花旗銀行上海分公司就是一個典型的黑莓用戶。黑莓的郵件功能是外企內部溝通必不可少的工具。那些經常不在辦公室的花旗銀行金融精英，會一刻不停地借助黑莓在途中解決他們的公司事務。
當然，在花旗銀行內部——不管是美國花旗還是中國花旗，黑莓的霸主地位已經開始受到iPhone的挑戰。該公司允許使用一款叫作「Good」的iPhone上的應用軟件處理郵件，公司的郵件系統已經開始支持黑莓和iPhone雙系統運行。
花旗銀行在全球僱用著約25.8萬名僱員，它開始使用黑莓外的其他郵件系統的消息傳出後，在美國很快炸開了鍋，除了花旗銀行，擁有著28.4萬名僱員的美國銀行也開始了類似舉措。
不過，對於花旗銀行這樣對信息系統有著專業要求的金融企業來說，並不是專門為商務人士打造的iPhone還不能完全取代黑莓。
花旗銀行的IT維護人員形容道，該公司規定，出於安全角度考慮，只能從黑莓登錄公司內網，這是因為黑莓的安全性目前是其他手機無法相比的。而且即使手機在外丟失，公司的IT維護人員也有辦法迅速補救，讓公司機密無法從這台終端洩露出去。
此外，黑莓可以將郵件下載、保存到手機上，以後可以不聯網也能查看，而iPhone還很難做到這樣細緻。
當被問及為什麼在本次換機中公司大部分人員都選擇換iPhone4，Kamila所在公司的IT維護負責人一針見血地指出，「大家嫌黑莓樣子不好看」。對於素來對手機外觀有很高要求的中國消費者來說，黑莓略顯笨重的外觀，似乎並不能很好地滿足他們的需求。
兩個星期過去了，Kamila已經逐步適應了沒有黑莓的生活，她已經開始學會如何在蘋果浩瀚的AppStore裡面淘軟件，她下載了一個「會說話的湯姆貓」，逗樂自己的女兒，而另外一款叫作PES2011的足球遊戲，則可能會讓自己的老公喜歡。
對於外企的員工來說，這當然是再好不過的一件事情，公司配發下來的手機不再是冰冷的辦公用具，配發一台個人娛樂功能強大的iPhone4，變成了員工嘴裡值得稱道的公司福利，尤其是在它已經可以覆蓋黑莓大部分功能的時候。
蘋果牢牢掌控微笑曲線的兩端
如果仔細分拆蘋果產品在中國的銷售情況，可以清楚地發現，強勢的蘋果公司牢牢控制著其在中國產品的銷售，從而輕而易舉地獲得高額利潤。憑借強勢的產品，蘋果甚至能夠讓在本土市場向來強勢的中國運營商低下頭來，接受蘋果公司的苛刻條件。
蘋果獲取高額利潤的重要一環是，憑借強勢的產品，蘋果牢牢控制著「微笑曲線」的另外一端——銷售。
iPhone的成功很大一部分是建立在其他合作夥伴的虧損之上，和蘋果合作的運營商往往需要承擔高額的財務壓力，這在一定程度上被看成是「賠本賺吆喝」。
一個可以佐證的數據是，儘管中國聯通的iPhone4銷售火爆，但是該公司發佈的業績預告卻是盈利大幅下滑。
2011年1月28日，中國聯通（600050.SH/00762.HK）於港交所發佈業績預告稱，預計2010年度公司淨利潤將下降50%以上。按照聯通2009年淨利潤95.56億元計算，2010年該公司全年盈利最多只有47.78億元。
中國聯通稱，雖然公司2010年營業收入快速增長，但由於3G業務仍處於運營初期，折舊及攤銷、網絡、運營及支撐成本和銷售費用，尤其是3G終端補貼費用增長較快，給2010年盈利帶來了較大壓力。據瞭解，按照聯通會計政策，手機補貼是一次性計入成本，但鎖定的收入卻在24個月裡進行分攤。
以最受歡迎的16GiPhone4為例，只要用戶選擇每月286元的套餐，就可以0元購買5880元的手機，按此計算，聯通為用戶提供的補貼高達86%。
但這並不是中國聯通一家的尷尬，在美國市場，和蘋果合作的移動運營商也遭遇了類似尷尬。
