這個班上有個學員總是覺得要提起自己的興趣或激發別人的興趣實在太難了。可是這天晚上他利用我的這一「人性故事」的建議，給大家講了他大學時兩個同學的故事：一個人總是對什麼都斤斤計較、小心謹慎。例如只是買件襯衫，他都要分別在不同的商店各買一件，並製作表格顯示哪一件最經得起洗熨，哪一件穿得更久；然後通過這樣的比對，讓每一塊錢的投資都充分地獲得最大的效用。這個人從工學院畢業後，自視甚高，不願意像別的畢業生一樣從最基層的工作開始做起。因此在3年後的同學聚會中，他仍舊畫著他的襯衫比對表，等待著美好的差事憑空降臨。結果呢？他什麼也沒有等到。經過了長達25年的時間，他仍舊在一個小職位上從事著平凡的工作，一輩子充滿了怨恨與不滿。而另一個同學與人相處融洽，受到大家的喜愛。他不乏雄心，想成就一番成功的事業，但是他懂得什麼是腳踏實地。他開始從繪圖員做起，一直努力地尋找機會。當時，紐約世界博覽會正處於規劃階段，他知道那兒需要工程人才，立刻辭去了費城的職務，前往紐約。他尋找合夥人，做起了承包工程的業務，承攬了多家電話公司的業務。最後他也因此被博覽會高薪聘請。
我在這裡所寫下來的，僅僅是那位演講者所說的提綱。他本人的演講更是妙趣橫生，其中還有許許多多有趣的、充滿人情味的細節。這個在學院裡平時的演講從來沒有說到過3分鐘的人，這次卻驚訝的發現，自己竟足足講了10分鐘之久。由於講得太精彩、太有趣了，大家都意猶未盡，認為講的時間太短了。這是他演講歷程中獲得的第一次成功。
每一位讀者都應該從這個故事中得到啟示。如果能在本身很平淡的演講中穿插一些富含人性的有趣的故事，往往也會引人入勝。演講者應該在提出自己觀點的同時，用具體有效的事例做為例證。這樣的演講，一定可以吸引所有聽眾的注意。
如果可以的話，所講的這些故事還應該涉及到奮鬥，以及經過奮鬥而獲得成功的過程。因為我們每一個人都對別人的奮鬥歷程有著十分濃厚的興趣。有句老話說「世人皆愛情人」，而世人事實上都很喜歡爭鬥。在任何一本小說、短篇故事、或任何一場電影都經常會出現兩個男人為了追同一個女人而大打出手，人們非常喜歡看這樣的情節。在電影院裡，當故事裡的男主角清除所有障礙追到女主角的時候，觀眾們都會意猶未盡地伸手去取他們的帽子和外套。不出5分鐘，清掃影院的人們就會一面打掃一面喋喋不休地談論剛才電影的情節了。
任何一本雜誌或小說，幾乎全都是以這種寫作方式來吸引讀者的。那些作者，首先盡一切可能地讓讀者喜歡故事中的男女主角，然後再讓主角們去追求似乎無法實現的夢想，最後再描述男女主角如何通過艱辛的奮鬥最終獲得成功。
一個人如何在惡劣的環境中進行艱苦奮鬥並最終獲得成功的這類故事，一直都是最能激勵人心，也是最能引起人們興趣的。一位雜誌編輯曾對我說，關於任何一個人的真實的生活都是最有趣、最吸引讀者的。如果某個人經歷了掙扎與奮鬥，只要把他的故事準確、有趣地說出來，就會引起人們的注意與興趣——這是毫無疑問的！
當然，正是自己的生活背景賦予了這種人性化色彩最豐富的源泉。不要因為覺得不應該談自己，便猶豫著不敢說出來。聽眾對演講者自身的經歷是非常感興趣的。親身經歷是抓住聽眾注意力最有效、也是最可靠的方法，千萬不要忽視了這一點。但是，當一個人心懷敵意、狂妄自大地談論自己經歷的時候，聽眾是會感到厭煩的。
2）使演講富有個性
如果在演講的時候提到某個人，那一定要講出他的名字來。不過，為了尊重別人的隱私，最好是杜撰一個假名。即使你使用的是「史密斯先生」或「喬·伯朗」這種不具有各人特性的名字，也比使用「這個人」或「一個人」的說法更使演講生動有趣。姓氏和人名有證明和顯現個體的最佳功能。就像魯道夫·佛列屈指出的一樣：「沒有什麼比名字更能增加故事的真實性了。隱姓埋名是最虛假不過的。試想故事裡的主角們沒有姓名，將是多麼的乏味和不真實！」
在你的演講中使用具體的名字或個人的代稱，可以肯定一點，你的演講會有很強的可聽性，因為它至少已經具備了個性化這一可貴的要素了。
