正如《史蒂夫·喬布斯復出記》中所描寫的，喬布斯極其情緒化、不穩定，像個小孩一樣完全不可捉摸。他會變得很暴躁，做錯一些事情，好像並不知道如何才能做得更好。他也會帶著一種不受任何影響的魅力，完全天真無邪。當天使喬布斯出現時，人們很快就會忘掉那個給人帶來痛苦的惡魔喬布斯。
行動指南
在這個一切皆有規則的商業世界裡，我們所有人都按照既定的規則前行，但喬布斯不是，他是打破規則者。有時候，這種打破規則者反倒帶來了一股清新之風。
9月11日與迪斯尼談判
「我已經在這家公司投入了5000萬美元，」喬布斯說道，「因此我決不會輕易放棄它。你得不到我們的技術，並且我要分得三成。」
迪斯尼影業負責人傑夫瑞·卡森伯格表示堅決反對：「皮克斯公司將不會從這次交易中分成，」他說，「這是無須討論的。如果你不贊成，現在我們就可以握手說再見。」
喬布斯最後提出了價碼：2200萬美元。
「我們從未用那麼高的預算做動畫片，」卡森伯格說，「再減500萬美元。」
——喬布斯20世紀90年代和迪斯尼談判時的情況
背景分析
在喬布斯領導下的皮克斯和迪斯尼進行商業聯姻的談判時，喬布斯也玩了一些談判技巧。當與迪斯尼的談判開始時，皮克斯公司的人員對派拉蒙影業公司和華納兄弟娛樂公司進行了考察，並盡力使他們的好萊塢之行引人注目，以引起迪斯尼的注意。喬布斯的策略成功了，迪斯尼又將注意力放到了皮克斯身上。
談判一開始，迪斯尼影業負責人卡森伯格就以權威的強硬姿態出現。他們討論到了影片成本預算，迪斯尼將分得淨利潤的87.5%的收益，因此，卡森伯格的注意力在於降低製作成本。而皮克斯將分得淨利潤的12.5%，所以喬布斯更側重於充足的預算成本以免虧損或是降低影片質量。
後來，喬布斯發現，卡森伯格欺騙了他們，迪斯尼的動畫片製作成本比他們的要價還要高出1000萬美元。但是，不管如何，喬布斯仍是大贏家，因為他挽救了皮克斯。
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在談判桌上，實力永遠是最大的籌碼，這次，喬布斯是弱勢的一方，但他依靠自己的裝模作樣，以及明確的目的，也獲得了主動權。
9月12日與迪斯尼的第二次談判
目標1：為了皮克斯將來在電影市場的發展，皮克斯和迪斯尼在產品投入和收入兩方面五五分賬。
目標2：皮克斯對動畫電影要有一個創造性的控制。
目標3：皮克斯的品牌在海報、廣告以及電視宣傳中都能擁有與迪斯尼品牌同樣的地位。
——喬布斯1996年與迪斯尼進行第二輪談判時所設想的三個目標
背景分析
1996年年初，喬布斯開始了他在皮克斯的第三個最有價值的貢獻：他打電話給迪斯尼，說要重新協商一些他們的合作問題。1991年，迪斯尼和皮克斯的合同對迪斯尼非常有利，畢竟迪斯尼是強勢一方，如今喬布斯想建立一個雙方平等的關係。
當迪斯尼的CEO邁克爾·艾斯納發覺了喬布斯想談的事情後，他大吃一驚。他們明明已經簽約了，條件都已經談妥了！
喬布斯的領導力在關鍵時刻總會產生至關重要的作用，與迪斯尼的第二次談判關乎皮克斯的未來發展。
皮克斯的靈魂人物約翰·拉塞特是喬布斯在談判中的王牌，當邁克爾·艾斯納不同意喬布斯的五五合股計劃時，喬布斯威脅說，只要皮克斯完成了迪斯尼的另兩部影片，他將尋找新的合作方，比如夢工廠。最後，艾斯納勉強同意，喬布斯得到了他想要的五五合股計劃和平等的合約，皮克斯同意在今後10年中為迪斯尼製作5部電影，約翰·拉塞特將被任命為創作總監，皮克斯的其他創作人員有權自主決定他們將來的電影內容。
好萊塢業內人士都對迪斯尼作出如此大的讓步表示驚訝，喬布斯就是有辦法搞定最難對付的交易。
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縱觀喬布斯的商業經歷，強悍的談判力是他商業成功的秘密武器之一。在之後的蘋果公司歲月裡，喬布斯更是得面對不少棘手的談判。
