另外就是無異物。人會有內分泌，動不動就會分泌東西，比如，鼻涕，說話多了像我這種，搞不好嘴上就會口吐白沫；有的時候眼角也會出東西，手千萬不要亂動，很多人的手都不老實，他不摸東西就難受。比如，有的同志吃飯，手就會順著腳丫子摸去；有的人在那做沉思狀的時候，要麼搓鼻子，要麼在臉上抓抓撓撓，這些動作都是登不了大雅之堂的。沒人的時候，你把它挖死咱都管不著，但是有人的時候你別亂來，設想一下，你跟別人說話的時候你搓一鼻子牛兒，然後發射出去，誰跟你握手啊？還有的同志當著別人的面，把眼屎給弄出來然後一彈，這是不合適的，這種無異物不僅是外觀上無異物，而且不要給別人有異物的感覺。比如，天冷，有人咳嗽，咳嗽，找個沒人地兒去，萬不得已你要擋一擋；他不，讓全國人民都知道，要發射，而且成果豐富，這個不合適，這裡我們講的發部和面部都是非常重要的。
再者手臂和腿腳也需要注意。比如，指甲要經常修剪，白領一般沒有特殊原因的話有兩個不准，不准留長指甲，不准染彩甲，就是不塗彩色指甲油，長長的指甲沒用，尤其是男士。那天一個老兄跟我說話，我說你留這麼長的指甲幹嗎？沒有意思，給別人一個不乾淨的感覺，而且不規範，一般來講指甲的長度不長於指尖，你要過分地長於指尖，就不倫不類了；另外，不染彩色指甲油，你塗無色的可以，上班的時候，你塗彩色指甲油就有點過分誇張了，和自己的身份不符。與此同時我們還要強調作為白領，特別是搞公關接待營銷的同志，要對手部經常進行保潔，不僅要乾淨整潔，而且還要注意手部如果患有傳染性疾病的話，就要盡量避免對外的接觸了。還有，腿部有時候也要注意，比如，不光腳，萬一要在社交場合、休閒場合穿涼鞋的話，指甲要剪乾淨，至少腳指甲縫裡不能是黑的，不到萬不得已男士千萬不要露出一雙飛毛腿。有老兄往那一站，腿一蹬，蹬出一條飛毛腿，而且一高一低，還更有甚者，抓抓，滿是地圖似的，一道一道的，這不合適。實際上，這是我們講的儀表和儀容的問題，儀容主要是指面部，儀表包括一個外觀，除了頭髮，除了面部也包括腿和手，這是我一般強調的比較重要的點。
那麼我們在儀態方面應該注意哪些事項呢？儀容儀表有時候是一個靜態的問題，局部的問題。而儀態呢？是一個整體協調，古人講腹有詩書氣自狂，一個人的風度，一個人的教養，往往在於舉止動作是否協調、得體，這個問題還是值得談一談的。一般來講，有具體的部位的動作以及整體的協調構成。首先，站姿，站立的姿勢；其次，行姿，行走的姿勢；然後，坐姿，就坐的姿勢；另外還包括其它一些問題，比如跟它有關的，蹲，蹲的這個姿勢，有教養的人都知道在大庭廣眾之前最好不要蹲，蹲的動作比較恐怖，有個比較難聽的說法，叫衛生間基本姿勢，所以大庭廣眾之下你要蹲下來就麻煩了；在歐美國家更麻煩了，那叫狗的姿勢，他倒不是罵你，但是確實形象，所以講究的人是不蹲的。有的地方，有特殊民族習慣是很麻煩的，比如有個別的地方椅子不坐蹲起來，某些地方什麼幾大怪之一，但是這幾大怪恐怕在正式場合就不能用。
還包括些什麼呢？比如說手的姿勢，手的位置、手的動作，手的動作宜少不宜多，有的時候手的動作過多的話，指手畫腳，手舞足蹈，這是很難看的。
再者包括什麼呢？目光和笑容，這些都構成了人們的儀表動作的具體協調，我們稱之為儀態。
