讚美要到位，多說無益
讚美別人其實並不需要華麗的辭藻、動聽的聲調，有時僅僅一句簡單的話，便能讓人喜上眉梢，勝過千言萬語。
明朝著名畫家周玄素，就曾經用一句話讓開國皇帝朱元璋龍顏大悅，讓我們先來看看這個故事。
明太祖朱元璋建國不久，有一天他突發雅興，派人招來宮廷畫師周玄素，命令他立即著手在大殿的牆壁上繪製巨幅《天下江山圖》，以顯示自己的偉業和蓋世功勞。
周玄素聽後心想：這偌大的江山，僅憑一幅畫怎麼表現得了呢？假如自己動筆時稍有不合皇上心意之處，恐怕自己的腦袋就得搬家了。於是，他上前謝罪說：「微臣才疏學淺，又未曾走遍天下九州島，實不敢奉詔。臣斗膽懇請陛下啟動御筆，勾勒本圖規模，臣從而潤色一二。」
朱元璋見他說得在理，便當即提起御筆，刷刷幾下，在牆上草畫出一幅《天下江山圖》的大致輪廓。隨後，便對周玄素說：「朕已構建了草圖，你加以潤色吧！」
周玄素看了看草圖，又啟奏道：「陛下江山已定，豈可再有改動！」
這一語雙關的話，讓朱元璋聽了大為高興，重重地獎賞了周玄素一番，畫畫的事也作罷了。
這句讓朱元璋大為高興的話語看似簡單，其實裡面是有玄機的。它表面是說，這幅《天下江山圖》陛下已經畫好了，我不便改動；而更深的一層意思則是：陛下的政權已經非常牢固，無論是誰都無法動搖了。朱元璋是絕頂聰明的人，自然明白周玄素的話中玄機。但這深層含義很能迎合朱元璋的心理，把他說得心裡甜滋滋的。所以，他不但沒有怪罪周玄素，還破例重賞他。
封建王朝的皇帝，具有至高無上的絕對權威，但是做皇帝也有做皇帝的難處，那就是時時刻刻擔心自己的江山被別人奪走，因而要竭盡全力保住。周玄素的一句看似普通的話語，實際上是說到了點子上，說到了皇帝的心坎裡去了，讓朱元璋如飲甘霖，舒心至極，因而重賞也就是意料之中的事情了。
對於初次見面的人，哪一種讚美最有效呢？最好避免以對方的人品或性格為對象，而稱讚他所屬物等看得見的具體事物。如果讚美對方「你真是個好人」，即使是由衷之言，對方也容易產生「才第一次見面，你怎麼知道我是好人」的疑慮和戒備心。
陳南與不少朋友的家人都相處得很好，其中與一位夫人的友誼甚至比和她丈夫的友誼更為深厚，當然他們之間的關係絕不會使人產生誤會。本來他只認識她的丈夫，那麼他怎麼成了她全家的朋友呢？起因是在與她初次見面的那次宴會上他隨便說出的一句話。
當時，他被介紹給這位朋友的夫人，由於當時沒有適當的話題，就順口說了一句「你佩戴的這個墜子很少見，非常特別」，企圖以此掩飾當時的尷尬。他說這句話完全是無意的，因為他根本不懂女人的裝飾品。出人意料的是，這個墜子果然很特別，只有在巴黎才能買得到，是那位夫人的心愛之物。隨便說出的這句話，使夫人聯想起有關墜子的種種往事，從此他們便成了好朋友。
要恰如其分地讚美別人是件很不容易的事。如果稱讚不得法，反而會遭到排斥。為了讓對方坦然說出心裡話，必須盡早發現對方引以為豪、喜歡被人稱讚的地方，然後對此大加讚美。在尚未確定對方最引以為豪之處前，最好不要胡亂稱讚，以免自討沒趣。試想，一位原本已經因身材消瘦而苦惱的女性，聽到別人讚美她苗條、纖細，又會怎麼想呢？
讚美別人時，有兩種情況，一種是對一般優點的讚美，一種是對大家不注意的細微優點的讚美。兩相比較，後一種讚美更容易使人喜悅。陳詞濫調或者不著邊際的讚美只會惹人生厭。另外，讚美的直接目的是讓對方高興，如果你不低估人家的智力的話，讚美的話也得有新意才成。
