有調查顯示，有七成調查參與者曾在面試中被面試官「刁難」，並有57%的求職者因「刁難」而失去工作機會。求職中遭遇「刁難」，有些是面試官在考驗求職者，有些則是用人單位對求職者的歧視和不尊重。前一種「刁難」，在人力資源界被稱為「高壓試煉」。後一種「虐待」則真正存在侮辱。應對方法如下：
一是保持冷靜。先調整一下自己的情緒，然後用冷靜的語氣簡單地回答他的提問。特別是如果你的回答讓面試官無從刁難的話，他最終就不會再對你有敵意了。
二是注意你說的話。不要因為面試官的語調，而說出一些自己可能會後悔的話。記住，職業人士的社交關係網廣泛而富有不斷變化的可能性，你在面試中的不良表現可能會在更大的職業圈內給你帶來持續的壞影響。
三是保持自信。你越自信的話，將面試官的敵意當著空氣處理起來就越簡單。這樣，你可以心平氣和地問面試官是不是哪裡出錯了，還是現在面試的時機不恰當。面試官的敵意經常可能是一些與面試完全無關的事情造成的：可能他心情很差，為什麼事情而難受，或者工作交期催得很急等等。比如有一次，一位面試官的兒子得了重病，如果你和他重新約下一次面試的話，他會馬上同意的。
四是主動去瞭解你的面試官。當你的潛在僱主開始不耐煩的時候，問一些和他有直接關聯的事情，如：「您在公司工作幾年了？剛開始的時候您從事什麼職位呢？可以告訴我您在工作中的處事方式嗎？」如果你可以讓你的潛在僱主開始談自己的事情，那他可能會態度大變。
五是解決爭端。當你面對一位有敵意的面試官時，最好的方法就是停下來，問問他或她，是不是你在面試中說了什麼讓他生氣的話冒犯到他了？很多時候，人們並沒有認識到自己正在說的話（做的事情）會讓人不愉快。當他們意識到以後，就會馬上不著痕跡地調整過來。
六是記住這可能是一次試探。面試中面試官故意刁難你，可能是正在試探你——他們想測試你是如何處理壓力以及類似情況的。他們想知道碰到這樣的情況時，你是否可以保持鎮靜，或者說這樣的事情是否會影響你的決策以及面試中的發揮。職場中會出現很多這樣的情況，所以在不瞭解你的情況下，他們可能會通過在既定的場景模擬中觀察你的表現。
七是盡力扭轉乾坤。運用周轉技巧，通過將問題丟回給面試官來爭取時間。例如，如果他們告訴你:「這個職位我們需要的是一位特別的候選人。目前就我所知，你沒有任何特別之處。」你可以這樣反問他們：「您能告訴為什麼這份工作需要非常罕見的技術要求，它的特別之處在哪兒呢？」
八是微笑接受它。如果面試官態度很惡劣，他可能已經中意了其他好的候選人了。你此時的唯一目標就是進入下一個步驟。找出下一步需要做什麼，並努力去達到這一目標。
大剪子寫完了，二愣也熟悉記在心了。二愣擔心道：「這幾條『軍規』，說得就是這麼回事。可是，這種臨時抱佛腳的方法，怎麼才能學有所用、隨時派上用場呢？」
大剪子說：「要不這樣，我們都回憶一下，我們每人在面試過程中，哪些問題涉及得最多、最普遍？也就是說，每次主考官問得最多的問題，有哪些？」
這一問，二愣想起來了，伸出指頭指著大剪子，脫口而出；與此同時，大剪子也伸出指頭指著二愣，兩人異口同聲地說道：
「特長！」
說完，兩人哈哈大笑起來。
是啊，在求職過程中，擁有一技之長非常重要。特長，就是一個人的獨特技能，是自己的個性特色。只有獨具特色的人，才能被招聘者刮目相看。
「一個人的特長，怎麼才能凸現出來呢？」笑過之後，二愣問大剪子。
「問老師嘛。」大剪子翻出《求職指南》回答，「書上都說了，求職者的特長，首先要從求職簡歷上表現出來。因為主考官對你的瞭解，最早是從簡歷開始的。」
「那我們就重新設計一個簡歷唄！」二愣來了興致。
兩人說幹就幹，立即著手設計了一份嶄新的求職簡歷表，上面寫滿了「特長」，密密麻麻的，凡是代表「特長」的地方，都濃墨重彩地突出了出來。另外，還單獨列出了自己的特長欄，例如：
