商務口才訓練 第36章 立即行動 (1)
    第十四堂課上,我會安排演講培訓班上的學員們講述自己在生活中是如何運用本書中所介紹的技巧。從他們的講述中我瞭解到推銷員們的銷售業績大大提高了,主管們也稱讚他們的管理協調能力得到了加強,經理們也表揚他們說公司的業務在他們的努力下不斷地發展……對此我感到欣慰,然而這一切的成功源於他們在工作中充分發揮了語言的技巧。運用了語言的藝術。

    通用汽車公司的卡耐基課程負責人弗萊德·康納德曾在《今日語言》中寫道:「我們之所以能保持如此高的熱情在公司進行培訓工作,原因在於我們瞭解每一位管理者或多或少都是一名老師。從招聘一名員工開始,到初期的訓練,再經過正規的任務分配和工作調整,管理者都需要不斷地解釋、描述、說明、指示、批評,和上級以及自己部門中的每一個人討論無數事情。」查理·狄勒也在這本雜誌中寫道:「說話、說話的形態、說話的次數以及說話的氛圍,是商業溝通中的生命之血脈。」

    當眾有效演講的法則,能直接用於各種會議的講話和發言。為成功有效地達到當眾演講的境界,我們需要克服沿途向上攀登時遇到的一切障礙。這就像我們鼓起勇氣征服一座高山時也必定要克服路途上所有的艱難險阻一樣。

    在談論問題、解決問題、做出決策的會議上當眾講話時,我們會明白,面臨一座高山只有攀登才是最有效的辦法,面對受眾淋漓盡致地發揮演講才能和技巧是如此有效。那時再回過頭來重新評估本書所教的成功演講技巧吧!

    一個演講者的思想怎樣才能完美的表達?什麼才能夠保證演講者思想的成功表達?思維方式的選擇,思想的組織和表達,遣詞造句的應用和演講時的熱情和真誠都是演講者思想能夠得到完美表達的重要保證。所有這些技巧都能夠在本書中得到完整的介紹。然而,在各種社交場合中的應用還需要讀者的細心體會和靈活應用了。

    如果你現在在思考何時使用本書中的語言技巧,那麼我會告訴你:立刻!即使你從來沒有想過沒有計劃過做一場公開演講,但是你仍然會發現本書中介紹的原則和技巧同樣適用於你的日常生活中。我所說的立刻使用這些技巧就是告訴你,你應該隨時隨地使用這些技巧。最好你在說下一句話的時候就開始應用這些技巧。

    如果把你每天說的話進行整理和分析,你將會驚訝的發現,自己的日常說話與本書中所介紹的很多內容相吻合。

    前面曾經提到,在當眾說話時,心裡應該想到你說話的目的,究竟是要提供消息、取悅聽眾、說服聽眾贊同你的觀點,還是勸說他們採取某種行動,這些問題在你的心裡應該十分清楚。在公開演講時,應當明確目的,無論是演講的內容還是演講的態度都要如此。

    而在日常生活的談話中,這些目的常常游移不定,經常變化,彼此相互滲透。這種情形十分的普遍。這也就是我們所說的閒談。你可能很快忘記你談話的目的,在這種時刻你如果能把本書中所介紹的技巧,巧妙的運用到日常生活中去,就能很快達到自己的目的,有效地說明自己的意圖,並成功地說服或者激勵他人,充分達到自己的目的。

    1.說話技巧在日常生活中的運用

    我們舉例來說明一些事實。我曾建議大家在演講的時候加入一些細節。這樣不僅可以形象生動地把你的觀點展現在聽眾眼前,而且能更有效的達到你的目的。這種技巧不僅在當眾演講時十分有效,而且在日常交流中也十分重要。回憶一下,你所熟悉的那些幽默家們,他們是不是都具備使用形象語言的本領?是不是在談話中加入了許多色彩和富有戲劇性的細節?正因如此他們的表演才贏得了你的掌聲。

