打工的立言
我的兒子黑立言是在我家經濟條件最不好的時候出生的,所以,他比其他弟弟妹妹經受的磨難更多一些。
16歲時,立言就開始在炸雞店打工。高中畢業後,他考上了加州大學攻讀經濟學,我們都很為他高興,而學費,他則不得不申請清寒獎學金及學生貸款來繳納。
當立言在美國讀大學時,由於我要回到台灣創業,我們全家面臨分開的狀態:我和百齡準備回台灣,立言住校,老二立國剛要進大學,兩個小的則寄住在朋友家打地鋪,整個家有點分崩離析的感覺。對當年20歲的黑立言來說,這種不確定的狀況讓他對未來有些茫然,不曉得自己的前途在哪裡。
我回台灣前,到立言宿舍去看他。他告訴我,他想把自己的床架高,這樣下面就可以放個椅子或擺一些東西。但要把床架高還要買木材、釘子等材料,敲敲打打半天的很麻煩,我那時像爸爸的煩躁個性就發作了,我跟立言說:「哎呀,不要弄了,好好的床幹嗎架高,這麼麻煩。」
「我要把床架高,因為我沒有家!」立言衝口而出回答道。他這句話一說出口,我就不講話了,他也呆住了,我們兩個人都有點懊惱。然後,我們默默地開車去買了材料,把床給弄起來,那種感覺真的很慘……
後來立言的三個弟弟妹妹說,大哥立言的綽號是「GrandpaGerard」(傑勒德爺爺,Gerard是立言的英文名字),因為每次別的同學想要做瘋狂的事情時,立言都會勸阻,叫他們自我克制,我想可能也跟這一段獨立的成長經歷有關。
當立言大學畢業後,他進入了美國畢馬威(KPMG)會計事務所任會計師。但沒過多久,立言發現,這份工作很是枯燥。黑立言決定去報考MBA(工商管理碩士)來改變現狀。
但立言有這個念頭時,已經是當年的4月,錯過了美國大多數大學MBA的報名截止時間。不過,耶魯大學等少數學校是4月截止。
「下一年再報名吧。」當時立言的同學勸他。立言覺得不應該放棄。立言在美國讀書時,就接受過當地的卡內基訓練,在學校裡還擔任過卡內基訓練中國同學會副會長。他記得卡內基訓練中有一個理論:如果嘗試失敗的結果大不了和現狀一樣,那麼為什麼不勇於嘗試呢?於是,他還是報名了。
結果幸運真的降臨在黑立言身上,由於耶魯大學錄取的部分學生因為各種原因未來報到,所以他就順利進入了耶魯大學攻讀MBA。
立言回台灣
有一年秋末初冬,我和百齡到耶魯大學去看望立言。校園裡,樹葉黃得發光,在陽光的透射下,更是閃眼地顯出勃勃生機。我們三人在校園裡散步,欣賞石砌城堡式的中古校舍,一直走到高爾夫球場。在那裡看著松鼠和小鹿跑來跑去,我們開始談到一個人的志趣、價值觀、女朋友,還有對未來的展望。
「你未來要做什麼呢?」我便問立言。
「我過去想過在哈佛讀博士,其實我已經申請上了,不過,我現在想法改變了。」立言回答。
「那是什麼呢?」我問。
「我知道我自己想幹什麼了,我想回國參加卡內基訓練的工作。」立言肯定地對我們說。
我和百齡當時真是百感交集,我們之後沒有多談回國的細節。那麼美的四周,那麼美的氣氛,那麼美的心靈交流,談多了就沒那麼美了,對不對?
