春天來了，一年之際在於春。很多的生意人都選擇在這個時候為自己的店舖開業，那就避免不了要剪綵，開業和剪綵在商務禮儀活動中，其實是非常必要的，那麼今天我們介紹一下這方面的知識。
那麼我們在第一講概述的時候，講了禮和儀，我當時強調禮者，敬人也，講的是尊重，是道德要求，而儀者，儀式也，講的是具體操作，實際上，開業和剪綵就是以最常規的運用，那麼實際上，在我們日常生活中儀是無所不在的，比如結婚，要有婚禮，那婚禮就是個儀的問題，那婚禮上那個樂曲你不能亂奏的，要奏《婚禮進行曲》，要奏熱情洋溢的，喜慶的樂曲，比如不能奏哀樂吧，也不能奏與那個場合不相符的樂曲，比如《中華人民共和國國歌》，就不能再那亂奏，很正規的情況，其實這個儀有時候操作起來有難度的，比如我這兒順嘴問你一個問題，你注意過那個剪綵，那個花球的數量了嗎？三個，不一定，不是這樣的，其實那個剪綵，我們知道這是一個綢布，然後挽成幾個花球，但這個花球的數量是有講究的，第一個講究就是剪綵者在花球中間剪，也就是說，花球永遠比剪綵人數多一個，你千萬要注意剪綵的人不是一個人，要一個人的話，其實兩個球就夠了，一個人不可能一個球，要是一個人的話就是兩個球，那球要比人多一個。還有個辦法，實際上球比人少一個，為什麼呢？那就是剪兩邊了，剪兩邊剪中間的問題，實際上這個就是儀的問題。那麼在日常工作和交往中，作為一個企業，它要內強素質，外塑形象，在力所能及的範圍之內舉辦開業和剪綵儀式，至少有三個作用。
開業與剪綵儀式的三個作用：
第一，對外推廣我們的公司和企業，讓人家知道我們的存在，提高我的知名度和美譽度，這是企業形象問題。
第二，促使廣大員工產生凝聚力，你總得把你的成績既讓外人知道，也得讓自己員工知道企業的形象好，名氣大。員工在我這兒干也覺得值，也有榮譽感和尊嚴感。
第三，也是通過一定的儀式，使社會各界和我們互動，這個開業剪綵會請社會夥伴來，我們講了交際是信息的交流和傳遞，你社交總要有場合。不光是吃飯，也不可能光是出去玩一玩，這有時候是層次問題，所以，這樣的一些慶典和儀式，他舉行的話，其實開業和剪綵就是典型的慶典和儀式，他把客人請來，一方面是我們公司和社會各界有交流了；另一方面社會各界之間有時候，他到我們這兒來，他也願意來，為什麼呢？除了跟我們認識之外，他還可以跟別人認識，他也有多交朋友，廣結善緣的意識。說實話，這是賓主皆大歡喜的事情，所以這是開業和剪綵受重視的因素之一。
那開業方面有什麼具體要求嗎？
這個開業其實是一個比較籠統的說法。具體來講，有很多具體的形式，比如店舖開業，我們一般叫開業，還有的大型建築物開始開工的時候，我們叫開工儀式，這其實也是開業，奠基儀式，這個也是開業，剪綵儀式，有時候這也是開業。展覽會揭幕，輪船首航的儀式，大橋通車的儀式，道路開通的儀式，機場啟用的儀式，這個其實都是開業，那麼從總體上來講，從禮儀的角度來說，操作開業儀式，我們一般需要注意六個方面的問題。
開業儀式要注意的問題——宣傳、來賓、場地。
首先，要注意宣傳。我們已經強調，那麼開業也好，剪綵也好，主要意在提高我的企業的知名度和美譽度。我會花錢，我會花人才物力的，我要值啊，投入和產出成正比，我要提高我的知名度，所以必要的宣傳是要重視的。比如，我們的場地要進行適當的裝扮，要有那種喜慶的氛圍，要裝飾鮮花，裝飾綵球綵帶，諸如此類。你搞得烏煙瘴氣的話，像垃圾場似的或者不修邊幅，這個不好。同時還要注意在力所能及的範圍之內，要邀請媒體人士到場，你自摸自和，自說自話，說自己好，跟大眾傳媒說你好，介紹你，是兩個概念，所以要舉行開業剪綵儀式之前，要和大眾傳媒、廣播、電視、報紙、雜誌以及互聯網，有一種互動，那麼這個應該是比較重要的。
其次，注意來賓。那麼我們一般來講開業剪綵儀式要請哪些人參加呢？從禮儀的角度來講，下面這些人士應該優先考慮邀請的，當然具體活動不同，也不一樣，第一就是我們本單位的員工，工作是誰做的，是大家做的，不是領導一個人做的，也不是老總一個人幹的，所以，我剛才講了我們開業剪綵一個重要的作用，就是提高員工的那種凝聚力和榮譽感，所以我們可以請我們本單位的員工來參加，有些單位這個剪綵儀式讓一個普通的員工去剪綵，意義重大，讓大家享受到這個主人翁的尊嚴，所以，我單位的員工要參加，這是主力軍，再者是誰呢？就是我的重要的合作夥伴，供、產、銷、建築等等，幫了我的忙的人，這是非常重要的，第三是誰呢，就是我剛才講的，新聞界人士。