9月15日喬布斯的拒絕
「從我小時候起，就從來不想讓任何人失望。」喬布斯開始講述當他還是個孩子的時候，曾如何辜負過他父母的期望的悲傷故事。
「我說的對吧，拉瑞？」喬布斯激動地對他的律師拉瑞·森西尼說。
「對！」律師拉瑞說。
「在我的生命中，最重要的是皮克斯和家人的事。因此我不想讓任何人失望。是吧，拉瑞？」
「非常正確！」律師拉瑞說。
喬布斯拒絕簽這份合同，因為他不想讓任何人失望。
——喬布斯1996年在蘋果公司併購NeXT時拒絕簽訂一份為蘋果公司工作一段時間的合同
背景分析
這是1996年12月，蘋果公司出價4.3億美元，收購NeXT，這對一家將要破產的公司而言，是一個非常不錯的價格。但是，一個關鍵問題阻礙了交易的完成，蘋果公司的CEO吉爾·阿梅裡奧堅持要求喬布斯簽訂一份為蘋果公司工作一段時間的合同。喬布斯態度堅決地拒絕了。
當然，阿梅裡奧比喬布斯更希望達成協議，他想得到喬布斯潛在的公關價值和創造力，最後，阿梅裡奧同意喬布斯擔任蘋果公司的「非正式顧問」，不需簽約，就這樣，交易最終達成了。
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喬布斯作為一個談判家的閃光之處，就在於他總是不按常理出牌，而又能把主動權掌握在自己手中。
9月16日重返蘋果公司後談判的第一個
大佬是比爾·蓋茨
「比爾，我們共同控制了100%的桌面系統。」喬布斯的意思好像是說微軟和蘋果公司共同控制著PC機的操作系統市場。
蓋茨驚奇地搖了搖頭，喬布斯的話聽起來就像蓋茨的微軟佔有50%，喬布斯的蘋果公司佔有50%，合起來是100%一樣。而實際上，微軟佔有97%，而蘋果公司只佔3%，基本上是微軟一家控制著操作系統市場。
喬布斯說希望微軟開始開發可以與蘋果公司即將推出的Rhapsody系統相匹配的軟件。
蓋茨說：「史蒂夫，我認為微軟為一個還不存在的產品下賭注不是一個好辦法。」
喬布斯快速地反擊說：「那你先在我身上下賭注吧，那將產生好結果。」
——喬布斯1997年拜訪比爾·蓋茨時的談話
背景分析
1997年，喬布斯作為蘋果公司非正式顧問的第一個活動是陪同阿梅裡奧去微軟拜訪比爾·蓋茨。對蓋茨而言，這是一場不太重要的會見。但對喬布斯而言，這卻是一場關鍵的談判。
這次會議結束後，據《史蒂夫·喬布斯復出記》的披露，蓋茨私下裡與一位朋友聊天時說，他一直懼怕喬布斯的魅力，而這種影響一直持續到現在。蓋茨說：「這傢伙太可怕了，簡直是個銷售天才。」
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魅力是一個很難用詳盡語言來描述的詞彙，具體到喬布斯，那就是在絕對逆勢下尋求翻盤的能力。
9月17日誰離開我就解雇誰
「我想，你們都知道我是誰，」喬布斯說，「你們都是誰？能為我做些什麼？」
1997年夏天，喬布斯召集了6名有關人員開會。其中有一個人自我介紹說他是蘋果公司的外部顧問，正在籌辦一個展銷會，他曾為蘋果公司的軟件開發人員籌劃了上一次大型會議。
「這是我生命中看到的最大的一個錯誤，」喬布斯說，「我不需要你的服務，很抱歉讓你在週六來到這兒，可我們並不需要你。」那個人只得離開。
之後，喬布斯突然宣佈休會，他說：「我宣佈誰也不許離開房間，誰離開我就解雇誰。現在看一下你們是否彼此信任，如果不是，就請離開。」
所有人都沒有離開，喬布斯宣佈了一條消息：「微軟將向蘋果公司投資1.5億美元，並許諾將在今後5年裡向Mac系統提供軟件。比爾·蓋茨可能會親自來波士頓，同蘋果公司一道對外宣佈這一舉措。」
