林一凡在無意之間,拉著陳欣然的小手,一口氣跑了百多米,直到遠離那兩個女銷售員的視線,才停了下來,直到此時,他仍舊沒有發現,他正拉著陳欣然的小手,而陳欣然則是羞得臉色通紅。
「那個,一凡,你可以鬆手了麼?」陳欣然發出了蚊子般的叫聲,被林一凡捉住手那刻,她象徵性地掙扎了幾下,可沒有掙脫,就這樣子被林一凡拉著跑出了商店。
「啊。」陳欣然的聲音雖然很低微,可林一凡的聽力還是靈敏,聽到陳欣然的話後,他果斷把手鬆開,「那個,欣然,對不起呀。」
「沒事,反正你也是無意的。」陳欣然努力地整理自己的思路,讓自己的大腦盡可能地,變得更加清醒些,「那個,一凡,你看出什麼來了麼?」
「這個銷售點的服務人員素質很好,專業性也很強,並且,商店的各方面安排都非常地合理,是一個有力的競爭對手。」看到陳欣然主動轉移開話題,林一凡倒也鬆了一口氣。
「那你有信心打敗這個對手麼?」陳欣然繼續問道。
在陳欣然的骨子裡,她一直都是高傲的存在,對強者有種莫名的好感,如果林一凡表現出稍許的膽怯,或者是退縮的話,那她對林一凡的好感,必定會直線下跌。
「我不僅僅要打敗,我還要吞併他們。」林一凡也不知道從哪裡來的豪氣,就是感覺自己一定得表現出更男人,一定要把攔在自己前面的絆腳石挪開,或者把其變成是墊腳石。
「那你想出辦法了?」看到林一凡如此豪氣,陳欣然不由得好奇起來,因為林一凡想到了什麼妙計,才能如此胸有成竹。
「辦法?什麼辦法?」林一凡疑惑地搖了搖頭,彷彿掉入迷霧中一般,其實他是故意的,故意讓這氣氛變得更加輕鬆些。
「討厭呀你。」陳欣然嬌呵一聲,可還是很自然地笑了出來,把剛才的尷尬情況一掃而空。
「好了,欣然,我們去綠色銷售點去看看吧,我還真有點好奇,如此好的地理位置,銷售量竟然上不去?」林一凡皺著眉頭說道。
這銷售量上不去的原因,確實和競爭對手有一定的關係,可要是自身實力夠強,又何必怕別人的挑戰,究根到底,這主要原因,還是得找自身的原因。
柳市集團的綠色銷售處,位於柳市東街的左側,而歐陽集團的『服務大眾』,則是位於柳市東街的右側,兩者的距離大概也就八百米左右,因此,競爭可算是非常的激烈。
林一凡領著陳欣然來到綠色銷售處,此處的外表,和『服務大眾』那個銷售點,基本上是大同小異。
可讓林一凡個陳欣然驚訝的是,他們已經進入了銷售點的門口,卻沒有人來理會,裡面的工作人員,三五成群地聊著天,或者在玩著手機。
並且,地面上還殘留著不少紙屑,很明顯是昨晚沒有打掃衛生的結果,看著,看著,林一凡的眉頭就緊緊地皺起來。
這服務差距也實在是太大了點,兩者相差的實地距離也就幾百米,而態度和服務上,卻是差了好幾公里,這麼一相比,綠色售點,明顯是輸在了起點。
「有人麼?」林一凡對著那些工作人員喊道,很明顯,是輕視或者是藐視他們的意思。
「請問是要買車麼?」一個工作人員,從談話群中,慢慢地走了過來,表情似乎有點不大樂意,而其它的人,談話依舊。
唉,就這種態度,顧客不跑到對面去,那就是奇跡了,林一凡在心中暗自歎氣。
「可以為了介紹下這款自行車麼?」林一凡指著一輛自行車淡淡地問道。
「這輛自行車聽不錯的。」那工作人員說出這話之後,再次保持了沉默,彷彿,買不買,隨你的便,沒有絲毫要爭取顧客的意思,這和歐陽集團大眾銷售點處的工作人員,差別也就實在差了點。
林一凡對此是徹底地無語了,如果這種銷售態度也能賣出東西,還能提高銷售業績的話,那和天方夜譚根本就沒有絲毫的差別,正當他想表明身份,爆發心中的怒火之時。
「我總感覺,你們似乎沒有什麼銷售的熱情,你們難道不怕顧客全部跑到別處的地方,去購買別樣的自行車麼?」陳欣然饒有興致地問道,她問的,也正是林一凡所想知道的,只是剛剛被氣得有點糊塗,忘了問而已。
「跑就跑唄,反正對我們沒有什麼影響。」那銷售員的語氣透露出滿是無所謂的態度,這讓林一凡有捉狂的衝動,不過,他知道,現在還不是爆發的時刻,得忍,等弄清楚一切之後,才好來個大改革,才能對症下藥。
「怎麼會沒有影響的呢?你們做銷售的,不是有很高的提成的麼?」陳欣然繼續追問,對於銷售人員一職,她瞭解得也是比較多的。
銷售人員站在市場上的最前線,他們不僅僅面對面地和客戶進行交流,把產品推銷出去,為企業創造利益,更多的是,他們的精神面貌和態度,代表了企業的形象。因此,銷售人員在企業中的位置是至關重要的。
「以前是有,可最近基本可以說是沒有了。」那工作人員眼裡露出了失望的神色,「這本來不該和你們講的,不過,我打算很快就要辭職,和你們說說,也就當是釋放心中的鬱悶。」
「這到底是怎麼回事?可以具體說說麼?」林一凡的好奇心,徹底被激發了,能把銷售員逼走,要不是銷售員本身的問題,就是公司管理層的問題了。而從這個銷售員的眼神中,林一凡看出,這問題出現在管理層的身上。
「我說,你們兩個是來買車的呢?還是來做調查的呢?」銷售人員的感覺一般都是比較靈敏的,面對林一凡和陳欣然的一系列問題,銷售人員終於是起了警覺之心。