導航雲台書屋>>政治經濟>>經濟類>>商場三十六計

雲台書屋

第32計 「空城計」 

一、原文和出處


  【古兵法原文】

  虛者虛之,疑中生疑,剛柔之際,奇而復奇。

  【原文今譯】

  兵力空虛時,願意顯示防備虛空的樣子,就會使人疑心之中再產生疑心。用這種陰弱的方法對付強剛的敵人,這是用奇法中的奇法。
  【出處譯文】語源不可考。歷史上以「空城計」退兵的不少,最早的是春秋戰國時期鄭國以「空城計」智退楚軍的歷史記載,但其影響遠遠不如孔明的空城計。
  羅貫中《三國演義》第九十五回《馬謖拒諫失街亭武侯彈琴退仲達》中,諸葛亮設空城計,嚇退司馬懿大軍的故事是最為典型的。諸葛亮屯兵於陽平,把部隊都派去攻打魏軍了,只留少數老弱殘兵在城中。忽然聽到魏軍大都督司馬懿率15萬大軍來攻城。諸葛臨危不懼,傳令大開城門,還派人去城門口灑掃。諸葛亮自己則登上城樓,端坐彈琴,態度從容,琴聲不亂。司馬懿來到城前,見此情形,心生疑竇,怕城中有伏兵,因此不敢貿進,便下令退兵。此故事在民間盛傳,民間藝人多用「空城計」之名來演繹此故事。

二、現代經商典型案例及賞析


  【案例】

●我公司周密安排,用計推銷紅茶

  南方某省的茶葉豐收了,茶農們踴躍地將茶葉交到了茶葉收購處,這使得本來庫存量就不小的茶葉進出口公司,更增加了庫存,形成了積壓。如此多的茶葉讓進出口公司的業務員很犯愁,如何設法銷出去呢?
  正在這時,有外商前來詢問。
  我進出口公司感到這是一個極好的機會,一定要想法把握住,既要把茶葉賣出去,同時還要設法賣個好價錢。為此,他們做了周密的佈置。
  在向外商遞盤時,我方將其他各種茶葉的價格按當時國際市場的行情逐一報出,唯獨將紅茶的價格報高了。
  外商看了報價,當即提出疑問:
  「其他茶葉的價格與國際市場行情相符,為什麼紅茶的價格要那麼高?」
  我方代表坦然地說道:「紅茶報價高是因為今年紅茶收購量低,庫存量小,加上前來求購的客戶很多,所以價格就只得上漲。中國人有句古話叫『僧多粥少』,就是這個意思。」
  外商對我方所講的話將信將疑,談判暫時中止了。
  隨後的幾天,又有客戶前來詢盤。我方照舊以同樣的理由,同樣的價格回復他們:
  「因紅茶收購量小,庫存量小,求購的客戶很多,所以才會漲價。」
  又有許多個客戶再來詢盤時,得到了同樣的答覆。
  這是怎麼回事?真的像所說的那樣嗎?若是真的需求量大而庫存量小的話,那得快些簽訂購貨合同,否則有可能價格還會提高。外商心中沒有底。
  雖然說他們對紅茶報價高心存疑問,想去瞭解真正的產量與需求量等問題。但他們在此地無法直接去瞭解這個問題,只能靠間接的途徑來通過其他渠道去瞭解。
  而其他的途徑,就只是向其他客戶去詢查,可詢問的結果,與自己方面的信息是一致的。
  於是外商趕快與我進出口公司關於購銷紅茶一事簽訂了合同,惟恐來遲了而無貨可供。
  價格當然按照我方所報價而沒有降低。
  這樣一來,其他客戶紛紛倣傚,在很短的時間內把積壓的紅茶銷售一空,而且還賣了個好價錢。
  在上面這個實例中,我迸出口公司很快地反用了「空城計」的戰術,故意散佈假信息,說是「紅茶庫存量小,需求量大,價格上漲。」並對自己提供的信息做好周密準備,使對方無法證實信息的真假,難辨真偽,最終我方不但銷出了紅茶,而且還賣了個好價。