第一，我的性格偏向文靜，待人熱情，彬彬有禮，辦事穩重認真，有事業心。我覺得這個特長為做辦公室、文秘等工作打下了基礎；
第二，我的計算機操作能力較強，通過了計算機二級（或其他級別）等級考試，喜歡編程，對計算機網絡、辦公自動化知識有所瞭解，我覺得這個特長是做好公務員工作必備的技能之一；
第三，我善於寫作，文字寫作基礎紮實，寫作是公務員的基本功之一；
第四，我在電話業務上有一定長處，有一定經驗。如果從事聯絡與溝通工作，我會很勝任；
第五，英語有特長，取得過四級證書，隨著改革開放的進展，我的這個特長將來會有用武之地；
第六，我的語言表達能力強，普通話說得好，我覺得這個特長是做好公務員工作必備的基本功之一；
第七，我的辦事能力比較強，特別是與陌生人談業務，有一些成功的案例。
……
新的面試開始了。這次，二愣把簡歷表和特長介紹往考試官面前一遞，恭恭敬敬的，就像日本戰犯給中國軍官遞交投降書一樣。誰知，考試官並沒有像中國軍官一樣起身，笑瞇瞇地伸手來接，而是擺了一下手，說：「這些東西說明不了什麼，我就不看了，你只口頭告訴我，你都有哪些特長吧。」
「是！」二愣坐下來，抹了一把汗，清了一下嗓子，正想開口自我介紹，卻突然卡殼了。因為紙上介紹的那些特長都是大剪子寫上去的，自己雖然看了兩遍，到現在，卻一條也記不起來了。二愣怎麼也沒有想到，這位考試官不自己親眼看，非讓他親口說！完了完了！
二愣愣了片刻之後，只好把過去經常回答考試官的話重複了一遍：「考試官老師，我還年輕，工作經歷不多，特長也就那麼幾條。不過，有幾條特色，還是比較鮮明的。例如，我正在自學第二學歷，並準備報考研究生。」
考試官冷峻地說：「我們公司具有研究生學歷的人佔有10%，這不能算是你的特長。」
二愣說：「我在這裡求職之前，曾到幾家企業工作了一段時間，也算具有一定的工作經驗吧。」
考試官說：「來這裡應聘的，有許多人擁有從業經驗，這也不能算作你的個人特長。」
二愣說：「我的字寫得漂亮，曾在校內書法大賽中拿過三等獎。」
考試官說：「據我所知，幾乎所有的求職者都寫一手漂亮字，這更不能算作你的特長。」
二愣說：「我擅長寫作，別說什麼文學創作了，那是我的業餘愛好，就是一般企業公文，我也不在話下。」
考試官說：「我們的企業與文學無關，至於會寫基本的公文，這是每一個大學生的起碼素質，恐怕也不能算你的特長。」
二愣結結巴巴地說：「那，我這個人工作起來腳踏實地，一坐幾個小時不挪窩，連一口水都可以不喝。這不知道算不算特長。」
考試官搖了搖頭，說：「這是最起碼的工作要求。」
二愣失望了，有點不滿地說：「考試官老師，按您的標準，我一點特長也沒有！」
考試官微微一笑，盯著二愣，然後話不經意地問：「你長得又高又瘦，一定很機靈吧？」
二愣一聽，不好意思地說：「我從小到大，都長得瘦，就像發生了自然災害，實在對不起一日三餐。」
「瘦也有瘦的好處嘛。比如，你的身份信息表明，你是從一個偏遠小鎮出來的孩子，加上你長得瘦，上樹一定沒有問題嘍。」考試官和藹地說。
「怎麼，您也看出來啦？」二愣臉一紅，有點興奮，「我女朋友動不動就嘲笑我，說我是一個野孩子長大的，從小上房揭瓦、上樹抓鳥，到現在還處處不老實。」
「那麼，你上樹的本領怎麼樣呢？」考試官似乎很感興趣。
「不！不！」二愣打了個冷戰，幡然醒悟，「考試官老師，那是我女朋友以偏概全、想當然的，我可不是那種野孩子出身。我從小就長得瘦，性格內向，別的孩子上樹掏鳥窩、抓鳥仔，我從來不參與；別的孩子下河抓魚、打水仗，我也是坐在一邊觀陣；別的孩子下田偷瓜、下地扒紅薯，我還向大人告狀了呢……我一直文文靜靜的，除了讀書，別的什麼都不想。如果我是一個野孩子，怎麼會當業餘作家呢？怎麼會進城求職呢？您只管放心！」
