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7、東西方房地產在線比較


  網絡門戶(WEBPORTAL)正不以人們主觀意志為轉移地掀起一個又一個小高潮。7月13日,CNET NEWS.COM上以《房地產:網絡門戶下一件大事》為題,發表了記者Jim Hu的評述,認為在雅虎和Excite影響下,微軟和AOL正在把房地產當作網絡門戶的下一件大事。「微軟今天通過開辦Home Advisor網站,成了網絡門戶公司中推出提供網上房地產服務的最後一位選手。AOL也在同一天將提供房地產列表服務的抵押頻道加入自己的網站。」把房地產算上,這已是網絡門戶掀起的第五次浪潮了。與前幾次浪潮中我國的網站遠遠落後形成對照,7月18日,中國建築協會新推出「中國建築業在線」,在同一周裡使東西方難得同步了一把。

  建築業是典型的第二次浪潮產業,而網絡業是典型的第三次浪潮企業。建築業內容在第二次浪潮背景下經營與在第三次浪潮背景下經營,會有什麼不同規律?觀察一下工業社會背景下的「中國建築業在線」(http://www.ccia.com.cn)與信息社會背景下的「Home Advisor」(http://www.homeadvisor.com)房地產網站有何異同,是一件有意趣的事情。

  房地產緣何成為網上焦點

  與免費郵件和搜索引擎、遊戲、電子商務、個人化這些比較信息化的項目不同,網絡門戶企業選擇房地產作為吸引用戶的新焦點,不免有點出人意料。

  首先發現房地產內容上網意義的,是雅虎。雅虎視房地產列表為通向特定市場的一條路,比如以相關網頁內容,面向遷往特定地點的人們的廣告。雅虎在網絡門戶中最早開辦了房地產服務。6月30日,雅虎開辦了它的房地產服務,為用戶提供買賣和租賃方面的免費資源。雅虎的金融和分類網站也將被整合進新的房地產服務中去。雅虎房地產內容製作者Jim McCarthy說:「雅虎的訪問者訪問我們的網站時,就在腦子裡進行了交易。」

  《Inman新聞特寫》的出版商Bradley Inman說:「用不了多久,任何新媒體都會看出,房地產是一座金礦。」確實,認識這件事真沒用多久。在十倍速時代,所謂「最早」,通常也就是早十幾天而已。事實上,從「最早」的雅虎網上房地產,到「最晚」的微軟網上房地產,不過相差半個月。在此期間,網絡門戶們已紛紛醒過來。AOL想起與Intuit公司二月份簽訂的一份價值數百萬美元的三年合同,這份合同的一部分內容,是由Realtor.com提供房地產列表服務。Realtor.com是一個房地產經紀人專業網站,是AOL房地產中心的一部分。4月份,Realtor.com同意付AOL 1400萬美元,以成為這個在線巨人唯一的房地產列表服務,有效期3年。正是在這份合同的基礎上,AOL推出了自己的房地產網站。至於它為什麼與微軟湊到同一天推出房地產網站就不得而知了。兩天以後,7月15日,Excite一看不好,也與Realtor.com簽約,由後者為前者提供住宅出售列表服務。

  房地產上網熱,火了房地產專業網站。早在2月份,Sprint花了2300萬美元,購買了房地產專業網站EarthLink 30%的股份。到6月4日,EarthLink網絡公司宣佈,它作為一個大眾網絡服務提供商,已開始兌現金錢。它已按照它今年早些時候推出的第一夥伴計劃和6家公司達成市場協議。同樣,商業旅遊網站TheTrip.com以1500萬美元,成為門戶企業AltaVista 5年內唯一的旅遊服務和內容提供者。

  分析家說,基於網絡的房地產服務,將變成下一個爭奪眼球、廣告美元和交易費的戰場。

  首先是房地產業本身在經濟中舉足輕重。目前,按照某些統計方式顯示,目前房地產的產值占美國8萬億國民生產總值的15%。其次,從網絡經濟本身來說,在廣告方面,房地產服務提供了明顯的利潤和價值,網絡公司說,報紙廣告美元的相當大一部分是來自房地產列表。

  微軟集團副總裁Pete Higgins說,購買住宅是用戶一生中最重要的決策,但到目前為止,還沒有許多大型網站幫助他們處理這些事務。微軟與其它房地產業的公司合作,在HomeAdvisor中提供一系列強有力的工具和服務,目的是使在家購買變得容易和更令人愉快。

  再看中國的情況。

  與美國相同的是,包括房地產在內的建築業,在國民經濟中的地位舉足輕重。所不同的,第一,眾所周知,中國新一屆政府,正把建築業作為通過大規模基礎設施投入帶動經濟增長的「新政」的核心內容。打開「中國建築業在線」,中央不停滾動的「特別報道」中,赫然出現的是「朱總理說:真正的國民經濟增長點根本不是汽車行業,也不是在別的什麼地方,而是在住房,是建築業。建築業與人民生活密切相關,它可以帶動幾十個行業的發展。要把經濟發展引到這個方面去,可以說它的市場是廣大的、無限的」。而在美國,雖然房地產很重要,但已談不上是經濟增長點,而是一個夕陽產業;相反,網絡媒體倒融進了經濟的主流,是「國民經濟增長點」。