●如法炮製無中生有,門庭若市

  做廣告需要一定的資金,這對大廠商來說也許不成問題,而對小企業、小商店來說可是難上加難。如果不花錢同樣起到廣告的效果,豈不是無中生有,美事一樁。
  台灣曾有一家飲食店,店開張營業後,由於資金不夠,沒有錢可做廣告,於是老闆就想了一個辦法。他讓專門端菜到顧客家裡去的店員,拿著一個寫著自己店名的空箱子,裡面裝著空碗,四處跑來跑去。附近的人看到店員這麼忙碌的跑來跑去,就說:「哦,什麼時候開設了這家食堂呢?看他這樣忙碌的端菜出去,生意可能不錯,我也去吃吃看。」這種假裝忙碌的宣傳方式,結果收到了效果,各地方都有人來訂菜,使這家飲食店成為風靡一時的食堂。
  我國某城市有家個體服裝店,剛剛開業,一點知名度都沒有,門前冷冷清清,服裝店老闆在開店前幾乎把資金用光,哪有錢去做廣告,讓人們知曉這家服裝店呢?老闆終於有了主意,一天他來到附近一家電影院,在電影開演前幾分鐘,他雇的店員前來找他,只聽電影院的廣播喇叭喊:××服裝店的王老闆,外面有人找。他聽到第五遍時,便起身走出影院。一連幾天,在附近的幾個影院都如法炮製,隨後的日子裡,他開的服裝店,門庭若市,生意不斷。
  廣告並非一定要花錢,不花錢的廣告同樣有效,這就是無中生有。無中生有對新開業的生意人來說是寶中之寶。因為無論你開的是什麼店,如果沒有顧客上門,則一切免談。可是大部分剛剛起步的人,在開業前就彈盡糧絕,甚至借款開業,哪有資金去做廣告宣傳,擴大知名度呢。對這些人而言,不花錢做廣告才是他們的出路,如果開動腦筋,總會想出好的辦法的。像上面所說的飲食店用寫有自己的店名的空箱子做廣告,服裝店借助影院的廣播做廣告,都是絕妙的例子。但是運用這種無中生有的廣告技巧,要特別注意兩點:一是不要過分奇特,要讓顧客能接受。二是如果是地域性生意,不要離地區太遠宣傳,要在附近實施。

●惠而不費,花小錢做大廣告

  企業經營最講究少投入,多產出,求得最佳經濟效益。做廣告也是如此,花小錢、做大廣告,才是企業的最佳選擇。
  北京XLL飯店成功地運用惠而不費技巧,使XLL飯店名揚全球,走向世界。1989年2月25日,美國新任總統布什訪華,XLL飯店作為新聞中心,搭著布什總統的「車」,在全世界展示了自己。1991年蘇聯前最高領導人戈爾巴喬夫訪華,美國哥倫比亞廣播公司在飯店整整包租了一個樓層32個房間,現場直播北京動態。每天晚上黃金時刻,這家公司的電視節目總是先出現一幅碩大的北京地圖,上面標注兩點:市中心的天安門廣場、西北郊的XLL飯店。節目開始,播音員總是說:哥倫比亞廣播公司記者在北京香格里拉飯店向諸位播報新聞。如此兩三個月,全世界都知道,北京有個XLL。非但名聲出去了,還由於大型活動的連帶效應,賺了不少錢。1991年XLL相繼接待了日本首相海部俊樹、前英國國務卿舒爾茨、前美國務卿黑格、前一任美國國務卿貝克。1992年聯合國秘書長加利、日本前首相竹下登、印度總統翁卡·塔拉曼相繼在此舉行記者招待會。XLL的名字一次又一次地藉著這些首腦的光環,出現在新聞報道中,出現在報刊上,出現在銀屏上。正是通過一次次惠而不費的廣告,偏居北京西北部,地理位置並不優越的XLL飯店,在北京8家五星級飯店的強手如林競爭中,在北京飯店供過於求的叫苦聲中,一勝再勝,獲得巨大經濟效益。

