在進入一個賓客滿座的房間時,最好在門檻稍停一下,看看女主人站在什麼地方及一條最沒有阻攔而能走到她面前去的路線。闖進房間去,然後不知所措地站著尋視各個角落,並非進房之道。向女主人請安之後,和她寒暄一會兒,然後可以找你的朋友們或女主人所介紹的新朋友們閒談。
一次正式訪問所花的時間,前後大約是十五分鐘。但是在一個非常正式內場合裡,假如又通報來了另一位訪客,那麼第一位訪客就可以縮短她的訪問時間。再不然若是主客雙方談得格外有勁,拜訪的時間可以延長五分鐘或十分鐘。
留放名片的正確數目
當一位女客親自按鈴求見,得到的回音是「不在家」時,管家或女僕便端出名片盤來,該訪客便把她自己的及她女兒的名片各留一張給拜訪這家中的每位婦女,而把她丈夫及兒子的名片各留一張給這家的每位男士及婦女。到底應當留下幾張名片,是一件非常簡單的事。你只要將你的名片留給女士們就行了,因為你並不是來拜訪男士。但是你卻要將你丈夫的名片留給每位男士及女士。
基本上就是這麼一回事而已。但任何名片留下最多的也只是三張而已。例如拜訪唐夫人,她家裡有三位已經長大的女兒,她的母親也同住一起,另外有位斯特蘭奇丈人(Mrs.Stranger意指陌生人)也住在唐家。而唐夫人邀約一位訪客來午宴以便認識斯特蘭奇夫人,如果給每個人一張名片的話,便意味著一共要六張名片。不過,這位訪客只要留下三張名片——一張給唐夫人,一張給唐家其他的女士(而不必每個人一張),及一張給斯特蘭奇夫人。在門口求見的時候,她應當問「有女士在家嗎?」或是僅僅將名片留下來及交待一聲說是留給「女士們的」就行了。
未攜帶名片來造訪
沒有攜帶名片這件事,並不是你不能隨意造訪的理由。如果你要拜訪的人在家並且由她本人親自接待你,她顯然知道你會設法來看她。如果沒有人在家,你可以在她的信箱裡留一張便條,「來訪不晤甚是遺憾。莎莉留」如果她同你不太熟的話,你就只簽上你的名字「莎莉,布朗」。
當女僕來應門的時候,你說「請告訴卡特夫人,說布朗太太來看她。」假若卡特夫人不在家或無法見你時,你可以向女僕要一支鉛筆及紙留幾句話,或是請女僕轉告她說你來拜訪過了。
再談拜訪
如果你在門口碰到一位僕人,不要將你的名片給他。如果他沒端出一個盤子來讓你放名片,你就走進門去把名片放在最靠近門邊的桌子上。
一位女士從來不去拜訪一位男士。可是如果請你赴晚宴的那位男士,有母親或姊妹同他在一起,自然你可以拜訪她們倆個人。
一個人不應當死板板地坐在椅子邊緣上,也不可以半躺著像在沙發上伸腿睡覺那樣。總應當有一隻腳常常平放在地板上。
不要比你後到的訪客更晚向主人告辭。不要因為有人比你先來,他顯然是位知心好友,帶有特別的消息,他尚未告辭,所以你也就拖延著不向主人告辭。在那樣一種情形下,最妥善的辦法是十分鐘之後離去。
永遠不要說「恐怕我坐得太久了,你不會歡迎我了」或「真抱歉我非得趕快走不可」,再不然「恐們我囉嗦太多,使你煩死了」一類的話。所有這些表白都是神經過敏和愚笨的。如果你真的認為自己坐得太久或講得太多,那麼就應該閉嘴及告辭!
