柳鴻絕對是有心計有頭腦的人物。
女兒玉殊回京後，柳鴻接手了老太太，暗暗給自己訂了「服務項目七條」：
一是聊天。她抓住老人愛說話、怕寂寞的心理，每天動腦子找好多話題同老太太聊。她還到書攤上買了一本《笑話精選》，有計劃地每天說上幾則，逗得老太太一個勁地樂。
二是陪浴。老太太一個人泡澡感到悶，因而覺得時間長，受不了。她就搬個椅子坐到浴盆旁，同老太太聊天說笑話。這樣每天泡澡從一小時增加到一小時半，老太太還說時間過得快。
三是按摩。說來也巧，柳鴻高中畢業後，在女友郭清雅家住過一段時間。郭父是一位退休的中醫按摩大夫，在家裡開個診所，每天都有腰腿病患者前來就診，柳鴻沒事幹，就跟著學。先是看，記住了諸如腎俞、命門、長強、委中、足三里等十幾個主要穴位，後來在郭老中醫的指導下，也動手幹，推、按、捏、揉幾種手法都能熟練運用，只是手勁小了點。沒想到，幾年之後，在這裡派上用場，每次泡澡後，接往來半小時按摩。她手勁小，就使出吃奶勁，使老太太感到有點痛，可按摩結束後，又說挺舒服的。
四是室外轉游，由上午一次變成上下午各一次。而且改變了在草坪小島上坐著不動的做法，她攙著老太太慢慢走動，累了坐下歇一會，歇過勁來再慢慢走動。
五是準時服藥。老年人記憶力減退，吃過藥後常常懷疑是否吃過，有時本來還沒有吃，也記得好像吃過了。為此事，玉殊在時，母女倆常有互相埋怨的情況。柳鴻接手後，將服藥時間排到紙上，一到時間，涼好水，取出藥，送到老太太手裡。這樣老太太不用為想不起是否服了藥而苦惱了。
六是讀報服務。柳鴻從閒談中得知老太太在家時有讀報的習慣，柳鴻就找療養院領導聯繫，辦公室就給小二樓提供兩份報紙。每天報紙一到，柳鴻就將全部題目預告一次，然後按老太大選中的篇目細細讀來。老太太高興道：
「有了報紙，我就知道國家正在幹啥，也知道國際上有啥事了。」
七是娛樂。從閒談中柳鴻瞭解到老太太上學時，曾是班級文娛活躍人物，就要求老太太唱她小時候唱過的歌，老太太就唱，而且唱得挺認真，柳鴻自己也唱，唱當今的一些流行歌曲。有時柳鴻又要同老太太一起表演，比如合唱「夫妻雙雙把家還」，對唱《劉三姐》中的一些段子，自然是她扮劉三姐，老太太扮陶秀才。一老一少，一高一低，一細脆一暗啞，常常是自個把自個逗得笑個前仰後合，也算達到自娛的目的。
這樣做了幾天之後，柳鴻徵求老太太的意見：「我沒經驗，不知道這樣陪你行不行？」
老太太說：「蠻好蠻好，沒說的了。你比我女兒都考慮得周到細緻。同你在一起，我都變得快年輕了。」
柳鴻說：「這都是我想當然安排的。你有什麼想法？
要有你就不客氣他講出來，我好改正。」
老太太想到一點事，就笑著說：「你硬要我提意見，那就提一條吧。昨天的報紙上，有一篇文章，你沒點到，給漏了，我是過後自己看到的。」
柳鴻問：「哪篇文章？」
老太太說：「題目叫《提防女騙子》，說當前社會上的女騙子日益增多，有的以色相為誘餌，騙錢騙物；有的化妝成尼姑，走家串戶化緣騙錢；還有的裝作受了什麼害，用眼淚迷惑人，向你求助；還有……記不清了，反正有好幾種。像這樣的文章，我還是想聽聽。」
其實這篇文章柳鴻在接到報紙時就看過了。只是做賊心虛，故意漏掉的，現在老太太突然提出，她心裡「咯登」了一下。但見老太太是隨便說的，沒有別的意思，便放下心來，笑著說：「是我一時粗心就給漏掉了。以後努力改正，預告節目時，一定細心一些。」
老太太笑道：「你可不要當真，要說提意見，可真沒提的。可你硬要問我，我就說了這丁點兒事情。以前演樣板戲時你還小，一定記不得了，《沙家濱》裡，沙奶奶向郭建光徵求意見，郭建光就提了一條意見，說你對我們關心照顧得太好了，頓頓飯時有魚蝦，吃得我們都胖了，笨了，路也不能走，山也不能爬，這樣下去，怎麼能打仗殺敵呢？我這提意見，和這差不多，也是沒話找話，逗逗樂子。明白沒有？」
