迪克一直在一家大公司做初級會計的工作。在公司各部門幾經調整之後,他感到各方面的業務都應付自如了。他希望從中西部調到佛羅里達州去,因為他同他選擇的這個州的各家公司都沒有任何聯繫,也只能給他所知道的各家公司寫信和與職業介紹所聯繫,但都沒有得到滿意的答覆。於是迪克決定通過關係網來辦這件事,他動腦筋搜尋了一下他所能利用的各種關係,最後列出了許多人的分類表。從這些分類表中,他選出可能幫上忙的一些關係。然後,他記下了這些人,他們直接或間接地同他想去的佛羅里達州都有聯繫,且同會計公司有關。最後他再進一步考慮,他們中間哪些人同會計公司聯繫更為密切,他選中了兩個人。一個是他的老闆,史密斯先生;一位是南希,他妹妹的好朋友。他的下一步行動,也是最重要的一步就是找到這個能夠幫助的對象,以換取他的幫助。而一旦這個被他幫助的對象需要得到幫助,他就去以報答的方式使他的願望實現。他知道,南希對參加一個女大學生聯誼會很感興趣。辦法終於有了。
他認識富蘭特裡蒂的一個兄弟埃倫,他的表妹正好是這個聯誼會的成員,迪克結識了埃倫,通過埃倫介紹南希見到了他的表妹和聯誼會的委員。南希為此舉行了一個晚會,並在晚會上把迪克介紹給她的父親。儘管這位律師同在佛羅里達州的任何一家商務公司都沒有直接的關係,但他在那兒的律師圈子裡很有聲望,通過他的一位朋友的幫助,找到了一家職業介紹所的總經理,並通過多方努力使迪克終於得到了滿意的職位。
你的進步,無論是職位的陞遷或是工作的變動,得益於你各方面的社會關係。調查表明,通過朋友和親戚的幫助得到好的職位,較之於通過其他社會關係成功的概率要高得多。為了發展,你需要社會的幫助。你的聰明、才智、受教育的狀況,工作上的勤勉、鮮明的個性特徵還不足以使你為社會所承認,你還必須讓更多的人瞭解你。
要使別人瞭解你,並不是一件十分困難的事情,你所需要知道的是一些方法,這些方法在你爬上成功的階梯時會對你有所幫助,你必須懂得怎樣尋找讓別人瞭解你的機會,同時設法使別人瞭解自己。
首先讓朋友、親屬、俱樂部的夥伴知道,你正在設法找新的工作,你需要一個人際關係的聯繫網,無論你的名聲如何,權勢多麼顯赫,你的老關係總會通過這樣或那樣的途徑對你有所幫助。這種途徑的最重要的經緯線是,由權力和信息的聚合物產生的。不過在這種關係網中,還應考慮到一些相互作用的方法。這種關係網的作用涉及你自身素養之外的領域。這種關係網,不是各種亂七八糟的社會關係的大雜燴,而是同你的目標相聯繫的,一種由各種社會關係組成的媒介,這種媒介的作用有時是非常大的。
為了充分發揮關係網的作用,你應很好地記住這樣一些重要的原則。
1列出一張人名表,表上列出同你所希望接觸的社交領域有聯繫的人,挑出最有可能助你一臂之力的人。
2為了建立關係網,你應善於把自己同別人聯繫起來,你可以通過公司的同行建立同別人的聯繫。
3讓更多的人瞭解你。不論你要想向哪一個方面發展,你必須讓自己和自己的成就為別人所瞭解。最重要的是使決定你命運的人瞭解你。當然,讓他們知道你的存在是你自己的事,但你必須讓別人發現。因為不論你工作如何勤勉,長得怎樣漂亮,你抱負有多大,如果你從上午九點到下午五點,一直待在辦公室裡埋頭傻干,那麼,你就根本無法實現你的目標。記住人緣好也會幫助你實現自己的目標,如果你一天到晚黏在辦公桌邊,只會使你的發展最終停止。
4顯得更忙碌些。在工作一兩個星期後,抽出時間把你在公司每天的日常工作分析、研究一下,你會吃驚地發現,你活動的範圍很小,每天都是一樣週而復始地循環。現在你要首先考慮的問題就是使這些白白浪費的時間為你所用,今後不論你走到哪裡都帶上點東西,像文件、表格、信件,等等。你應把這些事先準備好的東西,放在你辦公桌的抽屜裡,沒人會注意到你每天重複做的事。久而久之就養成了習慣,這樣帶著東西到處走都是有目的的,是為了使每個人都看到你非常忙碌。
