人的心理總是千變萬化，善於揣摩心理、懂得心理學的人就能從中摸索出一定的規律，從而根據這種規律採取有利於自己的行動。尤其是在商界，各種互相牽涉的利益關係讓商人每走一步都小心翼翼。如果能在這個過程中掌握心理學，運用心理策略來為自己的商業行動開道，那麼，生意的進展就能如魚得水了。
知己知彼百戰百勝
既瞭解對方，又瞭解自己，百戰都不會失敗；不瞭解對方而只瞭解自己，勝敗的可能性各半；既不瞭解對方，又不瞭解自己，那只有每戰必敗的分兒了，這是從實踐中得出的真理。無論你從事何種行業，想要成功的重要前提就是「瞭解自我，洞悉他人」，只有這樣，才能更好地掌握說服他人的技巧，使你的事業取得更大的成功。
1．看透他人說漂亮話
女性在語言方面有先天的優勢，然而能體現一個人說話能力的不僅僅在於聲音之美，或者是說話天賦，還要在生活的每一個片段中不斷地搜尋、提煉說話的內容，用特有的敏銳與洞察力去感悟說話的方式。當一個人能夠看透他人時，縱然對方沒有發出任何聲音，卻依舊能從對方眼神或神情中猜透幾分，從而能讓自己的談話有了更多的參考因素。能一語中的，談中對方心事之處，這才是說話的藝術。所以，說話不僅要靠嘴巴，更重要的是要靠大腦的思考和眼睛的觀察。
「話有三說，巧說為妙」。也就是說，所說出來的話語在那時、那地、那情景下最符合他的身份、性格，與人物背景最為融合，這就是「巧說」。日常生活中說話圓融通達主要體現在說話要分場合、要看「人頭」、要有分寸，最關鍵的是要得體。
話能不能說得漂亮，最重要的是在於對方愛不愛聽，所以一定要對對方有所瞭解。對家人，對親朋好友，你很熟悉，說話時自然會注意到不同特點。對初次相識的人，要做到這一點就不那麼容易了。用肉眼很好判斷的是性別、年齡、身份，但是職業、文化修養等，則必須通過言談話語去瞭解。因此，與陌生人見面，不要急於搶話，而要先傾聽對方的話語，根據對方的態度來選擇說話的方式。如果對方說話很直，不會拐彎抹角，你也應該坦誠、實在，想到什麼就說出來；如果對方彬彬有禮，你也應該文雅、和氣、謙遜；如果對方情緒低落，不愛說也不想聽，你就應該少說幾句，或者乾脆不說。總之，在瞭解對象的基礎上，說出的話才能更加合適。
郝麗在一家餐廳工作，是一個優秀的服務員，總能根據對像說出合適的話來。如果對方是一個知識分子，郝麗會說：「同志，您要用餐，請這邊坐。來個拌雞絲或溜裡脊，清淡利口，您看怎麼樣？」如果是工人，她則會說：「師傅，今個想吃過油肉，還是汆丸子？」如果是鄉下的老大娘進店，她會這樣表示歡迎：「大娘，您進城裡來了，趁身子骨還硬朗，隔一段就來轉轉，改善改善生活，您想吃點啥呢？」對知識分子，用語文雅、委婉；對工人同志，用語直接、爽快；對鄉下老大娘，用語則通俗、樸實。這就是郝麗的說話藝術，恰到好處地適應了不同對象的不同愛好和不同文化修養。
在交談中，如果忽視對方的身份，往往會引起別人的反感，甚至可能造成不必要的矛盾。一位衣著時髦的白領小姐為購買一件時裝而遲疑不決時，年輕的女營業員忙上前說：「這件衣服品位高雅，是我們店賣得最好的一件。」等她說完，這位顧客立刻就走了。一會兒，一位中年婦女來了，準備買一件新潮的馬甲，那位營業員接受了剛才的「教訓」，便說：「這件馬甲很氣派，一般人穿著還壓不住它，從進貨到現在還沒有賣出一件，看來只有你最適合了。」這位中年婦女聽了氣呼呼地走了。
在話語說出之前，一定要掂量一下是不是合適，尤其要考察對方的身份、性格，有一個初步的瞭解之後，再決定自己的說話方式。這是一種技術，也是一種藝術。
2．透析他人辦順利事
「知己知彼，百戰百勝」，這是戰場中的名言，商場如戰場，這句名言逐漸成為生意場上的一種共識。要透視瞭解對手、瞭解自己，知道雙方的優劣所在，妥善運用自己的優勢去攻擊對方的短處，才可能將對方擊敗，才能在競爭中獲得勝利。
