西點法則 第26章 信仰(On belief) (3)
    西點是軍校中的經典,西點人都是經過千錘百煉的。有人把西點譽為哈佛商學院一點也不為過。在工商界,西點畢業生激烈競爭,許多人成了像軍火大王享利·杜邦、威廉·B·富蘭克林這樣的百萬、億萬富翁。從西點畢業的人好多西點人有一種不滿足於現狀、追求卓越,追求突破的精神。他們不管薪水如何微小,對一切工作,都願付出至善的服務、至高的努力,而不肯自安於「次好」與「較低」,這種精神的有無,可以區別出你是成功抑或失敗。

    因為軍隊是一個讓個人和個人利益走開的地方,過多的考慮這些,就無法成為一名合格的軍人,更談不上成為一名優秀的指揮員。同樣,這種深深扎根於西點學員心中的理念,在他們開始新的生活時,就演化成為一個新的概念「一個人只為了薪水去工作,此外更無其他較高的動機,那他是不忠實的。而受到欺騙最厲害的人,正是他自己,他在日常工作的量與質中欺騙了他自己,而這種因欺騙而蒙受的損失,他日後縱使怎樣地奮起直追、振作努力,也是永遠不能補償的。一個人投入工作中的量與質,可以決定他的整個生命之質量。」

    你可以從你工作的忠心中,從工作時的善良精神、高尚的誠心中,取得十分宏大的報酬;這種報酬與上司所給你的薪水相比較,後者真是無足掛齒了。他付給你鈔票;你付給你自己以可貴的經驗、善良的訓練、效率的增加、自我的表現、人格的建造。

    從這種對比來看,一個人對於薪水之高低的問題的顧念基於那些可以從自己的工作中得來的種種報酬利益,他是何等的狹隘、小器,何等的不知輕重啊!

    勳章和軍銜是對軍人最好的獎勵,他們都不是物質的表現形式,它們是榮譽的象徵,那麼也就決定了,作為一名西點人,物質的利益固然重要,而榮譽感所帶給他們的滿足感和成就感則是任何物質所無法衡量和替代的。在一個公司中,不要以為你的上級不能看出你的努力、功績而不把你提拔上升,假使他是要求高效率的僱員為助他一臂之力的——又有哪一個上司不是這樣呢?——則在你可以值得被提升時,將你提拔上升,正是他的心願。

    84級西點學員、惠普公司前人力資源部總監韋爾斯把他的西點經驗和理念注入到惠普的文化精神之中,關於公司員工和薪水的關係,他有一段極其精闢的論述「許多員工往往會因為所得的薪水在他們自己看來低於他們應得之數,於是在工作時故意使工作的量與質恰好與上司所給的薪水之數『兩訖』為度,於是將薪水袋以外的種種宏大的報酬都拋棄了。他們對於工作故意採取一種躲避不及與愈少愈好的態度。因為不想去取得那種重要的薪水,他們自己給予自己盡量少的薪水;寧願坐視自己的能力得不到發展使自己成為一個狹隘、小器、無效率與腐敗的員工;使自己的生命中不含有一些宏偉、尊貴、高大的性質成分。」

    在工作時你應該立志使出你渾身的氣力與機智來計劃著最好的辦事方法;你應該立志做成進步的、維新的;你應該立志以一種無限熱誠的精神去從事工作;你自然會立刻引起上級對你的注意。

    請你切記:世界上最卑小的員工,就是那些只為了薪水而工作的員工。薪水袋中的區區之數的取得,只是工作的低下動機,它可以使你獲得麵包,所以是必要的。但除此以外,你應該還有滿足無限的高尚慾望的要求:想做成一個正直的員工,想盡你最大的努力,去做那正直的事、公平的事。

    讓上司主動加薪

    西點學員從不為自己的努力和他的回報是否成正比斤斤計較,因為衡量的標準多種多樣,而回報的形式也是品目繁多。因為在戰鬥中沒有一個精確的記錄員跟隨在每位士兵的身後,所以在西點學員的思想中,不會把個人努力與個人所得到的回報劃上等號。假如他發現自己的教官的確忽略了他的努力,沒有給他相應的回報,他也決不為此而懊喪。