●寶麗來虛張聲勢吸引許多顧客

  百彩系統上市。
  美國寶麗來遠東有限公司在其百彩系統上市之前,由公司公關部策劃了一系列轟轟烈烈的公關活動,可謂大張旗鼓,虛張聲勢。
  百彩系統就是一種即拍即有的相機。公關活動想要達到的目標是:向目標公眾介紹這種新產品的誕生、革命性的創新及特點;為這個新產品樹立一個獨特高級的形象——令人覺得它是少數高級人士的寵兒,而不是一般的大眾化商品;利用新產品作為突破口,引導即拍即有攝影新潮流,點燃大眾對即拍即有攝影的興趣。
  他們設計的公關活動主要有:全世界最大的相機模型展覽、全世界新聞界新產品發佈會、名人私生活寫真集、全美電影電視節目宣傳、新聞錄像帶宣傳、新聞特輯與新聞稿大攻勢。並在美國和香港兩地舉行。
  全世界最大的相機模型展覽。在百彩系統計劃推出的前一年,公司公關人員就雲集波士頓,交流在世界各地宣傳的經驗,共同商討能產生新創意,使該產品有震撼性宣傳效果的公關活動。這次商討的「高招」之一,就是舉辦一個全世界最大的相機模型展示。巨大與奇趣的事物,是新聞目標之一,而公關的功能與成功的因素之一就是製造新聞。新聞界一向對巨大的事物感興趣,如果有一個打破紀錄的事物,更可使新聞界給予重視。寶麗來百彩系統新相機出自紐約著名的產品外型設計師之手,外型呈跑車般的流線型,設計優美。該相機的模型,好像一座二層高房子般大小,大約高6.4米,長22米,寬9.2米,所用的材料,要8輛大卡車才能裝下。
  裡面還有各種機械與電子裝置,作為機內零件及技術的示範。這些裝置加在一起的耗電量,足可以供應8所房子的需要。機內是一個展覽室,可容納450—700人進內參觀,設有專人講解示範各種特點和技術。全部建造及裝飾費用,大概是40萬美元。該模型在洛杉磯展出,立即吸引了人們對該相機的注意。
  全世界新聞界新產品發佈會,邀請世界各地的新聞界代表會集洛杉磯,參加這次國際性的盛會。寶麗來將當地的世紀大酒店的設施全包了下來,除了招待新聞界外,還舉行世界性市場推廣人員會議,以及全美市場銷售會議。參加會議的人達上千之多。本次活動為期3天,第一天是開幕式,舉行歡迎活動及酒會,把新聞界的人士介紹給有關高層人員認識,派發會議資料,舉行歡迎晚宴。其中最有特色的是晚宴。大會租用了用來拍攝著名電視劇《豪門恩怨》的實景——那所豪華大宅。為全世界新聞界的代表舉行名副其實的「豪門夜宴」。
  兩天的活動豐富多采,第三天的安排毫不遜色。早上,參觀世界知名的環球片場,大派膠卷,使大家可以在每個片場景色面前照像。下午,參觀寶麗來即拍即有相機及膠卷製造廠。平時,這些工廠都戒備森嚴,沒有安排,連本公司職員也不可參觀。這次參觀使每個人都瞭解到了高科技的生產過程,留下了深刻的印象,還可彌補手頭資料的不足。晚上,在酒店舉行盛大的歡送會,感謝大家千里而來參與這次活動。
  這次不惜血本的新產品發佈會,表明了寶麗來公司對該新產品前途的信心,意在掀起使用該新產品的高潮。
  名人私生活寫真集。這是在巨型相機之外,另一轟動性的公關活動。這一活動是利用種種渠道將百彩系統套裝送給全國知名人士,尤其是上流社會和娛樂界人士。鼓勵他們用這種相機為自己拍攝生活照片,並安排這些珍貴的照片在暢銷的雜誌上刊登,吸引全國人的注意。許多雜誌在刊登「寫真集」的同時,還特意介紹一下這個奇趣新相機。這一活動,除了利用名人效應打開知名度以外,還利用他們照片刊登的關係,肯定了新產品的高級形象。
  全美電影電視節目宣傳。通過一些神通廣大的顧問公司,與電影電視的製作人或其代理人接洽,將新產品寫入劇本中,指明是道具或場景的一部分,在拍攝時自然地將新產品在畫面上「曝光」。這一手法不是明顯的賣廣告,不會使消費者產生抗拒的效果,可起到「潛移默化」之效。通過這種方法,寶麗來的百彩系統在多個全美深受歡迎的電視節目中出現。此外,也用傳統的手法在「美國早晨」、「今夜節目」中介紹。
  在美國的公關宣傳活動獲得成功之後,引起了各方面的注意。公司隨將它運用到東南亞市場上。其中在香港的公關活動最為精彩,比美國的活動種類有過之而無不及。
  百彩系統新產品發佈會,在豪華的麗晶酒店大宴會廳舉行。白天招待新聞界及商業上的友好機構和客戶,晚上招待本地分銷及零售商。節目內容包括:寶麗來的亞太區業務總監介紹新產品的特點,百彩系統的歌舞表演、百彩系統電影及幻燈片放映,以及現場實景拍攝示範等。會上還展出了寶麗來所有的即拍即有的新產品系列,使來賓大開眼界。這些節目都不是直接抄襲美國總部的,而是就本地情況策劃的。
  除了上述活動以外,公司還不斷採用新聞稿的形式,在新產品推出前、推出期間和推出後做輔助性宣傳,得到的報道效果是非常令人鼓舞的,相機的銷售量直線上升。