探訪病人
「探訪」確實是時不時浮現在我們大家腦中的一件事。那就當我們的家人或好友生病時,我們一定得去醫院探訪下他們。去探訪在家中休養的病人,也可以用同樣的一般性原則;雖然在家休養的人正在逐漸康復時,這些原則可以稍為不嚴格一些。
一所醫院中的整個工作流程,都是很有組織的;醫師、護士及職員都依這種流程而使得整個醫院有條有理;不論我們是以病人或訪客的身份到醫院去,我們的舉動都必須守規矩,以致於我們做訪客時更能守秩序,做病人時更能得到醫院人員最好的照料。
訪客們常常容易思想不周到,並且粗心大意。一個人應該想得到在今天這種忙碌擁擠的醫院中一位訪客可能引起的諸多問題。對護士及醫院中其他人員講禮貌、在醫院大樓中態度舉止都保持靜穆、盡量避免要求這些忙人給予特別的照料,這些都是我們可以做得到的事——最重要的是,我們千萬不要做些令我們探望的病人感到疲倦或受到傷害的事。我們的探訪必須簡短而友善,留下一點小禮物,可是不要小題大做或期待簡單謝辭之外的東西。我們不可以扯住病人談個沒完,也不要詢問他(或她)的病情,因為那是醫師及護士份內的事情。我們必須計算好探訪的時間,這樣子病人才不會感到疲倦和著急,自然我們也必須遵守醫院工作人員告訴我們的規定。我所認識的一位外科醫生,聲稱探訪者比手術更能使患者喪命,當然這是誇大之辭,但千萬注意不要讓你自己成為那些訪客當中的一位。這裡有一些可行及不可行的事,僅供訪客及病人參考。
不要將可能不許病人食用的巧克力或糕餅等禮物帶去送他。
隨時只要可能的話,便將你買的鮮花連同盛花的瓶盤等一併帶去,瓶子等的大小應當以處理方便為宜。醫院經常都缺少花瓶,如是要護士去找一個適當的花瓶,簡直就是替她增加雜務。許多花店都瞭解這一點,如果你提到你買的花是要送到醫院去,他們會將鮮花放在便宜的(有時甚至於是用完可以丟棄的)容器裡而並不另外收費。
病人時常喜歡盆栽的花木而比較不喜歡一枝枝的花朵。因為盆栽的花木容易照料、持久、也可以由家人帶回去。盆栽帶回家之後病人還可以繼續欣賞。
你應當切記香味太濃的花不可以帶到病房去。
不要認為醫院裡的日常規章是為了刁難你這位訪客或病人而訂的。它只不過是要以最好的方法為每個人服務而制定的長遠計劃的一部份。探訪時間的限制、進餐時間的提前、以及抽香煙的管制規定,對你而言可能毫無道理,但是你必須記住,這些規定不是為了你那位只是手指頭受傷的妹妹蘇西而定的,而是為更病重的人的利益而定的,後者若是沒有這精心計劃的規章和最好的休養條件,也許根本無法康復。
在病人面前絕對不要談及他的病情。只有在病人看不到及聽不見的地方,低聲地向有關工作人員問一些必要的問題。但是也請你記住值勤的護士被禁止透露某些消息。如果其中有一位告訴你說,「你得去請教史密斯大夫」,你不要以為她對你隱瞞消息或者故意表示不近人情;實際上這是醫院的規定,而她實在別無選擇。
不要用你覺得會使病人難過或心亂的事去打攪他。鮑比的代數不及格、或者狗與鄰居的貓打架打得天翻地覆,都不是用來改善病人心理狀況的消息,而且無論如何病人對這些瑣事也無能為力。如果你希望病人早日痊癒回家,你所能做的最有益的事就是帶給他愉快的、振奮的消息,那會使得他很想能早早復原回家去。
請記住對一般的病人來說,應當是你而不是他擔負起良好舉止的責任。他可能封平常感興趣的事物顯得不熱心,或者對較小的事件反應得過分激動。如果他這樣,你自己應當瞭解這種反應只是暫時的,並且轉換一個比較穩妥的話題。不過那要由你帶頭引導才行。
