再次當班時，領班把雨欣叫到一邊，表情嚴肅地告訴她，她被2011的客人投訴了！上班第一天就被人投訴，雨欣一下子懵了，客人不是為了感謝她，還給了一百元小費嗎？是哪個地方做得不夠好？
領班從雜物架上取出一個黑色垃圾袋，雨欣打開一看，是兩瓶女士用的化妝品。她想起來了，當時，打掃房間時，看見衛生間的洗手台上放著兩瓶SK-Ⅱ系列保濕霜和沐浴乳，一看就知道是剛買的，沒用兩次，這麼好的東西，會不會是客人特意留下的？不是說2011房是長租房嗎？雨欣本想問一問有經驗的同事該怎麼處理這事兒，可是一忙，竟然忘了。
「不管怎麼說，房間裡殘留他人的痕跡，就是我們工作的失職，我們的工作就是把房間收拾得衛生整潔，不是酒店的物品，一律清走，除非客人有特別吩咐。2011的客人是我們非常重要的客戶，今後多注意一些。」
可能考慮到她是第一天上班，領班並沒有嚴厲批評她，只是輕輕地拍了拍雨欣的肩膀，把垃圾袋順手扔進旁邊的垃圾筒。雨欣的眼睛盯得溜溜圓，哇！就這樣扔了，太可惜了吧？好幾百塊錢呢！
領班走後，雨欣悄悄地從垃圾筒裡找到那兩件寶貝，看了看，又聞了聞，百分百真貨！她把那個垃圾袋偷偷地一旁，回家時就帶回去。和有錢人打交道真好！不僅可以收到小費，還可以撿到這樣的便宜，讓她自掏腰包，她可捨不得花這個錢。
每天上班下班，過得充實而寫意。入住酒店的客人幾乎每天不同，但還是可以見到幾個熟面孔，比如2011房間的那位帥哥，雖然不是每次當班都能遇見，但出現在酒店的頻率還真不少。每當看到他身邊的那些或清純或嬌艷的女人，雨欣就有一種說不出來的羨慕和嫉妒，女孩兒天生就是花癡，曾有那麼幾次，雨欣竟然胡思亂想，如果她是他身邊的女人，那該是一件多麼幸福的事啊！
人有自知之明，羨慕歸羨慕，憧憬歸憧憬，雨欣清楚地知道自己的身份，入住酒店的客人非富即貴，人家是主子，自己只是地位卑微的女僕，她和他們不是一個世界裡的人。儘管如此，雨欣還是特別希望見到那個不知名的帥哥。
一、兩個月過去了，雨欣越來越覺得2011房間的客人有些不對勁，說是長租房，並不專屬一個人，來這裡過夜消遣的不僅僅只有那位帥哥，至少還有兩位。她曾悄悄地問了問一起上班的同事，沒有一個人給她答案，都只是詭秘地一笑，這一笑，更增添了2011的神秘感。雨欣知道，作為一名服務員應該具備最起碼的職業道德就是保護客人的隱私，因此她沒有追問下去。
在後來的工作中，雨欣還是隱隱約約地知道了一些所謂的內幕。據說，訂下2011房間的客人是酒店集團的一位大股東的兒子，經常出現在這裡的還有另外兩位，一位人稱任公子，還有一位就是給她小費的沈公子。