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二 具備大智者的勇氣

  停止搏鬥奮戰,先讓自己心澄意靜,否則反而會深陷漩渦。
  與海、與河、與大自然搏鬥的漁夫,他們如果沒有豐富的經驗,也容易於波濤之中失事,遭到海藻的纏繞、漩渦的吞噬等海難事故。
  遇此事故,必然掙扎奮鬥一番。誰知,愈是掙扎扭動,愈是感到扭動所帶來的疲憊,也使得海藻愈發雜亂地緊緊捲在身上,更使自己深深陷入漩渦的中心。可是,只要稍稍停止不動,不是那麼驚慌失措與恐懼,慢慢地就可浮出水面了;然而,越是拚命地想著如何擺脫那海藻、漩渦就越是擺脫不掉。
  以上不過是有關與水搏鬥的一則事例而已。然而,當我們將思緒落實到現實生活之中,與這種盲目掙扎的事例相類似者,又何其多?就算我們並不想這麼盲目地掙扎扭動,與死神搏鬥,但仍擺脫不了牽這兒、絆那兒,陷這邊、沉那邊的地步。結果卻是愈發將自己陷於動彈不得、萬劫不復的絕境了。畢竟,我們不得不去搏鬥奮戰。然而,我們對搏鬥奮戰的方式與技巧,必須有一番正確的自覺與認識。因此,讓我們更加心清意靜、坦誠地聽聽第三者的意見吧。集眾智而有成,確實是最重要的。
  雖然比賽可以使人跑得快,但不參加比賽,從容莊嚴地走自己的路,也是另一種風度。
  人剛生出來的時候,清澈的黑色雙眸中,都漾溢著聖潔的光輝。
  可是,隨著時光的流逝以及周圍雜俗事物的影響,開始對外界產生競爭的心理,像較量聰明、可愛啦,偉大、渺小之分啦,不論在兒童時期、學校時期、或進入社會之後,幾乎無時無刻不與人較量。每天都繼續不斷地在「較量又較量」中生活。在不知不覺中,有一天,發現自己確實喜歡與別人較量,以致招來驕傲、自滿、歎息、消沉。覺悟之後,對宇宙萬事萬物,再也不想較量了。不然,自己僅存的純樸、聖潔光輝,也將迷失了。
  雖然較量可以使人進步,然而,不再與人較量,專心走自己的路,所表現的莊重、尊嚴、雍容、華貴,也令自己欣賞不已。為著不再過緊張的人生,至少要在這新的一年之始,期許純樸的自己,能保持一分靜思。
  超越利害關係與面子,大無畏地站在真理的一方,才有人之所以為人的尊嚴。
  有關日本的武士道,或許存有各式各樣的解釋,但是我想它教給我們最重要的一課是——立身處地中升潛進退的真義。當我們不經常去做一件事時,就絕不去做它,然而,當我們必須去做一件事時,必得以壯士斷腕的精神,堅決地去做。這就是所謂的武士道精神。
  人總是認為自己是可愛的,所以面臨關係到自身利害得失的時候,不免變得特別的敏感,這本是理所當然的事。不過,若是僅以自身的利害得失來論斷是非善惡,或作為決定立身處事進退的標準,這就和動物沒有什麼大的區別了。縱然這不是常常這樣比較,但是,當我們去做一件事的時候,我們應將自身的利益置於次要地位,在一股強烈使命感的衝擊下,我們必須在心裡有所認識,超越利害關係與面子等問題,站在真理的一方,面對事實來處理事情——這才是最重要的事。
  不管雲層有多厚,雲層之上,還是會有陽光照耀著的。因為不知如何是好,所以感到很迷惘。但在迷惘中,時間仍舊不停地逝去。想到自己一點兒也沒進步,心中更加感到抑鬱,只好得過且過,任憑時光流逝。這種人,不管時間地點怎樣改換,還將會一事無成。
  所以,還是要自己想清楚怎樣付諸行動。雖然不能預知是否成功,可是,從現在起,為使前途光明,首先就要制訂計劃。確定了「只有這條路」可走的念頭,每次只要有進步就好。雖然有時心情也許會感到若有所失,可是,卻又像絕處逢生,不會被其他無關緊要的事物所困擾了。
  如果決心去探求,一定會有光明的。即使目前沒有,也要考慮前面不遠會有。如果那兒也沒有,就要考慮更前面會有。不管雲層有多厚,雲層之上,還是會有陽光照耀著的。有了這樣的信念,你就會在迷惘之中,堅定地走向自己的目標,前途一定是無量和充滿燦爛陽光的。
  除了解決自己的困難,還要照顧到別人的利益,才能作根本的解決。
  當自己碰到困難時,總是想盡一切辦法解決。只為了解決自己一方面的困難而想出的對策,是無法徹底打開問題的癥結的。
  某一部分解決了,另外一部分又發生問題;當一方面獲得成功時,另一方面又遇到了新的困難。事情總是困難重重,有如野火燒不盡、春風吹又生。倘能把這種現象視為人之常情,那就無可厚非了。但事實上,當你自己碰到困難時,也就是別人也同樣處在困難之中。因此不要只顧解決自己的困難,倘能設法把兩方面的困難同時予以解決,才是最佳的方案,如此反而易於解決困難。
  年終將至,回顧這一年來計劃並執行了許多決策,有些是順利成功,有些是半途而廢,有些是完全失敗。為什麼它們的結果會有如此差別?原因何在?希望在回顧時能找到答案。事不管大小,上自國家,下至個人都必須如此。
  人之現,貴在有心;所以,要表現得像個有心人,而且是高貴純淨的心。
