼的奇跡最終並沒有產生。2010年12月25日，弟弟入院後的第二個聖誕節，在其他小朋友們歡樂地收聖誕禮物時，弟弟再次陷入昏迷，他已經沒有辦法看到我們給他買的聖誕禮物了。昏迷了三天之後，他的心臟永遠地停止了跳動。
如果你看到弟弟是多麼乖，多麼樂觀、勇敢、懂得感恩，多麼會關心其他小朋友，你就會知道，我們當時多麼覺得命運的不公平。我們不明白，這麼好的小孩子，為什麼偏偏會得了絕症，承擔痛苦，離開我們。
我們全家都承受著巨大的悲傷。弟弟的外婆為此幾乎得了憂鬱症，黑立言和他太太推掉了所有的授課任務，完全無心做任何工作，他們痛失愛子的悲傷，肯定比我們多得多。
這種情況下，立言夫妻和我們都需要走出這樣的痛苦。
走出低谷
在弟弟過世後的第二個月，立言回到了卡內基訓練的辦公室，開始恢復工作，讓工作能填充自己的生活，而非一味地想弟弟。他希望自己能活在今天的方格裡，不要去想昨日之悲傷。
卡內基訓練克服憂慮的原則中有一條是「接受不可避免的事實」。弟弟過世後，一天，立言顯然是經過很久的思考後對我說：「不可避免的事實就是我們有一天會離開這個世界，或早或晚。」我知道，他開始接受弟弟離世這個事實了。而且，他在試圖安慰我。
立言在弟弟去世後，開始每天給弟弟寫信，在信紙上與弟弟聊天，分享他的所有感想。不久後，立言在公司的例會中，給同事們說了弟弟和我們全家所遭遇的一切。他還分享了很多他在給弟弟信中的所思所想，而非悲傷。那天，我也在場。
他告訴同事們弟弟在生病期間的祈禱，不僅為自己的病情祈禱，還為媽媽、爸爸、姐姐，還有其他生病的小孩子祈禱。弟弟從來沒有為自己生病而抱怨過或情緒低落過，而是在祈禱中感謝自己已經得到的一切：好吃的食物、和姐姐一起玩、爸爸媽媽的陪伴……
他已經完全失明的時候，還能高高興興地笑著玩耍。
立言對同事們說：「我們要常常看到自己所得的恩惠，不要去埋怨自己多倒霉，因為人生不如意的事情十之八九，我們怎麼看那個『一、二』，才是決定一切的關鍵。弟弟在生病期間做得很好，他再次教了我這一課。」
「我看到，雖然現在的結果不是我們想要的，但是過程中有很多人幫助我們，而且，有一種力量在支撐弟弟，讓他沒有承擔太大的痛苦，即便苦難中還是可以微笑，這些都是值得感恩和慶幸的事情。」立言繼續說，「我以前授課時常常給學員們說不批評、不抱怨、不責備，要感恩、要在不如意中看到事情好的一面，因為這些辦法確實很有道理，不過這些使用方法只是一種理性分析的結果。」「但是發生弟弟這個事情以後，這些態度卻突然如同真理。因為如果我不用這種正面的態度，我不知道自己該怎麼好好活下去。」說到這裡，台下的同事都在流淚，立言的情緒也開始無法自控，他開始流淚，但是他沒有慌亂或失措，而是帶著一種誠懇而堅定的態度。也許，他覺得，自己必須以這種方式來學習與懷念弟弟。他為生活重新快樂起來作出了更多的努力，如果弟弟知道，也會為爸爸感到自豪吧。
立言的太太，忍住悲傷去履行曾經對弟弟的一個承諾：用弟弟的保險金去「幫助和我一樣生過病的小孩子」，為此，她用了半年時間，投入到成立黑筠瀚基金會的事情上，幫助那些癌症康復的孩子活得更開心。在弟弟離世半年多後，基金會開始正式運作—由基金會出資，請60位曾經得過癌症的小孩免費上卡內基青少年訓練課程，未來還會有其他方面的活動與支持。
每個人都會遭遇很多悲傷。我們一家遇到悲傷，能做的就是看到事情值得感恩的一面，用正向的態度，淡化我們所遭遇的不幸與悲傷。
面對職場低谷
有時候，我們遇到的苦難不是來自家庭，而是來自事業。我們在大陸授課12年來，親身感受到了大陸經濟發展的迅速。這種快速發展的時代，給很多雄心勃勃的商人提供了機會，去創業、去創造出著名品牌或創辦體量龐大的企業。而另外一方面，事業的快速發展，卻需要人們付出更大的代價。
