優秀的品質是指管理者所應該具有的積極、健康、良好的個人德行和品格。一個優秀管理者必須具有這種優秀的品質，才是德才兼備的特殊人才。作為管理者，應善於控制自己的感情，善於取得他人的尊敬，並努力進行「再學習」以適應改革。
在西點軍校，不要求新學員在入學前去讀那些知識深奧的書，相反卻告訴他們要有一個健康的體魄。軍校對新學員宣傳的重點不是不可捉摸的預兆不祥的未來，而是過去堅固穩定和可靠的傳統。年輕人沒有被告知要靠他們來塑造西點軍校的未來，他們得到的是祝賀，因為他們有幸進了西點，在這個學校裡，他們的性格將得到塑造，他們將成為具有高尚品格的員工。
道德照亮世界
１９７１年，在由肯塔基州西點協會主持的創辦人紀念日集會上，畫家雷·哈姆獻給西點軍校一幅油畫，這幅畫似乎象徵著校友們對自己同社會的關係的看法。在湛藍色天空的陪襯下，一隻美國鷹展開雄健的雙翅，爪上抓著一根死樹的枯枝。右角有個小小的金色的西點飾章，標誌著此畫是西點軍校批准認可的。現在這幅畫的複製品懸掛在許多軍官家中和軍校的辦公室裡。這只鷹和它所象徵的東西——西點軍校——被認為是這個社會的力量之所在。這裡的枯枝僅僅是因為支撐了這只猛禽的重量才變得有意義。
馬修·李奇微將軍在集會上講了話，他說：「從塞耶創辦軍校開始到現在，西點一直是高標準品德取之不盡、用之不竭的源泉。它通過它的畢業生們把這種品德灌輸到整個軍官團，再通過他們傳給軍士們。我知道，這種高標準的道德力量是沒有任何東西可以代替的，絕對不能對社會上的低標準讓步，絕不能有損於這一道德規範。」
西點校友會主席保羅·Ｗ·湯普森也發表了總結西點也總結自己一生的講話，其中講道：「一個門外漢，當他仔細思考軍校領袖們必須準備好承擔的責任時，可以看出事情的核心和重點並不是教育技術和訓練（相對而言，這一切都可以看做是當然的事），而關鍵的是品格。肩挑重任的人都必須具有特殊的氣質，才能挑得起這個擔子。他的學業可以上下浮沉，但卻不能失去這種品格和氣質。細細考慮這種品格和特殊氣質的養成，人們不禁要回想起西點的那些戒律——那些戒律同培養品格息息相關，同書本學習的關係只是偶然性的。確實如此！在這裡，我引用一位偉大的詩人和名將的話：『今後，在其他場合，這些戒律將帶來勝利——可能是在關鍵性的情況下帶來勝利。』」
福特公司創始人亨利·福特說：「一個公司只有在它的追求與社會的追求一致的時候，即公司生存的根本是惠於顧客、惠於員工、惠於社會，它才能永遠興旺。」
公司經營的立身之本誠實和公平機道德。優秀的公司領導者應該引導其員工建立合理的價值體系，並通過不斷的自我完善和力求完美的表現來克盡己責。
作為公司的管理者，你要想使公司成為百年老店，你必須要做到如下：以信任和友愛對待每一個員工，並尊重每個員工的人格尊嚴；通過向他們灌輸工作中的主人翁精神，盡最大努力幫助員工贏得榮譽和完成個人職責；建立員工們完美履行他們職責所必需的制度和教育方針；根據員工的能力和才能，向他們提供平等的機會；採取公平的措施來評估員工們的能力和表現，並給予相應的報酬；竭盡全力創造一個有益於創造性思維和自主行為的工作環境；以長遠眼光開發和管理人力資源，並為培養員工的能力提供有力的支持；創造一種成熟的組織文化，它注重於互信、理解和尊重個人的生活方式。
同時，一個優秀的公司，還必須通過積極的經營活動，努力發展出色而可信賴的業體，為國家福利和社會發展作貢獻，並保護股東的利益。它必須尊重社會價值。公司如果不服務於政府和社會，它根本就沒有出路，因此，優秀的公司通過創造就業機會、支付稅金和推進文化福利事業來為國家和社會發展作貢獻。環境問題日趨受到社會的關注，作為一個優秀的公司，你還有責任全力阻止環境污染，採取保護珍貴自然資源所必需的一切必要措施。
以上各點都是公司永恆發展的源泉，任何鼠目寸光、只把眼球盯緊眼前利益的公司管理者以及他的公司都只能是曇花一現。