你應比你的同事早上班,晚下班,許多高級管理人員都是在這一時間上下班,他們會看到你,並注意到你手裡拿的東西,這些都足以表現出你的抱負和進取心,例如,研究生的教科書(如果你在研究生院讀書)是最好的,或是同你專業有關的雜誌。
5找機會與高層領導接觸。盡量避免公司內部的郵件來往,把需要報送的材料親自送去,這樣做有兩個目的:首先,這會提高你在別的部門的知名度,最終將把自己同那些人聯繫起來,建立起自己的信息渠道。其次,你將接觸到一些高層領導人。盡力設法不讓你的文件被秘書在接待室裡留下來,找理由讓你親自將東西交到副總經理手裡。不要只是把文件交給他,而要表現出自己對情況很瞭解:「史密斯先生,這是你要的有關包裝工場的材料。」而且要表現出你辦事很有效率,「我已根據貨物的種類分類,標出標籤名,我希望會為您查閱帶來方便,如果您有什麼問題請告訴我。」
你經常同經理保持接觸是必要的,這樣做一方面可為經理當助手;另一方面可表現你的知識和才華。
6把自己同組織、團體聯繫起來。記住:你現在的工作不是你非得要干一生的崗位,除此之外可能還有更理想的崗位。因此,你應把自己同組織、團體聯繫起來。在你力所能及的範圍內試著參加產品的設計和製作,結交更多的同行,大多數協會辦有月刊和協會動態,不論何時,只要你取得了一點成就,應爭取在這些刊物上登出來。你的文章並不一定要同本專業和工作有關,相反,你可提到,你協助當地法警辦了件什麼事,或是你被邀請參加某個討論會或座談會。其目的在於提高你的知名度。
的確,上面這些活動都要花費大量的時間和精力,而且這些活動一時不會看到什麼實際的成效。
直到在自己的專業方面達到一定的水平,並取得了一定的成就,你應靠寫文章、交談、演講來表現你的成就。這些活動可增加你自身的素質,擴大你的社交活動,提高你的知名度,給別人一種向上追求的印象。
維繫好你的重要接觸點
千萬不要以為你能獨自控制你在事業上發生的一切。不,你不能夠。從某種意義上說,你的命運是由別人決定的。你唯一的希望,是設法影響別人的決定。
每一種職業都有它重要的接觸點——人。他們能推你向前,也能拉你後退。他們能使你成功,也能使你失敗。
你的上級、你的值得信賴的顧問、你的重要的客戶、你的出色的下級、你的信息的來源……他們都是你的重要接觸點。
我們一般都能認清誰是我們明顯的接觸點,但有時我們也不免會忽略一些不明顯的接觸點。如果真的忽略了,那將是一個極大的錯誤。
同樣重要的是,自己雖然已經建立了重要的接觸點,卻忽視了彼此的關係,或者說忽視了與他們保持不斷的、直接的和親自的聯繫。因為有時我們已將注意力轉移到更加緊急的事情上了。這就是說:你誤認為你一旦點燃了火種,便可以不必再添柴而能使它永不熄滅了。
在事業方面,有兩種重要的接觸點:一種是保持現狀的接觸點——是指可以幫助你保持你現在的良好狀況,而不失去力量或優勢的那些人們;另一種是改進情勢的接觸點——是指那些能幫助你進一步發展的接觸點。
例如,對一位廠長或經理而言,保持現狀的接觸點——他的上級組織或領導;改進情勢的接觸點——有橫向聯繫的其他單位的領導。
對銷售員而言,保持現狀的接觸點——一位忠實的客戶;改進情勢的接觸點——已經努力爭取了很長時間的新客戶。
對一般幹部而言,保持現狀的接觸點——他的直接領導;改進情勢的接觸點——雖在偶然間相識,但能提供他一個進一步發揮才幹和擔任較重要工作的人。
你的重要接觸點,不管看起來如何經久,卻不必期望長久保持。只有極少數的重要接觸點,可以長久保持。你今天依賴的人,也許明天就不存在了。也許是他們的情況變化了;也許是你的情況變化了;也許是你們彼此間的關係改變了。
衡量一種關係的好壞,其方法之一,就是看維持這種關係需要多少妥協。凡屬人際關係的維持,都不免需要幾分妥協。其中需要最少妥協的關係,就是最好的關係。你得盤算一下,為了保持某一重要接觸點,你願付出多大的代價。如果需要太多的妥協,或太大的代價,那還不如另覓他途!