二愣想：好險啊！如果我承認自己會上樹，就等於承認自己野性十足、闖禍惹事，起碼有這個根底；也就是說，從小就撒野的人，長大了也一定不守規矩、胡攪蠻纏、性情乖戾，像孫猴子一樣無天管、無地束，缺乏腳踏實地的工作態度……這樣一推理，自己就是天大的本事，人家也不敢用啊！媽呀，考試官老師真會下圈套，差點讓我鑽進去了。二愣心慌意亂起來！
「你真的不會上樹嗎？」考試官似乎有點失望。
「不會！」二愣當機立斷，一口咬定。
「這就遺憾了！」考試官長歎一聲，「我多麼希望招聘一位會上樹的員工啊！沒想到，至今為止，沒有一個人具備這個特長。」
「特長？這也是特長？」二愣愣住了。
「為什麼不是呢？你會的，別人不會，這不就是特長嗎？」考試官說。
「可是，這個特長對公司的業務發展有什麼用途呢？」二愣小心翼翼地問，「貴公司好像並沒有從事樹木生意。」
「哦，是這樣的，我們公司經常要派人下去搞產品宣傳，在鬧市、在社區、在馬路邊，我們需要把條幅掛在樹上。可是，因為大家都不會上樹，我們只好去居民家裡借梯子，不僅耽誤了時間，還要多花去一定的租用費。為此，我一直很苦惱。我常想，再招聘員工，我一定優先招進一個會上樹的人。」
「媽啊，這也叫特長！」二愣呆若木雞，「真沒想到啊。考試官老師，其實我……」
「好了，時間已到！」考試官下起了逐客令，「請下一個進來面試……」
故事啟示：
擁有一技之長，的確能夠在面試的天平上壓上重重的砝碼。任何企業都喜歡擁有與本企業相關的一技之長的員工，這與「工作經驗」一樣，是求職的資本。但你的特長，不僅僅是指你的專業、你的工作能力等等，也包括那些看起來並不顯眼的長處。沒準兒，這個小小的「長處」正是企業所需要的呢。所以，你有什麼「特長」，儘管寫出來，表現出來，不用因為它微不足道而諱莫如深。
23.保潔
保潔工作雖然辛苦，薪水也很低，但我畢竟成為了公司的一員，有機會和各層次的員工接觸，和他們打交道、交朋友。
二愣因為誤解了「特長」的深刻含義，使工作機會再一次擦肩而過，腸子都悔青了！看來，自己還沒有搞懂什麼是特長，特長的內涵是什麼。雖然自己和大剪子對「特長」的提問，準備了一大堆說辭，但計劃沒有變化快，沒有一條能對號入座。這不免使二愣重新陷入了悲觀情緒之中。
這時，大剪子把她寫好的求職筆記扔到二愣面前：「好好總結總結吧。」
求職經歷：027。
面試問題：怎樣表述「特長」。
具體描述：企業之所以關心員工的「特長」，是為了企業發展的需要。為此，他們會千方百計地詢問求職者的「特長」情況。
應對技巧：
面試者在描述自己的特長時，一定要注意少而精，不要泛泛地羅列一些不屬於自己的專長。在面試過程中，應試者在回答自己的特長及愛好時，有時就會出現問題，比如：當應試者提到自己的愛好和特長時，考官或感興趣，或持異議，進而要求您展開描述。如果回答得不合適或不完善，不僅會讓考官對您的自我評價產生看法，更主要的是影響測試成績。
面試者應該清楚，為什麼大多數單位看重應試者的特長愛好呢？主要因為特長和愛好有助於提高人的兩種能力：一是積極的表現慾望和積極、樂觀、向上的人生態度；二是善於表現的人，首先是開放和樂於接受的人。開放和接受的心態是一個人在發展中的必要的條件。
看完了「應對技巧」，二愣說：「我總結個屁呀！死道理解決不了活問題，你的應對技巧，哪一條我用上過呢？」
「這次用不上，難道下次就用不上嗎？萬一還有企業需要會上樹的員工，你不就脫穎而出了嗎？咱不圖這次圖下次，不圖明天圖後天，總有一天對座上號。前天還批評你的自信心不足呢，怎麼今天又失了信心呢？」大剪子教訓道，「看來，我還得再讓你溫習一下自信心的課。」
「好了好了，我不自卑了！我已經知道自信心的作用了還不行嗎？」二愣趕緊接受，「老婆，明天我去面試，我應該注意哪些問題呢？」