迪·伯諾教授還舉了一個有意思的例子。
有一次,他給一群小朋友出了個題目:如何測量一幢高樓的高度?小朋友紛紛舉手發言,有的說可以從最高一層放下一根繩子,讓繩子正好著地,再量一下繩子的長度就知道了;有的說只要測量第一層的高度,再乘以層數;還有的說可以用幾何方法等等。這時,一個小朋友忽然說,可以把房子推倒在地上量。大家一聽都笑了起來,迪·伯諾教授卻肯定了這個想法,認為這才是別出心裁,而別的方法都沒超出常規。當然,房子是用不著推倒的,只要稍加修改測定方法就行。在距房子10米處的地上畫一個白點,然後把房子和白點拍在一張照片上,在照片上用尺一量,馬上就可以算出房子的高度了。這不就產生了一種新的測高方法嗎?
所以,水平思考法就是要提倡從常規思路中走出來,尋找新的思路。
水平思考法是一種既非邏輯性又非因果性,而是屬於超越性的思考方法。它可從答案出發來對問題進行思考。
最後是對問題進行逆向思考。
即使是一種非常成熟的設想,也需反覆地進行逆向考慮。這種逆向思考法,已成為一種重要的思維技巧了。
創意是開發不完的寶藏,也是最強有力的武器。進行逆向思考,有效運用想像力,顛覆傳統的思考模式。這樣,很多過去無法處理的問題,就會有嶄新的思考方向,從而使問題迎刃而解。
愛因斯坦說:「想像力比知識更重要。因為知識是有限的,而想像力概括著世界上的一切,它推動進步,並且是知識的源泉。」1987年諾貝爾醫學獎得主、麻省理工學院教授利根川進博士也曾經說:「人類原本就擁有發揮創造力的本能。也就是說過去沒有注意到的事情,過去沒有人解得開的謎,人類都會想要去獲得解答。這種喜悅是沒有任何事情可以比擬的。」他進一步說:「全球人口呈爆炸式地增加,人類的未來呈不透明化。今後必須以世界性的視角來思考人類要如何生存下去的問題。我們更必須體會到人類所具備的最強有力的武器就是創造力,除非全力發揮創造力,否則,人類將沒有未來。」
假如我們能夠將日常生活中被視為「理所當然」的許多原理、原則、假設與觀念換一個角度——譬如旋轉180度——往往會有意想不到的結果。事實上,在現實社會中就有許多這類案例:
一般的動物園都是將動物關在固定的籠子裡,而多數野生動物園卻是將人「關」在車內,讓參觀者有全然不同的感受;又如縫紉機的線是穿過針頭,而不是像一般針的線那樣穿過針尾;還有好萊塢曾經拍攝過人猿控制世界,人類成為奴隸,以及蜂蟻變得碩大無比,人類因而大逃亡的幻想災難影片,這些都是「顛倒」式構想的實例,讓觀眾有全然不同的感受。
「顛倒」式的逆向思考對於一般人來說,或許比較不習慣,事實上,這種思考方式在各行各業中非常普遍。下面有一些逆向思考的實例,提醒你不妨事事換一個角度想想,或許能展現始料未及的嶄新思考空間。
「弧光燈如果會唱歌的話一定會更有趣。」就是這麼一個想法上的轉換,三菱重工開發出了「弧光音響」。
這項產品是三菱重工公司於1989年開發出來,並於次年3月上市,以弧光燈作為音源的獨創性揚聲器。弧光音響的研發小組主持人從技術人員口中得知,當弧光焊接的放電頻率超過5萬赫茲的高頻帶時,弧光就會發出「嘰」的聲音。通常,一般人對於「嘰」的一聲,都只當它是一種令人感覺不舒服的雜音。但是這位主持人一聽到這個訊息,反應卻與大多數人不一樣。他慧眼獨具地認為:「既然光能發出聲音,這個聲音是不是能聽起來更舒適、更愉快呢?」因而才聯想出開發「會唱歌的弧光燈」的構想。這個項目最後在曾有合作經驗的乃村工藝社的協助之下,利用弧光作為音源的揚聲器,於是,「弧光音響」誕生了,並於1989年11月,在大阪的百貨公司聖誕特展中大放異彩。