    說話之前一定要有充分的自信心,我們一直強調,自信心在談話中的重要性。只有自信心才能給你一種安全感,使你敢於和他人相處,並且在一些你所不熟悉的場合自由的發表你的看法。一旦你有自信,那麼你對自己的思想表達就充滿了激情,即使在很小的場合,你也會感受到優秀的表達帶給你的快樂和滿足。你的思維會因此更加活躍,你會成為輿論的領袖;你的視野將會變得開闊,甚至會對自己的生活有新的認識。

    家庭主婦們的興趣局限於狹小的範圍,而她們一旦在她們的圈子裡運用了書中的談話技巧,她們往往會重新獲得信心,這些技巧使她們有足夠的勇氣在社交場合站起來發言。

    哈特夫人說:「我開始對時事產生了濃厚的興趣,不再害怕參加聚會了。我甚至發現自己開始對許多的社會活動產生興趣。」

    「學習」和「運用所學」的動力一旦得到刺激,就會導致一連串的行動與交互作用。人的個性會變得堅強活潑,並且進入一種良性循環中。就像哈特夫人說的,只要將本書中的原則付諸實施,就能給人帶來莫大的充實感。

    我們都需要用語言來表達自己的思想,如教育孩子,教別人學會某項技能,和他人交換意見等等。在這種說話的場合中,人們需要清晰連貫的思考,需要強有力的表達方式,需要用最簡單的語言描述複雜的事情,需要讓別人接受你的想法。這一切都能在本書中找到答案。因為本書中的各種技巧同樣適用於這些情況。當你需要表達自己的時候不妨想想你需要運用的技巧。

    2.把說話技巧應用到工作中

    溝通的方式會影響我們的工作,我們每個人所處的行業、地位、價值觀都不相同,所以在很多時候需要向別人解釋自己專業領域的知識,並給與專業性的指導,而能否用最簡潔明瞭的語言來表達自己,通常是考驗一個人能力的標準,它也是上級考察職員能力的標準。

    「說明」是需要加以訓練的,這種訓練可以幫助人們養成快速思考與敏捷用詞的技巧。而這些技巧隨處可用,並且非常需要。在很多的大學、企業、政府機構裡紛紛出現關於溝通交流的課程,這一點更充分的說明了當今社會對語言表達的要求。把說話技巧運用到工作中去,讓工作變得有趣,同時能夠證明自己的實力。

    3.一定要抓住並利用當眾說話的機會

    在日常生活中要抓住並利用當眾說話的機會。在日常的交流中使用本書中介紹的一些技巧常常會使你獲得意想不到的收穫。那麼怎樣才能擁有更多的當眾交流的機會呢?一個簡單可行的辦法就是參加一個組織,例如有條件可以參加俱樂部,在裡面做一個活躍的成員;還有一個辦法就是做一個兼職的節目主持人。它可以使你有更多機會遇到他人,也就有更多當眾說話的機會。你可以在任何場所抓住當眾說話的機會;也可以在任何場所中利用本書中的技巧和原則。發表演講的機會還有很多:你可以自告奮勇去自己所在的城市演講協會發表自己的演講;還可以去籌募基金的組織幫助他們做義務宣傳。這一切實踐將對你大有裨益。許多的演講家都是這樣磨練自己的,他們得到機會並且抓住了機會,最終成就非凡。

    作為廣播、電視明星和眾人仰慕的演講家山姆·利文森在紐約擔任中學教員期間,非常願意對自己最瞭解的人和事——家庭、親友、學生,以及工作和生活中的各種事情發表公開演講,最後成為許多廣播電視節目的特約嘉賓,並且步入了娛樂圈。

    4.學習學習再學習

    列寧說過,學習,學習,再學習。學習任何新事物,都難以保證直線進步。這個過程更像是海中的波浪。有時候甚至會倒退,這種情況心理學家稱為「學習曲線中的高原地帶」任何人都會在這塊「高原」地帶受阻。有的持續時間很長。這種困難似乎難以跨越,意志薄弱者往往因絕望而放棄。但是,只有堅持不懈地努力訓練,才會有更大的突破和超越。
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