現在很多人都希望自己有一個很好的口才，特別是年輕人，一般人對自己的口才都很不滿意，沒有幾個人可以口若懸河、滔滔不絕地講話。
說實話，有人大概不相信，我跟很多人說了他們都不相信，我是一個性格比較內性的人，我沒辦法，我現在是職業要求，其實回家的時候，我打死也不說了，因為沒有地位。對於商務人員，他們的口才是不是特別地重要呢？
非常重要。那麼現代人強調一個個性，個性往往和魅力有關，有的時候做一件事，不僅讓人家覺得你這件事做得好，而且要讓人家喜歡你這個人，喜歡你這個人和對這個事有良好的評價往往有正比的關係。喜歡你這個人，往往對你做的這件事評價就高；討厭你這個人，你就是做得再好，有時候也是事倍功半。
口才是商務人員的基本素養和魅力要求。
所以人的魅力，包括語言，包括舉止，包括動作。現代社會強調溝通，什麼是溝通？即要瞭解別人更要被別人瞭解，你跟別人說話，你得知道人家愛聽什麼吧？同時你對別人好不好，你也得希望別人知道，但是有的人不善溝通。那天我在街上走過來一個老兄，說您是金教授？我說我是，今兒我見到你太高興了，我說為什麼呀？昨兒電視上才看見你，沒想到今天見到活得了，我說我活得還是比較健康，這就是不善用詞。其實我開玩笑，這屬於開玩笑，自己人有時候可以，外人就不大合適，我當時跟他講，我說我活得還行吧？其實人家是好心，不是好心，人家為什麼理你呀？那我說實話，看過你電視節目的人多了，人家憑什麼跟你打招呼，跟你打招呼還是重視你，但是他不善溝通，他接著說，金教授從來沒見過像你這麼能白話兒的，你太能吹了呀！我們都被你吹暈了，本來看電視連續劇的，偶爾撥到這個台一看，不換了，就看你了，你可以上中央電視台說相聲去了。他倒是好意，而且還給我支了一招，讓我多開財源，但是實際上他不大善於跟我這種人溝通，其實從正面好的方面去想，他說我口才比較好，只是詞彙用得不太恰當。
我不能說我好，我只能說我注意；實際上在我來看，人際交往中禮儀運用的各個方面，關鍵是有兩個大的問題要注意。
培養良好的表達能力——首先要重視。
第一就是要重視它，把它當回事。我們很多人是不把它當回事的，我經常聽到有人跟我說，我不會說話，我不會來事，他自認為是有點，他認為這個跟老實，跟誠實，跟不虛偽劃等號，我告訴他，不會說話，說不好話，不會來事，辦不成事，對外交往要善於溝通，所以你要重視它，熱愛是最好的老師。其實為什麼有人口才不好，它受小生產的自閉意識的熏陶，我不會來事兒，不善辭令，不愛說話，可能有的是性格問題，但是更多的是後天習慣，說白了，自己給自己下套。觀念決定思路，思路決定出路，你要有這個意識，你得重視，你有的時候，你該說的話你不說，行嗎？你該說，你就要說。
我那天開玩笑，我說比如你一個男同志，你跟你老婆在一起，你就得說點她愛聽的話；有人講少來這套，我說什麼叫少來這套，那愛聽的話你不說，那就不行啊！有的話女性就是愛聽，比如人家說俺老婆身材好，俺就不誇了，俗了，俺要弄點別人沒誇的地方，說明俺情有獨鍾，另具慧眼，女性好這口。比如，俺要說最喜歡你翹翹的小鼻子，管它真翹假翹就讓它翹，肯定比塌鼻子強，她回去會研究半天，我鼻子翹嗎？這是開玩笑的，但實際上我強調的是什麼呢？你要有這個意識，你要有表達意識，其實交談有一個更尖端的水準，那就是演講，在我看來演講不是表演，我不喜歡看競賽性演講。說實話，我喜歡直言不諱，那有表演之嫌，所謂演講或者講演往往是即席發言，有時候你根本沒有準備好，比如你去參加會議去了，人家說，您來說一說吧？或者這是個商務活動，王總，你來表個態吧？即興的，這種應對性的講話，往往看到一個人真才實學。