  因為人有心,所以才會有所謂令人感到心痛的事情。就在你我居住的這個城市、這個國度裡,環繞在你我身邊與我們有關係的人們,發生的事故何其多,令人不禁要懷疑,每日似乎都在為事情操心、心痛。對於不測的事故,有人打內心裡為他人祈禱求福,但在人與社會的變化遷移中,人們的憂慮往往依舊,亦有人因前後境遇不同而迷失其心。
  人有心,所以總要日日憂心、痛心的。
  不論什麼時代,不論處於何處,事情都是源源不絕,所以,因之而起的煩憂,也是源源不斷。這是人世常態,人生必經的歷程。
  因此,即使我們今日才生,對於那些嚴苛、艱難的事情,是無法逃避躲藏的。
  讓我們還是相互體諒互愛,讓激動的心清靜下來吧。讓我們抱著人之為人的坦誠,理應互相憐恤與鼓勵,真心地合手為禮、馨香禱祝,手連手、心連心,團結在一起。
  人有心——所以我們該相互鼓勵,莫要對事情即無心,亦不負責任。
  撒嬌依賴的心理是投機取巧的,必然會被公平嚴格的大自然所淘汰。
  小孩子向家長撒嬌是件很可愛的事,但是,一個人在步向獨立自主的過程中,猶自採取這種撒嬌姿態的話,就算是他的親人,也會感到有些的厭惡了。所以,有時不得不嚴肅。然而對一顆慣於撒嬌依賴的心,是很難以坦率的態度來面對、承擔人生中必有的嚴酷。於是乎心中不滿,神態不平,不時發出感歎,怒火滿腔。
  撒嬌,是因為有可以撒嬌的對象。所以,在撒嬌的方式上,必有其分寸,不可過分。然而,在過去與現在的朋友相識之中,若是沒有可以撒嬌的對象,則無所謂撒嬌的方式了。無論如何,在向前邁進的過程中,若是採取撒嬌的態度,是極不恰當的,一個人的心靈也會因這種沒用的態度,而變得黯然無色了。在這毫無餘地的冷酷現實之中,若是大家都採取撒嬌依賴的做法,照這種使人心灰意懶的情形發展下去,不久之後每個人都要失敗倒下去了。
  大自然通常是不斷地生成發展著,然而,它的準則是公平嚴酷的,撒嬌一點用處都沒有。人類的生計經營也是如此,若是以一種撒嬌依賴的態度,是絕對不會產生生成發展的結果的。
  沒有所謂窮困潦倒的。人們要能夠忍耐世事的嚴酷,並且知道如何去開拓內心真正的光明面。
  自己跳海以求生存,或把別人推出船外,都不如大家同舟共濟。
  春日的海洋,朝朝夕夕緩慢地起伏、推動著波浪。海面上波光粼粼,閃耀奪目。海上,一隻漁船悠閒地在波浪中緩緩而進。船上,有數名釣客,享受著魚釣的歡樂。
  一轉眼,海上突起春季風暴,撐船人對著驚慌失措的釣客大聲喊道:
  「搭船的手足兄弟們,請不要驚慌害怕,讓我們休戚與共,大家一起共存亡。」
  日本這個國家,就和這艘日本漁船一般,在漫長持續的寧靜與安逸後,局勢一轉,陷入了風暴之中。天色陰霾,濁浪排空,船身劇烈地搖擺著,舉目遙望,不見救兵。於是,一行人愈發不安,對撐船人投以懷疑的眼光。撐船人為安撫人心,不斷地勸慰著這些飽受驚嚇的人們,大家七嘴八舌,船上顯得更加混亂不堪,一片亂糟糟。
  乘船本當休戚與共,大伙都是同舟人,大家的性命都繫在這條船上,誰也逃不開。既不敢自己跳海求生,也不能把別人推出船外,減輕船身重量。大伙都是親同手足的弟兄們,必定有安然突破風暴重圍的方法。
  懷著堅定的信念,抱著樂觀的想法,大家誠誠懇懇地集合大家的心力與智慧,最後大家一定會平安脫險。
  掌握關鍵,各種遭遇就成了我們更新、進步的糧食。人的一生充滿了各種不同的遭遇,很難期望能平平穩穩,沒有任何挫折困難,所以,有時不禁也要發出慨歎。然而,在這一連串的不幸事故中,我們總能想法子去發現幾個重要關鍵處。那種拖拖拉拉、慵慵懶懶面對人生的態度,是不當的。在漫長的人生過程中,因為能夠發現人生一個個關鍵處,我們的心態才得以改變。
  重要的是,我們倘能分辨、察覺出這一個個的關鍵,我們的思想也會跟蹤更新改變。
  瞭解了這些關鍵的重要性,並且也能切實掌握住這些關鍵處,各式各樣的遭遇全都成為有助於我們更新進步的動力。而對於未來將面臨的各種挑戰,我們不如以豁達的心情,歡迎他們的到來。
  你不得志嗎?只要你努力上進,社會上還是有很多明眼人的。
  社會是無情的,但是社會也有溫暖。古人以「一千個瞎子和一千個明眼人」來比喻社會上有懂道理的人,也有不懂道理的人,真是妙極了。
  社會上有「盲目」的一面,所以,工作馬虎或整天混日子,有時候也可以過得去,因為社會有寬容的餘地。但如果長此下去,認為社會上的一切事情莫不如此、都可以敷衍了事,終究會遇到「視力正常」的一面,陷於進退維谷的境地。
  有時候,一個具有清晰的頭腦,肯吃苦、肯努力的人,也未必為社會所承認。置身於這種境界,難免認為社會是冷酷的,自己是孤獨的,於是喪失希望。所以,不必悲觀,瞎子有千人,視力正常的也有千人,社會上仍然是有溫暖的,明眼人自然能接受你的努力態度。
  總之,社會是無情的,也是溫暖的。對於社會必須保持謙虛的態度,始終抱著希望,腳踏實地,向自己的方向邁進。散漫的工作態度,不可能湧出智慧,也不可能有所創意。沒有緊張,也就沒有絲毫的喜悅。
  工作就是競賽——是一分一秒的競賽。問題是,人們有沒有抱著參加競賽的思想,認真去做每天的工作呢?
