卡耐基認為，經營者應該有「萬斤重擔一肩挑」的責任感和氣魄，衝鋒在前，負責到底。無論狂風暴雨、千難萬險，勇往直前，絕不退縮。只有這樣才能使員工有所信賴、依托，喚醒眾人，共赴大業。
經營者除了有為社會造福的使命感之外，還應有責任感，這是十分重要的。
經營者負責，不僅表現在日常，更表現在生死存亡的緊要關頭。即使碰到了失敗，也要把失敗的責任一肩挑起來，不怨天，不尤人。當然，失敗的原因可能來自外界的大環境，也可能來自內部的其他人，但當此之時，作為企業靈魂人物的經營者，不應該尋找借口、推諉責任，而應該找自己未能及時調整以適應環境的責任，找自己用人不當、調解不力的責任。只有這樣，並且在此基礎上深刻反省，認真調整，失敗才能成為成功之母。
一個企業，猶如大海行舟，經營者就是船長。在茫茫的大海上，大家靠船長指揮前進，信賴船長，依從船長；因此，面對任何驚濤駭浪，船長都應該負責到底，哪怕是在船沉沒之前的一刻。如果能這樣做，船上的人不僅有了安全感，而且會覺得有所依賴；並且可以鼓起勇氣，協助船長揚帆遠航。
明智的經營者應該時刻保持危機感，富有憂患意識，警覺明天可能出現的不利因素。對於意識到的問題，及時處理，絕不拖延。經營者應該時時刻刻處於臨戰狀態，弓在弦，彈上膛……
現在，經營領域的狀況，也正像廣泛的社會領域一樣，其變動更快、更劇。昨日的百萬富翁，今天就可能成為街頭乞丐；昨天的香餑餑，今天就可能成為淘汰品。這樣的例子屢見不鮮，比如化工材料、電視冰箱洗衣機一類家用電器，都有著相當頻率的新舊更替律。進步愈快的行業，競爭就愈激烈，相對地也使公司的經營愈加困難。在這種情勢下，競爭力不強的公司就自然要被淘汰。」
面對激烈的競爭，面對如此殘酷的淘汰機制和頻律，任何一位經營者都應該有危機感，有憂患意識；同時也要有所準備，處在臨戰狀態。商場上可能有積極進取的常勝的贏家，卻沒有故步自封、恃財傲世的常勝的贏家。胸無憂患，掉以輕心，很可能要栽觔斗。
從事任何事業都必須是一種敬業精神，敬業是事業取得成功的關鍵，從而也是獲得幸福的關鍵。荀子說：「百事之成也，必在敬之；其敗也，必在慢之。」王充也說：「天下之事成於慎而敗於忽。」這裡講的是，幹事一定要有敬業精神。敬業是指專心從事學業和工作，宋代思想家朱熹說：「敬業者，專心致志以事其業也。」
敬業精神的基本要求是：首先，要熱愛自己的本職工作。
卡耐基說過：「除非喜愛自己所做的事，否則永遠也無法成功。」不論從事哪項工作，熱愛自己的工作，這是走向成功的第一步，俗話說要干一行，愛一行，「三百六十行，行行出狀元」，每項工作都是有出息的。每個從業人員，都要充分認識自己的工作在整個社會中的地位和作用。如果不是這樣，總是見異思遷，看不起自己的工作，就不會有工作的積極性和創造性，甚至磨洋工，玩忽職守，就會造成嚴重損失。應該認識到在我們的社會中，各行各業都是不可缺少的，每個從業人員都要熱愛本職工作，忠於職守。要樹立強烈的職業榮譽感。職業榮譽是行業職工由於認真履行社會義務而得到社會讚許和褒獎，是社會對行業職工行為的肯定評價。職業榮譽需要行業職工共同創造，共同維護。為了維護職業榮譽，要求行業職工要有優質的產品，良好的服務，恪守信用。而熱愛本職工作，是取得事業成功的前提條件，美國哲學家愛默生說：「沒有熱誠，不能成大事業。」
要刻苦鑽研業務。要做好本職工作，必須要有做好本職工作的本領。這就需要努力學習鑽研業務。各行各業都有自己的專業，都有一套特殊的業務和技能，以此來服務於社會，造福於人類。不懂得業務，不掌握技能，甘當門外漢，只能貽誤自己，禍及社會。一個想有所作為的人，技術上應該精益求精，虛心向書本學習，向實踐學習，向同行學習，永不自滿，敢於創新。熟練的業務技術是事業成功的重要條件。著名科學家愛因斯坦曾把事業成功的訣竅歸結為一公式：「成功＝艱苦的勞動＋正確的方法＋少說空語。」這裡講的正確方法包括熟練的業務技術。
