商務口才訓練 第21章 說明性演講的技巧 (3)
    每當做腹腔呼吸的時候,人們便會感到腸胃因受到了腰帶的擠壓很不舒服。因為這樣的呼吸方式會迫使橫膈膜往下推,使它幾乎成為一個平面。橫膈膜的這種向下的壓力會按摩並刺激島上部器官——胃、肝、胰、脾等等。

    當氣呼出的時候,胃和腸又往上擠迫橫膈膜,相當於再做了一次按摩,這種按摩對新陳代謝很有幫助。

    許多影響健康的因素都來自腸胃不適。假如我們的腸胃因為橫膈膜的深呼吸有了適當的運動,將會對腸胃帶來很大的幫助,消化不良、便秘以及體內積毒的現象都會消失。」

    不論做什麼類型的解說,由簡入繁是最適合的方式。比如,面對一群家庭主婦向她們解釋為什麼冰箱必須除霜的時候,這樣的開場是很糟糕的:

    「冰凍的原理,是蒸發器從冰箱內部吸收熱氣,然後把熱氣散發到外面。當熱量散發出來的時候,伴隨著它的濕氣就會依附在蒸發器上,形成厚厚的一層霜,因而造成蒸發器絕熱,使馬達開始頻繁的工作,以補償逐漸增厚的霜層形成的絕熱。」

    顯然,大多數家庭主婦是不會明白這樣的解釋的。而應當採取她們所熟知的事物進行解釋:

    「各位應該都知道肉類食品是放在冰箱的哪一層的吧。那麼各位也一定知道霜是聚結在冰凍器上的。霜會一天天越結越厚,為了保持冰箱的正常運轉,冰凍器就必須除霜。冰凍器四周的霜,就像你躺在床上時所蓋的毯子,或者向牆壁裡用於隔熱的石棉。霜越結越厚,冰凍器就很難從冰箱中吸出熱氣以保持冰箱的溫度。於是冰箱的馬達就開始了頻繁的運作,才保持冰箱內正常的溫度。如果我們在冰箱裡裝一個自動出霜器,霜就不會聚集,馬達的運轉次數和時間也就可以大幅度減少了。」

    亞里士多德曾經說過一句關於這種說話方式的名言:「思維如智者,說話如常人。」如果在演講中你非常想要使用專業術語,那必須先給聽眾清楚明瞭地解釋後再用,這樣聽眾們才能瞭解你的演講主旨。所以,當你需要一再使用關鍵詞的時候更應該這樣做。

    曾經我去聽過一位證券經紀商給婦女們所作的一場演講。這些婦女想瞭解一些關於銀行與投資方面的基本原則。他原本想使用一些簡單的語言與輕鬆的談話方式,讓她們輕鬆地聽完這場演講。他對所有的事情都講得很清楚,但是對於一些專業上的術語去沒解釋到位,比如,他所提到的「票據交換所」、「課稅與償付」、「退款抵押」以及「短期買賣和長期買賣」。結果,原本一場精彩絕倫的演說,就因為他的專業術語,最後變成了一團迷霧。

    即使你明白某個關鍵的含義,聽眾也是不會瞭解的,在必須使用它的情況下,一定要盡快解釋它的具體含義。你對歌唱廣告有意見要發表嗎?或者關於衝動是購物、關於人文科學課程或者成本會計、關於政法所給津貼以及逆向行駛汽車……不論上述哪類題材,都一定要讓聽眾對你所用的專業術語或關鍵詞有一個詳細地瞭解。

    5.使用視覺輔助工具

    信息經過眼睛通往腦部的視覺神經,遠比從耳朵通往腦部神經要明顯的多;而科學家經過試驗發現,人們對眼睛暗示的注意力比耳朵暗示的注意力高出25倍。

    中國也有一句俗語:「百聞不如一見。」因此,如果你想清楚、明確地表達自己,那麼你必須生動地描述你所說的要點,並把你的觀點具體化。美國已故著名收銀機公司總裁派特森,就非常喜歡使用這種方法。比如他在《系統雜誌》中所寫的一篇論文,簡要說明了他向工人和銷售人員演講時所使用的方法:

    「在我的意識中,希望他人瞭解自己的想法或者要抓住別人的注意力,僅僅通過語言是遠遠不夠的。我們必須使用一些具有戲劇性的輔助工具,最好的方法就是使用圖片,用圖片來表現各種觀念。圖表比語言文字更具說服力,而圖片又比圖表更具說服力。表現某一主題最理想的方法就是,給每一部分內容都配上圖片,語言文字只是與圖片配合的手段。很早以前我就發覺,和人交談的時候,一張小小的圖片往往勝過我們的任何語言。

    小巧而幽默的圖畫會給我們的演講帶來意想不到的收穫。在我的演講中,時常會出現一整套的漫畫或圖表來作說明。例如,在一個圓圈內畫上美元的符號,表示這是一張鈔票;在一個袋子上畫上很多的美元符號,表示有很多錢。像月亮般的臉孔也可以達到很好的效果:畫一個圓圈,再添上眼睛、鼻子、嘴巴和耳朵。只要你把這些線條稍加變化,就會產生各種不同的表情:落伍的老古董垂下嘴角;愉快而時尚的小伙子上揚著嘴角。這些圖畫雖然都很簡單,但是最受歡迎的漫畫家,並不是那些一心只想畫出最漂亮的圖畫的畫家,而是能夠表達出自己想要表達的觀念和對比的畫家。

    例如,裝錢的大袋子和小袋子只要並排擺放在一起,就可以很形象地比對出正確與錯誤的方法:一個表示可以賺到很多錢;一個則表示賺的錢並不多。在演講中如果你可以很迅速地畫出這些線條簡單的圖畫,那麼聽眾的注意力絕對不會分散,因為他們必然很想看看你到底到做些什麼。而且他們也不會願意錯過你所說得每一句話,從而清楚地瞭解你想要表達的觀點。