    西點學員在心中是這樣想的:我現在的努力並非為了即刻就得到回報,而是為了長遠的未來。人生不只有今日,還有更多的明天。努力贏得榮譽固然重要,但更需要的是怎麼獲得不斷晉陞的機會,為以後走向人生輝煌的顛峰打下堅實的基礎。如果一個人沒有長遠的目光,成天只想著滿足於現狀,那他也永遠只有現狀。

    也許作為軍人回報很少,但要認識到上司給自己佈置的任務可以得到更多的鍛煉,工作可以發揮並提高自己的才能,與他人合作可以讓自己有更多向別人學習的機會,與其他軍種隊員的交流可以訓練自己的溝通能力。同樣在西點的教育中團結協作和溝通是贏得戰鬥勝利所不可缺少的。

    俾斯麥就是一個很好的例子,他在德國駐俄外交部工作時,薪水十分低,但他卻沒因此而不努力,恰恰相反,他因此學到了許多外交技巧,他後來的政治活動與這段時期的鍛煉是分不開的。

    現在許多公司員工的眼中只有眼前利益,只為掙錢用來消費和享受,毫無長遠目光。時代在變,看待問題的視角也在變,注重現實利益並非錯誤。但是,只注重現實利益而忽視培養能力是萬萬不能的。後者比前者要重要得多,很多高層管理者在剛參加工作時也沒有高薪,但他們卻不因此而放棄努力。對他們來說,能力、經驗和機會比金錢更重要得多。當他們獲得最終的成就時,誰能說清楚最開始的工作給他們帶來了多大的收入呢?

    讓心中始終充滿希望,對自己始終充滿信心,把自己的眼光放得遠一些,讓自己的事業更加開闊一些,在工作中,你要不斷地這樣對自己說,「我要為自己的今天和明天奮鬥。」這就是西點軍人能夠有所成就的理念。

    西點在對新學員的教育中,既注重對他們榮譽感的培養,也同時教育他們要以一種平和的心態來看待這些外在的榮譽,對一個軍人來說,勳章的數量、軍銜的高低只是一個階段內的衡量標準。

    這都只是西點學員付出的努力所獲得的一小部分,他們不能過多地想著這些,要把更多的精力放在接受新的知識、培養新的能力、展現自己的才華上面,這一切才是真正有價值的東西。在西點學員未來的人生路上,這一切比他的勳章和軍銜要重要得多。

    在一個公司中,從一名員工成長為一名熟練的管理者,實際上他已從中獲得了許多。獲得的這一切都是資本,使他到別的公司或自己創業時,能夠得到充分的發揮,從而使他獲得更高的報酬。他的上司可以決定是否為他加薪,但上司不能遮住他的眼睛、摀住他的耳朵,不讓他去思考和學習。誰也不能擋住員工為未來努力的步伐。

    在公司裡,沒有腳踏實地的工作作風是不行的。然而卻有很多員工非常浮躁,尤其是剛從學校畢業的學生。他們的期望值特別高,想像中的工作和現實相差太大,因而容易產生抱怨情緒:嫌工作累、薪水少、不受重視。不要盲目地去羨慕那些位高權重的上層管理者,要知道,他們也是從粗重的工作、細微的報酬慢慢升上來的。

    西點軍校的各項標準都是嚴格的,他們總是按規矩方方正正地處理事情。西點軍校的領導們從來都不會憑借個人的好惡去評判學員的成績以及決定他們的升降。這已經形成了傳統。因此,學員們也決不擔心自己的努力得不到承認,他們相信上司的公正;同樣,他們也決不敢在任何時候有任何的懈怠,因為,在西點,懶惰和違反紀律是恥辱的,是違背榮譽原則的。

    他們深切地明白一點,只要自己努力、進步,晉陞就是必然的。

    每位員工都希望上司能主動給自己加薪,要達成這個願望並不困難,你只需要勤奮工作,把你的業績提上去,你的上司就會主動對你說:「我應該給你加薪。」

    很多員工認為只要準時上班、按點工作、不遲到、不早退就是完成工作了,就可以心安理得地去領薪水了,再經過一段時間後,上司就應該主動給自己加薪。可是,這些員工沒有想到,他們固然是踩著時間的尾巴上、下班的,但他們的工作很可能是死氣沉沉的、被動的甚至是沒有成效的,如果你是上司,你會主動給這些員工加薪嗎?