  一般工作,稍有疏忽,偶爾遭受失敗,仍然不至於喪失生命。一天這樣過去了,工作暫告一段落,精神上難免鬆弛不振、疏忽大意。每天重蹈覆轍,總不能令人有耳目一新的表現。這種生活的態度,不可能湧出智慧,也不可能有所創意。沒有緊張,也就沒有絲毫的喜悅。
  太平無事的時候,還可以過著這樣的生活,但是,現實卻不允許我們如此。當前的國際局勢瞬息萬變,不容許片刻的疏忽。置身於這種境界而缺乏做事的勇氣,則無從產生真正的繁榮。
  勇敢地面對憂慮,打倒它,不要在它面前低頭。
  如果沒有任何憂慮和恐懼,這個世界將安然無事。這是每個人都求之不得的,事實上卻不可能如此,人生始終擺脫不了憂慮和恐懼。
  所以,惟有拚命地克服這些威脅,時時刻刻追求「平安無事」,才會發現人生的意義,追求到人生的真諦。缺乏這種心理掙扎與準備,則人生將一無是處。
  面對本來應該憂慮的事情,仍然不恐懼不低頭,把憂慮與恐懼視為創造新事物的轉換點,正正當當面對它,集中精神、竭盡全力去對付它,反而能創造出新的境界,開闢出新的道路。這種奧妙是不可言傳的。正因如此,人生才充滿了深遠的樂趣。
  逆著水流方向推水,水會立刻從兩旁聚攏過來。無論怎麼推,手邊的水總是推不開,只是徒然激起水浪而已。
  人生在世,一旦碰見煩人的事,就會想將它們推開,離自己身邊遠一點兒。可是,推開了這個,那個煩惱又來了。掙扎、焦躁,卻於事無補。
  人生之路,不是相互排斥,而是要相聚生活的,這也是一種因緣與心靈既定的事。所以除了承認這事實、接受這事實之外,別無選擇。於是,就在這裡產生了自然與調和的「共同生活」之路,而這條路,是自然開著的。
  在命運面前,我們還是要做好自己那一部分,即使我們是百般無奈。
  天有不測風雲。有許多意外的災難——象地震、水災、交通事故,都發生得完全出乎意料之外,而使得人生面貌為之大變。
  不論如何奮鬥,那出乎意外的災害,要發生的還是會發生。用心良苦的人,可能只好仰天流淚了。這是無可奈何的現實,就是所謂的「命運」吧?
  社會無論如何進步,在人世中還是有人談論命運的。但是,當靜思「命運」之前,以社會立場而言,還有很多亟需待辦之事。雖然不知道發生什麼事,可是,「不讓它發生那些事」,還是必須認真考慮的。
  武裝得太周全,反而會減低防衛之心;人生旅途上,千萬不能有無所謂的態度。
  比劍的時候,如果面罩護胸齊備,以小竹竿做武器比劃,不管再怎麼認真,心裡難免會有點鬆懈。因為,一旦被打中,不僅沒有死亡之危險,甚至連一點小傷都不會有。假如換成鐵劍比武的,心裡自然會緊張一些。因為萬一打著很可能就要受傷,甚至死亡。像這樣真刀實槍的話,瞬間也許就會奪去生命,大家就不能無視於勝敗了。在「敗者可能丟掉生命」的威脅下,大家只好拚命取勝。
  人生無異於白刃相交。不論做多麼小的事情都必須拼著命、認真去做才行。當然,有時也不能夠太死板。不過,在漫長的人生旅途上,卻不宜抱著「偶爾也會失敗」這種滿不在乎的態度。為以後可能的失敗找借口,是絕無益處的。
  一個人是否能夠認真做事,可以根據這人的人生觀和當時的情況而定。
  人生是尊貴的、不可缺少的。大家重新振作起來,努力奮鬥,為時應猶未晚。
  只有在窩巢外的自由天地裡,雛鳥才會有真正的成長。雛鳥把稚嫩的翅膀,竭力伸展,它開始要向未知的世界出發了。
  窩巢外有無邊的天空和無限的自由。雖然在窩巢外有可能會被強風吹襲,或被雨水淋濕,然而,它相信只有在窩巢外的自由天地裡,才能鍛煉自己,使自己得到成長。
  可是,當它從住慣的溫暖窩巢飛出來時,一股無依無靠的不安情緒突然而至,在恐懼的情景下「嘰嘰」啼叫,它覺得自己似乎力氣不足。
  母鳥雖然也替雛鳥擔心,但是,自己從前飛出窩巢時的情景,這時也浮現在眼前。於是,只有為雛鳥默默地祝福。不論鳥或人,總有一天要飛出窩巢獨立生活的。新的時代,就會在這累積的獨立自主中,陸續不斷地生長出來。雛鳥,不要向環境屈服,用你所有的潛力,奮鬥吧,飛翔吧!
