令人信服
廣告高於產品,導致虛假;廣告低於產品,導致過謙;廣告背離產品,導致離散。
上海外灘,高樓大廈成群,有古代民族文化的象徵,也有現代建築的精品,在世界上素有「國際建設博覽會」之稱。
可是,日久天長,這些大樓蒙上了一層又一層塵埃。有一家研究所試製成功一種外牆清洗劑,可以使佈滿塵埃的大樓脫去灰袍,一展新貌。但是,這種外牆清洗劑由於是新的產品,大多數用戶心存一種疑慮。為此,這家研究所首先爭取到在上海第一座玻璃幕大廈——聯誼大廈上,使用這種清洗劑去除塵埃,果然又快又好又省力,整幢大廈頓顯金碧輝煌。接著,就在這座大廈的香格里拉餐廳舉行新聞發佈會,以令人信服的事實,爭取了來自各方顧客的信任和支持。在上海興起了大樓「清洗熱」,外灘的一幢幢大樓又顯容光煥發。國外記者評論道:「外灘的變化是上海進入振興的標誌。」
嚴格的質量標準,真實的質量宣傳,使這一成果得到了廣泛的應用,並越來越發揮更大的作用。
巨大的照相機模型
不認識廣告策劃,等於不認識廣告。
1987年10月,全國第二屆照相機博覽會在杭州舉行。作為全國最大的照相機企業——上海照相機總廠怎樣才能突出自己的形象呢?除了送展眾多的照相機品種外,又施出了一個絕招:在博覽會大門口設計製作了一個巨大的照相機模型,鏡頭就是一扇圓形門,一個人挺著胸也能通過。開幕剪綵就在這個照相機模型前進行,然後,部長、市長都從這個鏡頭中才能進入展廳。凡來參觀的人,幾乎無一例外,都得從這個鏡頭才能進入博覽會。一些人還在照相機模型前攝影留念。
由於這個模型上畫有「海鷗」商標,加深了人們對這一品牌的印象。達到了廣告宣傳的目的。
在「古」字上下功夫
人,是需要有靈魂的。沒有靈魂的人是死人。廣告,也需要有靈魂。沒有靈魂的廣告是死廣告。
《天津日報》在處理「天津市古文化街」開業的廣告時,就是先吃透廣告文稿的精髓,然後在「古」字上大作文章,採取我國民族傳統的藝術形式,從標題的選用到圖案的繪製乃至字體的選用,都緊緊圍繞一個「古」字,使整個版面充盈著古色古香,洋溢著民族歡慶喜事的快樂氣氛。這種內容與形式的和諧統一的版面,引人樂意欣賞,使人們在陶冶情操的同時,激發起樂於前往光臨惠顧的心情。廣告的目的也就達到了。
《天津日報》在處理這一廣告時,就是緊緊抓住「古」字這樣一個靈魂,突出特點,有形有色,所以才獲得成功。
跨文化廣告跨文化廣告的主要困難是價值觀念、思想方法以及道德、信仰等方面的不一致。因此,在跨文化廣告中,應充分利用各種文化狀態之間的延續、繼承及其他具有共性的方面,擴大「共同經驗範圍」,運用特有的藝術形式,促使不同文化狀態間的溝通得以實現。
上海金沙江大酒店的廣告部經理就是這樣一位善於捕捉信息並通過新聞媒介向公眾傳播信息的能手。
當她獲息東鄰扶桑「真由美」完婚後,將悄悄地赴中國做蜜月旅行的信息時,強烈的廣告意識在催促她思索:如何借助社會名流和新聞媒介的力量,來提高開店伊始、規模不大,地處偏僻的金沙江大酒店的知名度。
好事多磨,正當準備隆重迎接嘉賓的時候,有關部門來電告知:中野良子夫婦已被安排在北京某飯店下榻,這可急壞了廣告小姐。
電話、交涉、走訪……最後傳來了甜美的聲音:我很願意光臨你們的酒店。「真由美」終於請來了。接著該店徵得「真由美」的同意,精心組織了別開生面的歡迎儀式,喧鬧的洞房花燭夜,金沙江大酒店總經理及公關經理參加自不待言,大批記者也參加了儀式和採訪。廣告部小姐興高采烈地向來賓介紹在我國有眾多影迷的日本影壇女星中野良子與其丈夫,並說桌上的哈密瓜比喻甜甜蜜蜜,紅棗寓意早生貴子時,「真由美」笑了,廣告小姐笑了,整個大酒店都笑了。
第二天,記者們通過各種傳播媒介,發表了這條新聞,金沙江大酒店因此小有名氣了。
廣告宣傳的持續性,能加深對人們的印象。緊接著,大酒店連續舉辦了國慶電視晚會、影星閃耀晚會、滬劇名曲欣賞、每週一笑電視專題節目、世界旅遊日分會場電視轉播、橋牌邀請賽等活動。短短的一年間,大酒店成了公眾關注的熱點。
