一分鐘抓住客戶的營銷妙招 第6章 找準你的角色:推銷員 (6)
    技巧:掌握觀察的技巧需要日常實踐和自我訓練。在宴會上,你千萬不要喝太多酒,這會破壞你的觀察力和洞察力,你必須在酒鬼和思想家之間作出選擇。

    3提出正確的問題

    雖然工資和待遇對你至關重要,但不是「情非得已」,最好不要觸摸這些敏感區域。在營銷自己的時候,你應該做的是向他們表明你的資格、你的工作將使他們獲益。如果你確實證明自己可為企業作出某種貢獻,那優厚的待遇自然會隨之而來——有付出,才能有收穫。

    所以,要避免問工資多少、紅利怎樣發放、一年有多少有薪假期、公司給你投的醫療保險額度是多少、每月的通訊費是多少等問題,問太多關乎個人利益的問題很有可能使你從候選人行列中被剔除出去。

    那麼,我們應該提出哪些問題呢?

    可提出的問題如下:

    企業關於未來發展的計劃;

    企業的產品線;

    企業的計算機及其他設備情況;

    招聘職位的職責和要求;

    ……

    如果你曾認真準備過,查找過企業的資料,相信你心裡就有了要提出的問題。如果你確認這份工作正是你所苦苦尋覓的,相信你的問題會源源而來,並且都是一些具體、中肯的問題——問題越具體,面試者對你的印象就越深刻;中肯的問題,表明你對這份工作非常感興趣、非常重視——這些恰當的問題會很大程度上提高你的面試成績。

    最後,我們應該知道,面試的過程是一個雙向選擇的過程,在你觀察公司的工作環境、工作氣氛、發展前景的同時,HR也會對你進行仔細評估,所以在謹言慎行的同時,也要注意表現自己。

    多數僱主希望找到為人可靠、忠誠、值得信賴、聰明、有能力,最好還有一點兒幽默感的僱員。你具備這些品質嗎?你具備的這些品質容易被發現嗎?面試過後你可以想想,HR會從你的言談舉止中得到什麼結論。

    第五,說明你的「特殊情況」

    在面試基本結束之後,成與不成,你心裡一定已經有了大概的判斷。如果這次面試基本成功,HR最後問你還有什麼「特別」的事情需要交代嗎,而你又確實面臨一些非常實際的生活當中的困難,比如你要照顧一位85歲的老祖母,每個週末都要為她做護理工作,而你申請的恰恰是巡迴市場的工作,經常要週末加班,你就必須在工作與照顧祖母之間進行權衡。現在,就是你說明這個情況的時候了,你要讓你未來的僱主知道這些你面臨的、會影響到將來工作的「特殊情況」。

    這時,你應該用簡潔的語言、平和的口吻,坦誠地加以解釋、說明。如果你在面試時迴避類似的問題,就很可能在開始工作以後面臨一系列的麻煩。所以在工作開始之前,我們要以恰當的方式將自己的隱憂向未來的僱主表述清楚。

    第六,完成交易

    如果你找到了適合自己的「獵物」,進行了充分的準備,並且很專業地完成了上述步驟,就很有可能得到這份工作。在你的「特殊情況」表述清楚以後,如果公司可以接受,那麼成交就會變得自然而順利。

    在成交後,你可以提出下面一些問題,以表明你積極的態度和對這份工作的熱情和期待:

    我對誰負責?

    誰負責我的培訓?

    我的合作者是誰?

    我會得到多長時間的培訓?

    是在現場培訓,還是在培訓基地培訓?

    為了即將開始的工作,我需要準備什麼材料?

    開始工作前,計算機裡的資料允許帶回家去看嗎?

    第七,起死回生術:尋求推薦

    與「完成交易」相反,你得到的另一個可能的結果就是被淘汰出局。

    由於某種原因,儘管你已表現得很好,但是你和面試者都認為目前這個職位並不完全適合你,說得直白一點兒——面試失敗了。這時,我們應該怎麼做呢?說完「謝謝」之後就轉身離開嗎?當然不是,所謂「置之死地而後生」,我們還有最後一招:起死回生術。

    花一點兒時間,請求HR利用他的人際關係為你尋找或推薦恰當的工作,就如第一步中所提及的那樣。

    現在應聘的這個崗位不適合你,也許公司中其他部門有別的職位比較適合你呢,或者HR認識其他公司的人事經理——不要讓機會從身邊溜走。

    面試後,無論成敗,給面試你的HR寄一封致謝信,以使你在他的記憶中停留一段時間。也許,在他猶豫不決、無法取捨之際,這份發自內心的致謝信將使你獲得新的機會——誰都喜歡謙虛、有禮貌的人!