  晨起能夠淨心,每天就好像是元旦一樣,是一個等待我們去開創的新日子。
  新年頭新思想。有了新思想,是一件可喜可賀的事情。當然,這並不只是正月裡的吉祥話而已。要從內心真正革新開始,就已經是一件可喜之事了。
  雖然自然界的運轉並無變化,昨天和今天亦無不同,太陽仍然那樣照射著,風也是那樣地吹著。然而,人的內心如果有所變革的話,一切看到的、聽到的,都會呈現出一片新氣象。一年之計在於春,一日之計在於晨。每年要有一個好的開始,每天晨起也是同樣的道理。晨起能夠淨心的話,每天就好像是每年的正月一樣。只要內心有所變革,則每樣東西都會變得更加新鮮。
  昨天是昨天,今天是今天,昨天的事情別留到今天做。所謂「一日事,一日畢」,今天還有今天的事情等待著去開拓,絕不可仍然背負著「過去」。每天都是一個等著我們去開創的新日子。
  要順應「時」與「地」來改變自己,不要自己把自己的手腳綁起來。
  無論在何種情況之下,「拘束」都不是好的現象。身體上的拘束固然不好,心理上的拘束更不應該。因為心理上一旦有了拘束,思考就遲鈍起來,不可能產生好的構想。
  人類對於任何事情的見解,都是形形色色、見仁見智的。某一個正確的見解未必始終正確。必須順應「時」與「地」而改變自己的見解。心理上要是有所拘束,就會喪失這種自由自在的境界。因此,過於固執而不知變通,無異作繭自縛而動彈不得。在這種情況之下,還有什麼發展可言呢?
  萬事萬物無時不在變化,今天的情況與昨天的情況已經不同,因此一定要有新的見解。
  總之,我們要避免陷於拘泥,對事情要以舒暢的心情去觀察和思考。
  條條大路通北京,不要局限在自定的一條理想胡同中,而走不出來。
  松下自幼家境清寒,九週歲便出外做事。在今天一天工作八小時是一定的,但當時從早到晚一點休息時間也沒有,除了孟蘭盆節和過年外,整年都沒休假。所以他沒有多餘的時間可以唸書。
  松下的母親看松下沒有時間唸書,就建議他白天在公司上班,晚上找個夜校讀點書。松下也想這樣做。但他父親堅持反對,認為既然踏入商業界,就應該一心一意學做生意。所以他到十七歲仍然以工作為主。
  但松下並不後悔,以至後來這樣想:「正因為專心工作,我才能學到一些買賣的訣竅,並對後來非常有幫助。因此,我對於自己沒能多讀點書,也沒有很大的遺憾。」
  命運是一件很不可思議的東西。雖人各有志,但往往在實現理想時,會遭遇到許多困難,反而會使自己走向與志趣相違的路,而一舉成功。
  自己在思考或決定事情的時候,很少能看到整個的脈絡。自己的視野往往是很狹窄的。個人所能知道,又是少之又少,其他不知道的,可以再從暗中摸索。所以,不必要對一件自己不知道的事,耿耿於懷,若能一開始認為自己什麼也不懂,反而不會有心理負擔,而易於接受新的事物。無論如何,人類的知識領域是廣大的。對於我們的生活中的一切事物,都應抱著隨和、滿足的態度去面對,這樣才能使自己生活的愉快。為了一個值得追求的新遠景,要果敢地把舊包袱拋開。
  人有時候會有想說或者非說不可的話而不敢說或不便說。雖然言論是自由的,但礙於對像和場合的關係,有時的確不便表明自己內心的意思。然而,有些實在非說不可的事情,即使不便說,最後仍然非說不可。
  公元一九○四年,松下十一歲時開始在大阪幫傭,最先在火盆店裡做了三個月的學徒,以後的六年都在一家叫五代商行的腳踏車店裡度過。
  大約又過了五六年,大阪開始擬定交通網整備計劃,準備逐步鋪設市區電車路線。公元一九○九年間,市內主要路線已經開發完成。有一天,松下因為店裡的事情騎著腳踏車在大阪街上辦事,才第一次看到電車的模樣。
  當時他被電車飛奔的樣子深深地吸引住了,心裡就想:腳踏車必須用腳踏才能走;而電車那樣的龐然大物卻能使用眼睛看不見的電力來行駛,真是個了不得的東西。騎腳踏車會感到疲倦;但是坐電車不管多遠卻不費一點力氣,實在太方便了。
  將來與電力有關的工作一定大有發展,可能的話,自己以後最好能從事於這方面的工作,必然是既有趣而又很有價值。覺得將來應該盡可能去做和這方面有關的事情才對。
  松下雖然很想離開目前這家腳踏車店去作電氣有關的工作,但是他在這家腳踏車店工作了六年。如果說一下子就這麼離去實在很讓他捨不得,所以,松下感到非常的煩惱。
