「小姐，我想您一定是誤會了，這裡的確是201電話服務中心，我們得知您受到我中心為名義的不良電話的騷擾，特來澄清，並承諾將這事追查到底。」
艾麗絲一聽，臉紅了：「是這樣啊……不好意思。」
「沒關係，現在我們想瞭解一下當時的情況，請您將昨天發生的事描述一遍。」
艾麗絲猶豫了一下，還是將昨天的事原原本本說了一遍，當說到對方罵她「智商為0」時，可愛的艾麗絲臉紅到了耳根。
「好的，小姐，經我們再次確認，您的智商還是為0。」
憤怒是以別人的過錯來懲罰自己。當你生氣的時候，如果你要講話，先從1數到10；假如你非常憤怒，那麼就從1數到100再講話。
無名小卒
一個人非常重要的才能在於他善於抓住迎面而來的機會。
——蓬皮杜
美國國內戰爭之後，約翰·愛倫與內戰中的英雄陶克將軍競選國會議員。陶克功勳卓著，曾擔任兩三次國會議員。在一次競選演講時，他說：「諸位同胞們，就在17年前的這天晚上，我曾帶兵在茶座山與敵激戰，經過激烈的血戰後，我在山上的樹叢中睡了一晚上，如果大家沒有忘記那次艱苦卓絕的戰鬥，請在選舉中，也不要忘記那吃盡苦頭、風餐露宿而屢建戰功的人。」
陶克將軍列舉自己的成績，想喚起選民們對他的充分信任，在競選中取得優勢。
約翰·愛倫說：「同胞們，陶克將軍說得不錯，他確實在那次戰爭中立下了奇功。我當時是他手下的一個無名小卒。替他出生入死，衝鋒陷陣，這還不算，當他在樹叢中睡覺的時候，我還攜帶武器，站在荒野上，飽嘗了寒風冷霜的味道，來保護他。」
論功績，愛倫當然比不過陶克將軍。如果他列舉自己在什麼時候殲滅過幾個敵人，什麼時候身上負過幾處傷，那都不能在競選中取勝。愛倫避開陶克將軍功績所構成的論辯前鋒話題，截住了對方「後路」，只就戰後休息這一點來講。
將軍雖然辛苦，畢竟還可以在樹叢中安睡，戰士則要站崗保衛他。對於這一個晚上來說，愛倫的「功績」大於將軍。因此，愛倫取得了選民的普遍同情。另一方面，愛倫還利用選民們的同情心，承認自己的弱點，指出對方是將軍，立下了奇功，他是無名小卒，這種坦率的表白，很能贏得聽眾好感。在這基礎上面恰當地列出自己的長處，則更能給人們造成很深的印象。所以愛倫在這次競選中獲勝。
在一場看似毫無勝算的比賽中敢於與強者較量，這本身就是令人敬佩的。要想獲得勝利，就要懂得「四兩撥千斤」的妙處，借助對方的勢力壯大自己的力量。
匆忙之間
愚蠢總是在舌頭跑得比頭腦快的時候產生。
——彼德
「唔，我說，見到您我可真是高興啊！」一個站在郵筒邊正垂頭喪氣地的小個子男人說道。
「啊，您好，」科林·霍華德停下了腳步，「是辛普森，沒錯吧？」
「對，一點不錯！」辛普森說。科林那麼快就認出自己使他感到非常高興：「我想問一下，您能不能借給我3便士？」科林把手伸進兜裡到處掏著。辛普森接著說，「您看，我太太讓我去寄一封信，而我剛剛才發現這封信還沒有貼郵票呢。可這封信今晚上就得寄出去——一定得寄出去！」那時已經是晚上11點鐘，郵局肯定關門了。「所以呢，我想我得用硬幣從自動郵票出售機裡取點郵票，」辛普森解釋道，「只是我發現身上一個子兒都沒有。」
「實在對不起，我也沒有。」科林摸索一番後，遺憾地告訴他。
「哦，乖乖！」他叫嚷起來。
「可能，其他人——」科林提醒他。
「可這兒沒有其他人。」
他站在那兒，手裡攥著一隻沒貼郵票的藍信封，一副很沮喪的樣子，以至於科林實在不忍心丟下他。
「來，聽我說，」科林說，「您最好跟我回趟家——離這兒只有幾條街遠——我想在那兒沒準兒能翻出幾個錢來。」