    第八,真正的營銷始於售後:繼續推銷

    面試成功之後,你終於來到了這個讓自己魂牽夢繞、千求百喚的新公司,但推銷自己的工作就此「竣工」了嗎?

    當然沒有,要知道,最有效的成交並非成交本身;推銷活動真正的開始是在成交之後,而不是之前。成交之後,我們仍要繼續跟進、繼續「推銷自己」,以跟蹤、調查、瞭解使用者(新公司)的情況,得到及時的反饋信息,從而不斷改進自己的營銷模式。

    剛剛找到新的工作,進入新的企業,很可能職位較低,除了適應新的工作外,我們還要做其他許多事情。在公司內部,推銷員和其他職員一樣,都是企業的員工之一,是組織的一分子。當你獨自面對客戶時,你用你的誠意和智慧與客戶達成了交易,但是,你需要記住:

    你營銷的產品的說明書是由公司的廣告部完成的;

    你的樣品是由公司的工人生產出來的;

    你的產品是由設計部門設計出來的;

    你的業務技能是由公司的老推銷員培訓出來的,甚至你現在的客戶也是他們為你介紹的。

    沒有這些同事,你也不可能安安穩穩地去外面推銷產品,所以,在進入一家新公司之後,你必須盡快跟他們搞好關係,盡快融入進去。那麼,怎樣才能和同事、上司處理好關係呢?

    你的老闆和新同事會對你本人,而不是你的職位感到好奇。所謂「鐵打的營盤,流水的兵」,在你之前,已經有千百個人坐在你現在的位置上——對於這個職位,他們已經沒有任何新鮮感了,他們感興趣的,是你——你這個新人。他們想知道你的家庭狀況如何,你的業餘愛好是什麼,你喜歡吃什麼、用什麼香水、在哪兒購物等,幾乎所有的事情。

    面對同事們的好奇心,你不要認為這是對你隱私的侵犯。實際上,他們做這些「調查」,只是為了判斷你和他們是否相像。正所謂「物以類聚,人以群分」,沒有共同的興趣和愛好,是很難建立深入、密切的關係的。找到了與自己相似的人,我們就會感覺在這個偌大的世界,自己並不是孤單一人,因而產生一種溫暖的感覺——這就是我們經常說的「相見恨晚、惺惺相惜」。

    所以,如果你和他們相像,就很容易貼近、彼此欣賞;如果不像,就需要進行大量的溝通;如果你和他們差別太大,他們就不得不調整思考方式來認識你。作為團隊的新成員,你需要花一段時間才能被大家完全接受。

    在這個接受你的過程當中,說話、行事的時候,你都要「小心」一點兒,最好在認真觀察、準確判斷的基礎上採取行動。因為你現在還不知道你的同事有什麼喜好、有哪些避諱,一不小心,就可能遭到同事們的反感。所以,在其他人接受你之前,你一定要用非常友好的方式與同事相處——雖然你無法控制他人的友好程度,但你卻可以百分之百控制自己的友好程度。

    最後,雖然你盡力表示出了自己的善意,但別人接不接受,就不是你能控制的了。並且每個人的性格、愛好都不一樣,你所在的環境也是如此,所以你不要期望每個人都接受你、喜歡你。所謂「豈能盡如人意,但求問心無愧」,做好自己應該做的事情,剩下的,就交給老天去安排吧。

    5.跟營銷談個戀愛

    我們這一輩子,從二十三四歲大學畢業到五六十歲工作退休,其中有三十多年的時間都是在工作當中度過的,並且這三十年的時光正是我們人生最美好、最有活力的年紀。可以說,我們幾乎將生命中最美麗的日子「送給」了工作,就如身邊的女人將生命中最美麗的青春歲月「奉獻」給了家庭。如果我們不善待它(她)、熱愛它(她),怎麼對得起對方,對得起自己呢?!

