公平的賞罰，才是真正的威嚴；恩威並用，寬嚴得宜，才會事半功倍。
在日本江戶幕府時代，備前岡山的藩主叫池田光政，曾說過這樣一段話：
「一位當政者，要想統治好一個國家，必須要德威兼備，寬嚴得宜。如果只施以小惠，而沒有威嚴，國民就會像一群在溺愛中成長的孩子不聽教誨，將來更不可能成為有用的人。相反的，如果對任何事都採取嚴厲的態度，或許在表面上能使人遵從，但絕不能使人心服，事情也就很難順利進行了。所以一定要有公平的賞罰，施恩於人，如此才是真正的威嚴。沒有恩，只有威是沒有用的；而沒有威，只有恩也不會發生效力。但最重要的還是要瞭解百姓的想法，如果無法做到，即使恩威並施，也不會發揮真正的效用。」
這真是至理名言。威是嚴格、責備，恩是溫和、獎勵。身為一個領導者，對於恩、威要能配合運用。
以企業來說，如果欠缺嚴格的管理，一味溫和，員工很容易會被慣壞，而言行也變得隨便，毫無長進；但若過分嚴格，往往會導致部屬心理畏縮，表面順從，實際對抗，對事情沒有自主性，也缺乏興趣。如此一來，不僅人力不能有效地發揮，整個機構也將毫無生機了。
總而言之，一個領導者在處理情況時，恩威並用，寬嚴得宜，才能相輔相成，收到事半功倍之效。
而所謂「寬嚴得宜，恩威並用」的意義，並不是恩、威各佔一半，而是說依事情的情況而定，恩威配合，以身作則地教導部屬，如此，部屬一定會樂意完成交給他的任務。
實際上，一個領導者對部屬的一言一行，都應該以寬大的態度去包容，在遇到該嚴格的時候，也要使部屬心服口服，才不愧是一位成功的領導者。
正如池田光政所說的，身為一個領導者，不僅要明瞭部屬的想法，對於世間的一切事物以及人與人之間的相處之道，也應有更深入的瞭解。寬嚴務求得宜，才可以帶動自己的部屬。千萬不要把部屬培養成是惟命是從的傀儡，一定要讓他們多思考，獨立自主地工作。
德川家康費盡了心思想訓練他的兒子——紀州藩主德川賴宣，最後決定聘請名師安籐直次為輔佐。安籐直次感覺到自己的責任重大，所以決定要嚴格訓練年輕的賴宣。為了使他將來能成為明君，也同時採用啟發自主的方法來教育他。
土井利勝在德川賴宣即位以後，曾經擔任軍政府的最高行政官。他回憶安籐直次在紀州擔任賴宣輔佐人時的作風說：「每次都有人來向直次請求斷案，直次都只回答「可以」，或「不可以」，從來也沒有說明過理由，而靠他們自主的精神，由他們回去重擬判決，直到最後直次說「可以」為止，我看到這種情形，覺得十分奇怪。有一天，終於忍不住問直次，為什麼不乾脆告訴他們應該怎麼做呢？如果能明確地指示部屬，事情不是會進行得更順利嗎？」
直次回答說：「你的看法也對，直接告訴他們怎麼做比較省事。但我年事已高，若想為德川將軍栽培紀州的好人才，總不能每件事都由我做決定吧？如果每件事都要由我來提示才能做決定，那麼大家都會依賴我，如此又怎能栽培出優秀的人才呢？」利勝聽了這席話後，誠服地牢記在心，這實用的一課，對他後來的仕途有很大的幫助。
事情交給部屬，難免會因考慮不周或技巧不夠，而造成一些失誤。在這種情況下，上司總會慣例地指示部屬應該如何去做。當然在遇到一些重大問題的處理上，是絕對有必要給予具體的指示方向或依循的原則。但問題是，如果指示太過詳盡，就可能使部屬養成依賴的心理，惟命是從，不肯再動腦筋。一個人命令，一個人動作，這樣只是機械性地工作著，根本談不上做事的方法，又怎能培養人才呢？