「您真是太好了！」辛普森熱切地眨著眼睛說。
在科林家裡，他們翻箱倒櫃，好不容易找到了幾個便士，辛普森帶著一副一本正經的生意人的樣子，從口袋裡掏出一個小筆記本寫下一張借據，然後就走了。科林從窗口看著他沿馬路走了幾步，猶豫了一會兒，然後又回到科林家門口。
「唔，我說，對不起我又得麻煩您，」他說，「唔——不瞞您說，我有點兒迷路了。大概您能告訴我怎樣去郵局吧？」
科林滔滔不絕地講了3分鐘，告訴他郵局的確切位置。但說到最後，科林跟辛普森一樣糊塗了。
「好吧。我最好還是領您走一趟。」科林說。
辛普森往自動郵票出售機裡塞進一個硬士，硬幣在機器裡打個轉，隨著一聲空洞的「叮咚」聲，又跑了出來。
「郵票都賣完了。」
辛普森手中拿著的信「啪」地掉在了人行道上，信封的正面黏糊糊地粘上了一團污泥。
「上帝！」辛普森忽然喊道，大發脾氣。他恨得把自動郵票出售機搖得「格格」響。
科林心裡對他充滿同情。
「我的天，我太太非堅持今晚把信寄出去。現在可怎麼辦呢？」
「啊——對了，我家裡有一本郵票！」科林忽然想起來。
「我們早該想到的嘛！」辛普森又高興起來。
他們花了好一陣子的時間終於找到了那本郵票。結果還是白費功夫，因為裡面沒有一張合適的郵票。
「我的信該怎麼辦？」辛普森說，滿臉愁容。
「您只能不貼郵票就把信寄走，也只好這樣。」
「讓收信的那傢伙明天早晨付雙倍郵資不就得了。」
「我真不願意這樣做。」
「我也不願意這樣做。但不管怎麼說，您現在得趕緊趕到郵局去，不然就趕不上今天的最後一次收信了。」
聽見這樣的提醒後辛普森大為擔憂，馬上一路小跑地到了街上。「嗨！另一頭！」科林在他後面大喊。
「對不起！」他喘息著，一邊轉過身來一邊對科林說：「我——我想我又忘了該怎麼走了。」
科林緊緊地抓住他的胳膊，陪他走到了郵局，剛好能夠趕上最後一班收信。
「我對您真是感激不盡，真的。」他熱切地對科林說。「我——我想像不出要是沒有您我該怎麼辦。那封信——那是一封請朋友來赴宴的請帖，給——哦，天哪！」
「咦，又怎麼啦？」
他睜大了眼睛瞪著我，他的眼睛瞪得像一條病金魚似的，嘴裡蹦出一句「晚安」，然後就轉身快步地走了。
一路上，科林都在想到底他記起了什麼事。
第二天一大早科林就找到了答案。他收到一個正面有一塊污跡的藍信封，上面有郵局寫到的：「您必須付給郵遞員6便士」。
慌忙之中，我們常常是把事情弄的一團糟，就連大腦也像停滯了一樣。在這種情況下就很容易出現錯誤，甚至把事情做的更糟。所以冷靜才是我們最需要的。
生命的智慧
最大的決心會產生最高的智慧。
——雨果
海倫剛出生的時候，是個正常的嬰孩，能看、能聽，也會咿呀學語。可是，一場疾病使她變成既盲又聾的小聾啞人，那時，小海倫剛剛一歲半。
這樣的打擊，對於小海倫來說無疑是巨大的。每當遇到稍不順心的事，她便會亂敲亂打，野蠻地用雙手抓食物塞入口裡。若試圖去糾正她，她就會在地上打滾，亂嚷亂叫，簡直是個十惡不赦的「小暴君」。父母在絕望之餘，只好將她送至波士頓的一所盲人學校，特別聘請沙莉文老師照顧她。
在老師的教導和關懷下，小海倫漸漸地變得堅強起來，在學習上十分努力。
一次，老師對她說：「希臘詩人荷馬也是一個盲人，但他沒有對自己喪失信心，而是以刻苦努力的精神戰勝了厄運，成為世界上最偉大的詩人。如果你想實現自己的追求，就要在你的心中牢牢地記住『努力』這個可以改變你一生的詞，因為只要你選對了方向，而且努力地去拚搏，那麼在這個世界上就沒有比腳更高的山。」