金沙江大酒店開業之際,上海的旅遊飯店就面臨著嚴峻的競爭態勢,在不少飯店住房率較低的情況下,新開張的金沙江大酒店卻顧客盈門、高朋滿座,成功的原因是多方面的,但是與該店的強烈廣告意識不無關係。
迷戀心理與知名度
在當今信息社會裡,在競爭白熱化的市場上,消費者十分注重企業印象和產品印象。
上海景福針織廠運用統一策略,取得了較好的廣告促銷效果。
目前在市場上流行的一種針織套衫,左胸印有一棵像征熱帶風光的椰子樹,這個明顯特徵,就是景福針織廠生產的第三代「雅致衫」,是外銷的多餘產品,圓領鑲線全棉面料,沒有什麼特別之處。但在投放市場後,銷路卻出人意料地好。
廠裡一次又一次地增加生產,這種衫隨即風靡了整個上海市場。
景福針織廠非常明晰顧客注重商標的購買心理。「雅致」一躍成為名牌後,第二年,他們又及時推出丙棉毛巾抽條第二代「雅致衫」,仍是胸前一棵椰子樹圖案,也轟動一時。
在上海舉辦的「第四屆針織品博覽會」上,景福廠又推出了第三代「雅致衫」,這種「雅致衫」在面料結構上作了創新,採用進口圓機生產的丙綸網眼布,這種布涼爽,透氣性好。款式上浪漫而不失莊重,文雅而不失活潑、左胸上仍是一棵椰子樹。5天的展銷,7000多件「雅致衫」一銷而空。
清涼世界何時來,待等菊花電扇開
超前性也是廣告術的一招,烙印在前,形象在前,才能購買在後。
電扇一般是夏季的旺銷產品,但現在好多牌號的電扇在春節過後,即開始廣告攻勢,「菊花」電扇更是突出,1987年1月5日起就在上海電視台做廣告,幾乎每天出現,重複「清涼世界何時來,待等菊花電扇開」的廣告歌。當人們穿著棉衣、圍著暖鍋,吃著午夜飯,看著這樣的廣告,其感受如何,實難想像。但是,由於綿延時間長,印象深,所以,在銷售旺季到來時發揮了作用。
蜂花洗髮精的廣告宣傳
在商品經濟大舞台中,企業能否演出一出威武雄壯的戲劇來,主要看經營這個劇本寫得怎樣。
上海的「蜂花」洗髮精在1980年誕生之初,國內用戶一般還不認識這種商品,因為人們大多用慣了肥皂洗頭髮。「蜂花」以為憑其獨特的PVC薄壁包裝瓶,以及色彩誘人的液體,就能打開市場,於是不分地區特點,先在中國北方化妝品傳統市場如東北三省進行廣告活動,其結果不理想。於是有人認為「蜂花」在中國不會有市場。但是,廠長不甘心於此,重新分析目標市場,確定以南方的廣州為市場突破口,以南方大廈為展銷點,集中各種廣告媒體在一段時間內集中宣傳,取得良好效果,形成第一次銷售熱潮。事後分析,東北地區用戶雖然對雪花膏已形成傳統的巨大消費,但對於洗髮精之類的洗滌用品在近期內不會多,因為東北氣候並不濕熱,洗髮洗身不多,而廣州地區氣候濕熱,婦女洗髮是經常性的,對洗髮用品需量大,並且對外交往多,容易接受新商品和新觀念,所以,確定廣州為試銷地區集中廣告宣傳的策略是正確的。
夏時制與「海達」
按照現代市場學觀點,服務是商品的延伸內容。海達表為夏時制宣傳服務,自己也獲得了意想不到的利益。
1987年4月11日,上海手錶三廠的「海達」女表在上海電視台和《新民晚報》等媒體上,同時以公告的形式做了廣告:「今年夏時制開始,明日凌晨二時請您將時針撥前一小時」。下面具名是「上海手錶三廠」,並顯示海達商標。這則廣告似乎沒有任何宣傳海達手錶的地方,但是,它體現了海達女表與精確走時、計時的關係,體現了海達女表為社會大眾服務的精神,從而提高了海達女表的權威性,加深了品牌印象,超出平時廣告效果的幾倍。
從倒第四到正第二
廣告具有強大的生命力,根本原因在於它所產生的經濟價值。
廣西柳州牙膏廠,1981年處於瀕臨破產的邊緣。牙膏堆積如山,流動資金分文皆無,工人開不出工資,待業青年要工作,退休工人要報銷……廠領導真是痛不欲生。
為了奮力扭轉乾坤,這個廠在改善經營管理的同時,開展了市場調查,並通過廣告宣傳提高企業和產品的知名度。
他們的廣告,從電台做到電視台,從地方報紙做到中央報紙,廣告還四面出擊,伸向大江南北,伸向長城內外,還伸向東北的邊陲。
