之前已討論過,創業設計就像作曲,一定要做到每個音都對,不能有任何走音。作曲比喻很恰當的另個原因是,創業也能用現成的樂句組成一首完整的曲子。讓我們共譜創業之歌吧。
所謂音樂,就像在美麗的建築物上跳舞。
──史蒂夫·馬丁(SteveMartin),演員
創業萬歲
根據多年的經驗,我知道一般沒有企業管理背景的人,根本無法想像如何落實一個創意,也就是沒有先花工夫瞭解企業管理知識,就開一家公司,所以我一直在「計劃工坊」[計劃工坊(ProjektwerkstattGmbH),法汀於1985年創立的公司,是推動以創業理論實現創業計劃的實務平台。
]裡思考。如何執行一個有說服力的方案,而且這個方案是感官抓得到的,因為理智的論證不夠有力,不足以消除一般創業咨詢一直在煽動的恐懼。
我們假設有個電視節目叫做《創業萬歲》,內容有點像《賭一賭》[德國週六晚間綜藝強檔,節目會邀請名人來下賭注。
]。雖然只是在腦海中想像節目,卻是完全符合現實的。我相信那節目甚至會比戈特沙爾克(ThomasGottschalk)主持的《賭一賭》更受歡迎。接著,根據基本創意概念的質量挑選出三個創業者。
·A創業者經過研究調查後,瞭解如何製作優良肥皂。他有肥皂成品的貨源(知道哪裡生產肥皂);他不賣單品,只提供物美價廉的20歐元肥皂一箱。
原則:理智至上。
·B創業者非常氣憤眼鏡行販賣的高科技平光鏡片,價格貴得驚人。他付了,1198歐元。經過徹底地調查,這種眼鏡他可以只賣169歐元。
原則:有福同享。
·C創業者研究調查後發現,紅海提煉出來的鹽,能夠治療很多皮膚問題,而且他找到好幾個貨源。
原則:人人健康。
三個候選人都具有簡單、不複雜的創意,而且可以在網絡上找到他們的貨源。他們仔細比較分析報價,決定選擇最便宜的。創辦人的創業概念完成了。現在關鍵是如何執行。他們必須組織公司、設立辦公室、開設賬目與會計系統,以及安排商品配送。
1.節目場景來到創業者如何在網絡上以有限公司的法律形式設立公司。「放手一搏」(GoAhead)這類公司可提供相關服務,替你辦理官方手續(日後,創業概念如果成功,創業者需要更多的資金時,可以將有限公司的形式更改為股份有限公司,或者小型股份公司)。
2.第二步,創業者設立自己的辦公室,例如選擇讓強生E化辦公室為他們服務。鏡頭一轉,不到一分鐘,已經有秘書小姐替新成立的公司接電話。
3.創業者跟一家網絡肥皂公司通電話,肥皂公司願意替新成立的公司受理客戶訂單。
4.創業者委託一家服務公司,替他辦理貨物運送事宜。在第一個階段中,整個過程需時大約一小時。在這一小時中,既沒有昂貴的咨詢費、律師、代書或者財務顧問出現,也沒有官僚程序阻礙公司成立的進程。
現在進入接觸顧客的階段。觀眾可以猜猜看,這三個創意哪一個最有可能成功?
5.創業者啟動由網絡商店程序設計所設立的購物網頁,網頁內包含了全自動賬目計算與管理。
從這時開始,電視機前的觀眾可以開始訂購商品了!
而觀眾可從電視屏幕上三個欄目中看見訂購數量。誰拿的訂單最多,就獲得勝利。
全民來創業很可能就從這兒開始普及了!不只是因為創業者透過電視節目成為成功的創業家,觀眾也在觀看的過程中,學習自己該如何創業,就如同觀看一部教育影片,只是內容刺激得多。經濟的刺激可是非同小可。成立一家公司,即使只吸引了幾百個買家,代表的卻是公司價值產生的收入,甚至是財富。
創業可以是全民運動嗎?
