西點學員比別人做得更出色，就是因為他們精通軍事的方方面面。因為，業精於勤，荒於疏，這是千古不變的道理。西點學員能夠把訓練中的每一個細節內容都瞭解清楚，並恪盡職守，把它做得最好。這不僅為西點學員贏得好的名譽，還為以後的宏偉事業撒下希望的種子。
對本職工作不瞭解，業務不熟練，但在失敗後卻反而責怪他人，抱怨社會，這是不應該的。你應該做的是，盡最大的努力精通業務，這實際上並不難，只要你持之以恆地積累。
那些對工作粗枝大葉、敷衍了事的員工，他們一定缺乏把事情做好的恆心和毅力。這種人不懂得訓練自己的個性，因此很可能永遠都不能達到自己的目標。
只有在工作中盡心盡力，才有可能前途暢達。你如果能在工作中找到樂趣，就能在工作中忘記辛勞，得到歡愉，長期堅持，就能找到通向成功之路的秘訣。
決不推卸責任
西點軍人在執行任務中，不論要面對如何艱巨的困難，他們會毫不猶豫地承擔下來，決不會推脫自己的責任。對西點軍人來說責任是榮譽。西點軍人歷來視能夠承擔責任的軍人為勇士，這可比戰死在沙場還要光榮。
畢業於西點的海軍中將納爾遜，１８７０年參加海軍。２１歲升為上尉。１８９４年在一次海戰中失去右眼，１８９６年晉陞為分艦隊司令，次年獲海軍少將銜。在一次戰役中喪失右臂，復員返鄉。１８９６年重返軍隊時晉陞為海軍中將。１８９８年１０月２１日在古巴特拉法爾加角海戰中，大敗法西聯合艦隊，最終挫敗西班牙入侵美國的計劃，他也在作戰中陣亡。在死亡之前，他最後的話是「感謝上帝，我履行了我的職責」。
納爾遜的祈禱內容包括，他期望海軍以人道的方式獲勝，以有別於他國。他自己做出了榜樣，兩次下令停止炮擊「無敵」號艦，因為他認為該艦已被擊中，已喪失戰鬥力。但他卻死於這艘他兩次手下留情的炮艦。該艦從尾桅頂部開火，在當時的情況下，兩船甲板之間的距離不超過１５碼，他的肩膀被擊中了。
經過檢查才知道是致命傷。這事向除了哈定艦長、牧師和醫務人員之外的所有人保密。但納爾遜從後背的感覺以及胸口不斷湧出鮮血的情況中知道已經回天無術，所以他堅持要外科醫生離開，代之以那些他認為有用的人。
哈定說畢提醫生可能還有希望挽救他的生命。「哦，不，」他說，「這不可能，我的胸全被打透了，畢提會告訴你的。」然後哈定再次和他握手，痛苦得難以自制，匆匆地返回甲板。
畢提問他是不是非常痛。「是的，痛得我恨不得死掉。」他低聲回答說，「雖然希望多活一會兒。」
哈定艦長離開船艙１５分鐘後又回來了。納爾遜很費力地低聲對他說：「不要把我扔到大海裡。」他說最好把他埋葬在父母墓邊，除非國王有其他想法。然後他流露了個人感情：「關照親愛的漢密爾頓夫人，哈定，關照可憐的漢密爾頓夫人。哈定，吻我。」
哈定跪下去吻他的臉。納爾遜說：「現在我滿意了，感謝上帝，我履行了我的職責！」
他說話越來越困難了，但他仍然清晰地說：「感謝上帝，我履行了我的職責！」他幾次重複這句話，這也是他最後所說的話。
在他受傷３小時１１分鐘後，於４點３０分去世。
相比較起來，公司中的相互推卸責任的情況簡直讓人汗顏。更何況，這種責任也並沒有流血犧牲的性質。
在公司中一談到要誰承擔責任的時候，幾乎所有人都退縮了。許多員工經常推卸自己的責任，「口授而未親自審閱」這句話是從珀爾馬特公司的會計室裡構思出來的。這句話看上去很巧妙，也算是一種聰明的做法。如果由拉皮多維茲來負責幫你回信的話，那他就會事先在每封信上都貼上這句話。
事實上這是一種對懶惰的認同，也是一種推諉責任的做法，它會讓你不受指控而僅做出一個道歉而已。這樣可以把本應他承擔的責任轉移到別人頭上，一旦產生糾紛，你就很容易脫身，這裡似乎很適合引用聖·弗蘭西斯的一句話：「真正的紳士可以原諒除自己之外的任何人。」
