責任重於生命,我們的一生也許就是為了完成一個、兩個或者更多的任務,履行我們的責任,儘管有些任務不可能完成,只要盡責那也是一種榮譽。
——西點54屆畢業生
德州大學校長詹姆斯·克拉克
履行你的責任
責任,是西點軍校對其學員的基本要求。它要求所有的學員從入校的那天起,都要以服務的精神自覺自願地去做那些應該做的事,都有義務、有責任履行自己的職責,而且在履行職責時,其出發點不應是為了獲得獎賞或避免懲罰,而是出於發自內心的責任感。正是西點軍校多年來向其學員實施的這種責任感的教育,為學員畢業後忠實地履行報效祖國的職責和義務奠定堅實的思想基礎。
西點學員章程規定:每個學員無論在什麼時候,無論穿軍裝與否、在西點內還是在西點外,也不論是擔任警衛、宿舍值班員還是執勤軍官等公務,都有義務、有責任履行自己的職責。而且要求任何學員在履行職責時,其出發點都不應是為了獲得獎賞或避免懲罰,而是出於發自內心的責任感。
這個要求顯然很高。什麼是學員的責任呢?最基本的是遵守和維護西點和陸軍制定的各項規章,不僅自己照章辦事,不越軌而為,對於任何違反規章的學員和事也要按照規章的要求予以提示、勸戒或糾正。當然,責任的性質可能很寬泛,甚至沒有明確的規定,既可以是學習的,或軍事的,也可以是生活的、社交的,或倫理方面的。每個學員都要以責任意識做出正確對待,任何細小的事情都不可率性而為,不計後果。
責任感應該是發自內心的,是主人翁意識的一種。公司的興旺發達是離不開這種精神的,
目前,多數大公司都逐漸提升人力資源部的地位,開始重視人性因素。一個優秀的公司管理者應該注重啟發員工的這種責任感,使員工把公司的事情當做他自己的事業來看待而不是單純地為了謀生,這樣,他就會與公司共榮辱同命運了。
1962年6月麥克阿瑟在西點發表演說,清楚地闡釋了西點的榮譽責任觀:諸位是維繫全國國防體系之經緯的酵母,西點所培養的偉大將領,肩負警戰時的全國命運。這一長列穿著灰色制服的軍士,從沒有辜負過國人的期許。倘若你們辜負國人的期許,立刻會有上百萬的軍魂,穿著草黃色、棕色、藍色、灰色制服的軍魂,從白色十字架下翻身起來,齊聲高喊「責任、榮譽、國家」。
公司裡的員工對公司也應該有責任感,一個人如果缺少了責任感,他就不可能以認真的態度去處理事情。有很多員工總是游離在公司之外,就是因為他從來沒有對公司的事情負起過責任。試想一個不負責任的員工能不能具有主動精神呢,回答當然是否定的。沒有責任心,工作起來就被動,接下來的反應是,厭倦工作,身心疲憊。如果公司員工也能夠像西點學員那樣對軍校、對國家和民族具有義務和責任感的話,那公司的景像一定大不相同了。
西點以歷代的偉大領袖為典範,激勵學員更加尊重西點的傳統,更加珍惜他們身為西點學員的地位。也許有些人會覺得這些話太過高調,但是強調西點歷史也有實際的作用。例如學員如果必須勉強自己做些並不想做的事情,他們心裡可能會想:我不懂這有什麼用,不過麥克阿瑟跟我做過一樣的事情,格蘭特、巴頓也是一樣,他們之所以成為偉大的領袖,這些一定也有關係吧!