    記得美國石油大王約翰?洛克菲勒在寫給兒子的一封信中這樣說道:「如果你視工作為一種樂趣,人生就是天堂;如果你視工作為一種義務,人生就是地獄。」

    說得很實在,也很有道理。深深地熱愛著自己的汽車營銷職業,被譽為「世界上最偉大的推銷員」的喬?吉拉德認為:成功的起點,首先是要熱愛自己的職業。無論從事什麼職業,世界上一定有人討厭你和你的職業,那是別人的問題。就算你是挖地溝的,如果你喜歡,關別人什麼事?

    他曾問一個神情沮喪的人是做什麼的,那人說是推銷員。吉拉德告訴對方:推銷員怎麼能是你這種狀態?如果你是醫生,那你的病人會殺了你,因為你的狀態太可怕了!

    他也曾被人問起過職業,聽到答案後對方不屑一顧道:「你是賣汽車的?」

    但吉拉德並不理會他的輕蔑態度:「我就是一個推銷員,我熱愛我做的工作。」

    美國前第一夫人埃莉諾?羅斯福曾經說過:「沒有得到你的同意,任何人也無法讓你感到自慚形穢。」吉拉德認為在推銷這一行尤其如此,如果你把自己看得低人一等,那麼你在別人眼裡也就真的低人一等了。

    工作是通向健康、通向財富之路,它可以使你一步步向上走。

    全世界的普通營銷記錄是每週賣7輛車,而吉拉德每天就可以賣出6輛。有一次,他不到20分鐘已經賣了一輛車給一個人,對方告訴他:「其實我就在這裡工作,來這裡買車,只是為了學習你的營銷秘訣。」

    吉拉德聞言把訂金退還給對方,他說自己沒有什麼成功的秘訣,非要說秘訣的話,那就是「如果我這樣的狀態能夠深入到你的生活當中,你會受益無窮」。

    吉拉德認為,最好在一個職業上待下去。因為所有的工作都會有問題,明天不會比今天好多少。但是,如果頻頻跳槽,情況會變得更糟。他特別強調,一次只做一件事。以樹為例,從種下去、精心呵護,到它慢慢長大,就會給你回報。你在那裡待得越久,樹就會越大,回報也就相應越多。

    如果我們真正熱愛自己所從事的工作,這種熱忱無疑是一種逐漸累積的財富。不管我們是3歲或30歲,6歲或60歲,熱忱將使我們青春永駐、時刻充滿活力。其實任何年齡的人,只要他具有自我完善的強烈願望,他都可以找到永不衰老的源泉。

    也許你時常會有這種感覺:現在所做的工作並不是自己真正想做的,自己並沒有盡最大的努力,在未知的前方,還有一件更偉大、更有意義的事情等著自己去做、去奮鬥。通過那件事情,我們會將自己內心深處潛藏的全部能量爆發出來,到那時候,我們將成為一個煥然一新的自己……

    有這種感覺很正常,因為我們每個人內心深處都潛藏著一座能量巨大的火山,我們每個人都具備著火熱的激情,只是這種能量、這種激情被深埋在我們的意識觸碰不到的潛意識的底層。

    什麼是引起「火山」爆發的那個「火星」呢?

    你真正的興趣所在。

    第一,「自我評估」:找到你的興趣點

    你要找到自己的興趣點、自己的熱忱所在,正如信心和機遇那樣,熱忱全靠自己創造,而不要等著他人來燃起你的熱忱火焰。缺少自身的努力,任何人都無法使你滿腔熱忱;沒有深切的渴望,任何人都無法使你達到某個目標。

    如何找到自己的興趣點呢?

    1定位你目前擁有什麼能力

    這是第一步,也是最難的一步。古語有云「英雄征服世界,聖人征服自我」。我們可以想想看,歷史上能被稱為英雄的有多少人,能被稱為聖人的又有多少人。可以說,英雄往往容易做,想做聖人則很難。因為前者是戰勝外在的敵人,後者則是戰勝自我。

    外在的敵人可以看見,我們可以跟他決一死戰;但最大的敵人——自己,則是看不見摸不著的,對於一個你根本見不到他的真面目的敵人,你怎樣跟他戰鬥呢?戰勝自我的難點,就在於如何認識自我。在古希臘的達爾斐神廟中刻著一句盡人皆知的話:「認識你自己。」千百年來,所有的智者也都告訴我們「認識你自己」。但我們究竟對自己瞭解多少呢?
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