忠於職守，盡心盡力做好本職工作。這是敬業精神的主要要求。敬業，就是要嚴肅認真，恭恭敬敬，專心致志地對待工作。要謹慎處事，恭敬奉事，要全心全意。
要充分認識我們所承擔的社會責任和應盡的社會義務，腳踏實地地做好本職工作。要把崇高的志向和遠大的理想與腳踏實地的實幹精神結合起來。缺乏志向和理想的實幹是蠻幹，不可能走上理想之路；離開了腳踏實地的實幹精神，志向只能是空喊，理想成了空想。有人曾開出一張「烹調」成功的秘方：把抱負放在努力的「鍋」中，用堅忍的小火「燉熬」，再加上判斷做「調料」。成功秘方關鍵在於堅忍不拔的努力。傑出科學家愛因斯坦在總結自己一生成功的經驗時講道：「人們把我的成功，歸功於我的天才，其實我的天才，只不過是比別人刻苦罷了。」腳踏實地，埋頭苦幹，這是一切工作取得成功的根本途徑。任何投機取巧，企圖一蹴而就都是不切實際的幻想。偉大醫學家李時珍撰寫《本草綱目》花費27年，傑出文學家曹雪芹寫作《紅樓夢》是用了「十年辛酸淚」，著名科學家達爾文完成巨著《物種起源》用了20年，革命導師馬克思著述《資本論》付出了40年心血，大詩人歌德寫成《浮士德》前後整整60年。可見，任何一項偉大事業的成功，必須經歷長期不懈的努力，需要付出巨大的以至畢生的艱辛勞動。
「勇於負責，開拓創新」是對企業管理者道德素質的最基本的職業道德規範要求。
一位經營者一定要有高度的責任感，就職業素質本身的要求來說，一要對自己的職位勇於負責，也就是說對企業負責，對產品負責，對職工負責；二要對企業或下屬出了問題勇於承擔責任；三要對創新風險勇於負責任。對工作高度的責任感是一個企業管理者首先應具備的職業道德素質，這是做好工作的巨大動力。一個有強烈責任感的管理者，無論什麼時候都能瞭解認識管理人員的作用，承擔起自己的職責。
現代企業管理需要開拓創新的道德素質，是與企業的生存密切相關。沒有競爭就沒有生存，而要競爭就要不斷創新。
開拓、創新是管理的中心活動。企業管理者的功能就在於開拓創新，企業管理者主要的任務，就是促成管理革新。這種形勢要求現代企業管理者必須具備創新能力，善於接受新鮮事物，富有想像力，思想開顧，善於提出新設想、新方案，對每年的工作都有新目標、新追求。
開拓創新的能力與開拓創新的職業道德品質是分不開的。一個管理者開拓創新的能力有大小，但是對開拓創新抱什麼態度可以說非常重要。是因循守舊，墨守成規，怕擔風險，還是銳意進取，不畏風險，勇於創新，由於直接反映著管理者對本職工作的態度，因而就不能不是一個道德標準。開拓創新的職業道德含義在於它不迷信傳統，反對保守，不畏風險，敢於和善於接受新鮮事物。
在當前，「勇於負責、開拓創新」對於一個優秀企業管理者來說，更具有重要的道德意義。這就是企業管理者不僅要承擔經濟風險，還要承擔改革的政治風險。1986年12月1日《光明日報》在頭版報道一個剛創建兩年的集體小企業——四通集團公司，1986年一年的營業收入就達近億元。這個數字使許多行家都震驚不已。這是一個由中國科學院十幾個科技人員集體辭去「鐵飯碗」，與海澱區四季青鄉聯合辦的一個鄉鎮集體小企業。創業一開始就選擇以日產打印機2024的二次開發為目標。開發後這種打印機一投入市場就大受用戶歡迎，十七天就收回成本，償還了貸款期限僅一個月的一百萬元貸款。不到一年他們又推出新產品，先後在國內外獲得專利，在國內獲獎。創業兩年多，沒要國家一分投資，現已累計完成營業額上億元，上繳各種稅款一千萬元，並擁有一百萬元的固定資產。現已初步形成一個有自己的研究中心、生產基地和銷售體系的科工貿一體化企業。試想這一切能離得開創業者「勇於負責，開拓創新」的高尚職業道德品質嗎？
