一個名字，往往具有超乎尋常的魔力。在15、16世紀那個地理大發現的年代，歐洲一些皇室貴族、百萬富翁往往是那些無畏探險家的資助者。他們在出資的同時經常會提出一個附帶條件，那就是將新發現的陸地、小島、河流、湖泊或冰山以他們的名字命名。
名字，對於我們每個人都很重要，要贏得他人的好感，莫過於第一次見面就記住對方的名字。有些人天生記憶力好，像東邪黃藥師的老婆，看書、閱人均過目不忘。我們一般人很難達到那種境界，並且隨著年齡的增長，我們的記憶力也會逐漸衰退。但如果你以記性不好作為記不得客戶名字的理由，那解釋就完全是掩飾了——人家會想，連我的名字都記不住，分明是瞧不起我嘛！
尤其在快節奏的現代社會中，人際往來頻繁而短暫，不管是為了工作還是應酬，我們常常要和許多陌生人見面。在這當中，我們就可能會遇到這樣一些記不得別人名字的尷尬事件：兩個人見面，其中一個人認識另一個人，而對方卻早已忘記他姓甚名誰。發生這樣的情況，不禮貌、出點兒糗倒還是小事，若是趕上談判、競標、商務酒會等緊要場合，丟的可就不止是面子了——你的業績和提成也會一併丟了去！
因此，為了使自己不理虧，為了不得罪一些愛較真的「關鍵先生」，必須記住的那些客戶的名字是一個都不能少的。事實上，要記住別人的名字也有一定的訣竅，我們可以試試下面幾種方法：
１與客戶見面後，交換過名片，當時就把名片看清楚，而不是接到手連看都不看一眼就收起來。回到家裡或到辦公室後，可以再拿出來「溫習一遍」。過了三五天或一個星期，再把這些名片拿出來，然後根據名字去回想那位客戶的面孔，如果還能記起來，差不多就能記住了。
２可以根據名片及印象記錄客戶的資料，把你和他交談所得的有關他個人的信息記下來，例如他的專長、興趣、榮譽等。下次見面時，如果你表現得對他「瞭如指掌」，他一定會欣然笑納你的無言恭維。
３憑名片認人還不十分保險，最好能記住客戶的生理特徵，如高矮胖瘦，長相是粗獷型還是儒雅型，以及五官、身體上的其他一些「特色」等。最好能找一個最有特點之處作為記憶的重點，這樣的「特色記憶法」往往很奏效。
總之，我們應該盡可能地記住客戶的名字，這是對他人的尊重。當你準確叫出只有一面之緣的客戶的名字時，相信對方不僅會有被尊重的感覺，也會加深對你的印象，認為你這個人還真不錯。這，就是友誼的開端，就是一條人脈的開始！
第三，用名片讓客戶記住你
第一次跟客戶見面，我們一般都會遞上自己的名片。我們可不要小看這張薄薄的紙片，它是一種很有表現力，而且成本低廉的銷售媒介，稱得上是銷售的「輕騎兵」。
喬?吉拉德說：「名片是一種非常好的推銷自己的工具，推銷員都應該好好利用它。當然，如果能像我一樣瘋狂地散發名片，那樣最好。如果做不到，那麼也應該具備這方面的意識，畢竟種子播得多了，發芽的機會也就多了。」
所以，如果我們能夠很好地利用名片，讓它充分發揮自身的價值，也許，一次成功的銷售就從此開始了。
Peter所在的某藥業公司，根據辦公需要準備購置5台電腦。通過瞭解，某電腦城產品齊全，離公司也較近，他們決定到那裡採購。到了電腦城，經過比較，從性價比、知名度、需求等多方面考慮，他們最終確定用A牌或B牌電腦，但到底選哪個，Peter不能擅作主張。
於是第二天，Peter和幾個同事一起來到那個電腦城。電腦城裡人很多，各個廠家都在進行促銷，顧不得那麼多，他們直奔2樓A牌電腦的展廳。