訓練人才，最重要的是要他們多動腦筋，多思考，培養其智力的發展。然後自己計劃策略，付諸實行。能獨立自主，才能獨擋一面。由這個角度來看，安籐直次培養人才的方法，確實是有他的道理。一位領導者最重要的工作，就是要啟發部屬自主的能力，使每個人都能獨立作業，而不是變成惟命是從的傀儡。德川家康是個傑出的英雄，所以他選擇了直次這麼個出色的領導人物，如此才能使部屬發揮其智力。
現在是一個分秒必爭、時間就是金錢的時代。為了縮短時間，增加效力，怕引起錯誤，領導者經常會不厭其煩地把工作交代清楚，這種作法和安籐直次的作法恰好相反。但到底怎麼做才正確呢？我們應深入地研究探討，一方面要使直次的作法能配合時代的快速腳步，同時更不能容忍部下總是處在被動的地位。
用他，就要信任他；不信任他，就不要用他，這樣才能讓屬下全力以赴。
劉邦和項羽爭天下的時候，最先，項羽的力量非常強大，劉邦只是屈居關中的一個小諸侯，但由於他的軍師陣平善用計謀，所以勢力漸漸擴大。可是項羽也有一位多方面的軍師範增，陳平為了對付他，就故意放出謠言說：「軍師範增和一批重要的部將，都只是在表面上聽從項羽的命令，暗中卻和劉邦有來往。」
這些話傳到項羽耳中後，他果然中了離間之計，開始懷疑，並派人暗中察探范增等人的言行。而這種不信任部屬的作風，使得部將們一個個背叛而投效劉邦，最後項羽終於走上失敗自殺的道路。
劉邦得天下後，曾經分析自己獲勝的原因說：「我有蕭、張、韓三賢，而項羽只有一個范增，但又不肯相信他，讓他有充分發揮實力的機會，最後當然是會失敗的。」
用人固然有許多技巧，但是最重要的，就是信任和大膽地委託工作。一般來講，一個受上司信任、能放手做事的人，都會有較高的責任感，所以無論上司交代什麼事，他都全力以赴。相反的，如果上司不信任，動不動就指示這，指示那，使屬下覺得他只不過是奉命行事的機器而已，事情成敗與他能力的高低無關，如此對於交代的任務也不會全力以赴了。
領導者都知道信任別人對工作會有所幫助，但卻不是都能夠做到的。上司在交代部屬任務時，心中總會存著許多顧慮，譬如說：「這麼重要的事情交給他處理，他能辦得了嗎？」或者想：「像這種敏感度很高、需要保密的事，會不會洩露出去呢？」所以領導者常會有這種微妙的矛盾心理。
而更微妙的是，當上司以懷疑的眼光去對待部屬時，就好像戴著有色的眼鏡，是不會看到真實面目的。也許一件很平常的事也會變得疑團叢生了。相反的，以坦然的態度信任對方，就會發現對方有很多可靠的長處。所以信任與懷疑之間，就是兩種天地了。
因此對待任何人，最重要的就是信賴，並且要抱著寧願讓對方辜負我，我也不願懷疑他的誠意，如此可能更會贏得別人的效勞，他一定會盡全力，出色地完成交給他的任務。
現代社會最大的缺點，就是人與人之間普遍缺乏互信互敬的胸懷，因此導致許多意識上的對立，甚至行為上的爭執，造成社會秩序的混亂。領導者如果能培養起信任別人的度量，不但可以提高辦事效率，還可以為這個冷漠僵凍的人間，增添許多光明與和諧。
一個企業領導者，對於下屬必須做到充分瞭解。這樣，在做某一件事時，就可以充分運用每個人的優點。
堀秀政的家臣中有一個人老是哭喪著臉，每個人看到他，都覺得非常晦氣，所以就有一些臣子對堀秀政說：「那個人整天皺著眉頭，看起來很不吉利，社會上的人也認為他會給你帶來霉運，為什麼不把他辭退呢？」
堀秀政說：「你們的話也不無道理，可是，如果派他代我去弔喪，不正是最佳人選嗎？可見他還是有用處的。」堀秀政簡短的對答，最能表現出一個賢智領導者的正確觀點。