如果有員工買了這樣一個圖章，並將其作為辦公用品的一部分，動輒加蓋「口授而未親自審閱」這句話，那就會形成一種草率行事、不負責任的不良風氣。如果你以此來證明你有一大堆信而無暇顧及全部，這完全是在愚弄別人。再者，如果你本來就想把責任推到員工身上，這不單單證明了你僱用的員工是多麼的不勝任工作。
這句話的主要用處恐怕在於：當對方對此信件信以為真、並要求寫信人格受信中做出的承諾時，「口授而未親自審閱」便可以作為擋箭牌。再怎麼拚命工作的員工都應該處理好工作與休息的關係。如果他累得都不能閱讀和修改回信了，那麼他就應該去看醫生了。
一封信，如果是值得寫的，那麼它也是值得寫完後再閱讀一遍並做出修改的。不管怎樣，如果我們實在沒時間親自閱讀一遍自己口授的信件，我們也應該僱用一個稱職的、值得我們信賴的員工來閱讀我們的信件，並簽上他的名字。
因此，所謂的「口授而未親自審閱」，就是「沒有誠意去解釋自己應承擔責任」的事。當然，真正要說抱歉的人，也要有真正歉疚的理由。別動不動就說抱歉，千萬不要像阿里巴巴簽名一樣，把你不該說的話刻在一個橡皮圖章上。
但是西點軍人絕對不會這樣做，推卸責任對西點軍人來說是一種恥辱。西點學員一入西點就學會勇於承擔自己的責任。當一個國家把自己的安危交付給他們時，西點軍人覺得沒有任何其他的事能比承擔起這個責任更為偉大。
許多人只想從工作中或社會上獲得什麼東西，卻很少去主動付出什麼，不付出哪能有收穫呢？你只有在自己的工作崗位上盡職盡責，全心全意地把自己的熱情奉獻給工作，你才能在工作中有所收穫。
該是我們的責任，我們必須認真履行。西點學員都認識到責任的重要，他們以履行自己的職責為使命，軍人的天職就在於執行命令、履行職責。做每一件事他們都要全心全意、盡職盡責。如此，他們才能夠獲得像納爾遜一樣的榮譽，也才能獲得想要的成功。西點軍人對於責任這種勇敢的精神激發著他們每一個人的潛力，不斷完成許多艱巨的任務。
沒有不可能
不可能只存在於你的心中，只要你能超越自己的心理極限，你會發現做什麼事情都會游刃有餘。正是這一點成就了百年西點。
——西點４２屆畢業生工程學家喬治·Ｓ·格林
永遠都不認輸
西點的冷峻無人不知。西點軍校學員自入校之日起，就要進行嚴格的檢驗與篩選，實行全程優化與淘汰制，這一管理制度從１８４３年起由國會以法律的形式明確規定下來。因此，每個學員在考入西點之前都要做好被淘汰的思想準備和相應的保證，其父母也應充分保證做好他們的思想工作，絕不留下任何後患。從錄取到畢業，學校採取公開、公正和法制化的管理制度。
經過千挑萬選進入學校的學員，無論在文化水平、身體素質、組織才能等方面都很出眾。但並不能保證每個幸運兒都能順利畢業。一般來說，第一學年的新生淘汰率為２３％，到最後大約只有５０－７０％的學員能順利完成全部的課程，並獲得美國陸軍少尉軍官軍銜。據統計，２００２年僅有９５８名學員畢業，畢業率為６８％。所以，有幸進了西點軍校，學員們仍然都有強烈的危機感，他們在學習、訓練、體育等方面無一不全力以赴，精益求精，不敢稍有懈怠。
在標準面前多少眼淚都於事無補，還可能壞事，受到教官和學員們的輕視。對於想在西點立足的學員來說，教官或高年級學長的任務一下達，只有一個選擇，就是完成。新學員需要把痛苦、勞累、磨難都裝在心裡，把眼淚、委屈、憤怒也裝在心裡，化做力量，衝擊任務，達到標準。只要衝過去，大家就會笑臉相迎，接納他成為一名正式的學員團成員。衝不過去，不管有多少理由，流多少眼淚，西點都只能與他「拜拜」。
