撥號以後，如沒有人來接，應至少耐心等待一分鐘左右，給受話人留下一個從餐桌上或臥室裡走到電話機旁的充裕時間。不要沉不住氣，一旦沒人接電話，就罵罵咧咧，摔打電話機或反覆撥號。要是受話人剛剛跑過來拿起聽筒，你這邊卻又放下了，豈不是在「操練」人家，吊人家的胃口。
當受話人認真地陳述某一問題時，盡量不要打斷。要是電話串線或出現其他故障，不要輕易掛斷電話。要是電話在通話之中突然中斷，不論是何原因，都應當立即再撥打一次，並向受話人說明剛才電話中斷不是自己「不講理」。
如需總機接轉電話，應在報完要接轉的電話號碼後，對接線員說一聲「謝謝」。若接線員首先向自己問好，應同樣問候對方，不要有來無往。
在使用公用電話時，要講究先來後到，互諒互讓，適可而止。不要一張嘴就把不住門了。明明人家等在旁邊犯急，可是卻認為人家是對自己所說的一切感興趣，甚至於「表現欲」大增，在眾人面前嬌聲嬌氣，裝腔作勢，咂巴嘴、打飛吻、亂做手勢。這種淺薄的人，是很讓人反感的。自己打的電話撥不通，可優先別人，不要佔著電話機誓不相讓。如欲使用私人電話，事先需經主人同意。
其次，我們來談談接電話的禮儀規範。
作為受話人，我們在接電話時並不是只要一切「順從」打電話的人就可以一勞永逸了。要作一個合格的受話人，在接電話時一般需要作好以下四個方面：
第一，應作好通話前的準備。與社交中的其他活動一樣，打電話也是「有來有往」的。有時是我們把電話打出去，有時則需要我們把別人打的電話接過來。要接好別人打進來的電話，就有必要做好準備工作，以確保外來電話的暢通無阻。
家裡的電話機最好放在容易聽到鈴聲和能夠迅速到達的地方。有可能的話，應把電話機單獨放在一處，周圍不要放暖瓶、花瓶、墨水瓶、魚缸等容易在匆忙之中碰倒生事的物品。不要把它放在不懂事的孩子伸手可及的地方。平時，應經常注意檢查電話機插頭有無問題，並保持其清潔。
在電話機附近，應預備好必須「常備不懈」的以下幾件物品：電話號碼簿、電話記錄本和記錄用筆。不要總是在需要記下別人打來電話的重要之點時，千篇一律地告之以：「請稍候，我得去找一支筆來」，從而耽誤了別人的時間。
你如果是一位都市白領，有可能應酬很多，平日在家的時間很少，要想避免親友們打來的電話「撲空」，那麼最好在電話機上裝一套回話錄音裝置。在自己外出時將它打開，打進來的電話就可以錄下音來了。只是在錄製自己的留言時務請注意語氣和施辭，不要給人以自己有意「避而不見」的感覺。
第二，應檢點自己的一言一行。聽到電話鈴聲響起，即應盡快放下手中所做的事情，趕緊去接。若當時自己正有客人，應先徵得其首肯，再去接電話。如發覺打進來的電話不宜為外人所知，可告訴對方：「我身邊有客人，一會兒我再給您回話。」不要「見異思遷」地立刻拋下客人，與他人在電話中神神秘秘地談個沒完。這樣典型的厚此薄彼的行為，一定會讓自己身邊的客人有一種被輕視的感覺。
然而，當然也沒有必要從一個極端走到另一個極端：在客人面前故意不接任何電話，或是有意讓電話鈴聲響上幾分鐘之後，才慢騰騰地起身去接，客人沒準兒見此情景會產生聯想：「這人真不講禮貌。前幾天我打進來的電話『沒人』接，是不是不願意接呀？」
無論在哪裡接電話，都要動作幹練，儀態文雅、莊重。把電話機移向自己身邊時，應雙手輕拿、輕放，不要一伸手就猛地拉過來。不要像影視片中的某些大亨那樣，一邊坐在圈椅裡、把兩腿伸到桌面上或抽斗裡去，一邊拿腔拿調地聽電話。不要坐在桌角上接電話，或是抱著電話「開聊」。
以上種種舉動，是不堪入目且有損於自我形象的。
接電話時，應首先使用雙手輕輕地拿起聽筒，然後改用左手來握住聽筒。這樣做是為了把右手空出來，以便記錄。有人認為，用下巴把聽筒夾在脖子上的動作很瀟灑，殊不知它既累人，又難以持久堅持。
在整個接電話的過程中，我們不論或坐或立，都應有意識地挺直上身，減少動作，目不斜視。在旁觀者看來，這一姿態非常精神，而且顯得一心不二。
自己的食慾再好，也不要在聽電話的同時繼續進食。即便自己在接到電話時正在用餐，也要將口中的食物先處理掉。要是自己的咀嚼吞嚥之聲通過電話傳送出去，會讓對方感到我們失敬於他。