  第二,住房改革也是當今中國人關注的焦點。中國建築業在線在房地產網頁的中央,醒目地設置了「房改信息」專欄。顯示出中國人關注房地產的特殊背景。而在美國,住房完全是商品化的,是個人的事情,並不存在從福利房分配向買房的轉變。

  這種大背景的不同,多多少少決定了雙方房地產網站的不同。對中國建築業在線來說,建築業本身的發展是主,網絡在線是從。網絡在線這種第三次浪潮的形式,只有更好服務於第二次浪潮的建築業本身,才能取得自己的立足之地。因此網上媒體只是網下實務的一種延伸,是為了促進和拓展傳統業務。

  而對微軟的網站Home Advisor來說,它是一個免費在網上尋找住宅和租賃的綜合指南服務。網站的所有區域包括編輯內容,都是由媒體獨立提供的。開辦了許多傳統產業中沒有的新業務。它辦得好壞與建築業本身發展的好壞,並沒有多少直接相關性。相反,從某種意義上來說,網上房地產還在搶網下房地產業務的飯碗,是在縮小傳統業務的生存空間,並從中創造(從傳統業務觀點看是轉移)財富。因此它必然顯示出以我為主的特點。

  面向產業與面向消費者的不同

  中國建築業在線,由於產業的背景,主要是面向企業的。而微軟希望他們的站點的與眾不同之處在於他們提供「端對端」的服務類型,是面向家庭的,並以HOME命名。微軟在網站中提供的內容,主要是面向家庭的。這些內容包括對第一次購房者提供基本資訊服務,全國範圍的清單服務,人口分佈信息,以及抵押貸款費率比較等;包括一部收集了各種產品的房地產虛擬百科全書,一個超過3000個問答的數據庫,等等。中國建築業在線的內容,則主要是為企業服務的。這從它開闢的「勘探設計」、「建材行業」、「建築科技」、「檢測機構」、「研究機構」、「文獻資料」等欄目中就可以看出來。它的四個數據庫——國家一級建築企業名錄、房地產企業名錄、建材企業名錄和裝飾裝修企業名錄——也都是面向企業的。事實上,中國的其它房地產網站,也大都定位在企業服務上,這與中國個人房地產市場發育不太成熟的情況是一致的。

  面向企業與面向家庭,網頁的設計思路有所不同。面向家庭的房地產網,它的目標是在服務用戶的過程中吸引廣告,因此必然圍繞增加用戶的點擊率,增強內容的可讀性和與用戶的交互性。而向企業的建築或房地產網,主要是靠吸引企業用戶參與,要以促進企業間的業務為中心。這樣的網站上可以不加計數器,但權威而全面的企業數據庫、法規和標準數據庫,以及展會培訓等信息卻是必不可少的。東西方房地產網站形成不同風格不是偶然的。也許說這種差別是東西方文化差別有點玄虛,但問題要看怎麼理解。過去的東西文化比較,是農業文化與工業文化的比較。現在,存在著另外一種意義上的東西方文化比較,這就是工業文化與信息文化的比較。東西方的房地產網站,不可能脫離各自社會的文化背景,從這個意義上說,進行比較是有可能的。

  具體來說,中國處在工業社會階段,這一階段文明的商業特徵,是社會對工業品的有效需求較高,而對信息的有效需求不足。反映在網絡信息的供求上,就表現為大眾用戶市場有限,而企業用戶市場相對提前發育。大眾用戶市場的有限,不僅表現在用戶數量少,更主要是對信息產品的支付能力不足。而這又是由恩格爾係數居高不下決定的,也就是說,消費者從整體收入來看,農業型消費(食)的支出比例偏高,工業型消費(衣、住、行)的比例次之,而信息型消費只能是一個零頭。這種支出結構不可能支持一個龐大的信息消費市場。這就是工業化未完成的國家,為什麼做大眾網絡信息消費不賺錢的根本原因。所以,現有網站,如果不是辦給將來的,只有背靠行業或企業,才能從整個社會不大但是集中的信息支出中切出一塊。而如果現在把Home Advisor放到中國來辦,賺中國老百姓的錢,是肯定要落空的,這是由文化背景決定的。而美國已進入信息社會階段,社會對信息產品的有效需求較高,說白了,就是大家普遍承認信息值錢,肯為價值消費付錢。換一種說法,就是美國人支出結構中,農業和工業型消費比例下降,而信息消費比例普遍上升,有這一塊兒錢等你去切。這時如果硬要撇開越來越大的個人信息消費市場不做,而返回去用傳統方式到夕陽產業裡做,只能是吃力不討好。

  由此可見,「中國建築業在線」們和「Home Advisor」們在它們各自的文化背景下,都是對路子的,不可能拿對方的做法硬往自己頭上套。因為一方發展的環境不可能搬到另一方去。

  有趣的是,在美國,隨著工業迂迴經濟衰落而地位下降的中間商,對信息直接經濟中冒出的、越過中間商直接面向最終消費者的新貴們,頗有點阿Q式的看不過眼。Realtor.com 的經營者,RealSelect 公司的主席兼CEO Stuart Wolff說,微軟來遲了,「我們有比任何人多的列表,我們有比任何人多的眼球,我們有分配合同,我不認為任何人進來,把這一切弄走是容易的」。這話聽起來,與其說氣壯如牛,毋寧讓人看到腿肚子下的抖來。

  
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