事實上，領導者雖然負有用人的重任。但是，在許多情況下，他所想用的人並不一定能做到任意挑選，所以，關鍵並不在於用這個人而不用那個人，而往往在於怎樣使自己的每個部屬都能在恰當的位置，發揮最大的功能。
人們無論是長相或個性都有所不同，優、缺點也是不完全一樣的。領導者如果想找到沒有缺點者才予以聘用，那麼他恐怕永遠都得孤軍奮戰了。所以也就不得不去容忍部屬的缺點，同時也積極地發掘每個人的優點，盡量去發現和瞭解，試著用長處彌補短處，使每個人都能發揮專長。
以堀秀政的例子而言，當時正是戰國分崩離析的局面，戰爭隨時會發生，所以平時講究效率，努力積蓄實力，戰時則要勇敢、積極。因此，大家都以這種標準來衡量那個老哭喪著臉的部屬是沒有用的人。
可是堀秀政卻認為縱使處在戰亂時代，也不是天天都要進行戰爭，反而是日常的例行施政更加重要，所以主張要廣泛地包羅各種人才，使每人都能因才適用，發揮優點，克服缺點，這也正是身為一個傑出的領導者，深知天下沒有十全十美的人，才能表現出的兼容並包的思想。
今天的社會，表面上是風平浪靜，但實際上卻是變化莫測，多變的風雲也不下於昔日的戰國時代。各種團體或企業組織更需各種不同類型的人才。所以現代的領導者，胸懷應該要比堀秀政還要有容人的雅量，應該更主動積極地去尋訪各種人才。只要多費心思，知人善任，就不難創造出一個充滿朝氣的人事環境。「朝氣」並不一定是把笑容或嚴肅寫在臉上，這點我們應該贊同堀秀政的看法。
人事的選擇不是領導者的專利，部屬同時也以領導者的道德、才幹在作選擇。
北條氏康是早雲的兒子，他繼承祖先的遺產，平定關八州，是日本戰國早期有名的武將，除了戰場上百戰百勝以外，治理國家也很有一套，可以說是文武兼備。退隱後，他把政事全部移交給兒子氏政。有一天，他對氏政說：
「你現在受托治理一個國家，拿什麼當娛樂？」
氏政說：「我以選擇部下、判斷其能力為樂。」
氏康說：「好極了。可是你必須還得記住一點，身為大將選擇部下雖然很正常，但這種關係不是單向的選擇，換句話說，部下也在選擇大將。如果身為大將平日不知道愛護部屬，施恩給百姓，部下一定會疏遠他，臨事時也不會為他盡心賣命了。我想，像你這種生長於富貴之家，在優裕環境中長大的人，尤其要特別留意。」
很可惜的是，氏政對他父親這番訓示顯然無法深切地領悟要旨，所以從氏康傳位氏政，再從氏政傳位給氏直後，終於在小田原戰役中，由於優柔寡斷的錯誤，坐失勝利的良機，只好向豐臣秀吉的軍隊投降了。
但儘管如此，當氏直被秀吉的大軍圍困在城中的時候，部下不但沒背叛他，同時在氏直被貶謫到高野山時，志願跟隨他吃苦。這些人都是在早雲或氏康時代就刻意培養的人才，可見氏康的領導觀念確實非常傑出。可惜這些優秀的部下沒有被後來的領導者充分運用，所以無法充分發揮他們的才能。氏康的論點是精闢的，表面上看來，好像是領導者在選擇人才，可是從另一角度來看，領導者又何嘗不是再被選擇呢？所以領導者可以說：「喂，你去做這、你去做那。」但內心的想法則應該是：「拜託你啦，請多多幫忙。」如果沒有這種謙遜的態度，以為只要發出命令，部下就得按命令去完成，那就大錯特錯了。領導者想讓部下信服，除了用人，還得隨時有「被用」的心理準備。尤其是龐大的組織或集團的領導者，更不能缺少這種胸懷；中國有句古諺說得好：「良禽擇木而棲，忠臣擇主而事」，值得領導者再三思考。