立言畢業後果然回到台灣,參加了卡內基訓練工作。我們在中國大陸開辦卡內基訓練的任務,最初是我帶著立言完成的,後來他就可以承擔很大一部分了。
1997年,雀巢北京公司請我們去辦訓練班,當時共有200人參訓。那是我們第一次到大陸辦訓練班,當時威權式的領導還是主流,所以有不少人勸我們不要講授太多激勵、讚美的內容。不過,我們還是按照卡內基課程的基本內容講授,沒想到反響特別好。在雀巢公司的帶動下,有越來越多的公司開始主動要求參加卡內基訓練。
1999年,總部位於中國廣東的TCL集團董事長李東生找到卡內基訓練,他向我們提出一個問題:「為什麼公司的業績越來越好,但利潤卻沒有增加?」他告訴我們,自己想通過卡內基訓練,學習國際現代管理模式,幫助公司找到快速增長的辦法。之後,李東生帶領公司高管及各分公司的管理層參加卡內基訓練。通過訓練,公司內部溝通的有效性大大提升。
2001年,由於公司頻繁接收大陸公司的邀約,我與立言商量後,開始在上海招兵買馬,專門設立了分公司。從上海分公司的設立開始,卡內基訓練開始大量教授來自大陸企業的學員。
此時,大陸的經濟正在迅速地發展。隨著中國越來越與世界接軌,大量的中國企業需要對人才加強磨煉,需要提升自己的管理文化。他們發現,卡內基訓練課程精神與中國以人為本、己所不欲勿施於人的文化有著異曲同工之妙。只不過它是方法和技能多於道理,強調的是通過訓練讓學員養成好習慣。
2003年,我們準備在青島建立卡內基訓練機構,黑立言便開始組建青島卡內基訓練團隊。在青島的創業初期,立言和他的青島團隊通過當地國家資產管理委員會舉行的「每月一講」等公益演講活動,逐步樹立起卡內基訓練青島分公司的公眾形象。此後,青島分公司的業績每年以100%的速度增長,現在,青島分公司已經有100多個班級、近2000名學員畢業。不僅是國家機關、外企、民營企業、國有單位,而且越來越多的個人也自費參加訓練。
立言大多數時候仍然在台灣辦公。每一次我看到他在辦公室和員工談話,他總是非常尊重別人,員工都很喜歡他。大家一起出去旅遊的時候,他也和每一個人都相處得很好,雖然他是老闆的兒子,但他一點兒架子都沒有。像我會要求自己應該注意和員工相處的方式,但立言則完全是自然的表現,這一點他做得比我好。
2011年11月,新年臨近,節日的氣氛漸濃,這一天,我在台灣辦公室接到來自大陸的電話:「黑老師,我們的兩岸大學生卡內基訓練營計劃通過了。」電話那頭,黃德芳高興地對我說。她在上海,負責這個項目的前期聯繫工作。
電話那頭的黃德芳,就是25年前來卡內基訓練工作的小記者。那時候,24歲的她坐在我面前,面帶認真的表情,這情景彷彿就在昨天。而現在,她早就是卡內基訓練的著名講師,同時是卡內基訓練的營銷事務總監了。她對卡內基的熱愛早已經超過了工作範疇。在卡內基訓練,如同她這樣工作了20年或者10年以上的員工非常多,他們與卡內基訓練共同成長,瞭解卡內基訓練文化,也熱愛卡內基訓練,現在都是我們的中流砥柱。
黃德芳現在開拓的項目,起源於我們希望能讓青年人接觸卡內基訓練,也提供兩岸青年接觸的機會。所以,早在半年前,立言、我和黃德芳以及其他同事們就開始策劃一次名叫「兩岸大學生菁英訓練營」的活動,資助兩岸百名大學生到台灣參加卡內基訓練營。這次活動要在兩岸間開展,需要上海市人民政府台灣事務辦公室、共青團上海市委員會、上海市學生聯合會等機構成為主辦方,所以,前期需要很多協調的工作。
接到黃德芳的好消息一個月後,黑立言就來到了上海。12月8日,黑立言與上海當地的很多部門一起,舉辦了這次活動的開幕儀式。開幕式上,有一位同濟大學學生葉文宇代表大陸學生發言,他說:「今天我們沒有距離,有的是你和我之間的信任,有的是這個民族的責任與未來。回首昨天,五千年的中華民族,我們本是同根,今天,百名兩岸優秀青年共聚一堂,我也願意相信,明天的我們也將會成為這個國家和民族的脊樑。」
當黑立言跟我說這個活動情況時,我深深地被打動了。這正是我們希望開展這種交流活動的初衷:讓兩岸學生加強溝通,也讓他們獲得溝通的技能。當這100多位學生來到台灣、參加了4天訓練後,我很高興地看到了他們離開時臉上的笑容。
當黑立言和我在送別這些大學生之後,他對我說,「爸爸,我再一次覺得感恩,我能加入卡內基訓練」。
我與立言,都很感恩能加入到卡內基訓練的工作中。因為它有自己獨特的魅力。是什麼能讓卡內基訓練發展100年而經久不衰呢?我想,這是因為它的原則對人們所起到的切實幫助作用。我從卡內基訓練中挑選出最為重要的一些內容,當你閱讀了這些原則,也許你就會明白卡內基訓練能維持100年發展的秘密了。