一般鐵工廠在切削金屬時,總是慣用車床或切削機。在車床上切削金屬用的是一種旋轉的絞刀,其質地要比金屬更堅硬,才能削切鋼鐵等金屬。因此,有人提出問題:「如果要切削比車刀更硬的金屬的話,該怎麼辦呢?」「按理說,應該使用更堅硬的材料製成的刀尖。可是,目前這種超級硬金屬無法製造,到了這個地步,就只好作罷了。」正當大家這樣討論時,有位電子專家開口道:「雖然我對雷電實際上瞭解不多,不過,我見過像鋼鐵般堅硬的物體,被雷一擊,竟然破了一個大洞。」就這樣,機械專家們從電子專家的一句話中得到了啟示,終於成功地開發出雷射和水刀來切削金屬。
由此觀之,「柔能克剛」正是「顛倒」思考的顯現。
一般認為,成效卓著的會議都是在這樣的氣氛下召開的:
·盡量使每個人思想自由奔放,愈新奇的想法愈好。
·禁止批評他人的思想。
·不要太早下判斷性的定論。
·所產生的新思想「量」愈多愈好。
·集體思考比個人思考更能產生更多、更好的觀念。
·利用別人的靈感刺激自己的靈感,或將數人的想法互相結合成為更完整的構想。
·討論應集中目標,針對某一問題。
·破除階級尊卑之拘謹,使大家完全沒有拘束。
·不要讓小團體交談,有意見請向大家提出。
·記錄各人的意見。
·將大家想出的創意予以整理、評價,希望能夠致用。
採用這種方法來開會討論問題,往往能出現意想不到的效果。
一般人壽保險的制度,投保人總是在生前按月繳錢,等他去世後才由受益人把錢領出來。倘若企劃人員往相反的方向思考,就能想出一個人活著時每月領錢,死去時就停止這項權利的保險制度。或許讀者會說:「怎麼可能發生這種事?太不可思議了!」但是,保險公司的「健康年金」保險制度就是由這個構想而來。日本籐川保險公司的做法是,在投保的時候,先繳保險金170萬日元,經過3年後,每個月可領回1.7萬日元,同時,每年還有四五萬日元的紅利可拿。在投保人有生之年,這個權利持續享受;一旦過世了,保險公司就立刻止付。這項將過去「投保人亡故後,由受益人領錢」的做法,「顛倒」為「投保人自己享用保險金,亡故後就止付」的新規定,相當受投保人的歡迎。
富蘭克林說:「停止了創新的思考就如同停止了生命。」未來社會所需要的人才,不再會是那些為賺取生活費而小心翼翼、惟命是聽的機械式奴僕,而是從心底滿懷希望、敢作敢為、能適應急劇變遷的現實的人。世界上不怕有不能解決的問題,只怕沒有新的思考、新的觀念和新的方法。創造力固然是每個人天賦的本能,遺憾的是,大多數的人都恪守傳統、腦筋死板、故步自封,因此,察覺不出自己具有創造性的本能,使得這種潛能未被活用而日漸生�蛂B硬化。
創造性思考能力將使我們的生命充滿生機、希望與挑戰。展開在面前的不是你爭我奪、相互傾軋的社會,而是一片廣闊的園地,一片知識的海洋與浩瀚的自然奧秘,這將使我們在工作上得到無窮的樂趣,並且使社會增加了個人努力所累積的果實。
總而言之,倘若只是循規蹈矩,在處理日常業務中,也許不會有過失,但自己的一生,能有過人的發展嗎?其實,如果能在平時多動動腦,不但能增加生活樂趣,也能對工作有一個全新的思考空間。逆向思考與逆向操作需要超人的膽識與勇氣,往往出乎競爭對手的意料而獲得成功。心動不如行動,有興趣的讀者,何不身體力行,馬上行動!
邏輯思考法
就像航海需要選對路線才能夠到達成功的彼岸一樣,思考問題也同樣需要有正確的途徑和方法。正確的思考是以邏輯方法作為基礎的,它通常包括兩個基本方法:
歸納法
歸納法就是從部分導向整體,從特定事例導向一般事例的過程,它以經驗和實證作為基礎,並從基礎中得出結論。
奧地利醫生彼得在看兒子睡覺時,忽然發現兒子的眼珠子轉動起來。他感到奇怪,連忙叫醒了兒子,兒子說他剛才正做著一個夢。
彼得想,眼珠子轉動會不會與做夢有關呢?