站立和就坐有什麼樣的要求呢？站立、就座往往是一氣呵成的，實際上相對是一個靜態的，因為一站起來或者一坐下來，它相對不會有太大變化。我們首先說說站，古人講站如松，一般來講站的就是要直，我們強調什麼呢？平視，眼睛要看著正前方，肩平，兩個肩應該不能一高一低，你想想一個人肩一高一地怎麼回事兒，不好看，胸挺，腹收，雙腿併攏，兩手垂放，這是基本要求。雖然是個站，是腿在那兒站，但是目光直視很重要，你設想一下，一個人說話時賊眉鼠眼是什麼動作，用眼角摟你，那不合適，還有人對你進行全方位激光掃瞄，就好像看到一毛賊，這樣一來你站得再好看也不好看，所以要平視，而且是直視，需要看人的話，頭要轉過來看著對方，雙手垂放，不到萬不得已雙手不要端著。站，最重要的，能引起別人的看法的地方就是倚靠，比如有的人喜歡靠著牆角，靠著門邊，或者靠在桌子椅子上，這個似站非站，似坐非坐，這種邊緣狀態給別人一個邋裡邋遢，過於鬆散和疲憊的感覺，不行。
還有一點要注意就是可能的情況下兩腿不要過分的岔開，比如一個男士，腿部岔得再開，也不能長於肩部，你想想一個男人站在那兒，腿站在那兒中間那個縫，兩個腳的位置比肩還寬，那什麼感覺？練氣功呢？女同志來講，在可能的情況下兩腿併攏更加好看一些。
再者就是坐，坐恐怕有這麼幾個講究，從禮儀上來上說是很重要的。
第一，應該請地位高的人先坐，叫尊卑有序。客人應該先坐，主人後坐；長輩應該先坐，晚輩後坐；女士先坐，男人後坐。
第二，坐下來之後也有講究。跟外人面前一般是不滿坐，滿坐的話有點老大的感覺，所以你要請教別人、拜訪別人，一般座椅的椅面坐三分之二就可以了，當然你也別坐得太少，你要只坐一個邊兒掉地上去了怎麼辦？這不合適，做事過猶不及，再者坐的時候你要注意，坐好了之後，兩個腿的擺放和兩個手的擺放是要講究的，比如這兩個手，如果從比較好看的角度是可以疊放在某一個腿上的，這是找一個支點，這重心就比較好看了。
還有就是腿部，一般男性來講，腿部稍微放開一點兒是可以的；但是女性來講，從文明禮貌的角度來講，兩腿還是併攏比較上鏡，否則兩腿過分開張的話，有時候不好看，你比如有女同志膝蓋靠上了，下面開著，一A字，那你要穿裙裝的話，搞不好走光。還要注意什麼呢？在比較重要的場合，盡量不要翹二郎腿，這二郎腿就是一個腿放到另外一腿上面去了，其實翹腿是可以的，小翹，當然這是休閒，一般情況下不要這樣，但是萬不得已要翹起來的話，你還要注意是不是那個腳尖要朝下，有人朝上，讓你研究鞋底，粘了什麼鼻涕和糖塊之類的沒有，還有個別同志腳丫子直晃悠，一高興腳和鞋子分離，成腳尖挑鞋狀，最後腳後跟踩在鞋幫上，這是有點兒過分的鬆散了，不合適。關於坐姿，站有站相，坐有坐相。還有一個走的問題，還有一個手的位置的問題，人走的時候這個手是協調的呀！不可能你走的時候倆手不動，那是一木偶，那麼我們首先講講走的問題，一般在行走過程中強調這樣幾個點：
第一，盡量直行。就是朝一個方向前進，你別像喝醉了酒的司機，駕車似的曲裡拐彎，前途叵測，這不合適；
第二，行走的時候，要注意盡量保持勻速。就是速度應該差不多，你一會兒快，一會兒慢，把後面和前面的人都嚇一跳，心想這傢伙是中風呢？還是抽風呢？