因此,我們需要一套直接的、親自的和持續的接觸準則。
直接的接觸
就是指不用任何中間人的接觸。在事業上,有些事情你可以授權他人,但有些事你就不能授權。與你的重要接觸點保持聯繫,正是你不能授權他人的一項。親自去接觸吧!
親自的接觸
就是指手握手的接觸,面對面的接觸,眼對眼的接觸。只要是適當,即使親密無間亦無不可。寫信固然不錯,打電話也未嘗不可,但面對面則更佳。
持續的接觸
就是指穩定的、持久的、不終止的接觸。與持續的接觸相對的,是一曝十寒的、偶爾為之的接觸。
請你記住:忽略了你的重要接觸點,實際上就等於浪費你的金錢,也等於浪費你的時間。
人情練達即文章,成功全都在應酬
生活中的應酬,是一門人情練達的學問。為人處世,同事之間有許多事需要應酬:張三結婚,李四生日,王五得了貴子,馬六新升了職務,這些事要躲當然也能躲開,但別人會說你不懂得人情世故。善於社交的人,常常會伸長耳朵來打聽這一樁子事,幫人湊份子、送禮請客,皆大歡喜。為什麼?因為他把日常生活中的應酬,看做是一門人情練達的學問。
應酬是一門社交藝術,只有善用心思的人,才能達到聯絡感情的目的。
一位同事生日,有人提議大家去慶賀,你也樂意前行,可是去了以後發現,這麼多的人,偏偏來為他賀歲,他們為什麼不在你生日的時候也來熱鬧一番?這就是問題所在,這說明你的應酬還不到位,你的人際關係還有欠佳的時候。要扭轉這種內心的失落,你不妨積極主動一些,多找一些借口,在應酬中學會應酬。
比如你新領到一筆獎金,又適逢生日,你可以採取積極的策略,向你所在部門的同事說:「今天是我的生日,想請大家吃頓晚飯,敬請光臨,記住了,別帶禮物。」在這種情形下,不管同事們過去和你的關係如何,這一次都會樂意去捧場的,你也一定會給他們留下一個比較好的印象。
重視應酬,一定要入鄉隨俗。如果你所在的公司中,升職者有宴請同事的習慣,你一定不要破例,你不請,就會落下一個「小氣」的名聲。如果人家都沒有請過,而你卻獨開先例,同事們還會以為你太招搖。所以,要按約定俗成來辦。這是請與不請,當請則請的問題。
重視應酬,還有一個別人邀請你去與不去的問題。人家發出了邀請,不答應是不妥的,可是答應以後,一定要三思而後行。
對於深交的同事,有求必應,關係密切,無論何種場面,都能應酬自如。
淺交之人,去也只是應酬,禮尚往來,最好反過來再請別人,從而把關係推向深入。
能去的盡量去,不能去的就千萬不能勉強。比如同事間的送舊迎新,由於工作的調動,要分離了,可以去送行;來新人了可以去歡迎。歡送老同事,數年來工作中建立了一定的情緣,去一下合情合理;歡迎新同事就大可不必去湊這個熱鬧,來日方長,還愁沒有見面的機會嗎?
重視應酬,不能不送禮,同事之間的禮尚往來,是建立感情、加深關係的物質紐帶。
同事在某一件事上幫了你的忙,你事後覺得盛情難卻,選了一份禮品登門致謝,既還了人情,又加深了感情;同事間的婚嫁喜慶,根據平日的交情,送去一份賀禮,既添了喜慶的氣氛,又加深了自己的人緣。像這種情況,送禮時要留意輕重之分,一般情況到了就行了,千萬不要買過於貴重的禮品。
同事間送禮,講究的是禮尚往來,今天你送給我,明天我再送給你,所以,不論怎樣的禮品,應來者不拒,一概收下。他來送禮,你執意不收,豈不叫人沒有面子?倘若你估計到送禮者別有圖謀,推辭有困難,不能硬把禮品「推」出去,可將禮品暫時收下,然後找一個適當的借口,再回送相同價值的禮品。實在不能收受的禮物,除婉言拒收外,還要有誠懇的道謝。而收受那些非常禮之中的大禮,在可能影響工作大局和令你無法堅持原則的情況下,你硬要撕破臉面不收,也比你日後落個受賄嫌疑強。這叫做「君子受禮,收之有道」。
讚揚需得體,發自內心見本事
大仲馬在俄國旅行,來到一座城市,決定去參觀這個城市最大的書店。
老闆聽到這個消息,想設法做點讓這位法國著名作家高興的事情。
於是,他在所有的書架上全擺滿了大仲馬的著作。
大仲馬走進書店,見書架上全是自己的書,很吃驚。