聚集智慧相等的人，不一定能使工作順利進行，往往只有分工合作，才會有輝煌的成果。
武田信玄當政的時候，從來不在自己的領土內建築城池。他相信：「人心就是最好的圍牆，也是最堅固的城池。如果民心不穩固，再高的城牆都沒有用。」這種觀念確實難能可貴。也正因為如此，武田信玄比別人更能使部下發揮工作能力，他在用人的時候曾經說過這樣一段話：
「我讓部下互相配合，取長補短。例如，馬場信房是一個沉默而人格高尚的人，要和喜歡誇口而做事敏捷的內籐昌信互相配合；而山縣昌景性子很急，做事很衝動，像他這樣的人應該和遇事皆能三思而行的高阪昌信互相配合。如此一來，事情必可圓滿解決。」
總而言之，在用人時，必須考慮員工之間的相互配合，如此才能發揮個人的聰明才智，這也是人事管理上的金科玉律。一般所說的適才適用，就是把一個人適當地安排在最合適的位置，使他能完全發揮自己的才能。然而，更進一層地分析，每個人都有長處和短處，所以若能取長補短，就要在分工合作時，考慮雙方的優點及缺點，然後再鼓勵他們，同心協力地把事情做好。
人與人之間的合作，經常可以見到彼此之間存有排斥對方的嫉妨心理。例如三個非常優秀的人共同做一件事，卻往往無法順利完成。原因就是不能協調。此時，如果把其中的一個人調走，結果往往在很短的時間內，就能超過三個人一起做的成果。同時，調至新工作的人，也會有非常的表現。大家都有這種經驗，這就是三個和尚沒水喝的道理。
把智慧相等的人聚在一起，不一定就能順利地進行工作。反而一群能分工合作，各自發揮自己聰明才幹的人，更會有輝煌的成果。這就是人與人要相互配合的一個有力佐證，身為一個領導者應該瞭解這一點。
優秀人才很難「撿到」，也很難「控制」，最好自己用心去培養。
水戶光國在幼年時，所住的諸侯官邸附近，有一個刑場。有一天，處決一個罪犯，頭顱被砍下以後，高掛在樹上示眾。當天晚上，光國的父親對他說：「你去刑場把那個罪犯的頭取回來。」
大家聽到光國的父親居然下這道命令，都免不了為他擔憂。因為刑場四周的樹木長得很茂盛，十分陰森。可是光國卻毫不畏懼，馬上回答說：「知道了，我這就去。」他匆匆地趕到刑場，在黑夜裡摸索，終於找到了人頭，把它拿回了家。當他父親看到這種情形，覺得自己的兒子有膽量，十分高興。
以一位父親用這種方法來試探兒子的膽量，似乎不太合乎情理。古時的諸侯，就是經常用這種方法來訓練自己的繼承人。
每一個人都要經過訓練，才能成為優秀的選手，譬如在運動場上馳騁的健兒們，一個個大顯身手，但他們之所以有驚人的體能和技術，並不是憑空得來的，而是嚴格訓練的成果。不只在生理上，甚至在精神方面也要接受嚴格地訓練。又如，禪宗的戒律非常嚴格，一般人都吃不消。可是修行很好的和尚，卻一點也不以為苦，仍然能夠處之泰然。
所以，只有在人心甘情願接受嚴格訓練時，才能達到理想與目標。相反的，若一個人有再好的天賦資質，但不肯接受訓練，那麼他的天資也就會慢慢地消失。
所以，一個領導者想使自己的部下發揮與生俱來的良好素質，就必須實施嚴格地訓練。並且還要注意訓練的方法，如果把古時候的訓練方法，運用到現在，恐怕就會遭到反效果。再者，訓練的方法也得因人而異。因此，考慮到方法的適當與否，也是領導者的重大責任。
培育人才，不只包括知識的灌輸和技藝的傳授，同時，也要教導部屬瞭解做人的尊嚴。