——喬布斯1997年成為蘋果公司的幕後領導人後開始發飆
背景分析
這是1997年的夏天，MacWorldConference&Expo決定於8月初在波士頓召開，這時候距離喬布斯成為蘋果公司的幕後領導人僅僅才一個月。但是，喬布斯已經重新開始了他的強勢，從開會中「誰離開我就解雇誰」的威脅之語，你就能看出這種感覺。
喬布斯這種強勢的背後，是他對蘋果公司現有風格的嚴重不滿，當時的蘋果公司已經背離了早期那種追求創新、追求革命性產品的精神，取而代之是一家規規矩矩的、帶有點官僚習氣的正常公司。喬布斯開始用自己的強勢來推動一家公司的變革，而這還只是個開始。
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對於一家瀕臨倒閉的公司而言，一個強勢的「角鬥士」型領導者可能是最合適的，只有這種強勢風格，才能顛覆過去，再造企業。
9月18日讓蓋茨成為蘋果公司的救命恩人
在此，我們必須拋棄若幹成見，必須拋棄過去的「若要蘋果公司贏，則微軟必輸」的過時想法。
——喬布斯1997年在MacWorldConference&Expo上的演講
背景分析
1997年，在MacWorldConference&Expo上，喬布斯發表這段演講之前，先公佈了蘋果公司與微軟達成的協議，引發場內蘋果公司的忠實用戶噓聲一片。在現場，通過視頻連線，蓋茨現身於會場的屏幕之上，與現場直接對話，並再三保證其對蘋果電腦的支持。
喬布斯總是在關鍵時刻能搞定蓋茨，《連線》雜誌就認為，「是喬布斯主動找上蓋茨」。這一次，他不僅讓蘋果公司和微軟簽下歷史性的協議，還拿到了另一張王牌：讓微軟掏出1.5億美元投資蘋果電腦公司。
當時，也有人在網絡上開起喬布斯的玩笑。在CNET網站上，有人列舉了喬布斯之前曾中傷微軟的話，並認為喬布斯將「放棄自己最喜愛的消遣：在媒體上打擊比爾·蓋茨」。
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只要你的理由夠充分，競爭對手也可以成為救命恩人。
9月19日與邁克爾·戴爾的PK
邁克爾·戴爾說：「如果我在蘋果公司，我會關閉這家公司，把錢還給股東。」
喬布斯針鋒相對地回復說：「作為首席執行官應該是有檔次的，我看得出來那並不是你的觀點。」
——喬布斯1997年和邁克爾·戴爾進行了一次語言上的PK
背景分析
重返蘋果公司後的喬布斯，充分展示了他作為「角鬥士」的一面。他通過媒體推銷他將是蘋果公司的救星的說法，同時也試圖破壞阿梅裡奧的威信。
1997年3月底，當蘋果公司宣佈在1997年前三個月裡虧損了7.08億美元時，阿梅裡奧的災難來了。7月9日，董事會解雇了阿梅裡奧。
而喬布斯則利用公司的權力真空時期，很快掌握了主動權。他更換了那些在蘋果公司業績下降時無所作為的董事，並安置了自己的三名親信，其中包括拉裡·埃裡森。
喬布斯的掌權使數千名蘋果公司員工發生了騷動，因為誰也不知道喬布斯接下來要幹什麼。有不少電腦巨頭也表示懷疑，就是在這個時候邁克爾·戴爾說了那句具有批評意味的話。這句話顯然深深傷害了喬布斯，他不僅迅速作出了反擊，而且念念不忘，在多年後，當蘋果公司的市值超過戴爾時，喬布斯甚至又重新回憶起這句話，可謂報了一箭之仇。
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學會有策略地反擊，是「角鬥士」型領導者需要上的重要一課。
9月22日「喂，你是怎麼搞的？」
「喂，你是怎麼搞的？」喬布斯問蘋果公司的一名員工。她在第一次聽了喬布斯的演講之後，就在給一位朋友的郵件中寫了大段的感想，很不巧，這段感想被傳播了出去，也被喬布斯所知悉。
「你的話鼓舞了我，我只是想把它告訴給我的朋友。」這位員工說。