根據A牌的價格底線，他們對某一款機器進行了詳細瞭解。A牌的推銷員也很熱情，對產品進行了詳細的介紹。由於Peter他們是外行，對很多功能性的術語不瞭解，所以逐一進行了詢問。不過，從總體上來說他們對A牌的印象還是挺好的。
但所謂「貨比三家」，他們還是決定到5樓的B牌展台看看。臨走的時候，Peter對推銷員說：「麻煩你把你的名片給我們一張。」
結果，那個推銷員說了一句讓他們哭笑不得的話：「你們又不買我們的電腦，給你名片也沒用！」
無語中，他們到了5樓，迎接他們的當然還是電腦推銷員。售前的溝通基本一樣，但根據他們的需求，這位推銷員很熱心地告訴他們說：「配置高，價格就高。如果你們不需要最高的配置，就不要選配置高的，你不用就是一種浪費。並且電子產業更新快，現在是最新技術，半年以後就不是新的了，一年也許就淘汰了。所以，根本就不用追逐潮流，你們還是應該從自己的實際需要出發——合適的才是最好的。」
此時，Peter他們還沒有決定買哪個。因為A牌的配置比B牌的高，而且價格也便宜一點兒。雖然配置高低不是決定性因素，但他們總感覺：如果B牌能便宜一點兒就好了，那樣自己就不會覺得自己是吃虧了！
但推銷員不能擅自變動價格，這時，Peter想起上次來這家店的時候有一個銷售專員曾給過他一張名片，也許跟他交流一下問題就解決了。
抱著試試看的態度，Peter給那位銷售專員打了電話。幾分鐘後，人到了。由於之前已經見過面，Peter直截了當地說：「如果你們能便宜一點兒，我們就不轉了，直接買你們的！」
「不是我們不肯降價，而是那款電腦是最新上市的，的確不能優惠！」銷售專員說。
「如果是這樣的話，那我們就只能走人了。」
「嗯……不行這樣吧，我們給你們配一對索尼音箱，你看怎麼樣？」
「嗯……我們商量商量吧。」
於是，他們商量了起來：
「這兒雖然價格沒有優惠，但給配了一對索尼音箱，也差不多了，可以接受嘛。」
「是啊。並且電腦是一種耐用消費品，會牽扯到以後的售後服務問題，就剛才A牌推銷員那態度……」
「就是，就是！」
「B牌雖然價格稍微高一些，但我感覺這裡的推銷員都挺實在的。相信他們的售後服務肯定也沒什麼問題。」
經過大夥兒的討論，他們最終選擇了B牌。
這個案例其實是「一張名片引發的討論」。
平時，我們總能發現那類在派發名片上過於小氣的人。真不明白，在一張價值幾角錢的名片和一張價值上千上萬元的訂單之間，為何總有人去選擇前者？也許，這些人的目光短得只看到了眼前的這幾角錢，根本沒注意到這幾角錢後面可能隱藏的巨大的財富。
再舉個例子，比如：一個快遞業務員，他第一次來我這裡是因為送快件給我，如果他同時送一張名片給我，並且再給我簡略地介紹一番他們公司的快遞業務和服務範圍，那麼，可能在下次我要發快件時，就會想起這個人來，就會拿出他的名片來查問一下。這樣的快遞員的業績肯定要好一些。
所以，千萬不可不發名片。成功學大師安東尼?羅賓在演講之前會由工作人員給每一位到場的人士發一張他的名片，在演講過程中，他也會不斷地把自己的名片分發給參加會議的人，他的目的是什麼？
目的就是讓更多的人認識他，瞭解他，最終記住他。