吉田松陰在二十三歲那年，因為偷渡而被捕入獄。那時，監獄裡共有十一個犯人，松陰很快就和大家打成一片，並把監獄當作是互相教育的場所。他非常得意地為同囚的犯人講授四書五經，同時也要求擅長詩歌的、書法的，也都出來教導大家，自己也專心學習。如此一來，使原本充滿絕望氣氛的監獄，因他的到來，出現了活潑的朝氣，也使犯人產生了生存的信心。這件事後來被諸侯知道了，就把他們給釋放了。
這些人被關在監獄裡，不但沒有喪失志氣，反而找機會教育自己，這絕不是常能見到的情形。而松陰就是不願看到夥伴們垂頭喪氣、毫無朝氣的表情，所以希望能獻出自己的力量，使他們再度認清做人的價值和尊嚴。他的這種作為，深受世人的讚賞。
松陰在出獄之後，創辦了一所私塾，在明治維新時培育了許多有志之士，創下了轟轟烈烈的事業。從這一點看來，松陰的成功，絕不是偶然的。
在他的私塾裡，並不是只培育如高杉晉作那樣的名門子弟，也有伊籐博文和山縣有明這種低階級的武士。在封建時代，這種武士是不被重視的，可是後來他們都能成為國家的棟樑，對國家做出了貢獻。固然是他們的素質好，但最主要的還是松陰的教育方法得當，才使他們的潛力得以發揮。
松陰在監獄時，曾說過一句話：「在做一件事之前，雖然可以預知其失敗的後果，但仍勉強去做，這是人類高尚精神的表現。」由於他的愛心，不論是對犯人，或身份低微的人，他都分別給予指導，同等相待，使他們能悟出做人的價值。
領導者培育人才，教導他們瞭解做人的尊嚴，應該優先於知識的灌輸或其它技藝的傳授，這一點是領導者必須銘記在心的。
員工某方面的能力強過自己，領導者才有成功的希望。如果都用比自己差的人，事業就不會興旺發達。
中國漢朝開國始祖劉邦和他的部下韓信，曾經有過這麼一段對話：
「如果我親自領兵，你認為我能帶多少士兵呢？」
「陛下最多只能率領十萬大軍。」
「那麼，你能帶多少兵馬呢？」
「我是愈多愈好。」
「那像你這樣能幹的人，又為什麼要做我的部下呢？」「因為陛下善將，而我善兵。」
從這段對話中，我們可以瞭解，在指揮軍隊和征戰沙場方面，韓信的才能確是勝過劉邦。可是劉邦有辦法運用韓信的才能。關於這一點，漢高祖曾對部下說：「我的智謀詭計比不上張良，在行政管理上又不如蕭何，指揮軍隊更不如韓信。我能得到這三位傑出的人才為我出力，這是我得天下的主要原因。」漢高祖的話，十分引人深思。如果單以才智而論，漢初三傑都是比他傑出的人。但以他平凡的才能所建立的王朝，卻能統治廣大的中國達好幾百年之久，那麼，他能成功的秘訣就是能知人善任。
劉邦和項羽爭奪天下，而項羽也是一位英雄人物，無論才能和力量，都遠在劉邦之上。可是項羽不善於用人，甚至連自己的軍師範增都容不下，這是項羽失敗的主要原因。
即使一個才能出眾的人，也不是說什麼事情都可以幹，所以唯有知人善任的領導者，才可完成超過自己能力的偉大事業。然而一般人最容易犯的錯誤，就是過高地估計自己的能力，而不肯接受他人的忠告。領導者也最應該注意這點。所以只有當他發現部下的能力在某些方面高過自己時，才能表示他有成功的傾向。如果所用的人都是平凡庸俗、能力比自己差的人，要想成功就不是一件容易的事了。
一位領導者在感歎人才難求之時，不妨先反省自己是不是盡心盡力去訪求了。
劉備雖然是漢室的遠親，但是他的家族到他那一代已經是又窮困又落魄，要靠賣草蓆才能維持生活了。以他這樣的出身，卻能夠立志復興漢室，最後成為蜀漢皇帝。原因所在是他能網羅許多人才，其中以諸葛亮對他的幫助最大。