3）使演講充滿細節
這一點你可能在很早以前就知道了，但是你肯定會有這樣的疑問：我如何才能知道我的演講有沒有足夠的細節？如果用新聞記者寫新聞故事時必備的五要素：時間、地點、人物、事件和原因，你依照這五要素來做準備的話，你的演講便會詳盡周到，栩栩如生。我來用一件曾刊登在《讀者文摘》上的有趣的事加以說明吧：
離開大學後，我在鐵甲公司擔任了兩年的銷售員，我一直在南達柯塔州搭乘運貨卡車四處奔走完成我的銷售工作。有一次，我正在萊德菲爾準備南行，然而兩小時後才能搭上一列南行的火車，因此我有了兩小時的等候時間。由於這裡不是我負責的區域，所以我不能利用這段時間進行推銷工作。另外，我再過不到一年時間就要去紐約美國戲劇藝術學院讀書，所以我決定利用這段空閒時間來練習台詞。我漫無目的地走過車場，開始演練莎士比亞的戲劇《麥克白》中的一幕。我一邊猛地舉起雙臂，一邊十分戲劇性地高呼：「難道我眼前所見是匕首嗎？它的手正朝著我。來吧，讓我握著你！我抓不著你，但我依然看得見你！」
正當我沉浸在表演中時，4名警察突然朝我撲來，問我為什麼恐嚇婦女？我大吃一驚。就算他們指控我搶劫火車，我都不會這麼驚異的！他們告訴我，有一個家庭主婦在30米遠的廚房窗簾後面一直看著我。因為她從沒有見過像我這樣的狀況，所以給警方打了電話。他們到達時，剛好聽到我在鬼哭狼嚎地表演關於匕首的情節。
我告訴他們我是在演練莎士比亞戲劇，但是他們不相信。直到我出示了鐵甲公司的訂貨簿以後，他們才放我走。
這是一件很有趣的事，請你在閱讀這個故事的時候注意它是如何體現那五要素的。
不過，任何一個聽眾都會被冗長而膚淺的細節搞得厭煩透頂，情緒不佳。所以細節過多又比沒有細節更糟。請你們注意，我在敘述南達柯塔州萊德菲爾鎮差點兒被捕的經歷時，對每一個要素都只做了簡明扼要的敘述。因此，如果演講中全是亂糟糟的雞毛蒜皮的瑣碎事時，聽眾必然會不耐煩，從而分散注意力，使你失去聽眾。一個人的演講最糟糕的時候，莫過於不能抓住聽眾的注意力了。
4）利用對話使演講戲劇化
假設你要舉例說明自己如何在應用人際關係的原則中成功地平息了一位顧客的憤怒。這樣的開頭肯定會很平淡：
「前幾天，有個人闖進了我的辦公室。他非常憤怒，因為我們上周送到他家的洗衣機操作不夠方便。我對他說，我們將竭盡所能地彌補我們的失誤。過了一會兒，他便平靜下來了，對我們全心全意要把這件事情做好顯得非常滿意。」
雖然這則小故事有個敘述非常詳細的優點。但是它缺少了主角的姓名、特殊的過程，以及缺少了最關鍵的、能使這件事情活生生地呈現在我們面前的真實、細膩的對話。我們不妨試試給它添加一些對話的內容：
上星期二，我辦公室的門「砰」的一聲被推開。我驚愕的抬起頭，只見查爾斯·伯列克遜先生怒氣衝天。他是我們的一位常客。當我還沒有來得及請他坐下時，他劈頭就說：「艾德，我要讓你幫我做最後的一件事：你馬上派一輛卡車，去把那台洗衣機給我從地下室運回來！」
我問他出了什麼事？可是他氣急了，根本無法清楚地回答我。
「它根本不能用，」他大聲吼道，「衣服全纏在一起，我老婆討厭死它、煩死它了！」
我急忙請他坐下來，想讓他解釋地更清楚些。
「我才沒時間坐呢。我上班已經遲到了！我想我以後再也不回來你這裡買生活用品了。你聽清楚，我再也不買了！」說到這兒，他激動地伸出手來又是拍打桌子，又是敲打我太太的照片。
「聽我說，查理。」我心平氣和，語氣溫柔地說，「你坐下來把情況全都告訴我，我非常願意替你做你要我做的一切事情，好嗎？」聽了這話，他才坐了下來。我們總算能夠平平靜靜地把事情談個清楚了。
日常生活中的對話，可以使演講更為真實可信。當然，並不是每一種演講都要把對話加進去的。不過，你應該可以看出，上面的對話很富有戲劇性。如果演講者還能模仿一下，把當時的聲調語氣完全表現出來，那麼，這個對話就更加有聲有色，更吸引聽眾了。它會使你聽起來像個充滿了真情實意的人，只是在隔著桌子說話，而不像個老學究似的在學會會員面前宣讀論文，或者像個大演講家在對著麥克風窮吼。