正如現代著名作家三島由紀夫的著作《懷道德教育演講》中的將軍，一聽到別人稱讚他美麗的鬍鬚便大為高興，但對於有關他作戰方式的讚譽卻不放在心上。這種心理是每個人都有的。大概不少人讚美軍人，不論在這方面怎樣讚美他，也只是讚歌中的同一支曲子，不會使他產生自我擴大感。然而，如果你對他軍事才能以外的地方加以讚賞，等於在贊詞中增加了新的條目，他便會感到無比的滿足。
批評時的方式方法
很多人不願意接受批評，是因為批評者不講究技巧，容易傷害對方的自尊心。反之，如果講些技巧，就會使忠言不那麼逆耳，被批評者也就會樂於接受了。
俗語說：「良藥苦口利於病，忠言逆耳利於行。」但是現實生活中卻不完全是那麼回事。幾乎人人都愛聽讚美之詞，不願意聽批評之語，究其原因，主要是因為批評者不懂得批評的方法，不善於把握批評的分寸。
批評講究藝術，才能既達到批評的目的，又不至於傷害每個人都擁有的自尊心。批評若能做到「良藥不苦口」，才算是真正做到家了，以下幾條原則是批評藝術的集中表現。
批評要態度鮮明，忌含糊
在決定批評內容前，先要知道自己的批評是針對哪一種行為表現的。確定了這一點，才不至於把話說得含含糊糊，也不會使對方覺得你是在推卸責任地批評他。
批評切忌表達含糊不清。有的人因擔心被人視為尖酸刻薄，喜歡用一些很委婉的語言來表達批評，如將「喜歡鬥毆」說成「為贏得論點及吸引注意而訴諸體力手段」；將「說謊」說成「難於區分幻想與實際」；將「作弊」說成「有待進一步學習公平競爭的規則」。這樣說，雖讓人聽得不那麼刺耳，但卻失去了批評的語氣，顯得像是在調侃，從而達不到預期的效果。
使用旁敲側擊法，效果會更好
不直接批評對方，而用打比方、舉例子的方法提醒對方，促使對方解除疑慮或恐懼，以提高認識、改正缺點。
有時，無聲的行為更甚於有聲的批評。例如，有一個大老闆開了許多大商店，他每天都要到商店去看看。一天他發現一位顧客在櫃檯前等著買東西，卻沒有人注意到他，售貨員站在櫃檯的另一邊在聊天。這時，這個大老闆沒說一句話，只是自己站到櫃檯後面，給顧客拿了要買的東西。他的這種行動便是對售貨員的無聲批評。
批評的重點不在錯誤
一般的批評，只是把重點放在對方的「錯誤」上，卻並不指明對方應如何去糾正，因此收不到積極的效果。積極的批評，應在批評時，提出建設性意見，以利於對方改正。被批評者也會更加認識到你批評得很有道理，心悅誠服。
設身處地為對方想一想
設身處地有兩種方法：一種是讓被批評者站在批評者的角度，讓他想一想：「如果你是我，你想想，我出了這樣的錯，你批評不批評？」讓他換個位置來認識自己的過錯。一種是讓批評者站在被批評者的角度，假如我是他，我對自己的過失是否已經有了很深刻的認識，甚至會主動檢討而不希望被人嚴厲呵斥？
雙方均為對方設身處地地想一想，在作出批評與接受批評方面就容易協調起來了。批評者也就能視對方過錯認識程度的深淺而把握批評的分寸。
批評要注意場合