新聞界人士來參加，一方面是幫助我們擴大軍威了，另一方面也可以對我們進行適當的宣傳和幫助，第四，社會知名人士，這個心理學上，形象學上有一個詞叫名人效應，那名人是有號召力的，我們很多商場、遊樂園、高檔樓盤開業的時候，你注意了沒有，他會請一些名流去，什麼劉德華，張柏芝，梁朝偉，章子怡，趙薇這些人去。其實一般人你要讓他去看看，樓盤剪綵，他也未必去，我也不買，但是聽說這個明星去了，沒準我就去看一看，名氣高，所以，名人有號召力，名人有的時候，他就是有號召力，你不認為是不行的，所謂名人。那麼在可能的情況下，我們還可以邀請我們所在企業或公司的那個社區的領導，地方政府的領導參加，當然現在政府有廉政方面的要求，一般不提倡政府官員參加，有礙公務和沒有必要的那樣的，開業和剪綵儀式，所以你不要讓人家勉為其難，但是，如果可能的話特別到國外去，因為有些國家，他沒有這樣的規範，那麼你請他來也是個好處，也會是地方政府和當地社區對我們這個公司企業有多瞭解，減少不必要的誤會和摩擦，這是非常重要的，這是第二個點。第一點我們講宣傳，第二點我們講來賓。
第三點，場地。那麼開業儀式所選的場地是很有講究的，大體上來講，選擇場地是有兩個考慮的，第一個，一般是在現場，你說你那個展覽會揭幕，你不在現場揭幕，你在800公里之外，你說你揭幕了，有意思嗎？你輪船下水也好，大橋開通也好，飛機場啟用也好，你一般都是在現場，包括奠基儀式，奠基儀式就是在那個建築物的中心位置或者正前方，大門處埋一個奠基石，這是現場舉行。除此之外呢，其實這個開業儀式還有一個地方可以舉行，就是本單位的內部，本單位的廣場。因為有些活動恐怕在現場舉行也不方便，來賓太多了，或者媒體報道有難度的，在本單位裡舉行也是可以的，這是關於現場的一些注意事項。
除了這些，我們還需要注意哪些知識呢？
其實從儀式的角度來講，下一點就是程序。所謂儀式，實際上是由程序決定的，那麼一般來講，當然我們具體來說揭幕、剪綵、開業、通車、奠基，它那個具體程序不一樣，但是宏觀地概括一下，它大概有這麼幾個程序。
開業儀式的程序：
第一項是宣佈儀式開始。這一般是本單位的主辦方單位的公關人員，或者是主要負責人之一來主持這個活動。實際上，這個宣佈儀式開始的人就是主持人。
第二項介紹現場的嘉賓。新聞界人士、社會名流、主要合作夥伴要介紹一下，你不介紹他也不認識，大眼瞪小眼，也挺彆扭；
第三項現場操作。比如要剪綵了，要揭幕了，那麼這個現場操作的這個人——剪綵者、揭幕人、奠基者，有的時候可能是一個人，不過這種情況很少。那麼他往往首選的人是誰呢？首選的是單位員工，其次是單位負責人，再次是社會名流，最後是其他這些人的集體行動，也有單位領導，也有單位員工，也有社會名流，也有合作夥伴，大家一起幹，因為奠基有的時候就不是一個人在那揮鍬鏟土，大家一起來幹。然後，請這個主辦方領導致詞，致詞內容主要是說明這項活動的意義，內容，這個活動是幹什麼的，比如我這個展覽會，展覽的是什麼東西，我這個新橋通車，我這個橋大概多長，建築上有什麼特色，哪些人給了我幫助，這樣一個情況。
最後還有一個活動，就是請嘉賓致詞以及現場參觀，比如舉個例子，我們到上海去了。你會知道，那個上海浦東國際機場，到市中心有一個非常重要的交通新形式，磁懸浮，我前幾次也去過幾次，而且有可能的話也願意坐，那確實感覺到科技的發展和進步。厲害的很呢，一小時四百多公里，那個速度，你想想一分鐘多少米，那真是萬里赴戎機，關山度若飛的感覺！但是這樣的話，舉個例子：如果你是嘉賓被邀請去參加，這個磁懸浮新車開通儀式了，光讓你參加，不讓你嘗試嘗試，你感覺如何？心裡癢癢，所以這樣的話，一般來講要強調現身說法，新樓啟用了，新工廠啟用了，新工藝啟用了，這個時候可以請些嘉賓來，在不暴露商業秘密的前提下，讓大家去現場看一看。這個非常重要，這開業也屬於一個重大的儀式。
那合作夥伴或者好友什麼的，會不會送一些禮品呀什麼的。這個東西是常有的，比如一般的情況，按照國內外的習慣做法，我們開業他都會送一些祝賀的花籃、賀幛，送一些東西，同樣的道理，作為主辦方，我們來而不往非禮也，也會為客人準備一些禮品。但是這個開業剪綵儀式準備的禮品有三個基本要求，這個一定要講。
開業儀式要注意的問題——禮品、接待。