女性的感知是很敏銳的，她們能通過言行舉止判斷出一個人的綜合素質。同樣，她們在商場中，也能通過自己的察言觀色，瞭解對方的一些動態，從而迅速為自己的行動作出判斷。這是商場中的一種觀察能力，這種能力能有效地洞察你關注的或者你合作的對手的態勢。商界中的競爭總是「大魚吃小魚」的過程，如果對這個市場、對這個行業、對這個對手沒有一個瞭解，那麼很有可能會成為下一個魚餌。
1977年，香港地產業面臨著全港規模浩大的工程——地鐵工程的項目競標。這個舉動引起了香港地產界各位巨頭的關注。置地地產在地產界居於霸主地位，無論是實力、資金或者名聲，都沒有任何企業能與之抗衡。當時李嘉誠的產業，即長江實業地產在那時成立不過六年，各個方面都不可能與置地想比。但是出乎所有人預料的是，就是這麼一個不起眼的地產公司，卻在競爭中一舉將包括置地地產在內的二十幾家地產公司擊潰。
長江實業地產之所以能夠在競爭中獲勝，是因為李嘉誠經過對行業和各企業的全面分析，發現置地有個不容易被察覺的薄弱之處，即該企業目空一切，不一定會徹底、認真、仔細地研究競爭中的優勢與劣勢。並且他還仔細研討了地鐵公司招標的意向，通過多種渠道瞭解香港政府的意圖，他得知香港政府準備以估價的原價給地鐵公司批地，但需要地鐵公司以現金的方式支付地款。李嘉誠分析地鐵公司一定會出現現金不足的情況，於是他制定出兩條對地鐵公司有利的條款，也就是由長江實業提供現金作為建築費以及將兩個地盤設計成一流的商業大廈，大廈建成之後全部售出，利益由地鐵公司和長江實業共享。
李嘉誠就是運用這種「知己知彼，百戰百勝」的策略順利擊敗了置地企業，憑藉著智慧，獲得了競爭的最終勝利。而置地企業因忽略與對方實力的對比分析，以為自己實力無人能敵，結果造成了嚴重的失誤。
在現代市場競爭中，面對強大的競爭對手，聰明的商人總會避開與佔有優勢的對手發生正面較量，而是選擇從對手的弱點突破，將對手的銳氣削弱。李嘉誠的最後勝利就足以說明這一點。生意場上百戰百勝的前提條件就是知己知彼，只有對對方的情況瞭如指掌，才能捕捉到更好的商機，為自己的商業活動找到理想的突破口，從而贏得市場競爭的勝利。
如果你的創業剛開始還處於一條「小魚」的狀態，那麼，你就要在這個行業中借勢起航，在「小魚」不斷壯大的同時，去分析市場的前景，分析競爭對手的操作模式，成功的地方不斷借鑒，失敗的地方尋求突破。「小魚」在這個行業中壯大的唯一先決條件就是知道附近水流情況、知道周圍是否有危及自己的魚類，如何選擇逃生的方法，以及要能找到可以餵飽自己，讓自己更強大的魚食，這樣才能逐漸成為商界的一條「大魚」。
避實就虛虛中取勝
做生意要避開對手的主力，去攻擊對手的薄弱環節，這樣才能避免硬碰硬帶來不必要的損失。
1．避免硬性競爭
有些人在剛走向經商之路時，有種不可一世的魄力，認為世界就在自己腳下，自己將掌管著未來走勢的大權。雖說這種激情是值得推崇的，但是最好還是要在對全局有一個大體瞭解，能擺正自己位置的情況下去創造價值。僅有魄力，缺乏認識，只能讓自己栽更多的跟頭。
隨著市場逐漸細分，想要找出一個盲點，需要很敏銳的眼光去發現，所以，並非每個人都能在這個市場中找到一片空白等著自己開發。在這種條件下，很多人從商都是在市場原有的基礎上，加上自己的特色進行開創，從小做起，從特色做起，對於某個行業已經形成的「老大」型的企業，要盡量避開競爭。這些有實力的集團是經過長期商海中練就的一塊堅硬的鵝卵石，而剛入商界或者在商界只沉澱了幾年的中小企業則只能是一個雞蛋，採取硬性競爭只能是不自量力。任何一個企業的發展都不可能面面俱到，符合市場所有人的需求，那麼，中小企業的發展就要在已被大型企業瓜分的市場之外進行填補，找到適合自己發展的點，先成就自己，把自身做大做強，再由「點」發展到「面」，直到有實力之時，才有條件與有相當實力的企業進行競爭。