第三，走動的時候盡量不要發出聲響。有些人走路是連蹦帶跳，一個有教養的人在公眾場合是不會製造噪音的，不管是說話還是舉止動作，都不要弄出響聲來，響聲大作者，騷擾他人也，這個要注意。與此同時，要從文明的角度來講，走路還得有個樣子，比如男女有別，男人走路和女人走路一步大概有多長？男的一步大概有80厘米左右，女的一步大概是60厘米左右，它存在一個步伐和步速的問題，這個相對的要控制一下。當然說好看的話，這兩個腳誰前誰後，如何運動都有講究的，關於走，當然最重要的是直行，勻速，別出聲，手的位置其實我已經講的很多了，常規情況下恐怕手的姿勢是用得越少越好，尤其要避免對別人指點，我有時候也指，但我是空指的，這點要注意，我絕不實指，你說我這樣指你你是什麼感覺？那叫教訓，尤其指著人家鼻子，再三再四，有教訓之嫌，歐美國家對這點很忌諱，特別要注意到國外去跟外商打交道，不同國家，十里不同風，百里不同俗，手的姿勢有不同的講究，所以不要亂用手勢，這個很重要的。
第四，儀態。除了站立和行走，還有手的姿勢之外，其實還涉及到一個問題，儀態！還包括笑容、目光和眼神的問題。
那麼一般來講我們強調眼神，要正視他人，就是你一定要養成習慣和別人打交道要正眼看著人家，你首先要看著人家。你不看不行，那天我跟一個單位提意見，我去他那兒買東西去了，整個交易過程大概十分鐘，八分鐘收費，因為錢比較多嘛，點著呢！那小姐倒是很忙，很認真，但是從頭到尾不看我一眼，我說你看俺一眼吧！俺也是個活物，你眼不見心不煩，這感覺不好，當然你也沒必要從頭到尾看著我，但你總要互動一下，目中有人，要正視。
第二種情況要注意盡量平視，什麼意思呢？就是你對別人尊重的話，你不要居高臨下看別人，應該在同一個高度看別人，必要的時候，仰視也是可以的。比如，老師講課講台一般都高，學生在下面仰望著老師，老師那個尊嚴感，滿足感就有了；同樣的道理，我是老師，你是學生，你站得比我還高，誰是老大？有時候它有個平等關係，我們反覆強調擺正位置，還有一個眼神你要注意，就是一些錯誤的眼神，你要避免，比如人家說話的時候，你閉著眼睛不看，眼不見，心不煩，不行吧？那麼反覆掃視人家，不行吧？斜眼看著人家，不行吧？這三種眼神是最可惡的，我們稱為閉視、斜視以及掃視，這個笑容有時候有講究。
我說實話，我不大欣賞什麼微笑服務，見人就笑這個事兒，笑要發自肺腑的，我喜歡講一句話，禮由心生，禮就是尊重別人，尊重別人要來自於內心的真情實感，你不要讓別人感到是在例行公事敷衍了事。在很多情況下不需要你笑，你是一名交警，我這邊出車禍了，你糾正我違章，你笑，掏錢吧你！你這不是招罵嗎？對於公司企業來講，我這個產品有問題，我找你投訴來了，你笑，也不合適，何況你笑得有個互動呀！比如，我在櫃檯那站著，你走近我，問我問題我可以笑，謝謝，歡迎光臨；如果你離我老遠，沒有一個人，我一個人在那笑，花癡呀！沒有對象我跟誰笑，我有病？我自得其樂？笑要有些講究，當然職業化微笑，有時候有更專業的要求，一般我們露幾顆牙齒，看什麼地方，笑多長時間，出不出聲音都是有講究的，這都有具體的規定，我們以後會講接待禮儀，我們到那裡再說。