  最後,他得到了一個結論:下定決心暫不說明理由請一段假,去找有關電氣的工作再說。心裡雖然是下定了這個決心,但是做起來也相當困難。想請假的話,總不能跟老闆說明理由吧,而這個理由又實在難以啟口,也不便啟口。
  松下當時心裡就想,明天無論如何一定要說出來,但是到了當天卻難找到適當的機會。想直接找老闆講,又實在拿不出勇氣,兩天,三天,日子就這樣過去了。
  後來又想,光是心裡決定而嘴裡不能果斷地說出來,這應該不能說是有「決斷力」。
  於是,他以自己的實際行動來表示了離開的大決心。偷偷地離開了五代商行,另外寄了一封信說明原委並請求腳踏車行老闆的原諒。
  就這樣松下離開了令自己懷念的學徒生涯。後來就在大阪電燈公司找到事情,從事於他所希望的與電氣有關的工作。人生沒有永遠的失敗,一時的失敗並不足懼;懷著這樣的態度與心境,自然有勇氣繼續奮鬥到底。
  依照不同的情況來決定個人的前途,可以說是每個人一生中最重要的事。這種事情輕率不得,否則一不小心,自己和周圍的人都可能受到很大的損失。但如果處處顧慮,裹足不前,恐怕也很難得到發展。
  松下先生在大阪電燈公司工作約七年,離職以後,開始獨立做生意。
  當然,離開工作七年之久的大阪電燈公司,松下的內心並非毫無依戀之情,自立之後依然如此。
  松下認為,假如不圖自立,那麼,這一生很可能就這樣庸庸碌碌地工作下去了。他一想到這裡,謀求自立的勇氣就益發堅定。
  抱著這樣的想法,松下對於自立所產生的不安就淡薄多了,同時也不再那麼迷惘,因此最後下定了自立的決心。結果,松下雖然也遭遇到很多困難,但總算能夠把事業繼續下去,而有幸不必重回大阪電燈公司工作。後來公司日趨茁壯,但他的想法並無絲毫改變。有人這樣問過松下:「松下先生,如果你的事業失敗的話,你打算怎麼辦?」
  松下毫不考慮地回答:「真到了那個時候我就去賣麵包。我一定要做出比別人更好吃的麵包讓客人大飽口福。」也就是說,他一直抱著失敗了重新再來的態度。他認為人生沒有永遠的失敗,一時的失敗不足為懼。一個人如果能夠懷著這種態度和心境的話,那麼,不安和疑慮就會減至最低限度,而拿出勇氣繼續奮鬥下去。
  軍師只提供建議,經營者必須透徹分析各方面的意見,果斷地做出決定。
  經營者的決斷力很重要。他的決斷力如何,往往會決定企業的成敗,責任既重又艱苦。但是,只有肩負這種重大責任,才能使人覺得人生有意義。
  通常人們在下決斷時,總是堅持自己的立場。但有些時候,只是堅持自己的立場仍無法應付需要。在時代急變時,必須採取斷然的手段去適應。認清什麼時候應堅持既有的立場,什麼時候採取斷然的措施適應時代的變化,這就是經營者應有的判斷力,也是決斷力。
  松下認為,應付變局時,最重要的還是面對現實,必須不為私慾所惑,不計毀譽或不受輿論所羈絆,虛心地觀察事情的真象。如果有這種純樸的心,就能看出事物的真相,把握應有的態度。
  不過,在實際下決斷時,不免聽到一些「閒言」而倍增苦惱。當然,也不能完全忽視這種「閒言」,否則會形成獨斷。最好是一方面聽取它,另一方面卻不為它所惑。
  這些「閒言」中,可能有善意的。但員工為公司前途所提的善意建議,有時未必正確。經營者必須有識別的才能,否則難免滋生問題。惟有能夠辨識清楚,才能下正確的決斷。
  商店或公司的經營者並非軍師。軍師只建議應該採取什麼戰略,但採用與否則由經營者來決定。極端地來說,經營者只有決定解決問題的方案。
  如果有十位軍師,他們的意見可能一致,也可能四分五裂,決定權完全操在統帥身上,因此不會做決定的統帥必定是愚將,怎能戰勝敵人?
  總之,最重要的是,由經營者果斷地下決心,然後所有員工在其領導下團結一致。統御的能力完全由經營者的見識而定。經營者的見識如何,足以決定員工是否跟著他走。
  倉促下決定,會因考慮不周詳而失敗;面臨抉擇卻不下決心也難成功。
  當我們在進行一項工作或買賣時,不要隨便地就做決定。也就是說在自己尚未徹底瞭解清楚之前,不要盲目從事工作。這是很重要的。
  比如說,在要大量訂購某種產品時,如面臨的壓力是,現在不訂下來,可能不久以後就訂不到。但是自己又對這些產品的質量還並不太清楚,這時候該怎麼辦呢?