美國消費者僅需要花199美元（簽約價）就可買到一部iPhone，這背後是因為電信運營商對iPhone進行了高額補貼、還要向蘋果承諾最低銷售數量才能擁有獨家銷售權。
根據市場研究公司YankeeGroup的報告，第一家與Apple合作的電信運營商AT&T一直到第17個月才實現iPhone業務的損益平衡點，這還沒有算入AT&T對其3G網絡大幅升級的費用。
過去移動運營商主要通過提供免費或低價手機來吸引用戶簽下長期合約，而iPhone的補貼銷售雖然大幅增加了數據服務的銷售，但吸引新用戶的成本也快速上漲，甚至擠壓了運營商的利潤率。
表面看來，iPhone替AT&T提升了ARPU（每月平均月租費）值：iPhone用戶每月月租費用近100美元，遠高於其他使用者的月費（約50美元/月）。但AT&T也付出了不低的代價：推估AT&T為每台iPhone3G手機提供至少300美元的補貼，而用戶越多3G網絡就越擁擠（無論是語音服務還是數據服務），iPhone使用者下載遊戲、影片和其他網絡資料的用量是其他智能手機用戶的二到三倍。
2006年至2009年間AT&T的數據服務傳輸量暴增了50倍，這很大一部分要歸功於iPhone用戶。但網速過慢使得iPhone用戶大為不滿，AT&T也被迫提升3G網絡硬件設備。推算若取消對iPhone的補貼，AT&T立刻能獲得兩年包月合約總額33%的利潤，同時將實現盈虧平衡點的時間縮短為8個月。
比補貼更頭痛的是最低銷售量保證：不少電信運營商在與Apple簽約時都承諾了最低銷售量，若沒有達到銷售目標，當初繳交的保證金就無法拿回。
更讓AT&T和中國聯通等運營商心寒的是，在與蘋果一起打拼數年之後，蘋果竟開始放棄之前的獨家銷售方式。
2011年2月10日，CDMA版iPhone正式在美國開始銷售，由美國第一大運營商Verizon出售。這意味著此前由AT&T一家運營商壟斷iPhone的時代終結。
而在中國，另一大運營商中國電信也加快了引入CDMA版iPhone的步伐，這意味著由中國聯通一家壟斷中國iPhone銷售的格局正在結束。
此外，蘋果還在其他方面多次搶奪移動運營商的利益，如不允許運營商參與應用商店AppStore的收入分成，並將運營商自己的軟件摒棄在iPhone之外。
長期以來，蘋果公司被認為是不夠重視中國市場。一直到2008年以前，由於亞太市場的營業收入無足輕重，在蘋果向美國證交會提交的報告裡，蘋果甚至沒有將它單獨列出來（它被蘋果歸到了「其他部分」一類，同屬於該類別的，還有蘋果旗下FileMaker軟件的銷售額）。
到目前為止，蘋果CEO喬布斯沒有一次來到過中國，和其他熱心開拓中國市場的跨國公司大老闆經常往中國飛的做法大相逕庭，這也被一些人解讀為喬布斯不夠重視中國市場。
但從銷售數據上來看，中國已經成為蘋果越來越重要的收入來源。
在2011年第一季度的財報中，蘋果首次公佈了中國區的銷售數字，蘋果在包括香港地區和台灣地區在內的大中華區，銷售業績達到26億美元，同比增長4倍，幾乎達到了2010財年的總和。
儘管中國是全球最大的手機市場，但是13億中國人民並非人人都負擔得起iPhone。不過中國大概有5000萬人口的中產階級，他們擁有大量的可支配收入，並且「對智能手機和蘋果品牌懷有強烈興趣」。這些人都是蘋果的核心潛在客戶。
與此同時，蘋果的大部分代理商並不像人們想像中能夠獲得高額利潤，由於蘋果對出貨價格的控制，銷售蘋果產品的利潤率非常低，大部分蘋果代理商只能通過銷售蘋果配件等方式來保證利潤。
蘋果還在加速直營銷售網絡的建設，在中國開設25家直營旗艦店就是最主要的舉措。這些商店繞開了所有中間環節，保證蘋果產品的高額利潤最終被蘋果自己獲得。