老師的話，猶如黑夜中的明燈，照亮了小海倫的心，她牢牢地記住了老師的話。
從那以後，小海倫在所有的事情上都比別人多付出了十倍的努力。
在她剛剛十歲的時候，名字就已傳遍全美國，成為殘疾人士的模範，一位真正的強者。
1893年5月8日，是海倫最開心的一天，這也是電話發明者貝爾博士值得紀念的一日。貝爾在這一日建立了著名的國際聾人教育基金會，而為會址奠基的正是13歲的小海倫。
若說小海倫沒有自卑感，那是不確切的，也是不公平的。幸運的是她自小就在心底裡樹起了顛撲不滅的信心，完成了對自卑的超越。
小海倫成名後，並未因此而自滿，她繼續孜孜不倦地努力學習。1900年，這個年僅20歲，學習了指語法、凸字及發聲，並通過這些方法獲得超過常人知識的姑娘，進入了哈佛大學拉德克利夫學院學習。
她說出的第一句話是：「我已經不是啞巴了！」她發覺自己的努力沒有白費，興奮異常，不斷地重複說：「我已經不是啞巴了！」
在她24歲的時候，作為世界上第一個受到大學教育的盲聾啞人，她以優異的成績畢業於世界著名的哈佛大學。
海倫不僅學會了說話，還學會了用打字機著書和寫稿。她雖然是位盲人，但讀過的書卻比視力正常的人還多。而且，她著了七冊書，她比正常人更會鑒賞音樂。
海倫的觸覺極為敏銳，只需用手指頭輕輕地放在對方的嘴唇上，就能知道對方在說什麼；她把手放在鋼琴、小提琴的木質部分，就能「鑒賞」音樂。她能以收音機和音箱的振動來辨明聲音，還能夠利用手指輕輕地碰觸對方的喉嚨來「聽歌」。
如果你和海倫·凱勒握過手，五年後你們再見面握手時，她也能憑著握手認出你來，知道你是美麗的、強壯的、幽默的，或者是滿腹牢騷的人。
這個克服了常人「無法克服」的殘疾的人，其事跡在全世界引起了震驚和讚賞。她大學畢業那年，人們在聖路易博覽會上設立了「海倫·凱勒日」。
她始終對生命充滿了信心，充滿了熱愛。
在第二次世界大戰後，海倫·凱勒以一顆愛心在歐洲、亞洲、非洲各地巡迴演講，喚起了社會大眾對身體殘疾者的注意，被《大英百科全書》稱頌為有史以來殘疾人士最有成就的由弱而強者。
美國作家馬克·吐溫評價說：「19世紀中，最值得一提的人物是拿破侖和海倫·凱勒。」身受盲聾啞三重痛苦，卻能克服殘疾並向全世界投射出光明的海倫·凱勒，以及她的老師沙莉文女士的成功事跡，說明了什麼問題呢？答案是很簡單的：如果你在人生的道路上，選擇信心與熱愛以及努力作為支點，再高的山峰也會被踩在腳下，你就會攀登上生命之巔。
如果我們一直朝著自己心中的目標努力，那麼再高的山峰也將臣服於我們的腳下；正像阿基米德說的那樣：給我一個支點，我將撬起整個地球！
相信自己
自信，是使人走向成功的第一秘訣。
——愛默生
還記得4分鐘跑1英里的故事嗎？這個故事從古希臘時代就開始流傳了。據說，當時的人們為了達到這個速度，有的奔跑者嘗試著喝下了真正的虎奶，還有的人居然讓獅子去追趕奔跑者，以為這樣就能使他跑得更快。然而，這些都沒有用。於是，人們便斷言，這是人類不可能達到的目標。這種認識延續了幾千年，人們幾乎都相信，在4分鐘內跑完1英里是人的生理條件所不能承受的，因為人類的骨骼結構不行，肺活量不夠，空氣的阻力又太大……理由有成千上萬條。
然而有一個人，他獨自證明了所有科學家、教練員、運動員以及在他之前嘗試過但沒有獲得成功的數以萬計的人都錯了，他就是羅傑·班尼斯。奇跡中的奇跡是，當羅傑突破了4分鐘跑完1英里的目標後，立刻就有另外37人打破了這一紀錄；而一年後，能在4分鐘內跑完1英里的運動員已經達到了300個！