5）使演講內容視覺化
心理學家告訴我們，我們所獲得的知識85%以上都是通過視覺印象被接收的。這無疑說明了，電視正是因為這個原因才成為了廣告與娛樂的主要媒介，而且收效甚好。「商務口才」也是一樣，它是一種聽覺藝術，同時也是一種視覺藝術。
採用細節來豐富演講的內容，最好的方法莫過於在其中加入有利於視覺吸收的動作展示。例如，告訴我如何揮動高爾夫球桿也許你要花費數小時，而我也已經聽的厭煩了。但是，如果你直接站起來向我表演如何擊球進球洞的動作，我會立刻全神貫注地傾聽著。同樣，如果你給我講一個關於鬼的故事，若你以手臂和肩膀來描繪收音機裡飄忽不定的情形，我肯定會非常關注你的故事了。
在由工業界人士組成的培訓班的一場演講中，讓我親眼看到了前所未有的展現視覺效果的非凡傑作。演講者在模仿視察員和效率專家們檢查被損壞的機器時，所作的各種各樣的手勢與滑稽的動作。讓我印象深刻，甚至覺得比我在電視上所看到過的任何模仿秀都形象生動得多。這些視覺細節讓我們對那場演講記憶猶新——至少我絕對不會忘記。我也相信，至今為止，其他的學員也會談到這場演講。
下面是英國歷史學家麥考萊對查理一世的一段譴責。在譴責中麥考萊不但使用了圖畫，還運用了強烈的對比手法。這種強烈的對比，一向能夠吸引我們的興趣：
「我們指責他破壞了自己的加冕誓言；但是有人卻說他維持了婚姻的誓言！我們指責他放棄了他的子民，使他們遭受到脾氣暴躁的主教無情的打擊；而又有人卻在替他辯解，說他把他的小兒子抱在膝上親吻！我們指責他在答應遵守《權利宣言》之後，卻又觸犯其中的條例；而我們卻被告知，他每天清晨6點都會做祈禱！」
5.充分利用具體熟悉的語言
演講者的第一目標是掌握聽眾的注意力。但在此過程中，還有一項極為重要的技巧，可是，它卻常常被人們所忽視。一般的演講者大都不會注意到它的存在，恐怕也從未感受到它，更從未想到過它。我所指的這一技巧，就是在演講中使用能形成圖畫般鮮明景象的字眼。在演講中使用模糊不清、繁瑣無味的語言的演講者，只會讓聽眾們感到厭煩、乏味；而最善於在聽眾眼前塑造鮮明的景象的演講者，才能夠讓聽眾感到輕鬆、愉悅。
景象！景象！景象！它就如同你呼吸的空氣一樣，是免費的，是不可缺少的！當你把它點綴在演講中時，只會讓聽眾感到更快樂，也更具影響力！
舉一個例子：假設你想說明尼亞加拉大瀑布，每天浪費掉的潛在能量極為驚人。你只用平鋪直敘地講述方式，然後再說如果這些能量能夠使用起來，會讓更多的人獲得溫飽。那麼你這樣的演講會不會獲得認可呢？當然不可能！下面我們就引述愛德文·史洛森在《每日科學新聞公報》中對這件事的報道，看看他是如何精彩地講述它的。
「我們都清楚地知道，在美國境內有高達幾百萬的貧窮人口吃不飽、穿不暖。然而，在尼亞加拉瀑布這兒每天浪費掉的潛在能量，是平均每小時浪費掉25萬個麵包的量。我們可以在腦海中這樣想像一下，每小時有60萬個新鮮雞蛋從懸崖上墜落，在漩渦中形成了一個巨大無比的蛋糕；或者是一張巨大的印花布不斷地從一架像尼亞加拉瀑布那樣寬1300米的織布機上被織出來，這也就說明有同樣數量的布料全都被浪費掉了；如果把卡耐基圖書館放在瀑布之下，大約在一兩個小時之內就能把各種好書裝滿整座圖書館；或者，我們還可以想像，一家大百貨公司每天從伊利湖上漂游下來，它的各種商品都被衝到50米以下的岩石上。這將是一場多麼有趣而又壯觀的景象！會和目前的尼亞加拉瀑布一樣吸引人們的注意，並且還不用花錢再去維護。」
「25萬個麵包、60萬個鮮蛋從懸崖上墜落、漩渦中的巨型蛋糕、印花布從1300米寬的織布機上織出來、卡耐基圖書館被放在瀑布下、書籍、一個漂浮的大百貨公司被衝落……」這些圖畫般的詞句，在每一個句子中跳躍、奔跑，就像澳洲草原上的野兔一樣栩栩如生。
要想不去理會這種充滿了各色景象的演講或文章，幾乎是根本不可能的。這就像不讓你去電影院看你嚮往已久的電影一樣困難。