第二就是要掌握技巧。對我而言就是多看、多讀、多練。我上中學的時候正好文革，那時候可讀的書也不多，抱著一本古文觀止，通讀，通背，唐詩三百首我也是倒背如流的，古人說腹有詩書氣自狂，我知道書是背出來的，文章也是背出來的。人家說你哪兒來得這麼多詞，我說其實有的時候我也沒組織，這一張嘴出來了，所謂水到渠成之事。我已經強調口才是一個人的個性魅力的重要組成，口才都是練出來的。古羅馬有一個偉大的思想家，此人原來是一個結巴，連句子都說不清楚，人家侮辱他，他發奮圖強含著石子兒操練，終於成為一代演說大家，他就是西塞羅，後來成為政治家，文章也寫得非常好，他的講演詞編成集子流傳下來了，他的文章主要是講演詞，非常厲害。其實這樣的人古希臘也有，不乏其人，你要重視它，事在人為啊，但是你跟人家交談你得注意，有些基本技巧你要注意。
掌握技巧——看對像、講規矩。
待人接物最重要的一個技巧，看對像講規矩，說話，你要看人啊，你這一點不注意能行嗎？比如我到山東去了，有時候聊天中國人喜歡問老家哪兒的？是不是故鄉人？我如果聽你有點山東口音，我會這樣問青島人還是濟南人？聽出我這個路子了嗎？我這個路子其實就是我一開始講的，尊稱那個路子，就高不就低，誰不說咱家鄉好，這是常識，但是小城的人說你是大都市來的，大都市，說明你見多識廣，但大都市人把你發到老少邊窮地區去，那就慘點兒了。有人不會說，那天我們在東北聊天，有一老兄跟人小妹妹在那兒聊，人家小女孩可能嘴裡吃飯呢，不願意理他，那老兄話多問，哪兒人呢？遼寧，人家說是遼寧的，遼寧啥地兒的？人說那你猜吧，結果他真猜，老家是不是夾皮溝的？人家立刻翻臉了，你才是座山雕的後代呢！沒這麼說的。後來我問那女孩，還真離夾皮溝不遠，不到100公里，但是沒有這樣說話的，所以一些基本技巧你要注意。
我們常說看對像講規矩，說實話，我在社交禮儀中講過，男女有別，長幼有別，行業有別，老師就比較能說，吃的是這碗飯，而有些職業是少說多聽的，當秘書的，當隨從的人，話少點，職業要求，他被要求言多語失，他知道。再開個玩笑，我們但凡有經驗的人都知道，男女有別，男女有別最大的一個區別，女同志形象思維能力比男人強，能說會道，觀察細膩，情感豐富，善於幻想，比較小資，天下女人都小資。那天一個同志跟我講，說你說的是小姑娘，我說你誤會，你是男人你不知道，其實所有女性都小資，大媽也小資，問題是有沒有人跟大媽互動，有人跟大媽互動，大媽也小資，女人的語言能力男人幹不過。關鍵是有人說，說我們家那口子不愛說，我想挑撥，我不敢說，人家不想跟你說，想說肯定比男人能說。
我談戀愛的時候，去看我們一個長輩，那個長輩很會說話，知道我領著女朋友去看長輩是什麼意思？我讓他誇我，我自說自和，沒用的；領著女朋友見長輩，長輩先把我誇得天花亂墜；誇完之後，怕我驕傲，順手一棍子打過來，說你這小子吧，優點挺多，挺能幹，將來到哪兒去都有飯吃，這點行，但是你有個缺點你脾氣不好；我脾氣壞，有名的；他說你在公眾場合有點兒脾氣，那也算個爺們兒，這叫有魄力；但別跟女孩子有脾氣，不能欺負你老婆，絕對不能打人家，我說行；我說恩師一句話，我銘記終身，堅決不打她。
但我還沒結婚，你就把我繳械了，她以後騷擾我怎麼辦？我還不被她欺負一生啊！老師跟我說了，這個長輩說，說你是我的弟子，我不能讓你吃虧，到裡屋來吧，我給你支一招，把我叫到裡屋，給我支了一招，我結婚20來年了，實踐證明管用，他告訴我，他說你老婆把你惹慘了，氣急了，你倒不必揍她，也不必不給她錢花，對她最大的折磨和懲罰是不跟她說話，憋死她。我對這事特別在乎，我要出差的話，我再忙再累，只要不受影響，有些工作是不准亂來的，不准說幹什麼的那就算了，如果不受影響的話，通訊方便的話，我必給老婆打電話，我一天打得不止一次。人家說她恩恩愛愛，其實也未必，溝通，有這個工具幹嗎不使？如果我帶隊，帶幾個年輕同志出去了，我不帶隊我不管，我位置擺的正，如果我帶隊，我要負責，我會告訴我手下的男同志，一定要給老婆打電話，談戀愛也要打，每天至少打一次，這也是鍛煉口才的一種方式，也是溝通。