    有趣的圖畫,還能讓聽眾在演講中感受到輕鬆愉快的氛圍。我經常會請畫家跟我到各個店裡走走,悄悄地把這些店裡不恰當的做法畫下來,然後我就召集所有的人,向他們展示我的圖畫,告訴他們做錯了什麼。當我聽說市場上出現了一種有立體效果的雙燈放映機後,就立刻去買了一台。圖畫投射到牆上的效果,當然比在紙上出現的效果好得多;接著又出現了電影。我想我應該買到了最早出售的一部放映機。目前,在我公司的各個部門裡有很多放映機,還有6萬多張立體幻燈片。」

    當然,並不是每一個場合或者每一個演講題目都適合展示圖畫的。但只要可以使用到的,我們就應該使用它。因為它不但可以吸引聽眾的注意力,激發聽眾的興趣,而且還可以讓我們所要表達的意思更清楚、更明瞭。

    在演講場合使用圖表的時候,切記圖表一定要足夠大,可以讓聽眾們清楚地看見它。不過,千萬要記住圖表不能太過繁瑣,否則一長串的圖表紙會讓聽眾感到厭煩。如果一邊演講一邊畫圖,一定要在黑板上簡單而迅速地畫出,聽眾對偉大的藝術作品並不感興趣,聽眾在等待你畫圖的時候也同樣感到厭煩。在黑板上出現縮略語時,要寫的大而且清晰;畫或寫的同時,千萬不要停止你的講話,要隨時轉身面對聽眾。

    另外,在使用展示物時,還要注意以下建議,才能保證你能夠時刻抓住聽眾的注意力:

    ——展示物應該是先藏好,直到需要使用時再拿出來。

    ——使用的展示物應該足夠大,讓最後一排的聽眾也能清晰地看到。聽眾如果看不見展示物,它也就起不到應有的效果。

    ——講話的時候,千萬不要將展示物在聽眾之間傳閱,你應該不會想給自己找一個競爭對手吧?

    ——展示物品時,把它舉到足夠聽眾們看到的高度。

    ——10件不能打動聽眾的展示物遠遠比不上一件能夠打動聽眾的展示物。所以在演講之前,不妨找個朋友先示範一下。

    ——講話時記得和聽眾進行溝通,而不要緊盯著展示物,你不需要和展示物進行溝通。

    ——展示物使用完畢後,盡快收起來,不要再讓聽眾看見它從而轉移注意力。

    ——如果展示物非常適合做「隱秘處理」,就把它放在桌子上,演講時把它蓋住,在演講過程中,不妨多提它幾次,引發聽眾的好奇心,從而吸引聽眾的注意力——前提是不要忘了告訴聽眾們這是什麼。當你展示它的時候,其實早已引發了聽眾的好奇心和真正的興趣。

    用視覺材料增強演講效果,已經越來越明顯地展示它的重要性了。除非你能夠胸有成竹地在聽眾面前清楚地表達出你想說的觀點,否則沒有比展示物更好的方法來保證聽眾的認知程度了。

    林肯和威爾遜——兩位美國總統——同時也是兩位語言大師。他們共同指出,清晰的表達能力是訓練與自我控制的結果。林肯說:「我們必須狂熱地追求明晰!」他曾對諾克斯大學校長賈立佛博士說,早年以前他就已經開始培養自己對簡單明瞭的語言的「狂熱」了:

    「當我還是個孩童的時候,遇到有人用我聽不懂的方式說話的時候,我就會非常不舒服。在我的一生中,從沒有因為別的事情發過火,除了讓我聽不懂別人所說的話的時候,至今為止我仍然這樣。記得有一次,當我聽了鄰居和我父親交談了一個晚上之後,我回到自己的小房間,企圖思考他們所說的一些語言的確切含義,那個晚上我一直都在不停地走來走去。每當我開始學著這樣做的時候,常常都已經是該睡覺的時間了,可是我卻睡不著,只有到我能把它用淺顯易懂的語言表達出來,自認為可以讓我所認識的每個男孩都能瞭解才肯罷休。這就是我的一種狂熱情緒,它緊緊跟隨著我的一生。」

    「狂熱的情緒?」是的,的確這樣。林肯少年時代的老師——紐約勒姆學校校長格拉汗可以作證:「我知道,林肯經常會花上好幾個小時,就為了研究怎樣可以用3種最簡單的方式來說明一件事情。」

    大多時候人們都不能清晰易懂地表達自己的意思。其最普遍的原因就是,連他們對自己所要表達的東西都不是很清楚。他們只有模糊的概念和不明確、不清楚地念頭,這樣的演講當然不會成功了!可能連他們自己都會墜入迷茫中。我應該向林肯總統一樣,對語意不明及晦澀難懂的文字或語言表示出憤怒的情感。

    另一位傑出的威爾遜總統,他的一些忠告可以為本章畫上一個註腳:

    「我的父親是一位具有大智慧的人。我所受過的最好的教訓都是來源於他。他絕不能容忍語言的含混和隱晦。從我開始學會寫字到他81歲高齡去世時,我總會隨身攜帶自己寫給他的所有東西。

    對我來說最苦的一件差事,就是我的父親會讓我把它們大聲地朗讀出來。他還會時不時地打斷我:『你的這句話是什麼意思?』並立刻讓我告訴他。自然,我就必須用比寫在紙上更簡潔明瞭的方式來回答他。『那你為何不這樣說?』他還會繼續教訓我,『別用鳥槍來瞄射自己的意思,否則只會被擊得一片凌亂;要用來復槍瞄射自己所要表達的意思,才會讓別人一聽就明白。』」
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