投入不同的組成部件
即使是作曲家,也並非能夠演奏所有樂器,就像現代船長也無法集機師、軟件專家與導航專家於一身。重點在於能否全面掌握樂器,在於能力的結合、各種樂器的互相協調,而非彈奏單一樂器的造詣。我們可以把創業者想像成一個有理想的作曲家,瞭解如何使用各項樂器。作曲家型的創業者很稀少,然而,使用現成的專業部件是最簡單的創業法。
我選擇作曲家當例子原因在於,成功的創業者絕不是發明新東西,而是重新整合舊有材料,也就是利用既有的部件玩出新花樣。Skype的創辦人──透過網絡打電話──將這個原則運用在高科技領域。Skype使用的技術是幾年來眾所周知的基本科技,它不但挑戰電信局,而且價格遠低於電信局。[順帶一說,你自己也可以提供這種服務。所需要的軟件、硬件,包括計算系統程序,這些科技性的東西不需要1000歐元就能裝配好,有了這些你甚至可以和Skype競爭。
]這個公司決定性的革新不在產品的研發,而是操作簡單的設計以及接口的改良。
以科技發展角度來看,這種成就可說是微不足道,但卻帶來驚人的經濟效益。[大家都知道,Skype以180億美元(還要加上其他雜費)的價錢賣給eBay。擁有三億用戶的Skype是目前遠勝其他同行的電信企業,通信價格也是其他大公司不能比的。如果我們的想像力仍局限在一般理解範圍,就會驚訝像Skype這樣一個小團體,如何在這麼短的時間內獲致巨大的成功。
]Skype這個例子證明了如何以創造力十足的概念籌組公司,進而擊敗傳統價值觀。創意概念型創業的潛在爆發力,在這裡清楚可見。
◆ 有翅膀的公司
有時想揮別舊思想,要有壯士斷腕的決心。自有人類以來,或許就有了飛行的夢想。1890年之前,所有飛行的嘗試,全從觀察鳥類飛翔出發、構思、模仿。換句話說,焦點放在會動的翅膀。問題是,如何將足夠的動力傳到翅膀,平衡人體的重量?不過,飛行的突破卻不如原先所設想,翅膀反而必須不動才行。翅膀結構必須是靜止的,既非漩渦式,也不是後來的推進式。
由此可以類推:大家都會認為公司一定有辦公室、職員與工作場所,提供的不是產品就是服務,而兩者都需要組織與管理。我們先暫時刪除腦中關於「公司」的觀念,以別的方式來看「創組」這個題目。我們必須問自己的是:面對今天這許多資源部件,我能做出怎麼樣的新組合?這個組合是否需要空間、職員,此時都還沒有答案。
決策在你的腦袋裡。你該如何從數量與種類不停增加的組成部件裡,找出新的組合與高效率的流程?現有的部件有哪些組合的可能性?或者我們回到拼圖例子,你有無數塊拼板和一個建構出新圖的機會,這張新圖能替你打開經濟遠景的大門。經濟學家喜歡將這種典範轉移,用「交易成本理論」來解釋。以前交易成本還很高時,將大部分的活動限制在自己的空間裡,是有道理的。
今日,分工的專業化與低廉的溝通費用,讓運用現有部件變得更簡單。這本書所要介紹的「公司」,是由巧妙的構想所組成,使外界部件適用於我們的概念主張。在這裡,管理的作用只剩下協調部件與互相配合。以現今既有的科技條件和組織環境來看,一個「虛擬」的公司不僅可能早就存在,而且理所當然。
以前的問題是:我需要什麼才能創業,並且將公司成功組織起來?如今的問題是:從現有的模式中,我能玩出什麼新花樣?
◆一個例子
這裡以理智飲品股份公司為例,呈現公司的部件架構。從上圖左下方順時針開始:蘋果汁由果農濃縮、送去三公升盒中袋包裝工廠、E化辦公室接受委託、所有賬目計算交由「計劃工坊」處理、配送任務也發包出去。這裡提到的部件全交由專業公司或服務業處理。
與大師合開音樂會1
「強力創業者」
幾乎不需要自己出資金
幾乎沒有固定開支
有銷售時才出現變動成本
相對於已佔有市場的競爭對手,有高條約的幾點
從一開始就從業、高效率、網絡化和全球化
在這種模式中(參見上表),創業者的任務是:先構想出可以由不同部件組織而成的概念,第二是找到提供部件的專業合作夥伴,第三是部件的調配與掌控。
這個不同部件模式的好處有多大,馬上就看得出來。你不再是工作過度的獨立公司,而是力量無窮的創業者;幾乎完全不需要投資資金;從一開始你的工作專業性就高;真正收到訂單才會產生變動費用。請自己比較一下,因襲舊制創組一個公司,對創業者在資金消耗、風險與工作累積上有什麼不同。
如果你現在情緒激昂,想一躍而起去打開你的武器──筆記本電腦,那就放手去做!你現在讀的不是經濟小說,而是腳踏實地身處現實當中。
◆ 創業由創意構成