  像這種因為怕遲疑而訂不到貨品的情形,往往會使自己很容易就會輕易妥協,而做倉促決定。這是人類的弱點,也是經營者常遇到的現象。同時也可能是導致事業失敗的因素。所以,不管是面臨什麼情況,在平日就該養成在不瞭解情況時,絕不輕易做決定的態度。而且不只是自己抱著這種觀念,同時,也要讓員工奉行這種工作態度。
  由此看來,追求完美是我們最高的理想。當然,在達到完美境界的過程中,有許多人為的因素,也有很多現實生活中不能克服的障礙。但是,如果我們無法堅持不做自己不清楚工作的基本信念,就會因為工作量或處理產品件數的增加,而顧此失彼。現在某些公司就因非常堅持這個原則因而大有發展。這類公司只要自己的產品有點瑕疵,不管是誰訂的,或訂的是什麼貨,在什麼狀況下,都不會貿然出貨。即使因此使同行搶先了一步也沒有關係,這是他們堅持的方針。換句話說,就是希望自己的貨都是完美的。
  而且這類公司在經營措施上,一方面堅守這種基本方針,一方面也思索,這種方針行不通時該怎麼辦。松下認為最基本的仍應從自己有深入瞭解的事件開始學習。
  經營者應以意志力和決心,來貫徹自己已定的方針、政策和原則。
  在企業經營上,經營者能不能貫徹意志、果斷地下定決心,往往是影響事業成功的基本因素。所以一位有成就的企業家在推動一項業務之前,一定會先考慮自己對此事務的意圖,及時而果斷地下定決心,確定處理這件業務的基本方針。最後,則是設法使每一位員工瞭解努力的方向。因此每一位員工都能目標一致,站在自己的崗位上,全力以赴,業務才能依計劃逐一推動,從而邁向成功的坦途。
  及時而果斷地下定決心,是領導者發揮本身意志力的重要手段。一個擁有成千上萬員工的企業組織,突然遭遇到重大事故時,如果稍有遲疑迷惑,猶豫不決,不但會失去解決事情的良機,甚至會造成員工情緒的不安,弄得士氣低落,工作效率也會急劇下降。
  處在今天這種複雜多變的時代,企業與企業、人與人間相互競爭,造成十分沉重的壓力。時間的爭取、意志的堅強,其關鍵在於能否把握方向。正如一條遭遇暴風的小船,能不能衝出驚濤駭浪,轉危為安,完全靠著船上是不是有一位經驗豐富,並且意志堅強、不屈不撓的舵手而決定。
  尤其當企業組織不斷擴大,用人愈來愈多,內部結構愈趨複雜時,所遭遇層出不窮的問題更是複雜。如果每件事情都期待社長和會長來作決策,那以經營者有限的精力,是不足應付的,而且容易貽誤時機,漏失最佳的解決方法。
  為了解決這種弊端,松下常要求各級領導人一定要充分授權,使每一階層的人都能夠本著企業整體的目標和方針,不但能發揮智慧,自行在負責的業務上作決策,大膽地推展活動,而且要使這些活動都能有利所需。只有在面臨自己無法獨立解決的困難時,才向上級請求支援。
  不過,各級幹部在做決定之前,要慎重地考慮,周詳地盤算,廣泛地徵求別人意見,才能使自己的決定不致發生太大的錯誤。這也是必要的。因為,世上沒有一個全能的人,所有的決定都絕對正確,我們只能要求各位幹部在作決定之前,先多方考慮,憑自己的經驗智慧,參照客觀的形勢,審慎而迅速地作出「比較」合理、「比較」正確的決定,把錯誤的可能性減少到最低限度。
  每一個幹部,對公司業務的推展和解決困難,都有其職務上的責任,職位愈高的人責任愈重大。所以我們必須要求每個幹部對整個企業的業務經營,都能忠實而熱忱地貢獻出他們的精力和智慧。在這種要求下,養成每個成員正確的人生觀、事業觀和社會觀,使他們凡事都有一個明確的價值判斷,是最重要的課題。因為只有明確的判斷才會有信心和勇氣擔當分內應作的決定,否則必然會敷衍搪塞,推托應付,做事不切實際。舉個例子來說吧。
  松下電器公司正在發展的階段,競爭時,曾經有一個對手,想用不正當的手段來打擊他們,以低於成本的賤價來拋售和他們同型的產品。那時,銷售線上的員工,整天聽到的都是顧客抱怨他們的訂價太高,甚至於有些顧客會坦白地告訴松下的銷售人員說,如果你們再不降低售價,我們就不再購買松下公司的產品了。
  銷售部部長收集到這些市場情報後,面臨降價求售的壓力,他可能會有不同的決策:
  決策之一:「好吧,就算賠錢,我們的政策也堅持不變。」決策之二:「怎麼可以呢?賠錢出售,到最後還不是死路一條。」
  決策之三:「算了,就稍微降低一點售價,滿足顧客的要求吧。」