不要逗留太久而使人生厭。探訪應當簡短、令人愉快、並且讓病人得到休息和鼓勵。在你到達之前就打定主意不要讓你的停留超過十五分鐘或三十分鐘;並且不論你的朋友如何懇求你留下,你還應言出必行。如果當你在離別時訪客來了,你更要趕快告辭而使別人也能有較多探訪病人的時間,並且使病人不至於過度疲倦。躺在病床上的人,必須同坐在房內各個角落的好幾個人進行談話,是最容易讓人疲憊的了。假如可能的話,有兩三個人同時在場的時候,你便站著或者把你們的椅子放在病床的同一邊。
可能因為許多醫院裡都缺少護士,如果醫生或病人家裡的人要求你這樣的摯友陪伴病人,那麼不要讓他感到必須招待你、甚至於必須同你談話不可。你帶一本書去看,照料他可能希望你替他做的任何簡單事情,並且把你自已安頓在他可以知道你在不在的地方;但是同時你要表示你很高興能夠有一兩小時靜靜地欣賞你的書本。
半私用病房及大病房
每個醫院中私用病房(Privaterooms)的數目都已經大大地減少了,部分原因是由於缺少護士,部分是由於大多數人覺得它們太貴,還有部分是病床常常都好像是供不應求。現在大多數住院病人都住在半私用病房(semiprivaterooms)或較大的大病房(wards)裡。
探訪這些病房的規定,要此探訪私用病房病人的規定嚴格得多。你的朋友可能不反對香煙的煙味,但是它可能使鄰床的病人咳嗽,而咳嗽也許對他是一件最糟的事情。因此,既使醫院裡容許大家抽煙,問問附近的人如果你抽煙是否使他們不方便,也仍然是很重要的事。並且,請只抽香煙!雪茄與煙斗的煙味真的能使許多人作嘔。
聲音自然得放低一些,不僅是為了保存一己之便,而且也是為了不打攪到其他可能極需要休息的病人。
如果你要到小食店餐廳去帶一杯冰淇淋或一盒糖給你的朋友,你應當問問半私用病房中的另一位病人,他要不要你同時替他帶點什麼東西回來,這樣做只是表示你很周到。在大病房裡除非有什麼病人真的請求你替他跑一趟,否則就不必如此。
如果房間裡有一台電視機,便不要在沒有徵求別人的許可以及他對節目選擇的意見之前就打開,這個規定在病人彼此之間及訪客與病人之間都適用。除非他真正表現得很起勁,否則便應當盡量把音量開得很低。
如果房間裡另一位病人希望休息,你就把床與床間的隔簾拉起來,盡量使他能夠獨處及安寧。在另一方面,如果他同你的朋友也很談得來時,就讓他加入談話,而你的探訪就會受到雙倍的感激。
給小費
你也許會遇到將小費給予護士的問題,但是答案很簡單——不要給小費。然而,帶二盒糖果之類的東西,請所有照顧病人的職員共享,則是完全合宜的事。這盒糖果應該留在靠病人房間最近的值班護士桌上,寫一兩句話以便使得「這糖果是給每一位曾經那麼親切的人吃的。」
送給朋友的花
在某些情形之下,如課我們可能負擔得起,送花是真正必須做的事。我們總是設法送花給生病的或已經病得很重的朋友,給一位產婦、給初入社交圈的少女、給我們請來的演說貴賓、與給予我們最親密的朋友慶祝週年紀念——不論那週年紀念是令人喜悅的還是悲愁的。遇到朋友或好友的家人葬禮,我們也必須送花。某些周到的人也經常送花;另外一些人卻很少送花;無疑地,我們大部分人送的花比我們可能送的要少得多,有時是因為我們以為我們買得起的花或我們園中所種的花不夠好,便乾脆不送了。
無論如何,幾乎在任何情況下,花都是最恰當的及你可能選擇的大概能傳達友誼(同情或愛)的最美禮物了。幾乎任何人都可以送花給每個人。例如,一位婦女所認識的某位男士病得很重或康復出院時,她送花給他總是很合適的。她可以送一枝枝的花、盆花、再不然也許最好的是一盆花弅或一盆仙人掌,後者很少需要照料。
不論什麼場合,都必須記住當你送花給朋友的時候,真正衡量你周到與否的尺度並不是你花的錢,而是你的感情。