到1985年時,這個廠的產品產量和固定資產分別增加了229.7和12倍。
企業從原來全國同行業排列倒數第四名,躍居為全國第二名。
堆積如山到供不應求
廣告打入全國,產品才能打入全國。
1980年國家壓縮基建規模,暖氣片也隨之滯銷,河北省冀縣暖氣片廠第一季度就積壓了價值30多萬元的暖氣片。廠前後院堆積如山的暖氣片,壓得全廠管理者和職工喘不過氣來。
為了卸下這個包袱,疏通企業的經絡,廠負責人率經濟情報小組和科技情報小組對全國所有生產暖氣片的廠家及產品市場進行考察,走訪了14個高等院校、科研單位的30多名專家、教授、技術人員,獲得大量情報。
調查分析的結論是:滯銷只是暫時現象。現在的問題是,國內暖氣片產品型號單一,厚、大、重、笨。這與我國新建中高層建築增多,樓房窗台變矮,而暖氣片生產廠家對相應的耐壓指標提高、高度降低等新的需求很不適應,且價格又偏高。根據這些情況,工廠採取了幾項緊急措施:——研製生產新產品,迅速投放市場;——薄利多銷,對積壓產品大幅降價;——在中央電視台播放產品廣告,同時在全國大城市鬧市區立廣告牌。
這一年他們的產品先後4次降價,從每片8.3元降到5.5元,廣告費開支達15萬元。從5月份起產銷開始平衡,6月份出現銷大於產。一年下來,利潤非但沒有減少,反而比上一年增加了75萬元。特別是投放市場的兩種新型暖氣片,更是供不應求,半年時間就銷售25萬片,獲利潤50萬元。
演示廣告
「不怕不識貨,就怕親手做」,這就是演示廣告的概念與解釋。
1986年春節後的一天,安徽省合肥市百貨大樓門前正舉辦合肥電容器廠新產品——塑料蒸汽熨斗熨衣表演。
大紅橫幅上有這麼幾個字:「做給你看,讓你動手幹。」
只見一字兒排開的桌子上,擺著許多種有皺折的衣服、衣料。表演者拿出塑料電熨斗,通上電,加上水,不到3分鐘,熨斗冒出熱氣,便開始熨燙。
熨過以後,那些滌綸、毛料、綢緞,果然服服貼貼,平平整整。電熨斗上還配有毛刷,一邊熨,一邊還把毛呢衣服上的浮塵刷了個乾淨。
接著,表演者又熱情地邀請顧客自己上來動手熨衣服,還讓顧客回家把衣服取來,他們給免費熨燙。
表演隊當場解答顧客對這種新產品的性能所提出的問題,還散發了介紹《新一代電熨斗——塑料電熨斗》的文字材料。顧客看了操作表演,又拿到廣告讀物,便不由自主地當起了義務廣告員。有的顧客逢人就說:「這種熨斗,輕,不怕腐蝕,價錢也好,只要7.8元多錢一隻,效果挺不錯。」
持續了一個星期的表演,使商店在此間一個月內便零售了15000只塑料電熨斗。
表演隊又到北京、天津、南京等地大商店、商場,作了方法相同的示範表演,那些大城市裡的消費者也都嘗到了「做給你看,讓你動手幹」的樂趣,不少人喜滋滋地掏錢買了。
經銷單位也自覺自願地批量購進這種產品。
一年之中,合肥電容器廠在北京、天津、南京三大城市推銷了10萬多隻塑料電熨斗。他們當年生產了15萬隻塑料1型電熨斗,硬是靠著這種演示廣告的幫助,銷得一乾二淨。
機床廣告
「機床產品要不要做廣告?」這是上海機床公司在其產品市場轉軌階段提出的一個頗受爭議的問題。
持否定態度者認為,機床不是牙膏、香水,也不是家用電器,用戶和消費者的選擇性不強,用不著做廣告;
也有人認為,機床是生產資料,一向以計劃經濟為主,屬「皇帝女兒」,不愁嫁不出去。
持肯定態度者的依據是,全國各地經濟形勢正經歷重大調整,機床工業有一定基礎,只要不滿足現狀,就不僅能夠在國內同行業競爭中前進,而且可以把產品打進國際市場。要實現這樣的目標,就一定要把廣告宣傳工作做好,使用戶瞭解本公司有什麼產品可以參與市場調節,有多大能力參加市場調節。
為了適應新形勢,上海機床公司經營部於1980年成立。
不久就在上海的《解放日報》、《文匯報》以及全國各主要城市的報刊上刊登廣告,把公司經營的業務範圍、產品情況廣泛地介紹給各地用戶,使用戶能及時獲得信息,瞭解和熟悉該公司業務的經營情況。