西點的輝煌吸引著無數有志青年，許多人把能進西點作為最大理想，為此不遺餘力。泰勒將軍從１４歲開始就對西點著迷，視軍人生涯為崇高的事業、為建功立業的最佳途徑。中學畢業後廣他不顧父親的阻攔，一定要考入西點軍校，由於西點軍校入學考試對數學和其他理工科成績要求嚴格，而他這方面又有差距，因此，他出人意料地考入堪薩斯市工業學院，目的是使他的數學、物理成績達到報考西點的程度。翅膀練硬後，他惟恐萬一考不上西點，同時報考了西點軍校和安納波利斯海軍學校，結果考取西點，泰勒終於圓了將軍夢。
泰勒是通過他的外祖父——南北戰爭期間服役於南部邦聯軍隊的老兵，開始著迷西點的。外祖父告訴泰勒，要成為偉大人物，要成為偉大的軍人，就要像羅伯特·李和傑克遜那樣工作和戰鬥。而第一步是考入西點軍校，因為這兩位偉大的軍人生涯都是從西點軍校起步的。
廣大有志青年把人生目標首先定位於西點，顯見西點的份量。有些人如願走進西點受訓，必然帶著自豪之情、驕傲之情。而這種情感如果不是盲目的，而含有理智的成分於其中，那它就是了不起的精神動力。先是斯巴達式的訓練，艱苦的、幾乎難以忍受的「野獸營」式的訓練，然後是雅典式的灌輸，高質量、高水平、高智能的灌輸，身心智力比翼飛動。如此，一個西點軍校的標準軍官產生了。
榮譽課程最終是教導學員不僅認同同輩，更重要的是認同光榮的機構共同價值觀。能夠認同大我，而不僅是一己小我，有助於個人隨時不忘團隊的共同利益。學員得以不斷拓展自我，重新評估自己的定位、在團隊中的角色，以及在大我中的角色。其忠誠不僅是針對一己的技能，或是所屬的一班、一排，而是針對整個西點軍校，以及西點所代表的價值體系。這可以稱為雙重的忠誠。
西點的雙重忠誠造就了西點的百年經典，同時也輝煌了個人。
同樣的道理，在公司中，優秀員工應該具有的基本道德規範是以公司為榮，經常保持誠實和公正的態度。並保持高標準的道德，不斷進取，保持個人的尊嚴和公司的榮譽。
員工必須具有職業道德，具有優良品德的員工總能克盡己責：他們根據自己的志向和公司的政策，忠實地履行職責；盡可能以最完美的方式、根據有關法律規定來完成所賦予的職責；保護和維護公司的財產，決不洩漏公司機密；通過與同事和有關部門的公開交流與合作，竭力提高他們的工作效率。
在自我自我發展方面，優秀的員工各自擁有楷模僱員的理想形象，通過持續的自我完善，堅持不懈地改善自我形象。他們在誠實和力求完美的基礎上完成自己的工作，努力創造一種更好的工作環境。
說謊是最大的罪惡
西點１９８５年頒發的文件，對說謊問題作了如下規定：學員的每句話都應當是確切無疑的。他們的口頭或書面陳述必須保持真實性。故意欺騙或哄騙的口頭或書面陳述都是違背《榮譽準則》的。信譽與誠實緊密相關，學員必須贏得信譽。只有通過準確無誤的口頭或書面陳述，才能贏得榮譽。
西點對誠實十分重視，絕對不允許說謊，我們從西點對學員有關誠實、不說謊的規定就可以領會到誠實的重要性。西點認為：個人簽名或姓名起首字母肯定了一種書面信息。學員在文件上簽名就正式表明：就他所知，文件是真實的、準確的，否則不能簽上高貴的名字。
西點規定：不論對學員還是軍校，缺席卡都很方便。它簡化了說明的程序，減少了要求學員在外出登記簿上簽名的手續。當學員在缺席卡上打記號或指定別人打記號時，即等於這個學員做正式聲明：在此時間內，他將缺席。此卡反映學員的蹤跡，並不反映批准的時限。無意超過時間期限的學員必須盡早向上級報告特殊情況，否則校方將以說謊論處。