日本的中田修就是一切從零開始的創業者。
中田修曾到美國軍隊當過僕役。作過黑市小販，印刷公司職員，走馬燈似地換了十幾次工作。不是被辭退，就是工作不順心，經常流浪街頭。一次，他徘徊在東京的一條街巷，感到萬念俱灰，決心自殺以結束自己的無限煩惱和痛苦。這時候，彷彿冥冥之中有神向他伸出了援助之手，他無意瞥見了附近有一塊掛著的「壘澤設計研究所」的招牌，這塊招牌喚醒了他當印刷公司職員的願望，他終於打消了自殺的念頭，決心從零開始創立設計學校。
原來，中田修在印刷公司工作時，就被公司職員優厚的待遇迷住了。為了擺脫飢餓，中田修下決心做個設計師，開一家屬於自己的公司。當時並沒有學習設計的學校，中田便利用工作的方便，把設計公司的作品帶回家研究，自學設計方面的書籍，堅持了半年，終於學會了設計技術。
在放棄了自殺念頭後，中田修認真地想辦法去完成自己的心願。沒有雄厚的資金，他通過「讀者欄」招收學生，開始只辦「週日教室」。以後又租借公共場所作為教室，以容納更多的學生。為籌措辦學資金，他向阪隱公司的經營辦法學習，把「前金製」引入學校的建設之中。所謂「前金製」就是預收款。慢慢地，一個正式的設計學校就形成了。
到1959年4月，「東京設計所」在大阪成立。起名東京，是為了紀念東京那間挽救了中田修性名的設計所。後來，在中田修苦心經營下，「東京設計所」終於成了日本一流的設計研究所。
一般人的脾性，大多是有7分的才能，便誇說成10分；
有50斤的力氣，就去做70斤的工作。其實，失敗的根源就在這裡；成功，就是要用100斤的力氣去做95斤的工作。
爭強好勝、不願服輸，這是人類普遍的習性。因此，人們往往把7分的才能誇說成10分，有50斤的力氣就去做70斤的工作。年輕時的卡耐基也是這樣，他承認自己的企業，在早期是以10分的能力經營著12分的事業，因此，他以自己的實踐勸誡世人「悠著點兒」。
我們經常會聽到人說，有人當小職員的時候工作利落、能力強，但升為股長後，就無法讓部下充分盡職，自己的工作表現也不很好；或者，當課長的時候是一把好手，但升到部長就不行了。這說明，他沒有與地位相稱的能力。如果他本人真正認識能力，即使上司要他陞遷，他也會推辭。這樣，他就不會失敗，而是會在原來的崗位上幹得十分出色。
這就是說，只有50斤力氣的人，要從事70斤力氣的工作就會失敗。但是，如果100斤力氣的人只從事70斤力氣的工作，也未免太浪費、太可惜了。具有100斤力氣的人，至少也應該從事95斤的工作才合適；不然，對自己，對社會，都是一種損失。
大家如果能經常認識自己的能力，從事適合自己的工作，自然就不再有什麼不滿與牢騷，也就能以充滿喜悅與興趣的心情去工作。
有位哲人說過：「興趣是成功的老師」；小民百姓則說：
「有興趣才能生出巧來」。做什麼事情，首先要有興趣，否則「味同嚼蠟」，何以能「下嚥」？
許多有成就的人，均有相當的能力，他們能讓自己鍾情那些並不喜歡的事情，堅持幹好那些一般人視為畏途的事情。
卡耐基可以說就是這種有相當能力的成功人士。但是，毫無例外的是，很多偉人們，對他們所幹的事情，最後總是無比鍾情的，儘管先前可能並非如此。
「要做一個成功的經營者是很不簡單的。只有學問、知識是不夠的；以年資評定，選一個服務時間最長的人出來，也未必能勝任。卡耐基認為，做一個經營者，有一個必不可少的條件——就是『對經營的興趣』。只要有了興趣，那麼事業就等於成功了一半。一個成功的經營者，不是單一方面的因素，除了興趣之外，還必須要有完成事業的堅強毅力和強烈的使命感。