名片是現代商業交往中不可缺少的必備工具之一，可許多推銷員並不重視它在銷售中的巨大作用，對名片的理解也過於狹隘，所以造成了在商業社交場合不帶名片，帶了名片也想不起來發，名片信息不清楚，甚至塗改，電話號碼已不存在等情況。這些細節問題往往會影響生意的達成，造成不必要的損失。
對於推銷員來說，一定不要吝惜在名片上花錢，這代表著你公司的形象。看一看你的名片，你的客戶是否會因為它而想起你？如果有人給你這樣一張名片，你會作何評價？是看過之後就把它隨手丟進垃圾桶裡，還是把它小心收藏起來放進已經塞得滿滿的名片夾裡？
名片，不是費錢之物，而是你的形象；名片不是一個符號，而是你的營銷作品。設法讓你的名片更具特色吧，這樣，客戶才會記住你並把它展示給其他人看。
最後，我們看一下在製作名片時應該注意的一些問題：
１設計要別出心裁
你給客戶留下的印象是否深刻？
在你離開之後，潛在客戶是否還會談起你？還是他們會談起你的競爭對手，並從他那裡購買？
要想讓潛在客戶記住你，你就要創造一個有別於他人的生動形象。一張設計得別出心裁的名片，往往更能吸引潛在客戶的注意。
你的名片如果和一般推銷員使用的大同小異，那它就很難被潛在客戶注意到。相反，若是你的名片設計獨特，傳達出一些特殊訊息，潛在客戶就會對你產生一種特別的注意力，對你的言談舉止也會特別地留意。
當然，別出心裁、個性化並不是華而不實，而是要有自己的特色。設計名片的基本原則是顏色不能太花，要美觀大方。
另外，由於科技的進步，你能以極低的成本迅速製作出不同款式、圖文並茂的名片。因此，你可以嘗試針對不同的拜訪對像使用不同的名片。這樣的話，相信客戶記住你的幾率就會大大增加。
２顯示的信息要清楚明確
公司名稱要一目瞭然，商標要突出；名字、職務要清楚無誤；主要產品或行業也要介紹清楚。
３電話不要寫得太多
最好寫上一個你最常用的電話，這樣更便於客戶跟你聯繫。如果你名片上有好幾個電話，就可能出現客戶打過去，但你不在的情況，這樣就可能失去了一個好機會。
４不要寫太多無關的職務，也不要寫太多的公司
有些推銷員怕別人不夠重視，就把所有集團公司的名稱都寫在名片上，讓人眼花繚亂，這樣做其實並不利於業務的開展。
５緊跟時代步伐
想讓你的名片跟上商界的時代潮流嗎？那麼你最好把它從你的錢包、名片夾裡取出來，反覆查看一下，裡面是否包含了一些最基本的信息：
姓名；
職務；
公司名稱；
公司地址；
電子郵箱地址；
公司網址；
電話號碼；
傳真號碼；
手機號碼；
公司標誌。
名片，是擴大你的交際圈、多交朋友的重要工具，希望你能用好用精。慢慢地，你可能就會發現：一張你無意間發出的名片，卻會帶來意外之喜。
現在，檢查一下你的名片，如果它沒有具備上面這些特徵，你最好立刻開始設計一張具有鮮明個性的名片，然後把它打印出來，發給你的客戶。
第四，誠實是最好的武器
「一定要搞好關係！」這句話已經成了銷售行業的「潛規則」，也是很多推銷員的基本準則。優秀的推銷員總能與客戶保持密切、友好的聯繫，並不時地請客戶吃頓飯、拉拉家常。這些跟客戶套近乎、拉關係的做法看起來似乎很簡單，誰都會用，但為什麼一些推銷員總能博得客戶的好感，而另外一些人卻連人家的門都進不去呢？
成功的推銷員之所以能成功是因為個人魅力出眾，還是因為擅長拍馬屁？抑或，比較會在關鍵時刻打動人心？
位於德國羅伊特林根的歐洲商學院的研究表明，上述幾點並非關鍵所在。成功的推銷員與平庸同行的主要區別在於：他們特別誠實。