在任何時候、任何情況下，西點學員都應精神振奮，鬥志昂揚，不允許有頹廢之情。西點校園內，很少聽到「我不行」的話。在工作、學習和生產中，一旦上司有要求，你都必須回答「我一定做到」、「我能行」，最低回答「我執行」或「是」。任何人講價錢都不被允許。西點的橄欖球隊一度戰績不佳，屢戰屢敗，但從校長、教練到球員，都有一種不服輸的精神，他們都立誓奪回冠軍。他們通過不斷接納新隊員、撤換教練、加大訓練難度來提升球隊的整體水平。一般學員也積極支持球隊，主動承擔球員的補課工作，為他們奪取榮譽創造條件。
無論是哪個行業的員工，只要你想要出人頭地，想要實現自己的目標，你必須首先肯定自己。面對複雜的工作，恐懼和退縮都於事無補。無論在任何時候，你都要堅信，別人能做到的，你也能做到，甚至還比別人做的更好。只要你心存希望，滿懷信心，太陽每一天都是新的。
耐特·裡德公司的業務員卡契爾的故事就很典型：
卡契爾只是中學畢業，剛到耐特·裡德公司的時候非常不自信，他看著公司豪華的設施、忙碌的人群。感覺到了自己的渺小，他問自己：「我行嗎？既沒有經驗，又沒有學歷。」帶著這種情緒去跑業務，他總是感覺到力不從心：見到客戶的時候甚至不敢大聲說話，生怕自己把事情搞砸了；在向主管敘述業績的時候也唯唯諾諾的。
在季節性測評大會上，公司的培訓師對他進行了一翻鼓勵：「卡契爾，在這個世界上，沒有人能夠左右你的命運，你認為自己行，你就一定行，擁有自信你就已經成功了一半，可以在談判中佔有先機。」
在以後的工作中，卡契爾帶著自信去工作，他終於感覺到了這種力量——似乎做什麼事情都很得心應手、游刃有餘的。年終總結的時候，他還作為優秀員工的代表發了言。
在工作中，我們要果斷地拒絕失敗情緒，以自信的心態去擁抱每一個勝利。
西點軍人有著堅忍不拔的精神，最要緊的，他們還有著自己的信念。他們必須相信，他們對軍事上的每一件事情都具有天賦的才能，並且付出任何代價，都要把這件事完成。
在西點，不論是否訓練，軍校都要求學員挺起胸膛走路。對於軍人，這既是一種姿態要求，也是一種氣質要求。走路必須昂首挺胸，挺直腰板，既有軍人的雄健威武，又有紳士的儒雅風度。膽大的一年級學員有時為了出口氣，會找人多的時候糾正高年級學員「腰板不直」。這是他們為數不多的權利之一。
挺起胸膛，很重要的一個方面是挺起人格的胸膛，做堂堂正正的軍人。這是西點全面塑造人才的一個環節。昂首挺胸也是自信的一種表現，垂著腦袋永遠看不到前方的光明。
永遠自信，敢於冒險，這是勇敢者的品質。在現代公司作為決策者，我們更需要這種勇往直前的精神。
在公司中擁有信念的員工，生活才更加充實，生命才更加絢爛。信念好比航標燈射出的明亮的光芒，在朦朧浩瀚的職業海洋中，牽引著人們走向輝煌。信念來自精神和成功，又對成功起著極大的推動作用。信念可以排除恐懼、不安等消極因素的干擾，使人在積極肯定的心理支配下，產生力量，這種力量能推動人們去思考、去創造、去行動，從而完成他們的使命，實現他們的心願。
面對充滿誘惑和多變的世界，面對許多不確定的因素，有信念的人，能堅守自己的理想和目標而不動搖，從而按自己的心願，以自己的方式走向成功和卓越。信念產生信心，信心可以感染別人，一方面激發別人對他的信心，另一方面使更多的人感染到信心。這樣，就容易贏得上司的好感，具有良好的人緣。而人緣好，機會就多，這樣成功就會變得更加容易。
有方向感的信心，令西點學員每一個意念都充滿力量。他們抱著無比的信念，就可以締造一個美好的未來。所以，要想讓自己過得更好、生活得更有意義，那就要像西點學員那樣將信念之旗高高舉起。
決不懼怕失敗