諸葛亮年輕時，他的才能就被許多人所賞識。但他卻住在深山中，過著清高的隱居生活。他雖然胸懷大志，卻也從不求當時的權貴任用他。但劉備很誠懇地訪求諸葛亮輔佐他爭天下，先後三次拜訪了他所住的茅廬。劉備的熱誠終於感動了諸葛亮，並接受請求，擔任他的軍師。
諸葛亮到達劉備軍營以後，劉備有許多傑出的部下，如張飛、關羽等都非常不滿。但後來，由於諸葛亮優異的軍事策略，為劉備帶來了勝利，大家才漸漸地心服。劉備的事業就是因為得到諸葛亮的幫助，才能夠迅速發展的。
對劉備來說，國家的興盛衰敗全在人為。由此可見，事業的成敗也在於人。領導者想幹一番事業，最重要的，是能夠訪求到合適的人才。但怎樣才能訪求到人才呢？那就要求領導者必須得有誠心。
或許有些人認為訪求人才是要靠運氣或緣分。但是，如果只是空等，而不去訪求，那麼人才是永遠也不會找到的。天下的萬物都是因為需求才會產生的，所以一個領導者必須常常有求才若渴的心，人才才會源源而至。
劉備就是一個求才若渴的人。張飛告訴他：「沒有必要對諸葛亮那麼禮遇。」可是，劉備還是三顧茅廬請求諸葛亮出山相助。像劉備這樣的求才誠意，終於感動了諸葛亮，也使得許多勇將賢臣，紛紛慕名而來。
世界上，也許有許多領導者都在慨歎人才的缺乏。但是，在慨歎之前，不妨先反省自己，是不是盡心盡力去訪求人才呢？
對親人的包容不算包容，對敵人的包容才是真正的包容。在中國的春秋時代，有位霸王齊桓公，他的成就全賴宰相管仲的輔佐。但管仲曾因王位繼承的問題與他作對，曾經刺殺齊桓公未成。因此齊桓公即位時，曾想懲罰管仲，但後經鮑叔牙的勸說，「大王若想稱霸天下，就得起用管仲」，而立管仲為相。管仲為報齊桓公的知遇之恩，在政治上大展才華，不但使齊國兵強國盛，更使齊桓公得以稱霸天下。
如果齊桓公對於曾經和自己敵對的人，缺乏包容之心，又不肯接受鮑叔牙的忠言，或許就不會有日後的成就。正因為他能夠包容管仲，任賢而不避仇，並將政治的實權交給管仲，這種開明的作法，為他帶來了日後的大業。
身為一個領導者，必須能夠不受細節或感情的束縛，凡事包容。如此，才能夠攬到各種人才。如果能更進一步地使這些人才適得其所，那麼功效就更大了。
有句話說「宰相肚裡可撐船」，就是說一個經營者必須有凡事包容的胸襟。
此外，松下先生還強調，作為一個企業的經營者要有一顆真誠的心。經營者必須注意的事情當然很多，但是最根本的，也是我期望自己能達到的，就是一顆真誠的心。經營者有了真誠的心，我所說過的一切經營原則才有效果；經營時若缺乏真誠的心，企業絕不可能不斷成長。
真誠的心，就是不被迷惑的心，不被自己的利害或感情、知識或成見所迷惑，公平地評價判斷事物的心。人類有了偏見，就不能公平地判斷事物。這就好比透過有色或凹凸的鏡片來看東西，看到的東西已經不是它的本來面貌，以致無法正確地抓住事物的真相。因此，以偏見來處理事情，就容易判斷錯誤，導致錯誤的方向。
具有真誠的心，就好比以無色、正常的鏡片來看東西，能夠看清事物本來的面貌，因此能夠瞭解事物真實的形態與性質。以真誠的心觀察事物、去處理事情，無論在任何場合，都是比較不易犯錯誤的。
謙虛地聽取大眾或員工的意見，才算是有真誠的心。如果經常認為自己才是對的，自己才是偉大的，別人的意見就不定能聽得進去。無法集合眾人的智慧，勢必就要靠自己有限的智慧經營，這樣當然較容易失敗。
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