於是,他把兒子當成了「試驗品」:每當兒子睡覺時,他便守在旁邊。一旦發現眼珠子轉動,就叫醒兒子,兒子總是說做了一個夢。
彼得又仔細地觀察他的妻子,後來又觀察了鄰居,觀察了他的病人,都發現同樣的情況,因此,他寫出了論文,指出人睡覺時眼珠轉動,表示睡者在做夢。
他的論文引起了各國科學家的注意。如今,人們研究夢的生理學,用眼珠子轉動的次數、轉動的時間,來測量人做夢的次數、夢的長短。
這種用直接觀察所取得的結果和今天用腦電波的測試數據是相吻合的。
「人睡覺時眼珠子轉動,表示睡者在做夢。」這個結論當時是怎樣得來的呢?是這位奧地利醫生觀察了兒子、妻子、鄰居及病人等個別現象後歸納分析得出來的:
兒子睡覺時眼珠子轉動,表示在做夢;
妻子睡覺時眼珠子轉動,表示在做夢;
鄰居睡覺時眼珠子轉動,表示在做夢;
病人睡覺時眼珠子轉動,表示在做夢;
……
所以人睡覺時眼珠子轉動,表示睡者在做夢。
「兒子……」「妻子………」「鄰居……」「病人……」等都是一些個別的特殊的事例,所以,人睡覺時眼珠子轉動,表示睡者在做夢是從這些個別的特殊的事例中總結出的同一類事物的一般結論,這種由一些個別的、特殊的事例推出同一類事物的一般性結論的思維方法,叫歸納分析法。這種方法在我們實際生活中的應用十分廣泛。
演繹法
以一般性的邏輯假設為基礎,得出特定結論的推理過程就是演繹法。
這兩種推理方法之間有很大的不同,但兩者可以一起運用。例如,每當你用石頭砸窗戶的時候,只要石頭不變,則窗戶一定會被打破。反覆幾次這樣的過程之後,你可歸納出一個結論,即玻璃是易碎的,而石頭是不易碎的。
從這個結論出發,你可進行演繹推理,將瞭解其他不易碎的東西(例如棒球)也會打破玻璃,而石頭也會打破其他易碎的東西。
但我們很可能一不小心就作出錯誤的推理,進而導出錯誤的結論。你必須嚴格地要求推理的正確性,也就是嚴格地要求自己要進行正確思考,必須審查你的推理結果,並找出其中的錯誤,除了審查你自己的思考過程之外,你還可以運用這兩種推理方式,審查別人的思考結果是否正確。
為了要成為一位成功的思考者,真正地掌握邏輯思考法,你必須採取下列四個重要步驟:
提出問題
以提問的方式提出問題:你準備怎樣發現問題?你想知道什麼?這個困難的本質是什麼?對有些人來說,這是整個思維過程中最困難的一部分。他們碰到一種情況,感覺到這種情況是錯誤的,但他們卻不能很明確地提出問題。要知道,在你提出問題之前,你不可能知道你要尋找的是什麼解決方法,更不可能解決這個問題。
多提幾個「為什麼」,通常有助於你發現問題的本質特徵,用「什麼」和「怎麼會」來表達也是很有幫助的。
分析情況
一旦你找出這個問題後,你就要從所處環境中發現盡可能多的線索。
在分析情況的過程中,你尋找的是具體的信息資料。你不要被一開始就找到的問題的解決辦法和答案所誘惑,而漏掉了別的辦法。你應該強迫自己去尋找有關這種情況的所有可能的信息資料,然後開始進行深入的思考和分析。
思考問題的過程中,一些有幫助的基本問題是:
在什麼地方能找到解決這個問題的信息資料?
有誰能幫助我解答這個問題?
在解答這個問題的過程中已經做了哪些工作?
這些資料對我們有幫助嗎?
現在我有了哪些能幫助我解答這個問題的有關資料?
如何把事實和感覺、假設、未經證實的假說和謠言分開?
對於一些問題,一般人都會有許多意見,但這些意見多半都是沒有價值的。在沒有價值的意見之中,有許多還可能是危險的、具有破壞性的(尤其當它們和個人進取心發生聯繫的時候)。
因此,你只能接受那些以事實、正確的假說為基礎所提出的意見。報紙、閒聊和謠言,都不是得知事實的可靠媒介,因為它們所傳達的消息經常會出現變化,而且也沒有經過嚴格的查證。
曾經流傳著這樣一個謠言:
在百事可樂的罐子裡,發現皮下注射器的注射針,當時有二十幾個州都有這樣的報道。基於此一「事實」,百事可樂的股價一下子嚴重下跌,很多投資人都以賠本的價錢拋售百事可樂股票。
但是如果你靜下心來思考這個問題,就會不相信這個「事實」,而且會繼續買進該公司的股票。最後聯邦藥物管理局和聯邦調查局宣佈這些報道完全是惡作劇就是最好的證明。
那麼,在這個事件中誰才是真正的獲益者?是那些因為恐慌而賠本賣出股票的人,還是那些經過正確思考後低價買進股票的人?回答當然是後者。