某些批評本來是公正有理的，在某些情況下可能效果不錯，但如果選的時間、地點不對，效果卻截然相反。比如，某人常常在同事面前被老闆批評，他一定會感到羞辱窘迫，甚至是不滿、憤怒。事後，他最先想到的是同事們會有什麼看法和想法，而不會注意到老闆批評的內容。這樣一來不但批評沒有效果，反而會讓他產生其他想法。所以，如果你希望自己的批評取得更大的效果，就應該注意說話的時間、地點，該一對一批評的就不能有第三者在場。當著不相干的第三者或眾人之面直接批評某人，不僅使被批評者沮喪或氣惱，還可能會使在場的每個人都感到尷尬，擔心「下次會不會輪到我」，從而與你在心理上產生疏遠感，批評了一個等於是得罪了一群人。
批評口氣要盡量委婉
被質問會給人產生一種不信任感，會把對方逼到敵對、自衛的死角。被訓斥會讓人覺得低人一等。被藐視感覺人格上受到污辱，會使對方感到很壓抑、反感。
而口氣溫和、委婉，會使對方心理上產生內疚感，從而愉快地接受批評。批評時，態度要誠懇，語氣要溫和。得體的語調、表情或其他的身體語言，可以避免彼此意見溝通時的敵意。
以上幾種批評的方法若運用得恰當合理，能給批評者和被批評者都帶來相對平和的心態和較好的結果，反之不但會傷了和氣，還有可能造成不必要的誤解和分歧。批評的目的是為了問題的解決，因而批評方式的採用是為批評目的服務的。只有批評方式恰當而合理，別人才會欣然接受，這樣的說話方式別人才最愛聽。
跟上級說話，多用啟髮式語言
上司是地位和權威都比我們高的人，直接批評難以見效，擺事實、講道理也不好，因為他比你「懂得多、看得遠」，你必須在維護自尊心的基礎上，多用啟髮式語言。
戰國時候，秦國攻趙，趙國向齊國求援。齊國要趙國送太后的小兒子長安君為人質，方肯發兵，但趙太后執意不肯，雖然滿朝文武都竭力勸諫，仍無濟於事。最後趙太后乾脆宣佈：「誰要是再來勸我，我就吐他的臉。」
後來左師觸求見，太后知道他也是來規勸的，於是滿臉怒氣地等他來。觸慢慢地走到太后面前，請罪說：「我的腳有點毛病，不能走快，因而好久沒有來看太后，但心下卻很惦念，所以今特來拜望。」太后見此便說自己現在也得靠車行走。觸又問了太后飯量等其他一些情況，這段家常話使太后的怒容全消。
之後，觸又求太后允許他的小兒子在王宮衛隊裡當一名衛士。太后滿口答應，並問觸兒子多大歲數了。觸答說15歲，並說要在自己死之前為兒子安排好立身之處。太后見此便問男人是否也疼愛孩子。觸說：「比起女人有過之而無不及。」此時，觸順便問太后疼愛燕後（趙太后之女）是否甚於長安君。太后答曰：「比不上長安君。」由此，觸強調說父母疼愛孩子就應該為他們的前程著想，並舉例說趙太后自己當年與燕後分別，難捨難分，依依惜別，但每次祭祖的時候，卻禱告讓燕後留在燕國，不要回來，以使其子女世世代代為燕王。講完這番話，觸反問太后：「您這樣做，不正是為燕後的長遠著想嗎？」太后點頭稱是。
此時，觸話鋒一轉，向太后道：「自此三世之前，自趙國從大夫升諸侯以來，每一代國王的子孫凡是封侯的，其後人還有嗎？」太后搖搖頭，觸又問：「不光是趙國如此，其他子孫受封的後代還存在嗎？」太后又搖搖頭，由此觸評論道：「這是因為他們的地位顯貴卻沒有功勳，待遇優厚卻沒有功績所致。如今您給長安君以顯貴地位，膏腴之土，卻沒有給他為國立功的機會，這樣一旦太后不諱，長安君又何以使趙國自立呢？因此，老臣認為您愛長安君卻沒有替他的長遠考慮，愛長安君不及愛燕後深。」
至此，太后完全接受了觸的批評與勸說，便回答道：「好吧，就按你的意思辦。」之後，便為長安君準備了100輛車子到齊國，齊國隨即發兵救趙，從而打退了秦國之軍。