「明白了。」柳鴻說著，撒嬌地摟住老太太的脖子。
不知是精神作用，還是延長泡澡和增加按摩起了作用，反正老太太的病自柳鴻服侍以來，一天天好轉。以前只能慢慢挪著步到草坪小島上去，現在每天兩次出門，變坐為走，扶著柳鴻的肩，在房間至醫療室之間慢慢走幾個來回。老太太這全歸功於柳鴻，感歎道：「合該我的病好，要不，怎麼會遇到小柳你呢？」
女兒玉殊回京後，總有點不大放心，最初那幾天，幾乎是每天一個電話，總機就直接轉到房間來。每當老太太接電話時，柳鴻考慮到人家母女之間有些心裡話，自己在跟前恐怕不方便，就躲到外面去了。其實她並沒有走遠，就在窗戶下面踱走，窗戶開著，屋裡老太太說了些啥，她都聽得清清楚楚。
這一天，是柳鴻服侍老大大的第三個星期的最後一天，玉殊又打來電話了。柳鴻照例是把話筒交給老太太手裡，就到外面去了。
玉殊在電話裡說：「媽，這一陣總算過去了，領導催著讓我去伺候你。我準備下星期去。」
老太太說：「你總有做不完的工作，這我知道。你就不用來了，我啥時回去時，你來接我就成。」
玉殊問：「這行嗎？」
老太太說：「沒問題。小柳照顧得很周到，可以說無微不至，身體好多了，精神也愉快，你上你的班去，我倒想讓小柳多陪我一段時間。玉殊，媽跟你說句心裡話，媽有點離不開小柳了，你說怎辦？」
玉殊說：「那我就不去了，讓她多陪你一段時間好了。」
老太太的話，柳鴻在窗外都聽見了。她感到時機成熟，腦子裡裝了好幾天的一個主意，可以實施了。
柳鴻回到房間後，坐到老太太身邊，低頭不語，滿腹心事的樣子。
老太太瞧著她問：「你怎麼啦，小柳？」
柳鵬說：「我估摸玉殊姐要來了。她一來我就得走，我捨不得離開你。」
老太太說：「我跟玉殊說了，我啥時回北京時她再來接我。咱們還有一個多月的時間呆在一起。」
柳鴻絕對是一個好演員，臉上頓生喜色，但隨即又憂傷起來，「那一個月以後呢？」說著竟眼裡湧出淚水。
這一下子牽動了老太太的感情神經，她也幾乎要掉淚，一伸胳膊將柳鴻摟在懷裡，撫著柳鴻的頭髮說：「孩子，我何嘗不是這樣呢？不過還是學點古人的胸懷吧，無為在歧路，兒女共沾中。還沒到歧路，我們怎麼就沾巾了呢？」頓了頓又說：「你可以給我寫信，打電話，節假日還可到北京看我，這樣不就可以經常見面嗎？」
柳鴻說：「無親無故，老往你那裡跑，人們會有閒話，說我攀高枝兒，賴著纏著你，總得有個名分才是。」
老太太說：「社會上熟人相交朋友相交有的是，你我作為忘年之交也是可以的，不一定非要什麼名分不可。」
柳鴻沒再吭聲。過了一會，她突然喊道：「姑媽，我取報去吧。」
老太太愣了：「你稱我姑媽？」
柳鵬說：「我昨天晚上夢見你是我姑媽，醒來越想越覺得像這麼回事。在咱中國，母親和兒女多數不同姓，可跟娘家侄兒侄女卻是同姓，你我同姓柳，這一點吻合了。
還有，我照著鏡子細細琢磨過，我的臉型和眼睛有點像你，這也應了『養女像姑媽』的俗語。因此就讓我喊一聲姑媽，圓了我的夢吧。」
說罷，嫣然一笑，取報去了。
老太太愣了片刻，也就釋然，反正歲數在這兒擺著，你是小輩人，愛稱呼什麼就稱呼什麼吧。至於這稱呼後面有什麼事情發生，連想都沒想。
打這以後，柳鴻就喊老太太姑媽，慢慢的，老太太也就習慣了，默認了，心裡想：就算是我認了個干侄女吧。
我娘家有四個侄女，柳鴻就算第五個了。
到這一刻為止，柳鴻第一步目的已經達到，有了一筆可觀的政治資本，就看她看怎麼樣利用它了。