    長期以來,許多員工對加班有諸多的抱怨,原則上說,公司和上司本不該佔用員工工作時間以外的時間,但你要知道,任何公司都會有非常忙的時候,這時,上司往往希望員工能夠提出主動加班,然而遺憾的是,絕大多數員工卻是在被動的情形下加班。其實自願留下來加班是可以為你的將來儲存信用和薪水的,在加班這個冷靜的環境裡恰好能活躍工作的思維和提高工作效率,因為在主動加班的氛圍中工作,遠比坐在咖啡桌前空想要得到的多。

    上司只能通過員工的實際表現,掌握其能力、品行與態度,決定是否給他加薪。所以,對於員工而言,要想讓上司主動給你加薪,除了勤奮工作,把你的業績提上去外,別無他途。

    理念至上

    一個只為活著而活著的人是平庸的,他從來體會不到衝鋒的豪氣,更不會欣賞成功的喜悅。你很難看到他笑,即使有,也絕對不是開懷大笑。

    ——西點55屆畢業生

    麥肯錫咨詢公司合夥人卡特·布賴恩

    把公司看做自己的

    西點軍人永遠忠於自己的國家。他們永遠都不會忘記肯尼迪總統的這句話,「不要問國家給了你什麼,問問你自己,你給了國家什麼?」因此,他們在保衛祖國的問題上義不容辭、決不推委。

    在西點軍校,學員的士氣絕對不需要別人去鼓勵,絕對不指望上司或是任何學員為自己加油打氣,而是全心全力投入學習和訓練,創造出獨一無二的能力。

    西點軍校丹尼爾·辛克萊上尉應邀對海軍陸戰隊發表演講的時候,提出以下的建議:「每個軍人每天都必須和世界上好幾百萬的軍人競爭,只有不斷提升自己的技能,精進自己的競爭優勢以及學習新知識和適應環境;這樣軍人才不會成為退伍軍人統計數據裡頭的一分子。」

    在西點軍校,戴維·格立森將軍特別強調:「最好的上司就是學員自己,對自己所做的結果負起責任,絕對沒有任何借口,並且持續不斷地尋找解決問題的方法。逐漸地,學員的表現便能到達嶄新的境界。」

    同樣,在職場出類拔萃的秘訣在於:把公司看做自己開的。你的公司提供工作環境、辦公設備以及各種福利;不過基本上,你最清楚應該做些什麼以及什麼樣的方法最好,所以你要怎麼經營就完全看你自己的表現了。

    把自己當做公司的上司,對你所做所為的結果負起責任,並且持續不斷地尋找解決問題的方法,以及克服生產力的障礙。自然而然的,你的表現便能到達嶄新的境界,你的工作品質以及從工作所獲得的滿足感都掌握在你自己手裡,你應該要負起全部的責任。挑戰自己,為了成功全力以赴,並且一肩挑起失敗的責任。不管薪水是誰發的,最後分析起來,其實你的上司就是你自己。

    然而,在很多公司中,員工每天上班打卡,混過8個小時重複性的工作之後,打卡下班。這種員工在現代的市場裡頭已經沒有存活的空間。工作需要非常龐大的心力投入,因此,如果員工只是為了一份薪水和一些福利而工作的話,這些只能夠提供員工短暫的工作樂趣。事實上,為別人賣命的心態可以說是最糟糕的錯誤之一。

    哈佛商學院對657家公司做過一個調查,結果顯示,有的員工把任職時間長短和貢獻多寡混為一談。大多數的員工都以為工作的時間越長,可以拿到的薪水就更多,或是獲得更好的特權。

    把公司的員工和西點軍人相比,結果讓人悲哀。《哈佛商業評論》的調查更讓人吃驚,有些員工因為「貢獻額外的時間給公司」,就要求獲得額外的獎勵。當然,對公司忠心耿耿固然很好、但是你不會因為「貢獻額外的時間給公司」,就獲得額外的獎勵。因此,除了自己份內的工作之外,盡量找機會為公司做出更大的貢獻。這是一個合格員工具備的重要條件。

    毋庸置疑,公司需要的是高性能的員工,員工必須持續不斷地自我成長,否則根本不可能在自己的專業領域上保持領先的地位。專精於自己所從事的領域,並且竭盡所能地瞭解專業領域的最新發展動向和知識。

    西點學員傑克·沃特曼將軍在他的回憶錄中說道:「只有兩種選擇,第一是終生學習並保持不敗地位;第二則是成為老古董,並且被時代的洪流給拋在後頭。」
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