西點堅信,沒有責任感的軍官不是合格的軍官,沒有責任感的公民不是好公民。責任感,對自己、對國家、對社會、對民族,任何時候都不可或缺。司令官要為士兵樹立榜樣,要為下級的行動負責,甚至還有更多的責任。士兵、下級也要以相同的責任意識和行動回報長官,這是做成任何一件事的基本條件。因此,西點在教育中,一刻也不鬆懈對學員責任的灌輸。每有對此攻擊者,都會遭到毫不客氣的回擊。
許多從西點走出來的大人物都對西點賦予學員的責任感讚賞不已,不少人還提到國家利益的高度對此加以肯定。
西點的基本教育方針指出:責任和榮譽是軍事職業倫理觀的基本成分。它們鼓舞並指導畢業生努力報效國家。榮譽起著某種完美觀念的作用,這一作用既可以使愛國主義精神長存,又可以提供一種度量責任履行程度的天平。
事實上,不管做什麼事都需要全心全意、盡職盡責,因為盡職盡責正是培養敬業精神的土壤。如果在員工的工作中沒有了職責和理想,他的生活就會變得毫無意義。所以,不管從事什麼樣的工作,平凡的也好,令人羨慕的也好,都應該盡心盡責,在敬業的基礎上求得不斷的進步。
即使你的工作環境很困苦,如果能全身心地投入工作,最後你獲得的不僅是經濟上的寬裕,還會有人格上的自我完善。
在西點軍校演講時,麥金萊總統對學員們說:「比其他事情更重要的是,你們需要盡職盡責地把一件事情做得盡可能完美;與其他有能力做這件事的人相比,如果你能做得更好,那麼,你就永遠是個好軍人。」
無論做什麼事都需要盡職盡責,它對你日後事業上的成敗都起著決定作用。一個成功的經營者說:「如果你能真正制好一枚別針,應該比你製造出粗陋的蒸汽機賺到的錢更多。」然而,這麼多年來,沒有多少人領會到這一點。
一旦你領悟了全力以赴地工作能消除工作的辛勞這一秘訣,你就掌握了獲得成功的原理。即使你的職業是平庸的,如果你處處抱著盡職盡責的態度去工作,也能獲得個人極大的成功。如果你想做一個成功的值得上司信任的員工,你就必須盡量追求精確和完美。盡職盡責地對待自己的工作是成功者的必備品質。
盡職盡責還需要持之以恆。功虧一簣的例子太多了,比如說,水燒到九十九度,你想差不多了,不用再燒了,那麼,你永遠喝不到真正的開水。在這種情況下,百分之九十九的努力就等於零。
無論做什麼工作,都要沉下心來腳踏實地地去做。要知道,你把時間花在什麼地方,你就會在那裡看到成績——只要你的努力是持之以恆的。這是非常簡單卻又實在的道理。
也許你是一個不錯的員工,上司會信賴地指派你去辦個小差事,你能保證把任務完成嗎?如果你前往辦事的地方是有名的旅遊勝地或是你久未見面的朋友故鄉,你會不會忘了盡職盡責呢?你會不會放鬆你的責任心呢?你相信自己能完成任務嗎?
事實上,人在接到一項任務時,大多都會有壓力和厭煩感,有時候他們不能克制自己,他們會因為外界的誘惑而不能把精力投入到工作中去。能否努力克制自己是盡職盡責的員工和平庸員工的最大差別。
忠於自己的職守
畢業於西點的海灣戰爭司令施瓦茨柯普夫在其自傳《身先士卒》中這樣描寫母校:
「時至今天,要說明西點軍校對我有什麼影響實在很難,不過在那個理想化的軍事世界的四年間,一種新的價值觀在我的理念中浮現、形成。初入西點時,『責任、榮譽、國家』只是我從爸爸那裡聽來的座右銘。我當然愛我的國家,也知道如何分辨是非善惡,但我的良知則大部分還未成形。可是在離開西點的那一天,那些價值觀已經成為堅定不移指引我的明燈。它使我有一種難以言喻的解脫感。
「由於強調官階、勳章與人事考核,軍隊成為全世界最容易使服務其間的人因野心而耗竭的一個體制。有些軍官每天只在為自己什麼時候才能晉陞而發愁,那種生活方式實在悲慘,但西點不斷灌輸我服務重於自我的理念,使我免於淪入那種悲慘境地。西點告訴我,我應該為國盡忠,不去計較個人有什麼得失,即使盡忠不能為我個人帶來任何利益我也無怨無悔。西點給予我的遠不止於一種軍事生涯——它賜予我一種召喚。