成就事業需要的力量，是百之五十的使命感，加上百分之五十的意志力組合而成。
時光飛逝，朝代更迭，但不管怎樣，經營公司的原則和重點卻並不因此而變更。不論是封建社會還是民主時代，一個集團或公司的領導者如果缺乏領導能力，這個公司一定難以順利營運。
什麼才是領導能力呢？卡耐基曾這樣說過：「領導能力是由學問和工作組織能力綜合而成的，但其中心卻是意志力。一個領導者如果沒有領導的意志，是沒有資格當領導者，意志力比具有優秀的技術或善用人才的能力更重要。如果說為了工作必須不顧一切、甚至犧牲生命也要達到目的有點過分的話，但至少必須培養這種工作精神和不達目的絕不罷休的意志力。」
正因為這樣，作為領導者必須時時砥礪自己，並經常進行自我反省，看看自己身為一個領導者，究竟應該有多麼堅強的意志力？通常意志力可能有50％是來自領導者的使命感，另外50％可能屬於自己原有的意志力。但是，如果加起來也僅只有50％，那麼領導力就太不足了。以一個領導者而言，一般至少發揮80％的才能，才可能將工作做好。
卡耐基總結說，身為公司的領導，就必須具有公司迅速發展的強烈願望。只有這樣，當需要推行某項政策時，才會有來自各個專門領域的專家提供各種意見。如果自己沒有這種強烈的迅速發展公司的願望，即使極有才幹的部屬，也會認為反正領導不會採納這些建議而不向其上司提出了。所以，領導者必須先提出目標，然後應當有力而真誠地表達自己不達目的絕不甘休的決心，並且想方設法把自己強烈的意志力傳達給部屬，讓他真切地受到你的感召，從而為設想的目標共同奮鬥。
卡耐基在談到企業經營者用人策略問題時，告誡人們，一定要多用開拓型、創造型的人才。這種人思想解放，勇於創新，對事業有強烈的進取心和獻身精神，同時也具有開創新事業的基礎知識和能力。這種人一般都有鮮明的個性，往往是優點突出，「缺點」也明顯，不那麼守「規矩」，敢於堅持原則，敢想、敢做、敢為，直陳己見，不怕得罪人，有的人甚至被人認為「好高騖遠」、「狂妄」、「出風頭」、刺頭兒」等，正是有山峰必有峽谷。對這種人應當加以重用，開創新事業，開創新局面，主要靠他們。領導、管理幹部要全面地看問題，防止對這種人產生偏見。
善於獨立思考問題，是開拓型、創造型人才的特點。善於獨立思考的人，有明顯的特徵：一是能大量吸收、儲存、加工各種活生生的信息，同時富於聯想，能從接收到的信息觸發起靈感，激起思想火花，沿著思想火花去追蹤、捕捉潛在的發展趨勢；二是知識面比較寬，能從宏觀、微觀上綜合考慮問題，在寬大的知識領域裡尋求解決問題的方案；三是思考問題角度往往與眾不同，常從別人沒有想到的新的角度切入、使問題產生新的面貌和質的變化。
選人才要非常重視人的思維方式。科學的思維方式是人才成長的重要條件，是造就人才的巨大潛力。古井酒廠的廠長說：「我選用人才主要注重其思維方式」。他認為，企業要想適應變幻莫測的市場需求，就必須有點哲學頭腦，比如闖市場如何選擇突破口？如何處理成功與失敗的局面？如何做到既有通盤考慮又能隨機應變？在大學哲學系畢業生分配十分困難的時候，他主動招收了13名學哲學的大學畢業生進廠工作，並委以重任。無獨有偶，一位香港老闆在談人才的培養和使用時，對毛澤東的哲學思想推崇備至，認為是現代社會人們行為準則的指導思想。他為公司中高層管理人員準備了三本必讀書，即毛澤東的《實踐論》、《矛盾論》和《湖南農民運動考察報告》。他說從實際出發，實事求是，深入實際調查研究，正確對待和處理各種問題和矛盾，這對企業家和各層管理人員是非常重要的。
|
|