●「芭比」套住了爸爸媽媽

  在美國市場上曾出現過一種註冊為「芭比」的洋娃娃,每隻售價僅10美元95美分。就是這個看似尋常的洋娃娃,竟弄得許多父母哭笑不得,因為這是一種「會吃美金」的兒童玩具。
  芭比是如何吞吃美金的呢?且看以下的故事。
  一天,當父親將價廉物美的芭比娃娃買下並作為生日禮物贈送給女兒後,很快就忘了此事。直到有一天晚上,女兒回家對父親說,芭比需要新衣服。原來,女兒發現了附在包裝盒裡的商品供應單,提醒小主人說芭比應當有自己的一些衣服。做父親的想,讓女兒在給娃娃換穿衣服的過程中得到某種鍛煉,再花點錢也是值得的,於是又去那家商店,花了45美元買回了「波碧系列裝」。
  過了一個星期,女兒又說得到商店的提示,應該讓芭比當「空中小姐」,還說一個女孩在她的同伴中的地位,取決於她的芭比有多少種身份,還噙著淚花說她的芭比在同伴中是最沒「份」的。於是,父親為了滿足女兒不算太過分的虛榮心,又掏錢買了空姐制服,接著又是護士、舞蹈演員的行頭。這一下,父親的錢包裡又少了35美元。
  然而事情並沒有完。有一天,女兒得到「信息」,說她的芭比喜歡上了英俊的「小伙子」凱恩,不想讓芭比「失戀」的女兒央求父親買回凱恩娃娃。望著女兒腮邊的淚珠,父親還能說什麼呢?於是,父親又花費11美元讓芭比與凱恩成雙結對。
  洋娃娃凱恩進門,同樣也附有一張商品供應單,提醒小主人別忘了給可愛的凱恩添置衣服、浴袍、電動剃鬚刀等物品。沒有辦法,父親又一次解開了錢包。
  事情總該結束了呢?
  沒有。當女兒眉飛色舞地在家中宣佈芭比和凱恩準備「結婚」時,父親顯得無可奈何了。當初買回凱恩讓他與芭比成雙結對,現在沒有理由拒絕女兒的願望。為了不給女兒留下「棒打鴛鴦」的印象,父親忍痛破費,讓女兒為婚禮「大操大辦」。
  父親想,謝天謝地,這下女兒總該心滿意足了。誰知有一天女兒又收到了商品供應單,說她的芭比和凱恩有了愛情的結晶——米琪娃娃。天啦,又冒出了個會吃美金的「第二代」。
  從吃美金的芭比娃娃的描述中,您也許會責罵玩具店的老闆在變著法子掏人的錢袋,但從市場營銷的角度看,這種誘「敵」深入的「芭比策略」卻給人深思與啟迪。

  【賞析】

  在戰爭中,進攻與防守是經常的事,進攻與防守,是人力物力的較量,更是勇氣與智慧的較量。
  防守,特別是軍力強大的防守,可以正面迎擊,可以堅壁清野,拖垮攻方,可以誘敵深入,關門打狗,全殲攻方,方法變化多端。
  誘敵深入,圍殲攻方,往往是設好伏兵再給攻方留下幾道入口,引誘攻方長驅直入,待攻方進入伏擊地帶,關上口子,收拾攻方軍隊。歷史上與文學作品中,有許多這樣的戰例。
  強兵伏於城中,城門大開,街市鎮靜如常,是給攻方製造的陷餅,只等攻方進來,便能關門捉賊,一網打盡。
  兵力虛弱,也來個城門大開,街市鎮靜如常,這就是擺空城計,實際上也是一種賭博。
  空城,對攻方來說,的確是一道難題,難怪守方總喜歡擺空城計。
  在現代經商賺錢的經營活動中,經營者一個大膽的計劃,一種奇異的構思,配以虛張聲勢的行動,往往能收到意想不到的效果,達到轟動的效應和目的。


上一頁 b111.net 下一頁
雲台書屋