「每一個從西點畢業的人都懷有這種使命感。在西點畢業30年之後的另一天,我在五角大樓一間辦公室裡與我兩個最好的朋友喝著咖啡。一個是西點同學湯姆·溫斯坦,另一個是經由預官訓練隊加入陸軍的鮑勃·黎斯卡西。這時我們都已是三星將領,都感歎著我們在華府——無論在五角大樓或在國會山——會碰到這麼多一心只想往上鑽營的人。
「湯姆是個精明的人,這時他擔任陸軍情報署署長,凡事都有一針見血的本領。我問他:『你為什麼還是謹守著那套別人都不當回事的倫理與道德標準而活著?為什麼不像別人那樣也去鑽營高位?』
「他想了一下才答覆這個問題:『當我進西點的時候,我只是個來自新澤西州、什麼都不懂的小孩。我們在西點的四年期間,他們教給我們的那套玩意你都還記得嗎?好,我告訴你,我真的相信那會玩意。』
「是的,我也相信,那就是責任、榮譽、國家。」
在公司中,如果每一個員工都把這種責任、榮譽和公司效益聯繫起來的話,他就能把公司的工作和自己的事業聯繫起來,他就可以心無旁騖地專心地投入到工作中去,不在計較個人的得失。事實上,如果他能夠以這樣的心態從事工作,那他肯定能夠得到優厚的回報,而且還不僅僅是物質方面的——他同時還能得到精神方面的最大滿足。
沒有一個上司不喜歡忠誠可靠的部屬,他們時時在觀察部屬是否可靠。大部分上司對員工的品格也大體知道得很詳細,他明白誰會尋找機會偷懶,誰習慣在上司面前假裝賣力。
敬業精神的最直接的表現是:干一行,愛一行,工作中一心一意,這樣,才能在工作中脫穎而出。
要求每個職工都要盡自己最大的努力投入工作,為公司創造最大的效益,這在每個公司都是一樣的。這不僅應該成為一種行為準則,更應該成為每個人必備的職業道德。只有擁有責任與夢想,色彩和光芒才會普照生命的每一角落。也許,目前你依舊處於困苦的環境之中,然而不要埋怨,不要怨天尤人,只要你努力工作,窘境很快就能擺脫,並在物質上得到滿足。通往成功的惟一途徑是艱苦的奮鬥,這是被廣泛地證明了的。
拿破侖將軍說過:「最重要的是要懂得怎麼把一件事情辦好,只有把你自己的事做得十全十美,你才能在和別人的較量中穩佔上風。」
如果西點學員希望盡快晉陞,早些獲得較高的職位,那他會做好上司希望完成的事情,他還會調動自己所有的創造力、洞察力和執行力,去迅速地解決隨時隨地產生的問題。執行任何任務,他決不會這樣想:「只要照著上司的吩咐去執行,按部就班去做就可以了。」他在執行任務的過程中盡力使他的智慧、思想和創造力發揮得淋漓盡致。正是如此努力這樣,西點軍人這才贏得了別人的尊重。
你只要認真觀察周圍的事情,其中有很多事是可以不必等上司吩咐就應該去做的。如果對於這些事,你這樣想:「反正上司不在這裡,就省省力氣吧」,那你前途就岌岌可危了。事事馬馬虎虎,處處投機取巧,時時都認為自己所耗的精力和時間已經大大超過薪水的酬報,因為沒有額外的津貼便不再多加把油,也不肯多提一些如何改善經營的建議;對於同事,也表現出冷淡、輕視的態度,還常常對同事們說不要白白替上司效勞!這樣的員工,無論學識多高、本領多大,也絕不會有出人頭地的一天。
自私是成功道路上的最大障礙。有些員工常常急躁他們自己為何陞遷得這樣慢,其實,如果他們足夠明智,能替上司考慮一下,就知道他們最需要的就是腳踏實地、刻苦努力、自動自發、兢兢業業的員工,這樣的員工也必然是晉陞最快的。
職業心理學家亨利·哥達德針對很多公司員工的心理問題,提出了如下幾個問題:
你的前進方向有沒有錯誤?
你是否非常瞭解工作中的每一個細節?
你有沒有為提升你的工作效率研讀過相關的書籍?
他認為,如果你不能肯定地回答上面的問題,那說明阻礙你通向成功的關鍵就在這裡。反之,不管做什麼事情,如果你能一貫地遵循以上幾點,那你一定可以在事業上取得成功。不過,如果你選擇的道路方面不正確,就要當機立斷,迅速改變,以免白費力氣、做無用功。