黃知俞是一位能幹的女性。2007年8月，她與先生一起創業，開辦了一家叫作君浩汽車服務有限公司的企業，黃知俞擔任副總經理，負責市場營銷；她的先生張遠群擔任公司總裁（CEO）。經過了艱苦的創業期後，公司開始走上正軌，一切有條不紊地發展著。
但這時黃知俞卻遇到難關。公司在2009年後陸續開辦分店，黃知俞在營銷之外，還要投入服務、訓練以及管理領域，需要更多的心力與時間。在這期間，第二個孩子出生，她還要照顧家庭與孩子，黃知俞蠟燭兩頭燃。這是很多職業婦女都會遇到的情況，事業繁忙，還需要承擔照顧家庭、做好母親的任務。而黃知俞性格好強，她希望能擔任好這些角色，為此，她思想高度緊張，連午休時間都擠出來看文件。黃知俞開始長期失眠。
而情況還在變化。當商業環境不佳，公司庫存貨物價值一度高達一兩億元時，黃知俞發現自己的臉部開始三叉神經痛，這被稱為「天下第一痛」，影響到日常吃飯、喝水，有時在培訓員工時突然痛起來還嚇壞了員工，吃了藥又會頭暈，這讓黃知俞的生活很糟糕。
為此黃知俞做了兩次手術，第一次做完又復發，第二次繼續做。有一次她嘗試了顱內射頻針治療，結果反而導致臉部肌肉完全麻木。一位醫生朋友提醒她，臉部麻木的原因可能是腫瘤壓迫神經所致。面對疾病以及患上腫瘤的可能性，黃知俞感到非常恐懼：過去一切在自己手中掌握的東西—健康、生命……似乎都有可能從手中溜走，她覺得自己的世界似乎失去了希望。
這時候，黃知俞偶然看到了我曾經出版的一本書《破局而出》，大受激勵，於是她就動員了先生張遠群、公司董事長，三個人一起參加了由我擔任講師的卡內基訓練課程。
他們一接觸到卡內基訓練課程便非常投入。記得第一天下課，他們三位就課堂內容一直討論到晚上10點多，認為這次的上課給自己「久旱逢甘霖」的感覺。
黃知俞在卡內基訓練課堂上找到了減輕壓力的辦法，那就是用卡內基減少壓力與焦慮的原則來改善情況。她決定接受最壞的情況，同時看到事情好的一面。
因為接受了事情最壞的一面，黃知俞反而平靜了下來，她不再憤懣與自責，而是冷靜，這時候，她看到了事情的另外一面：公司運行不錯，有自己的先生以及員工的支撐，離開她也是可以運轉的，所以，她不必、也不應該為了工作而過於緊張。於是，黃知俞開始嘗試信任員工與先生的能力。她強迫自己放下對工作的控制欲，盡量授權。
奇妙的是，經歷了這樣的思想與行為轉變，大半年後，黃知俞的失眠不治而愈了。她的面部神經痛也得到了緩解。通過檢查，她發現自己並沒有患上腫瘤。而且，由於更大程度的放手與信任，團隊也變得更加值得信任，員工逐漸敢於承擔責任。
在這期間，黃知俞說服董事會，投入了更多財力在員工培訓上，把公司的管理人員與骨幹員工都帶到了卡內基訓練課堂上，受訓的員工有了共同的價值觀。在2011年，溫州也是金融危機的災區，當地很多企業領導者都睡不好，不知道下一步該怎麼走。可是君浩汽車在張遠群、黃知俞領導下，能去收集事實、分析資訊、擬訂計劃，結果在2011年反而開出了4家新店，整個公司的業績大幅成長。當然，此時，黃知俞的失眠與焦慮，也已經消失了。
「如果我沒有用這樣的辦法，可能會一直陷於焦慮之中而無法自拔。」當黃知俞對我講完自己的故事時，末了，她對我說。
沒有誰的人生是一帆風順的，我們總是會或多或少地遇到各種各樣的不如意。其實，無論為人還是處事，太順利了未必全是好事。當壞的事情出現時，也許可以把它當成警鐘，提醒我們去發現事情更好的一面，往往會真的得到我們所期待的好效果。即便對於那些完全無法改變的壞事情，我們也能改變自己的心態，接受它的存在。