  可是,仔細地研究這三種可能的反應後,認為都不是明智的決定。堅持不降價等於沒解決問題,降價太少,顧客不見得會滿意,又不能使銷售線上的同仁,真正瞭解情勢的危急,降價過多,更不是正當方法,長久下來,往往會把企業拖垮。松下認為,當一個真正有智慧、有魄力的經營者在面臨這種情勢時,應該要召集業務部的人員,並告誡他們說:「你們應該婉轉地向顧客解釋,我們每種產品的訂價都是合理的,除了成本之外,只加上合理的利潤。而這些利潤,我們必須支付企業本身的發展,如繳納稅金,分配給股東應得的投資報酬,撥付研究經費,以改良產品來增加對大眾的服務。只有像我們這樣正派的經營方針,才能促使社會繁榮富裕。我們不會以違反常理的賤價拋售產品,這樣不僅違害到企業的根基,對整個社會也都將造成傷害。」
  當銷售人員聽完這一番誠懇的解說之後,瞭解公司的立場,才能鼓起勇氣對顧客據理解說,比較明瞭事理的顧客,自然會同情和諒解,那麼就能夠解決這嚴重問題了。
  總而言之,一個企業的經營者,如果能培養自己正確的經營觀念,同時教誨他的部屬,使每個人的專業知識、進取心,都能和公司的政策互相配合,任何疑問,都能迎刃而解。
  端正自己的人生觀、事業觀和社會觀,我們就可以貫徹自己的原則和方針,以適時正確的決心處理每一樁事件,這樣不僅可以激發公司中的優秀幹部和人才,事業也一定能蓬勃發展。
  經營者在做裁決時,雖有得不到大家諒解的顧忌,但還是要痛下決心。
  在決定一件事情以後,如果能夠獲得大家的瞭解那是最好不過了,但有時候因為決策內容的關係卻往往得不到別人的諒解。雖然有這樣的困難,但是如果以一個經營者或指導者的立場來看,即使有這層顧忌,恐怕還必須痛下決心的。一九六四年十月,松下通信工業宣告,停止生產已經開發的大型電腦。宣佈了這件事情之後,公司內外反應十分熱烈,有人批評:「松下大概是沒有技術,才停止生產的吧。」當然,如果是因為經營困難發生赤字,所以不得不停止生產,可能會獲得大家的諒解,甚至還加以讚揚。而如今卻是在業務鼎盛的時候,突然停止,自然就會有反面的看法。
  為什麼決定不再生產大型電腦呢?假如是剛開始不久,在還沒有投下什麼大資金的時候,就抽手不幹,這還比較合理。然而如今已經投入十多億元的開發研究費,繼續研究了五年之久,況且也已試作出一兩台機器,而正期待進一步實用化及大量生產的時候,這就難怪很多人會覺得有點不可思議了。更何況包括松下在內的七家公司,每家都分攤二億元,組成了日本電子工業振興會,從事高性能機種的開發工作。事實上也可以說,正在邁著強有力的步子前進的時候。然而反過來說,就連松下自己偶爾也會懷疑七家公司用那麼多研究費來開發電腦,是否有其必要性?
  正好有一天,美商大通銀行的副總裁來訪問松下,話中不覺就把話題轉到電子計算機上。副總裁聽到日本目前包括松下在內,共有七家公司生產電子計算機,嚇了一跳,他說:「在我們銀行貸款的客戶當中,電子計算機製造廠幾乎都經營得很不順利。雖然因為別的部門賺錢才沒有讓公司垮下來,而電子計算機部門幾乎都發生赤字。就以美國講,除了電子公司以外,全部公司都在減縮之中,現在日本一共有七家,恐怕太多了一點吧。」
  松下聽到他這樣說以後,心裡也產生莫大的感慨,這樣事情真是要好好考慮一下不可。
  副總裁走了以後,松下仔細地作了一番考慮,最後得到的結論是:決心從大型電子計算機上撤退。
  下了決定以後,各種批評都來了,但是松下悶聲不響一一承受下來。從此以後,世界上幾個名廠包括獨聯公司、電器公司、西門子公司等也都紛紛停止生產電子計算機。最後只剩下電子公司獨霸整個電子計算機市場。
  經營者就像一名武將,要有「身先士卒」的氣魄。
  松下認為,做為一個經營者,一定要有負起絕對責任的心理準備才可以。不管員工有一百人或是兩百人,就算僱用了一千人或兩千人,責任還是由他一個人負。自己既然站在最高的立場,一切就是自己的責任了,這個道理應是古今不變的。談到古時的武將,一方面有所謂的「一將功成萬骨枯」,就是一個武將想要成功揚名,在戰場上就要有許多士卒為其而死,花了這樣大的犧牲,才能換來一個武將的成名。可是另一方面,古時武將的心態又是如何呢?如果戰爭情勢變得不利時,他敢說:「由我一人切腹自殺,去替代他們,換得士兵們的生命。」這是古代武將的心態,如果沒有為救萬卒寧可自己一死的心態,就沒有武將的資格與價值。這種武將的心態氣魄是日本祖先的英姿,是日本的傳統,活在日本人的心中。如今自己要有可為公司、為事業部而死的氣魄,經營者也應該如此經營公司。能有這種氣魄,那麼對公司的經營一定會產生某種正面的效果,成功率絕對是很高的。
  即使負債纍纍,也要徹底負起責任,有了這種情操,才能真正做好經營。