接著,公司又著手建設完備的廣告業務機構。除了確定經營部的技術服務組分管廣告工作,重點抓廣告樣本外,同時公司隸屬的34家工廠和1個研究所也都設置廣告業務部門,配置專人,共同制訂了較長時期內分階段的廣告計劃。
1982年在武漢舉辦「全國機床工具展覽會」,公司不但提供了有關機床工具廠所生產的優良產品,並在《長江日報》上連續刊登了產品廣告;在展覽會上由上海老師傅做操作示範表演,甚至把觀眾當場拿出來的零件進行切削加工。觀眾多表示讚歎:「上海機床公司廣告做得活,產品過得硬,真是名不虛傳。」
七喜汽水之鑒
照貓畫虎,亦步亦趨,人云亦云,牆頭草隨風倒,都是對模仿的批評與諷刺。
廣告是獨出心裁的事業。後來者如不能有所突破,便會像水過鴨子背,滑過而無痛。更有甚者,因烙印以第一為痕,還會為別人做嫁衣裳。
七喜汽水多年前模仿可口可樂的廣告,讓歌手在大峽谷裡引吭高歌廣告曲,有男聲獨唱、女聲獨唱、男女聲二重唱,還有集體大合唱。唱得山花爛漫,唱得地動山搖。拍得也很有詩意。但由於形式太接近可口可樂那深入民心的:「教世界高歌」的情景,結果令很多人都誤認為可口可樂在賣廣告。正是賠了夫人又折兵,浪費製作費事小,影響市場佔有率則事大。
廣告媒體的作用
廣告就是企業借助於某種媒體,以一定的文字、圖案或實物,向廣大消費者傳達商品或勞務的存在和特徵,及其消費者所能獲得的利益,以溝通產需信息,引發消費需求,擴大商品銷售的一種宣傳形式。
吉林省東豐縣工具廠由於廣告信息不靈,宣傳媒體利用不適,致使生產的鎖邊器積壓2萬多件。他們雖然利用發推銷信等郵政廣告仍沒有效果,全廠職工連工資都發不起,出於無奈,1980年8月該廠選擇了中央台做廣告,對產品進行宣傳,沒料到廣告播出的當天下午,他們就收到來自西藏等4省、區的訂貨電報六封。接著,函電如潮水般湧來,到8月底,收到27個省市發來的3萬多封平信,1500多封掛號信,300多封電報,1.1萬多份郵局匯款,110份銀行轉帳支票,共12萬元。此外,從各地直接到廠採購的有1000多人次,銷售額達10萬多元。積壓的鎖邊器一掃而光,當月生產的也都售完,甚至轉產前滯銷已久的扳鉗工具也捎帶售出4萬多件。
廣告播發後僅20天,該廠便完成了全年的利潤計劃。
一則廣告推銷出多年的積壓產品,救活一個瀕臨倒閉的企業,這是恰當利用廣告媒體的作用。
好酒也怕巷子深
好酒做廣告,是錦上添花之技。
中國原子能工業公司五二三廠是一個有30多年軍工生產歷史的老廠,在國民經濟調整中轉產民用產品,試制4噸臥式快裝鍋爐、液化石油氣罐、油壓千斤頂等。但是,過去軍工廠主要生產軍工產品,與社會聯繫不多,電話簿上查不到,社會上無人知曉。就他們的這些產品而言,需要使用的廠家和單位比比皆是,可是由於互不通信息,生產單位與使用單位往往處於耳目閉塞的狀況。在產品到底有沒有銷路、品種和質量是否對路都心中無數的情況下,這家工廠想起了「紅娘」——大連市廣告裝潢公司。這位「紅娘」一出場即身手不凡,立即幫助該廠在15家省級報刊刊登了產品介紹廣告,同時在大連市做了路牌廣告,很快溝通了產銷渠道,為「待嫁」的產品找到了對象,使該廠順利地進行了產品結構的改革,在調整之年仍有飽和的生產任務。
五二三廠在廣告刊出後,及時將反饋的信息進行了處理。
他們按行業,按地區進行整理,將信息分成三大類做成卡片,即訂貨信息、技術詢問信息、售後服務信息。對訂貨信息及時成交;對技術詢問信息進一步有的放矢進行產品信息傳播,如寄送樣本和技術資料,以達到成交的目的;對產品售出之後用戶的意見、要求等則及時收集,同樣建立檔案,一方面積極搞好售後服務(這也是一種宣傳),一方面將信息及時傳遞到檢驗、設計、推銷等部門。總之,廣告作為信息的傳播,反饋之後使這個廠取得了產品需求情況的第一手資料,幫助他們比較準確地進行市場預測,使產品贏得了市場。
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