日本索尼、松下、東芝、日立都是做得很成功的大型電子企業，有著一流的人才、設備和雄厚的資金。在這種情況下，佐佐木明依然開辦了一家微型系統科技公司，他不是想以卵擊石，而是採取避實就虛的態度，在這些企業的夾縫中生存。
這家公司唯一的商品就是「向用戶提供某種產品的設計」，對於佐佐木明來說，雖然沒有專業的技術、先進設備、雄厚資金，但是他找準了競爭對策，瞄準了尚未開發的潛在市場。日本的父母對孩子的學習都非常操心，因為在日本這麼一個經濟大國，要找到一份好工作沒有名牌大學的文憑是很不容易的，所以家長會為孩子花費大量資金聘請家庭教師或者將孩子送入各種補習班。佐佐木明對全日本的中、小學生做了粗略的統計，發現這也是一個潛在的市場。由他們公司設計專供中、小學生使用的「學習機」很快就問世。這是一台類似於微型計算機的設備，能配合中小學教材的軟件反覆學習，比聘請家庭教師更方便、實惠。一家教育體系公司買下了這款「學習機」的設計，並投入資金大量生產，很快便給佐佐木明帶來了一筆可觀的財富。
如果創業不把市場中的「老大」放在眼裡，總想硬碰硬，這種結果往往是損失很大。在市場競爭中，既有正面衝突的「硬環境競爭」，也有背景不同條件下的「軟環境競爭」。自己究竟要採用什麼方法去參與競爭，要取決於自身的發展實力。在沒有條件的情況下盲目硬碰硬的後果只能是實力弱的一方敗下陣來。經商者在面對由同行瓜分市場，自身要尋求發展的條件下，如何才能更快地打入市場，搶佔有利地形？唯一方法就是把競爭目標選擇在避實就虛、拾遺補缺之處，這樣才能達到穩中求勝的競爭效果。
2．實現層次差異
在每進軍一個市場時，最重要的是能發現在這個市場中最佔有主打地位的、實力較強的產品。無論是從商品的性能還是從企業的知名度來說，在經過從成長到成熟期後，這些理念都已經在消費者心中達成共識，得到他們的認可。那麼新產品的生產，就要避開這些市場上已經做得非常成熟的商品，盡量實現差異化，從全新的角度去吸引消費者的注意。
面對可口可樂不容置疑的市場地位，百事可樂針對年輕人的市場推廣；耐克夾擊下，銳步針對婦女兒童的市場策略，就是一種典型的避實就虛、實現層次差異的戰略。市場總是龐大的，一種商品在滿足一部分人群之後，也有一部分人群不太接受，那麼這部分人群就是期待開發的潛在消費者；人的慾望也總是不斷增長，一種產品在一個時段能滿足消費者的需求，但是在更長遠的時期，就會產生更多的期待，那麼這種期待也是有待開發的，等著商家去創造。
家電行業都在亮出自己的技術，使之成為自身差異化的策略。2001年，一向被投資商不太看好的背投電視取得了成功，其原因就是倪潤峰執掌長虹，他用了兩年的時間，讓長虹成為電視的「老大」。這對於剛興起的TCL進入市場有點壓迫感。
當時長虹已經將第一、二、三、四代背投最高做到75赫茲的逐行掃瞄，而TCL則推出「第五代背投」電視，這是根據國際上一個健康電視標準，讓85赫茲逐行掃瞄，並產生屏幕不閃爍的效果，這種高成本的電視打造了「全球第一台不閃爍」的健康電視的概念。長虹家電聲稱65赫茲已經足夠健康，不能讓消費者為高成本埋單。但正是因為TCL的電視模式，引起了家電全新概念的熱分，格蘭仕就相繼推出有殺菌的光波爐，美的則是紫微波等，此時的消費者面對市場上各種技術更新的速度，已經疲於學習和接受。
在一個已經成熟的行業中，新上手的企業就要避開一些已經被市場接受的商品，找出一些敵虛我實之處。也正是因為這種理念，所以，TCL就針對女性消費者推出鑲寶石的手機，聯想電腦針對各種年齡的消費者設計不同的電腦款式等，以獨有的特色擠進已有的市場。
一個企業的市場地位，由產品和營銷兩方托起。其中產品內容包括品質、技術、價格、工業設計，營銷層面包括：渠道、市場推廣和廣告宣傳，如果行業中「老大」在產品內容上品質很過硬、技術含量高，那麼新產品就應理性地避開這些已有的因素，在價格、設計、營銷上下工夫。力爭在競爭中創造一個全新的競爭點，滿足一些顧客新的需求。