  三十五年前,有一個與松下在生意上有往來的客戶,生意做得很成功,可是第一次世界大戰後,由於財政經濟界的大變動,使他失敗了,在銀行借了不少錢,因此面臨破產清理財物的局面(日本在戰前對破產人的責任追究,是相當嚴厲的,當時自主經營的風氣很強,所以向銀行借貸的人為了要清理財物,只好盡量拿出自己的財產還債。),為了還債,甚至將他太太的戒指以及其他較值錢的東西都抵壓給銀行。
  在當時,生意失敗,要清理財產時,破產人多少還會留有一點錢,這是人之常情,現在也是如此。可是這個人卻全部拿出來,使得銀行也大吃一驚:「雖然你的貸款非收回來不可,但是不必做到如此地步,太太的私產及身邊東西是不必拿出來的,這些你還是拿回去吧。」雙方堅持了許久,最後,他才把太太的部分私產拿了回去。經過數年,這個人重新創業又成功了。
  通過此例,我們已對一個經營者的責任有了更明確的概念:就是一個經營者若不能負責到底,便不能真正作好經營。一位經營者要為失敗負起責任,雖然總有些不可抗拒的因素,但絕不可忽略自己有扭轉局面的能力。
  無論做什麼工作,做起來不順利或失敗了,一定都有它的原因。遇到阻礙的時候就立刻研究發生原因,是避免舊錯重犯的必備條件。
  相信大家都知道這個道理。這時,就必須要留意人性的弱點。一個人遭遇失敗時,若要追究原因加以反省,不如為自己找個理由,辯護一番來得愉快。比方說:「因為發生這種情況才沒有成功」、「因為發生意外才失敗,是沒有辦法的事」等。為自己找借口,自我安慰的人比較多。
  作戰的時候說:「因為那時剛好下了一陣雨才輸了」、「太陽剛好射在臉上,我們睜不開眼睛,才會打敗」等,能成為理由嗎?的確,這些原因都可能成為決定勝負的因素。
  但是,名將是不會講這種話的。因為是名將,在擺開陣勢之前,就會先算妥:「遇到下雨時該怎麼辦?」「過了正午太陽會照向這邊,對我們不利,所以無論如何要在正午前決勝負」。……這樣才能每戰必勝,更沒有必要為自己找台階下了。雖然說「勝負靠運氣」,但看上面的例子,輸的還是該輸,贏的還是該贏的。
  現在遇到空前的不景氣,經濟界沒有不飽嘗艱苦的。可是把業績不振的原因,推說是「因為不景氣,沒有辦法呀」,雖然這的確是原因之一,可是當一個經營者,如果把一切責任都推在不景氣上,而不知反省、檢討,離成功就愈來愈遠了。不景氣雖然不是自己造成的,要擔負一切責任是有一點不合理。可是處在往日景氣好的時候,有沒有做「居安思危」的應有準備?或是在經營上,預先採取自我主張的「水壩式經營」?如果有,就是遇到不景氣,業績也不會惡化到不可收拾的地步。事實上,在這種不景氣的情況下,也有保持業績繼續成長,獲得輝煌成就的公司。
  總而言之,把失敗的原因統統歸給他人,想辦法找理由來自我安慰是人之常情。可是當一個經營者就不可以這樣;要自己擔當起失敗的原因,徹底反省、檢討,失敗才會變成成功之母。
  對任何困難的工作,都要以堅定不移的信念和擇善因執的態度去面對。
  松下因為決心要製造電氣器具,所以辭掉了服務七年的大阪電燈公司的職務,而在大阪「豬飼野」的地方,設立小工廠,開始製造電氣插座。而他們十天之間的銷售量,只有一百個左右,總金額還不到十元。因此松下這個小工廠的兩個人開始失去信心而轉行。剩下來的,就只有他內弟——十六歲的井植歲男和松下的妻子三個人。
  不久,意外地接到一家電氣商行訂製電風扇絕緣盤的訂單。由於松下加倍地努力,不僅工作進度超前,產品品質也好,全部一千個訂貨,均如期交貨。收入貨款一百六十元,這給了他很大的激勵。
  這個電風扇絕緣盤產品極得顧客的欣賞,所以在新年度的開始就再續訂了二千個。
  這使松下深深覺悟到,任何困難的工作,只要秉著堅定不移的信心和耐力,前途必能暢通無阻。這就是信心與耐力,能使不可能成為可能的道理。
  回憶往事,松下覺得凡事都要以努力奮發、信心與耐力的態度工作,則事情的發展與進步是可以預期的。
  但各種事情往往並不能如期完成,或雖然預定計劃進行,但依然有困難阻礙的情形。
  所以有人以「忍耐、忍耐些吧」的話作為鼓勵。
  雖然有些事未能如願達成,但在忍耐中,周圍的情勢,可能會出現一些轉機,而有所突破。或者因為艱苦奮鬥,忍耐努力的情形,而得到外界的共鳴與支持。如此雖然不能完全實現當初的計劃,但卻能達到某種程度的成功。
  如上面所說的,松下在銷售不良的情況下,能夠不氣餒,繼續努力,堅持經營,才能得到電風扇絕緣盤生產訂單的機會。所以說,對一切事物,要擇善固執,不可輕易放棄。然而,也不能太過迂腐,凡事應有適應外界的能力,活用腦筋,不可一味忍耐,執迷不悟。

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