在聽電話時，不要與身邊的親友打招呼，或是小聲討論某些問題。否則會給對方留下被輕視、被非議的感覺，因為你當時跟旁人說的話，對方不一定聽得清楚。
第三，應處處使對方感受到自己的尊敬與友好。接到別人打來的電話，我們所說的頭一句話應當是親切地問候對方「你好」，接下來按照慣例應當說出自己的姓名。如果是在工作單位接電話，還有必要同時報出自己的工作單位。出於幫助對方確認電話號碼撥要的是否準確無誤，聲明一聲是很有必要的。例如：「這裡是天馬股份有限公司，我是田甜」。抄起電話便問：「你找誰」、「誰呀」，則極為不妥。
接到別人錯打進來的電話，不要因為對方打擾了自己而大發脾氣。一言不發地掛上電話，或是對著話筒大喊一聲：「下次長長眼神，你打錯了，討厭」，這都是沒有涵養的表現。
此刻，正確的做法應是：先請對方再次確認一下所撥的號碼或要找的受話人，然後告訴他這個電話確實打錯了。有可能的話，還可以為對方提供一些相關的線索，或是為對方查閱一下他所需要的電話號碼。待對方道謝時，應答以：「不必客氣」，而不要說什麼「誰讓我倒霉了」，以免做了好事反而得罪了人。此時通常應待對方掛斷電話後，再放下聽筒。
在通話中，為了使對方知道自己一直在傾聽，或是表示理解與同意，應不時地輕輕「嗯」上一兩聲，或說上一句「是」、「對」之類的短語。以這種積極的態度呼應對方，是十分禮貌的。
在一般情況下，不要請自己的親友、子女或秘書代替自己接電話。只有親自聆聽別人打來的電話，就是尊重對方。
倘若獲知有人來電話找過自己，不管對方是否要求給他回話，都應盡早這麼做，絕不要置若罔聞。間隔的時間如果太久，在給對方打電話時最好表示一下自己的歉意，並解釋一下自己當時未能親自接電話的具體原因。
臨近通話結束，應主動向來電話的人說一聲：「麻煩您了。」或是道一聲「再見！」若對方是專門為了自己的事情而打電話來的，切記要向對方真誠地再說一次：「多謝了！」人家為了你的事情，又花了錢(在哪裡打電話都要花錢)，又浪費了時間，表示一下感謝，是理所應當的。
第四，應認真而熱情地代替別人接電話。遇上家人或同事不在場，而有人打電話來找他們，代替家人或同事接一下電話，乃人之常情。但替他人接電話，需要有以下兩個前提條件：其一，來電話所要找的人不在現場。其二，來電話所要找的人雖然在現場，但卻因故不能分身；是他授意自己出面代替他接電話的。
如自己在親友家裡或辦公室裡作客，在未得到主人親自授權的情況下，不要主動替人家接電話。明明主人就在旁邊，自己卻搶先一步操起電話聽筒來了，不是熱情得過了頭，又會是什麼呢？
遇上來電話要找的人不在，應首先以實相告。不要先問上一大堆問題，比如：「你找他有什麼事情」、「公事還是私事」、「你跟她是什麼關係」、「我怎麼沒有聽說過你」，等等，然後才告訴對方要找的人不在。如此「貧嘴」的後果往往極為惡劣，它會使對方感到自己要找的人就在電話旁邊，只不過裝作不在而已。
比較得體的做法，應當是首先在告訴對方他所要找的人不在之後，再客氣地告訴對方自己與前者是何關係，以及自己叫什麼名字。隨後問一聲：「您需不需要我幫忙？」若對方說：「我是某某人的朋友，以後再打電話來吧」，說明人家不想「露底」，此刻就沒有必要讓人家留下姓名和電話號碼了。若對方表示有要事相告，則應取過紙筆當場記下來，隨後複述一下自己記錄的要點，以檢驗有無差錯。待來電話要找的人回來後，應立即轉交記錄，不要誤人大事。
若來電話要找的人就在不遠處，應先對來電話的人說一聲：「請稍候，我去替你叫一下。」但是，此時不要放聲大喊要找的人的姓名，搞得人人皆知；也不要先訓上來電話的人一聲：「急什麼呀，等著吧」，然後把電話一放了之，過了好大一會兒，才煞有介事地騙人說：「沒有找到。」
奉上司指示攔截電話，或替病休在家的長輩「擋駕」時，在電話上也要表現得委婉謙和。
「薛雲正在開會，我能為您做些什麼」、「趙先生不在家，他回來以後我叫他給你回電話好嗎」、「老武現在正在休息，你需要我替你帶個話嗎」，等等，都是此時標準的應對語言。採用這些委婉的說法來「抵擋」打進來的電話，總比大說怪話或斥責人家要中聽得多。
各位朋友，有關打電話的禮儀規範，我們暫且談到這裡，謝謝大家！