西點規定：學員必須如實回答所有正當問題，即使答話可能牽涉到學員紀律制度處罰的有關事件。如果證據表明已經發生了違反法令的事，並有理由相信被訊問的學員與此事有牽連，或者他知道別人參與了此事，那麼，這種訊問就是正當的。按照美國軍事審判統一法典，學員可以被訊問，也有權保持沉默，對有關指控或懷疑不予答覆。學員揭發另一學員參與違反紀律制度的事件，採用口頭或書面問訊較為合適。這可避免對違反法令的行為進行冗長而麻煩的調查。訊問學員有關他自己或別人可能與違反法令有牽連的事情，卻沒有證據表明發生了違法行為，這樣的訊問是不正當的。但學校當局希望學員配合回答問題。
如果考試的時候監考老師說了「停筆」，學員還繼續作答，那就是違反了榮譽守則，這在西點軍校視同作弊。學員一聽到停筆的命令，立刻把筆放下，已經變成了條件反射。所以，假設一個學員聽到命令之後卻繼續作答，他就必須站出來承認自己的所作所為，其他同學看到他繼續作答，也必須提出檢舉。
當然，西點對於違反榮譽守則的行為，會給予最嚴厲的處罰。學校會召開榮譽聽證會；就像法庭的審判一樣，有關違規行為的正反證據，都在聽證會上列舉，最後由榮譽委員會共同判決。如果判決結果是確實違反了榮譽守則，違規學員就必須退學。曾經有一位學員同時違反榮譽守則的兩項規定而在聽證會上接受調查。他被控拷貝另一位同學電腦上的程式，改了檔案名稱和一些細節後充當自己的設計交給老師。最後他被判欺騙（抄襲他人作品）以及說謊而遭到退學。
然而在現實生活中，有誰能保證自己從來沒有說過謊話？有時候你說謊也許是迫於無奈，也許是一種善意的欺騙，但這種情況是很少的。但許多人都認為，欺騙、說謊是一種有利可圖的勾當。
意大利電信公司客戶服務部門招聘員工時別具特色，公司發給每一個應試者幾粒綠豆種子，並說：「客服是最需要耐心和恆心的，誰種出來的幼苗最具生命力，誰無疑就最適合這個職位。」一個月過去了，應試者都捧著自己「精心」栽種的綠豆苗來到公司。大家的綠豆苗都長勢茂盛，招聘人員看了卻直搖頭。經核對，發現有一個應試者沒有來公司，於是，公司就打電話問他沒有到公司複試的原因。這個應試者顯得非常沮喪，他說：「我的種子還沒有發芽——雖然我已經夠精心地照顧它了，我想我失去了這份工作機會。」但他得到的回答卻是：「你被錄用了，因為你的誠信，因為種子是被我們處理過的，它根本就不可能破土而出。」
的確，誠信是個很嚴肅的概念，它可以給人以光明。同樣，誠信也是公司的生命。
何謂「用戶至上，用心服務」？顧名思義，無非一是用戶是上帝；二是全心全意服務，再加上誠實守信經營。有的公司往往開始時還是誠信的，但不能堅持到底，最後只能功虧一簣。
市場營銷中有一個著名的１︰５法則，即爭取一個新客戶所消耗的成本是保持一個現有客戶的５倍。如果客戶的流失率降低５％，其利潤就能增加２５％－８５％，一般情況下，當客戶滿意率從１％提高到４０％時，客戶忠誠度就會直線上升。只有當滿意率達到９０％以上時，企業才會與客戶建立起較為穩固的關係，可見誠信經營的作用非同一般。誠招天下客，利從譽中來。惟有踐行承諾，將誠信經營進行到底，才能最終真正贏得客戶，贏得市場，才能常勝不衰。
受人歡迎
「軍人並不是一個讓人敬而遠之的角色，事實上，當人們有困難時，肯定會把我們當作上帝的使者，軍人永遠是受大家歡迎的。」
——西點７１屆學員美國汽車
保險公司總經理麥克·德莫特
「遵命，長官！」
西點隊員學會了突出自己的想法或在回答時加上「長官」這一稱呼。在新兵訓練營的最初１２個星期內，他甚至必須在對上級軍官所說的每一句話之前加上「長官」這兩個字。來自粗野不文明的社區或家庭的年輕學員，在他們看來，向他人表示敬意是一種軟弱的表現；可他們現在也要「長官，長官」地叫個不停，並向他們遇見的每一個人敬禮。
對於參觀西點軍營的普通民眾來說，由於他們習慣了受到冷漠的待遇，所以他們對身著軍服的男女陸戰隊隊員表現出的禮貌，無不感到驚訝和滿足。他們從來就沒有經歷過有這麼多人稱他們為「先生」，而這只有在他們再度參觀軍營的時候才有可能發生。在驅車離開基地的時候，他們覺得自己還是挺有地位的——並且還有點受保護的感覺——至少比來的時候要強烈。