（兄弟們，我在文章結尾處的ps怎麼都沒人看啊，到現在還有人問什麼時候結束。以後的ps改開篇吧。本書預計4、5月份結束，本書結束後續集開始上傳。本書不會只有三卷，至少也會有五卷吧，大家放心，不會匆匆結尾的。無名該得到的東西一定會在本書完結前得到。至於說這個月每日更新兩章的問題，在前次我已經解釋過了，本周週末小小爆一次，喜歡的扔塊磚！）
「酒店是一個服務行業，服務行業一直以來都是奉行的顧客是上帝，你們做到了嗎？我想在座的大部分人都沒做到，不是自以為是就是笑的虛偽，服務行業要投入真感情，真誠的笑容才能留住一個客人。營銷部的人在拼了老命的展新客戶，而其他部門卻在拼了命的往外推老客戶。你們知不知道展一個新客戶的成本是留住一個老客戶成本的六倍，利潤哪裡去了？就是從這裡溜出去的！」蕭無名注視了一眼在座的所有人。
「從今天開始，皇苑大酒店要徹底的整治一番，雖然皇苑大酒店才開業幾個星期，但好多地方已經爛了，要想皇苑大酒店上新台階，這種整治是必須的！」蕭無名突然語出驚人的道。下面的眾人面面相覷，不知道該說些什麼才好，有些人已經在擔心自己的飯碗問題。
金鳳剛趕到皇苑大酒店時，蕭無名已經在會議室，還不知道蕭無名召開高層會議的目的，此時聞言大吃一驚。她不知道什麼事情竟然惹得蕭無名這樣大脾氣，蕭無名已經說出要整治皇苑大酒店，她也不敢反對。她試探的問道：「蕭董，該如何整治皇苑大酒店？皇苑新開，人心還不穩定，如果動作過大的話，對皇苑的展可不是很有利啊！」
「動作不大怎麼能使皇苑的風氣徹底好轉過來。不過，大家放心，在人事我不會這麼快就做調整，也就是說大家還有一個月的時間。在這一個月的時間內你們自己做出選擇，要留下來，必須要改變自己的工作態度。」蕭無名的這一句話，給大家吃下了一顆定心丸。
「那蕭董的意思是？」皇苑大酒店總經理問道。
「皇苑大酒店，東面兩百米處是北京貴賓樓飯店，西面也有一家知名的四星級酒店。在知名度上，我們皇苑不如貴賓樓飯店，人家已經有二十來年的歷史，而且好評不斷，在價格上我們比不上哪家四星級酒店，所以皇苑要在自己的服務上和環境上做出自己的特色。既然稱為皇苑就要突出貴氣和雍容典雅，服務員著宮裝是一個很好的創意，但是僅此就想吸引人的眼球是不可能的。一進大廳就是一團亂糟糟的黃se，讓人眼花繚亂，哪有什麼貴氣可言。建議大廳主色調為紫色和黃se，大廳所有的裝飾畫換成國畫真品。供人休息的桌椅要搬到五根盤龍柱後面，不然會讓人感覺壓力。另外，皇苑大酒店經營方向不向中低層消費者，取消標準房和商務房。總之皇苑要表現出跟她名字相符合氣勢來！我說的這些只是一個大概的方向，皇苑最終的展還是要靠在座的各位，我希望思鳳集團的下一家酒店是真正的皇苑！」
蕭無名的話音一落，下面響起一陣掌聲，掌聲歇，金鳳接下去道：「皇苑展到今天這個地步，被蕭董指出一大堆的毛病。這不是你們的錯，這是我們總部的工作不到位，在此我代表思鳳集團總部的幾位高層向大家說一句對不起。蕭董給我們一次機會，他以一個月為期，讓我們徹底整治皇苑的風氣。時間雖不長，但只要大家將皇苑看成自己的家，用心去體會皇苑的成長，我相信一個月後皇苑的會有翻天覆地的變化的！皇苑能不能走出一條新路來，就看在座各位的表現。蕭董在思鳳集團剛成立時曾說過，思鳳集團是一個創造能人的地方，也是一個創造奇跡的地方！」
金鳳的話很具有煽動性，讓人心生一種無法牴觸感覺。蕭無名暗自點點頭，「皇苑從今天開始整治一個月，一個月後我再來皇苑時希望是一個全新的皇苑！」
「蕭董放心，我們有這個信心！」
「很好，接下去由你們自己討論細節問題！」
一個小時後，這次高層會議終於結束，蕭無名帶著納蘭知心和金鳳幾人離開皇苑大酒店。至於魏勝剛，他認為既然都已經到了皇苑不去住一晚太可惜，便決定在皇苑體驗一晚。
「皇苑這個項目是誰負責的？」金鳳的法拉利車上，蕭無名向金鳳問道。
「還有誰啊，還不是少爺的可人雪兒嘍，我就知道她要別人幫她擦pi股！」金鳳嬌笑道。蕭無名露出一個果然如此的表情，「少爺，日本的事情處理好了嗎？」
蕭無名苦笑道：「是你家少爺被人趕出日本了，現在回國暫避風頭呢！」
「啊！」金鳳驚訝道：「是誰能將少爺這條過江龍趕出日本啊！是日本政府？」
「比政府更可怕，現在日本的6上自衛隊和國防大臣要追著喊著殺你少爺呢！」蕭無名的話讓一旁的納蘭知心噗嗤一笑。蕭無名在她的臉上捏了一把，「知心，難道我說的不對嗎？」
「知心哪敢說無名哥哥的不對啊，只是看到剛才無名哥哥說的可憐兮兮的樣子很逗人哦！」
日本練馬區基地，青木戰野再次向今村功匯報沒有現蕭無名等人的蹤跡，這次今村功不得不懷疑蕭無名已經逃出東京了。「青木戰野，撤掉人馬，讓東京警視廳的人負責暗訪，你暫時代行副師團長之位，主持練馬區基地的日常工作！」
「是，總監閣下！」青木戰野一下子被幸福包圍，良久才想起沒回答今村功的話，等他說完時那邊已經掛掉電話。